Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как вернуть поддельный товар продавцу?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Мошенничество

Здравствуйте. Заказал через авито доставку наушники. При визуальной проверке у меня не оставались сомнения в их подлинности, однако придя домой обнаружилось, что это подделка - не подключались к официальному приложению, хотя в карточке товара заявлено, что товар оригинальный и к приложению подключаются. Поспрашивал на любительском форуме, убедился - подделка высокого качества. Конечно, заказ уже подтверждён автоматически после того как я забрал заказ, но это не даёт право продавать подделку под видом оригинального товара, это уж точно. Написал продавцу, пишет что сам наушниками не пользовался и к приложению не подключал, что насторожило. Предложил решить проблему каким-то образом, ответил что занят - ответит позже. Прошли сутки - ответа нет. Планирую написать завтра, в случае отказа вернуть товар - что можно сделать?

Игнатенко Анастасия Борисовна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Необходимо написать письменную претензию с требованием о возврате денег за некачественный товар, с указанием срока возврата, сделать заключение по наушникам в сервисном центре, если откажется продавец возвращать деньги обращаться в суд с иском, если есть еще вопросы или нужна помощь пишите на вацап

Дополнительная консультация, помощь в составлении юридических документов: Вацап, Телеграмм, Макс, электронная почта и контакт в профиле С уважением, Анастасия Игнатенко.
Спасибо за ответ
Гость
Спасибо за вашу помощь и поддержку! Пусть каждый день приносит вам радость и удовлетворение.
Юристы по мошенничеству

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте. В вашей ситуации есть несколько шагов, которые можно предпринять для защиты ваших прав:

1. Связь с продавцом: Попробуйте еще раз связаться с продавцом и настоятельно попросите вернуть деньги за поддельный товар. Укажите, что товар не соответствует описанию и заявленным характеристикам, а именно – не является оригинальным.

2. Платформа Авито: Обратитесь в службу поддержки Авито. Описание товара как оригинального, когда он таковым не является, может нарушать правила платформы. Предоставьте все доказательства, включая скриншоты переписки с продавцом и подтверждение того, что товар является подделкой.

3. Защита прав потребителей: Согласно законодательству России, вы имеете право на возврат товара, который не соответствует описанию. Обратитесь в Роспотребнадзор для получения консультации и возможной подачи жалобы.

4. Письменная претензия: Направьте продавцу официальную письменную претензию с просьбой вернуть деньги. Укажите срок, в течение которого вы ожидаете ответа (обычно 10 дней). Претензию лучше отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.

5. Юридическая помощь: Если продавец продолжает игнорировать ваши требования, рассмотрите возможность обращения к юристу для подготовки иска в суд. В иске можно требовать возврата денег и компенсации морального вреда.

6. Полиция: Если вы уверены, что продавец сознательно продает подделки, вы можете подать заявление в полицию, так как это может квалифицироваться как мошенничество.

Помните, что важно сохранять все доказательства, включая переписку с продавцом и любые другие документы, подтверждающие ваши слова.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
557 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
321 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Грозит ли мне уголовная ответственность ?

    2 ответа

    Что мне грозит за попытку дачи взятки и попытку подделки документов? \"Подруга сказала, что у неё есть знакомый в комитете по образованию и за определённую сумму он гарантирует сдачу ОГЭ.…

    Максимов Василий Алексеевич

    Максимов Василий Алексеевич

    К числу обязательных условий освобождения от уголовной ответственности за совершение преступления, предусмотренного статьей 291 УК РФ, в силу примечаний к…
    Мсерян Ваган Владимирович

    Мсерян Ваган Владимирович

    При таких обстоятельствах в ваших действиях усматривается покушение на приобретение заведомо поддельного документа. И все конечно же зависит от ваших…
    Перейти к вопросу

  • Распечатывание карт в типографии

    2 ответа

    Можно ли распечатать карточки одной известной, настольной игры в типографии, без водяных знаков и клейма типографии, и продавать их потом, без указания, что это подделка? Какие будут последствия?

