В заявлении на возврат просят указать сумму возврата, c которой я не согласна?

Шпак Иннокентий Владимирович

Здравствуйте! Стоит подать официальную претензию на возврат денежных средств. Если не поможет, то обращаться в суд. Если правильно подготовить исковое заявление, то можно получить даже больше чем Вы заплатили данной организации. Но, чтобы правильно понимать Ваши взаимоотношения, необходимо посмотреть заключённые договор.

Калюжин Артем Николаевич

Пишите письменную досудебную претензию в адрес компании и требуйте возврата полной суммы, ответ вам должны дать в течении 10 дней.

Афанасьев Арсений Алексеевич

Добрый день. Полнейшее беззаконие с их стороны. Не советую требовать возврата по телефону, подавайте письменную претензию либо лично (на втором экземпляре они ставят отметку о получении) или Почтой России. Если не вернут деньги - прямая дорога в суд, закон на вашей стороне

Мукашев Рустам Беркалиевич

Добрый день. По закону вы вправе получить обратно всю сумму. Но есть вероятность, что агрегатор откажется сделать это добровольно. Вам придется обращаться в суд. Если вы пойдете в суд, лучше укажите ответчиками и авиакомпанию, и агрегатора. Если в ходе процесса выяснится, что отвечать должен только перевозчик или только агрегатор, скорректируете состав ответчиков. Почитайте заявление оферту через которую вы покупали билет на сайте агрегатора про условия возврата

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Направляйте претензию в адрес агрегатора, при отказе в удовлетворении требований, с иском в суд.

Афанасьев Арсений Алексеевич

Добрый день. Если информация по вылету не верно отражена именно на сайте агрегатора, то и все претензии необходимо предъявлять ему

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте конечно обязаны это везкая причина. Требуйте возврата.

Казанкова Елена Викторовна

Направляйте письменное требование вернуть деньги в связи с невозможностью приезда.

Зубов Вадим Васильевич

Мария, (я понимаю моих коллег, но не согласен с ними, потому что) согласно ст. 421 ГК РФ лица свободны в заключении договора и в определении его условий. Согласно 450 ГК РФ 1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. 2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. Таким образом я не вижу законных оснований для возврата денег (человеские основания есть!!!). Вы подписали договор и согласовали все его условия. Я так считаю. Спасибо за интересный, но печальный вопрос.

Юрченко Ангелина Денисовна

Добрый день! Нужно смотреть условия бронирования и наличие оферты на сайте коттеджа. По общему правилу должны вернуть за вычетом фактически понесённых расходов.

Ким Галина

Условия возврата и расторжения у вас должны быть предусмотрены в договоре, Так же как и порядок, сроки уведомления о невозможности использовать услуги по договору, их нужно соблюсти, уведомив арендодателя. Возможно перенос дат, как вариант. Нужно смотреть договор.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Договор между вами и физ лицом или юр лицом заключён? То, что нельзя вернуть, не согласна, а в части или полностью нужно договор читать

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

из вашего вопроса не совсем понятно, а как же без подписания договора вы оформили рассрочку? На каких условиях, и самое важное за что?)

Коршунов Александр Геннадьевич

Согласен с коллегой, нужны подробности.

Ватолин Александр Иванович

Попытайтесь расторгнуть договор.

Юшков Сергей Александрович

Здравствуйте! Потребитель вправе отказаться от услуг и вернуть деньги по договору за минусом расходов исполнителя

Манаков Артём Геннадьевич

Добрый день да можно вернуть! Через досудебную

Сагитов Дмитрий Александрович

Добрый день, Евгения!

Безусловно, пишите претензию. Не раздумывайте. И укажите ещё раз Ваши банковские реквизиты.

Вероятность возврата не высока, раз они так себя ведут сейчас.

Параллельно я бы написал заявление в прокуратуру для рассмотрения вопроса о возбуждении уголовного дела. Наверняка не вернули деньги не только Вам, а это уже особо крупный размер. Возможно признают мошенничеством. Хотя шансы минимальные. Но за-то подёргают.

