Как вернуть товар от мошенника?

Добрый день!
На авито купил жене сумку, деньги перевел заранее на карту продавцу. Продавец выслал по почте, но товар пришел с отличиями от заявленных фото в объявлении. Т.е. сумка похожа, но детали и материал отличаются, по фото в объявлении и того, что пришло, это можно понять. Сделал все скрины переписки и фото. Продавец перестал выходить на связь. Есть номер карты, на посылке указан адрес отправителя (не факт, что точный). Каким образом можно вернуть товар и получить назад деньги?

Шарафеева Наиля Рафаилевна

Здравствуйте, необходимо написать претензию о возврате денежных средств, в которой описать, что товар Вам е подошел, и Вы хотели бы его вернуть, лучше конечно договорится мирно, сообщить продавцу о том, что он занимается не законной торговлей, если конечно это не ИП, для того чтобы узнать ИП это или нет, необходим запросить выписку из банка детализированную, в которой будет указан ИНН получателя платежа (если будет указан), думаю судебные тяжбы здесь бессмысленны, если сопоставить расходы на сумку и стоимость юр.услуг, оданко в суде можно возместить и эти расходы

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте. Очевидно, что продавец физическое лицо. Учитывая, что у Вас остались транснакции перевода денег, можете обратиться с иском о неосновательном обогащении

Купил на Авито фары на авто с переделкой, с обменом на мои старые, получил, оплатил и отправил свои, через пару дней продавец пишет, чтобы я ему вернул его фары, а мои вышлет обратно так как они с трещинами, грозит написать заявление за мошенничество если не верну его фары?

Меньшикова Ольга Борисовна

Мошенничества здесь нет

Кузнецов Вячеслав Иванович

Добрый вечер!

А они были с трещинами? А было ли оговорено, чтобы они были в идеальном состоянии? Если было, где зафиксировано?

Думаю ответ ясен.

Заказали матрас индивидуального изготовления, с определенным наполнителем (3 слоя пены элакс) . При распаковке показалось что внутреннее наполнение матраса не соответствует заказанному. Распорола наматрасник по торцевому шву, там оказался совершенно не тот материал,что прописан в договоре, по стоимости горазда ниже заказанного. Подозреваю что это мошенничество.Хочу решить этот вопрос с продавцом, но такое ощущение что продавец тянет время,обещает уже несколько дней выяснить на производстве причину. Какие шаги необходимо предпринять чтобы вернуть матрас и не упустить время?

Савельев Денис Вячеславович

Вам необходимо составить претензию о замене товара, заказанного по образцу и описанию в информационно-телекоммуникационной сети "интернет", либо непосредственно у продавца. В претензии указать какой именно товар был изначально заказан, при этом продавец поставил вам товар не соответствующий вашему выбору. В связи с чем просите произвести возврат товара. Срок ответа на претензию и удовлетворения заявленных в ней требований составляет 10 дней. Если нужно помощь в составлении претензии, обращайтесь. Контакты в моем профиле указаны.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить досудебную претензию с соответствующими требованиями замены или возврата денег, если откажется - иск в суд.

Иск должен быть обоснован, содержать все фактические обстоятельства, доводы, доказательствами, подтверждающие ваши требованиями и основан на нормах процессуального права.

Как вернуть товар, взятый в магазине в рассрочку и оформленный на мое имя у человека, по просьбе которого и для которого этот товар был приобретен, с условием, что именно он будет отдавать мне деньги для погашения долга , но не выполняет условия договора, т.е. не дает мне деньги для погашения кредита за товар?

Манаков Артём Геннадьевич

Решение вопроса в досудебном порядке и скорей всего вам нужно будет идти в суд, в чем я уверен

Маслов Александр Анатольевич

Либо договорится, либо в полицию, либо в суд! Если хотите помогу вам! Александр!

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Требует индивидуального подхода.

Байдак Зоя Михайловна

Жаль, но шансов вернуть товар в магазин у вас нет. Кредит придется вам выплачивать. Можете обратиться в полицию и все зависит от того как он будет даввть показания. Вам будет отказано в возбуждении уголовного дела. Но, то что будет указано в постановлении об отказе в возбуждении уг.дела, можно будет уже использовать для взыскания долга. Иного пути нет.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Дело обречено на провал если у вас нет ни прямых, ни косвенных доказательств данного устного, полагаю, соглашения. Но при условии, создания хотя бы косвенных доказательств можно обратиться в суд с целью взыскания денежных средств, как одно из требований. В полицию можете обратиться.