С уважением, Дмитрий.

Сердитов Александр Юрьевич

Добрый день, Евгения!

Ваши мысли правильные, срочно пишите претензию на возврат стоимости билета и сервисный сбор, а также сделайте расчёт неустойки с момента отмены билета по настоящее время, направьте претензию через официальные каналы связи поставщику услуги и ждите ответ в течение 10 календарных дней с момента отправки. Если ответа на претензию не будет или ответ вас не устроит, - обращайтесь в суд по своему месту жительства. И всё у вас получится! Хорошего дня и отличного настроения!!!

Шпак Иннокентий Владимирович

Здравствуйте! Если Вам нужна помощь по защите прав потребителей вы можете написать мне в WhatsApp

Стекольщиков Олег Александрович

В вашей ситуации важно предпринять следующие шаги:

Подготовьте все документы:
Сохраните все подтверждения заказа, переписки с посредником, и любые другие документы, связанные с заказом и проблемами на границе.
Напишите претензию:
Составьте письменную претензию к посреднику, в которой изложите все детали ситуации, укажите свои требования о полном возврате денежных средств и компенсации за причиненные неудобства. Укажите срок для выполнения ваших требований (обычно 10-14 дней).
Обратитесь к посреднику:
Направьте претензию посреднику Poizon, описав все обстоятельства и свои требования. Укажите, что вы не согласны на частичный возврат и требуете полной компенсации.
Подготовьте иск в суд:
Если посредник не выполнит ваши требования в указанный срок, готовьте иск в суд. В иске укажите все детали дела, приложите копии документов и требуйте полного возмещения стоимости заказа, компенсации морального вреда и возмещения расходов на юридические услуги.
Обратитесь в Роспотребнадзор:
Параллельно можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия посредника, описав все нарушения и запросив проведение проверки.
Рассмотрите возможность обращения в полицию:
Если есть основания полагать, что имело место мошенничество (например, попытка нелегального перевоза товара), можно обратиться в полицию с соответствующим заявлением.
Используйте платежные системы:
Если оплата производилась через платежные системы (например, PayPal), изучите их правила возврата средств. Часто они могут быть на стороне покупателя в подобных ситуациях.
Таким образом, ваши действия должны быть направлены на документальное подтверждение всех фактов и официальное обращение к посреднику с требованием полного возмещения. В случае отказа – готовьте иск в суд и рассматривайте возможность обращения в контролирующие органы.

Чеботарев Василий Сергеевич

В связи с невыполнением продавцом своих обязательств в срок Вы вправе отказаться от договора и потребовать возврата денежных средств в полном объеме.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте

Вы вправе направить досудебную претензию с требованием о возврате денежных средств, если не вернуть, тогда направляется иск в суд.

Феоктистов Сергей Александрович

Здравствуйте! Нужно предоставить письменную претензию продавцу, а после обратиться в суд.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте если магазин не принимает обратно товар, то вам необходимо написать претензию, которая будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней, если отказ, то вы делаете экспертизу, что пуховик порвался из за брака, качество товара желает лучшего. С этой экспертизой обратитесь ещё раз в магазин, если снова отказ, то в суд с иском и взыскании морального вреда. Удачи

Мотык Татьяна Викторовна

Здравствуйте, Виктория. В соответствии Ст.18 закона О защите прав потребителей. Продавец обязан принять товар и провести экспертизу. Для начала напишите претензию в магазин. При отказе подавайте иск в суд. С уважением Татьяна Мотык.

Батищева Ольга Анатольевна

Добрый день.

Написать претензию, указать все что произошло, потребовать возврата денег, установить срок - 10 дней, приложить реквизиты для оплаты.

Отследить получение, если ответа нет или ответ отрицательный - обращаться в суд.

В суде вы сможете вернуть потраченные деньги, судебные расходы, а также штраф за невыполнение требования потребителя в установленный законом срок.

Также советую обратиться в Роспотребнадзор с просьбой проверить законность таких действий интернет магазина.

Мерзликин Алексей Борисович

Вы приобретали товар путем дистационной торговли, соответсвенно платеж осуществлялся через мобильный банк (приложение). ВЫ можете запросить в банке копию этого платежного документа об оплате и приложить копию документа к претензии. Если вопрос не разрешиться, остается идти в суд.

Яцунский Владислав Геннадиевич

Здравствуйте, предъявляйте претензию к продавцу бракованного товара, в любом случае у вас должны быть доказательства покупки, сделайте скринс валдберис. Если по претензии вам не возвратят деньги, либо новый качественный товар, подавайте исковое заявление в суд, а маркетплейс привлекайте третьим лицом. Закон о защите прав потребителя.

Буланкина Светлана Николаевна

Если отправляли деньги на указанный при официальной договоренности счет, то поставка должна осуществиться (420 ГК).

При ошибочной отправке - истребование в рамках

ГК РФ Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение

Пронягин Артем Сергеевич

А много ли воды заказал?

Филиппова Ольга Александровна

Здравствуйте!

Да, вы свои обязательства по договору выполнили, оплатив поставку.

Вы вправе предъявить письменную претензию, обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств.

Гильгенберг Юлия Александровна

Здравствуйте! Вы свои обязательства по договору выполнили, однако нужно посмотреть договор (в случае если он был заключен в письменной форме), указывался ли счет, на который нужно произвести оплату. Если в договоре этого пункта нет, то нужно понимать - где вы взяли реквизиты счета. От этого будут зависеть ваши дальнейшие действия. Но в любом случае, двойная оплата незаконна.

Довган Юрий Богданович

Если продавец настаивает на отправке досудебной претензии именно почтой, это может быть его внутренним требованием, но закон не обязывает вас делать это именно так, если иное не предусмотрено в договоре или правилах. Вы можете попытаться направить претензию электронной почтой, сохранив подтверждение отправки. Если они откажутся рассматривать её, тогда будете иметь возможность продемонстрировать свою добросовестность в случае дальнейших разбирательств. Общайтесь с ними, возможно, удастся договориться.

Москвитин Степан Витальевич

Читайте условия заключенного с ними договора, там порядок уведомления должен быть прописан, как правило.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Претензии направляются, принимаются в соответствии с условиями и порядком, установленном в пользовательском соглашении, договоре. Затраты взыскиваются.

Дмитриев Алексей Сергеевич

Согласно Закону о защите прав потребителей, вы имеете право на обмен некачественного товара в течение 14 дней с момента покупки, если товар оказался ненадлежащего качества. Если товар не подлежит ремонту и был признан неремонтопригодным, вы вправе требовать обмена или возврата денег.

Если сотрудники магазина ДНС отказались принимать вашу претензию, это нарушением ваших прав как потребителя.

Вам не обязательно дожидаться возвращения заказного письма для подачи иска в суд, однако сохраните все документы, подтверждающие ваши действия (чек о покупке, копии претензий, уведомлений и т.д.).

Если вы решите подать исковое заявление в суд, учитывайте, что суд может потребовать доказательства ваших попыток разрешить спор в досудебном порядке. Вы можете подать исковое заявление сразу, но желательно предпринять все возможные шаги для урегулирования вопроса с продавцом.

Дьяков Дмитрий Геннадьевич

Здравствуйте!Отказ магазина ДНС принимать претензию незаконен. Неудачная попытка вручения заказного письма приравнивается к надлежащему уведомлению продавца, если есть подтверждение отправки. Вы можете подать иск в суд, не дожидаясь истечения 30 дней и возврата письма, поскольку продавец уже фактически отказал в удовлетворении ваших требований.

Носиков Владимир Михайлович

Здравствуйте!Отказ магазина принимать претензию незаконен. Вам не нужно ждать возврата письма 30 дней. Можете подать иск в суд сразу после получения уведомления о \\"неудачной попытке вручения\\", это подтверждает, что магазин уклоняется от получения претензии.