Здравствуйте, я хочу узнать, если мне не позволят вернуть данный товар сразу на пункте выдачи заказов, что мне нужно будет сделать и как вообще вернуть этот товар? (Прикрепил файлы описания товара, сам товар, как мне на это ответила поддержка и то, что он «невозвратный»)
Я так полагаю, мне скорее всего откажут в возврате данного товара после его получения, хотя я буду сразу готов от него отказаться. Товар уже оплаченный и заказал я его сегодня, пишут, что придёт 22 ноября, после этого, если я его не заберу до конца срока хранения, то деньги не вернут и товар тоже. Я считаю, что это ненормально. Что мне делать и как вернуть данный товар после получения? При попытке написать об этом продавцу выскакивает ошибка и сообщение не отправляется, хотя в поддержку всё хорошо отправляется. (Если понадобятся ещё какие-нибудь данные, то отправлю без проблем)

Чеботарев Василий Сергеевич

Отказаться Вы вправе, но расходы поставщику должны возместить.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.Какие документы доказывают факт покупки товара у конкретного продавцаВозврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сох

Я заказал товар на авито с Яндекс доставки товар, мне пришел совсем другой товар который уже безвозвратный в этот момент я написал жалобу в авито мне деньги вернули, этот товар по началу не забирал но там произошел глюк и показывало что товар забрали и я этот товар забрал все таки, вот думаю что делать, могут быть какие то проблемы с этим?

Гуляева Нелли Врежовна

Ничего не будет, просто если им надо они его истребуют

Питиримов Владимир Игоревич

Доброго дня. Фактически вы совершили дистанционную покупку, в соответствии с требованиями ст. 26.1 Закона О защите прав потребителей. Согласно ст. 18 Закона по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Если требования продавца нет, то можете оставить.

Здравствуйте. Заказал через авито доставку наушники. При визуальной проверке у меня не оставались сомнения в их подлинности, однако придя домой обнаружилось, что это подделка - не подключались к официальному приложению, хотя в карточке товара заявлено, что товар оригинальный и к приложению подключаются. Поспрашивал на любительском форуме, убедился - подделка высокого качества. Конечно, заказ уже подтверждён автоматически после того как я забрал заказ, но это не даёт право продавать подделку под видом оригинального товара, это уж точно. Написал продавцу, пишет что сам наушниками не пользовался и к приложению не подключал, что насторожило. Предложил решить проблему каким-то образом, ответил что занят - ответит позже. Прошли сутки - ответа нет. Планирую написать завтра, в случае отказа вернуть товар - что можно сделать?

Игнатенко Анастасия Борисовна

Необходимо написать письменную претензию с требованием о возврате денег за некачественный товар, с указанием срока возврата, сделать заключение по наушникам в сервисном центре, если откажется продавец возвращать деньги обращаться в суд с иском, если есть еще вопросы или нужна помощь пишите на вацап

Здравствуйте, приобрел товар на Авито на сумму 3800 рублей, покупал через Авито доставку, в результате товар пришел не исправный. Хотя продавец уверял что он рабочий. Есть ли смысл обращайтся в полицию, чтобы вернуть свои деньги и наказать обманщика?

Семеренко Алена Михайловна

Напишите продавцу запрос о возврате средств за неисправный товар. В случае отсутствия ответа, либо отрицательного ответа, у вас есть право обратиться в суд о взыскании этих средств и неустойки.

Добрый день
На ozon заказал посылку из-за рубежа, в итоге продавец в личной переписке попросил фото паспорта и ИНН, для предоставления таможенной службы, с которой он работает. Вопросов несколько:
1-если я захочу изменить паспортные данные, могу ли я это сделать, например сказав что потерял паспорт? (В милицию обращаться смысла нет, не факт что это мошенник)
2-могу ли я сейчас изменить паспортные данные по утере без проблем с таможней
3-возможно ли как то защитить себя в дальнейшем от таких ситуаций закрывая какие нибудь данные на фото, которые скажем для таможни не нужны, а вот для мошеннических действий-да
4-что в реальности можно сделать с фоткой паспорта? Все пишут про микрозаймы, кредиты и про многое другое, но насколько мне известно это не совсем так для большинства мошенничестких действий нужно либо физическое присутствие, либо фото паспорта вместе с владельцем в руках, либо вообще видео, и т.д.
5-для того, чтобы стать продавцом в ozon нужно же проходить верификации и прочее, соответственно есть возможность найти человека в случае судебных дел?