Грушичев Сергей Викторович

Добрый день! Лучше дождаться.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Юридически вы уведомили продавца, досудебный порядок соблюден, вправе Прааавильно теперь исковое заявление в суд со всеми доводами, доказательствами, в правильно сформированными требования, с соблюдением процессуальных норм.

Айвазян Артем Тимурович

Согласно Постановлению Правительства РФ №924, фены не входят в перечень технически сложных товаров бытового назначения, которые нельзя вернуть без дефектов. Это означает, что вы имеете право вернуть фен, даже если он надлежащего качества.

Для дистанционных покупок (через интернет) закон позволяет вернуть товар в течение 7 дней без объяснения причин (ст. 26.1 ЗоЗПП). Если срок не был указан продавцом, он автоматически продлевается до 3 месяцев.

Если 7 дней прошли, вы можете воспользоваться общим правилом — 14 дней с момента покупки (ст. 25 ЗоЗПП), если:
- товар не был в употреблении;
- сохранены товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки;
- есть чек или иное подтверждение покупки.

Напишите официальную претензию продавцу через личный кабинет Ozon. Укажите:
- требование о возврате денег;
- ссылки на ст. 25 и 26.1 ЗоЗПП;
- подтверждение, что товар не использован (приложите фото).

Если продавец проигнорирует претензию или ответит отказом, обратитесь в службу поддержки Ozon (они часто выступают арбитром в спорах). Если вопрос не удастся разрешить в досудебном порядке - необходимо подать иск в суд.

• Обращайтесь если потребуется юридическая помощь.

Ватолин Александр Иванович

Если договор купли-продажи не предусматривает особых условий о сроках годности, а товар формально соответствует заявленному качеству (срок годности не истек), отказ продавца правомерен (ст. 469, 470 ГК РФ). Однако если:
Вы докажете, что короткий остаточный срок делает товар непригодным для реализации (например, по нормам вашего бизнеса), можно требовать возврата через суд (ст. 475 ГК РФ).
Продавец скрыл информацию о сокращенном сроке — это нарушение ст. 10 Закона о ЗПП (если сделка не оптовая, а розничная).
Проверьте договор на наличие условий о минимальном остаточном сроке годности.
Если их нет — направьте претензию с обоснованием невозможности реализации.
При отказе — обращайтесь в суд с экспертизой товара.

Буланкина Светлана Николаевна

Продавец прав. Товар продан не с истекшим сроком годности (остальные риски/их оценка - дело покупателя), ст.421 ГК.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Продвец прав.

Танабергенов Александр Сансизбаевич

Добрый день, Мария. К сожалению ничего не получится. Лекарственные средства действительно возврату не подлежат. Сам препарат скорее всего качественный, просто вскрытый. Его ненадлежащее качество придётся доказывать в суде. Простите за выражение - овчинка выделки не стоит.

Но!

Вы и ваши знакомые можете написать отзывы об этой аптеке на всех возможных ресурсах. Поверьте этим вы причините им больше проблем, да и моральную сатисфакцию получите)

Мерзликин Алексей Борисович

Согласно положениям постановления Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 г. № 2463, утвердившим «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену», приобретенные гражданами товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты надлежащего качества не подлежат обмену. Поэтому, продавец юридически прав, отказываясь принимать или обменивать аптечный товар. Однако, возврату и обмену не подлежат товары только надлежащего качества, в случае если лекарственные препараты или медицинские изделия являются недоброкачественными, продавец (фармацевт) обязан принять такой товар. Если у товара выявлен недостаток, то согласно ст. 18 Закона №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» возможно:
Заменить его на товар этой же марки /этих же модели и (или) артикула/;
Заменить на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
Отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за него суммы, при этом возвратив товар с недостатками продавцу.

В случае неразрешения вопроса, вы можете направит им претензию, но повторюсь вам надо указать, в чем выражается ненадлежащее качество товара.

Большакова Мария Владимировна

Добрый день, к сожалению доказать факт того, что флакон был открыт не Вами не возможно