Пилипенко Игорь Александрович

Евгений! Все ваши вопросы - плод ваших фантазий. Посторонний человек не сможет использовать фото вашего паспорта и номер ИНН в противоправных целях. Для таможенного органа тоже не всегда обязательно предоставлять именно фото паспорта. Вам достаточно сообщить менеджеру системы заказов товаров OZON свои данные о серии, номере паспорта и дате его выдачи, номер ИНН. Для оформления декларации на товары этих сведений достаточно.

В первой половине ноября 2019 года , мы с моей семьей рассматривали участок в СНТ Пирит-1.Ранее мы были знакомы с бывшим председателем СНТ Пирит-1 Людмилой Ляпищевой 10 лет. Она предложила нам участок с домом , на улице Крайняя ,участок 383.Но так хозяйка озвучила сумму ту ,которая нас не устроила .Через пару дней позвонила Людмила Владимировна и предложила другой дом посмотреть на улице Нагорной, д. 138.Она показала нам дом , ручалась за хозяина говоря ,что он порядочный человек и нас при оформлении документов по купле-продаже дома не обманет .
С Продавцом Насимовым Андрееем Вячеславовичем были обсуждены вопросы о будущей сделки и стоимости объекта. 
Была достигнута договоренность о покупке земельного участка с домом за 6 500 000  рублей.Мы отдали залог 65 тыс.
Одним из основных доводов для снижения заявленной цены явилось : фактическое состояние жилого дома с земельным участком ,а также отсутствие  документов, подтверждающих собственность на указанную недвижимость.     
Однако, продавец нас заверил ,что у него идёт судебный процесс по восстановлению документов на дом и землю во Всеволожском городском суде Ленинградской области и он должен получить их в марте месяце 2020 года.
В связи с заявленным продавцом и достижения договоренности, мы продали свою квартиру 02 .12.2019 г. расположенную по адресу : г. Санкт-Петербург, ул.Ушинского ,д. 17, корп. 1, кв 120,в которой проживали вместе с семьей и которая являлась нашим единственным жильем .Именно на эти денежные средства мы с моей семьей приобрели недвижимость у Насимова Андрея Вячеславовича.
Денежные средства были ему переведены на расчетный цсчет 40817810005264009353 ВТБ банке в размере 2578868 рублей 96 коп. закрыв его долг по кредиту и наличные в размере 3106131,31.Остальные в размере 750000 рублей мы должны были отдать после регистрации в МфЦ Насимову А.В .в марте месяце на тот момент как он нам обещал будут готовы документы на собственность .Предварительный договор готовил его юрист и когда он принес его подписывать в договоре не было прописаны Фамилия ,адрес ,сумма дома с земельным участком и мы соответственно отказались подписывать пустой договор и просили оформить сделку у нашего юриста,на что Ляпищева Л.В стала орать и препятствовать этому ,они стали нас уговаривать,убеждать,что все будет честно без обмана ,что они переделают договор и мы доверились этим людям на 100% !16 декабря 2019 года с его согласия, мы переехали и заселились, в приобретаемый нами жилой дом с земельным участком, где проживают: я и моя семья.
Однако, Насимов А.В. до настоящего времени не подписал документ – договор купли - продажи , а написал всего лишь расписку , что взял у нас деньги 4600000.
В конце сентября 2020 года я поехал к нему домой и хотел спросить когда и как мы будем оформлять документы,на что Насимов А.В.  заявил, что начиная с декабря 2019 г. цена дома подорожала на 500000 рублей
Мы с моей семьей приняли его условия и несмотря на то ,что изначально мы договаривались на другую сумму .В момент подписания договора у нашего юриста он отказывался подписывать договор и требовал с нас деньги вперёд ,но так как он нас уже обманул ,мы с моей семьей не стали рисковать и деньги ему не отдали .Много раз мы пытались с ним договориться мирно ,чтобы сначала подписал договор,а потом деньги и каждый раз он завышал суммы до 7800000,но у нас таких денег не было , и мы обратились с исковым заявлением в Приморский районный суд о заключении сделки купли -продажи .
19.12.2020 г. не дождавшись суда Насимов А.В. явился с неизвестными лицами в составе 10-ти человек на трех машинах и потребовал вернуть ему дом и участок. Что деньги 5700000 обратно мы не получим .При этом сопровождающие его лица угрожали мне и моей семье в случае невыполнения его требований физической расправой.
Мы вызвали полицию,участковый Макарчук Антон Андреевич явился на улицу Нагорную 138 и начал обсуждения с ответчиком и его юристом ,что в процессе разговора было видно ,что он занял их сторону .Не став выяснять нашу сторону ,обвинил нас в ,том что мы препятствуем хозяину войти в дом с неизвестными лицами.В этот же день моя супруга Филимонова Елена Яковлевна подала заявление в Кузьмоловское отделение полиции на возбуждении уголовного дела ,прошло 2 месяца и нет никах действий ,затем мы подали по месту прописки заявление 16.02.2021 года в 29 отдел полиции ,мне сказали ,что передадут мое заявление в Кузьмоловское отделение и они будут разбираться в этом деле,но прошло 4 месяца и также никаких нет действий со стороны полиции .29 апреля 2021 года мою жену по телефону в сообщениях провоцировала на скандал Ляпищева Л.В.оклеветала и обвинила во лжи ,в том что мы не хотели в августе когда была уже оформлена собственность отдать Насимову А.В деньги .А последнее 08.06.2021 года в суде на заседании продавец отказывался с нами заключать договор и обманывал судью,это факт мошеничества на лицо.Нам суд отказал в иске и не дождавшись опять решения они приперлись нас самостоятельно выселять опять в составе 8 человек.Мы вызвали полицию и опять никаких действий со стороны полиции.Сейчас Насимов подал на выселение ,деньги так и не вернул .Пока не вернут деньги или не оформят документы,мы не выйдем,нам некуда идти.Что делать ?

Сериков Андрей Леонидович

1. Заявление о мошенничестве подается в органы следствия или СК России
2. Иск о взыскании неосновательного обогащения, о взыскании денежных средств подается в суд по месту жительства ответчика, после соблюдения досудебного порядка урегулирования спора.

Здравствуйте, купил у своего знакомого который работает в ломбарде видеокарту rtx 3070 за 20.000 он мне сказал то что их принесли в ломбард и они выкупили 6ши по 13.000 и готов был дать мне её за 20, я у него купил, он мне её принёс, я перевел деньги на карту, спустя пару дней приходит он и владелец ломбарда на которого он работает и забрали у меня эту видеокарту угрожая мне на эмоциональном давлении, мы поехали ко мне, видеокарту я им отдал деньги они ничего никто не отдал потому что видеокарты оказались крадены поэтому забрали, что мне делать в этой ситуации, сам продавец не знал что они были украдены, говорит должен прийти следователь, но мне в это не верится, доказательства покупки и как ее забрали есть.
С их слов причастна к этой ситуации ФСБ и полиция, т.к человек влиятельный у которого украл эти видеокарты наркоман и сдал в ломбард, сам он в сизо уже по их словам, как трясти деньги и с кого, я в безысходности, похоже пока что на аферу что просто на эмоциональном давлении заставили отдать её

Малюгин Евгений Александрович

Направляйте претензию в ломбард. Требовать деньги вы должны у ломбарда.

Добрый день. Была произведена покупка в интернет магазине (соц. сеть). В профиле продавца указано, что работа ручная, пошив по меркам, обговорены детали заказа. Позже в переписке продавец сказал, что пошив все же на фабрике. При получении оказалось, что это просто товары с АлиЭкспресс - ничего не подошло по размеру, никакие детали из заказа не были изменены, хотя продавец обещал, что все будет выполнено. Все фото в профиле также оттуда. Когда написала это продавцу, была отправлена в черный список. Посылку отправили без обратного адреса, есть номер телефона, по которому переводились деньги. Также есть группа ВКонтакте с адресом. Можно ли как-то наказать недобросовестного продавца?

Михневич Ксения Николаевна

Здравствуйте. Для начала необходимо выяснить что за организация заключала с вами договор. ООО или ИП или это вообще было виз лицо. После вам необходимо будет обращаться с претензией по возврату денег за товар ненадлежащего качества (не соответсующего договопу). Если ответа не будет, то прийдеться обращаться в суд

Рябов Сергей Иванович

Это - классическое мошенничество в сфере дистанционных продаж. Обращайтесь в полицию.

Купил на avito задние фонари на свой автомобиль с переделкой продавец по договору сказал что после получения его товара я должен снять свои фонари и отправить ему сделка состоялась продавец отправил мне фонари я их получил оплатил полную стоимость поставил на свой автомобиль а свои на следующий день отправил ему через пару дней продавец пишет что мои фонари некачественные потресканные в ненадлежащем состоянии и поэтому просит вернуть его товар а мои он отправит обратно иначе грозит написать заявление за мошенничество.

Моргачев Алексей Николаевич

Пусть пишет, здесь гражданско-правовые отношения.

Моргачев Алексей Николаевич

Нет, он получит отписку.

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Пусть пишет Вам это ничем не грозит