    Котиков Антон Константинович

    Котиков Антон Константинович

    Своими действиями вы нарушите авторские права производителя
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Здравствуйте! Ваш вопрос требует множество нюансов и разъяснений, чтобы Вам помочь. Пишите или звоните. Счастья Вам!
    Перейти к вопросу

  • Возврат денежных средств

    4 ответа

    Добрый день. Подскажите, произошла ситуация, заказывал в интернет определенный товар, по утверждению продавца всё оригинальное, оплатил, забрал, оказалось всё подделка, возможно ли как то в данной ситуации вернуть свои деньги?…

    Маслов Александр Анатольевич

    Маслов Александр Анатольевич

    о какой сумме речь идёт? Александр!
    Палубнев Сергей Михайлович

    Палубнев Сергей Михайлович

    Здравствуйте, все зависит от ряда условий, в том числе от характеристик товара заявляемых продавцом в объявлении, категории товара, срока приобретения.…
    Перейти к вопросу

  • Подделка подписи и подача от моего имени коллективного иска в суд

    4 ответа

    Добрый день, уважаемые юристы, подскажите, пожалуйста. Является ли исковое заявление, которое принято судом официальным документом? Ситуация такая человек подал от меня и моей мамы иск в суд, подделав наши подписи.…

    Цыпкин Павел Александрович

    Цыпкин Павел Александрович

    Нет состава
    Маслов Александр Анатольевич

    Маслов Александр Анатольевич

    иск в суд не является тем документом, за подделку которого наступает уголовная ответственность!
    Перейти к вопросу

  • Подделка подписи

    7 ответов

    Добрый вечер. подскажите бывшая жена подделала подпись и совершила сделку купли продажи авто. в июне 2020г. Автомобиль принадлежал мне по наследству от отца, на момент сделки он был уже мертв.…

    Паршук Наталья Павловна

    Паршук Наталья Павловна

    Вам необходимо в порядке гражданского судопроизводства отменить сделку купли-продажи. Отказ в возбуждении уголовного дела также можно обжаловать.
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе направить обоснованный иск в суд о признании сделки недействительной с применением последствий, а также вправе взыскать с…
    Перейти к вопросу

  • Если подменили оригинал на подделку прр покупке на авито.

    2 ответа

    Приветствую уважаемые юристы. Я продавал фирменные джинсы на авито. Оригинал одной известной джинсовой компании. Продавал дёшево. Заказ оформила девушка. Я джигсы через янлекс доставку в офисе отправил. Через 4 дня…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Если будет подмена следует направить досудебную претензию, исковое заявление в суд с соответствующими требованиями. Полиция не будет этим заниматься.…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Здравствуйте! Если подмена имеет место, то совершено мошенничество и обращайтесь в полицию и при необходимости начинайте претензионно-судебную работу. Все свои…
    Перейти к вопросу

  • Подделка документов

    1 ответ

    Здравствуйте!!! Найдётся здесь хоть один честный человек, который сможет противостоять коррупци, а именно в отношении представления подделки документов в судопроизводство из гос. органа регистрации Росреестра? Вообще ли существуют такие адвокаты?

    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Константин. Добрый день! Да. То, что вы спрашиваете можно описать таким запросом (вы просто запрос неправильно даёте). Запрос выглядит так:…
    Перейти к вопросу

  • Поддельный парфюм. Авито. Отказ от возарат средств. Игнор.

    2 ответа

    Здравствуйте! На Авито приобрела парфюм у частного продавца, для которого это не системные продажи, просто разовая продажа. Аромат оказался подделкой, о чем я сообщила через 15 минут после сделки. Я…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Квалификацией преступления/ деяния, занимается следователь/дознаватель, с Вас достаточно заявления.
    Танабергенов Александр Сансизбаевич

    Танабергенов Александр Сансизбаевич

    Доброй ночи. Это 159 статья УК РФ - мошенничество. Только в вашем случае это очень сложно будет доказать. Если парфюм…
    Перейти к вопросу

  • Заявление в полицию на подделку. Авито.

    2 ответа

    Здравствуйте Как физ.лицо физ. лицу продал Свечи зажигания на Авито за 30000р. Человеку отправлял фотографии, его все устроило, после того как свечи ему пришли, он начал уверять что Свечи зажигания…

    Семенов Антон Константинович

    Семенов Антон Константинович

    Здравствуйте, необходимо разобраться в ситуации, по вашему описанию не понятно, вы уверяли что это оригинал? настаивали на этом? если да,…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте. Вам необходимо подготовиться к возможному гражданскому иску о возврате денег или компенсации.
    Перейти к вопросу

  • Хотел купить права. Шантажируют

    4 ответа

    Добрый день! Такая проблема, хотел купить права, связался с человеком который якобы все официально делает, вносить права в базу ГИБДД, сделали мне права, меня уточнили буду ли я получать права,…

    Новикова Ирина Михайловна

    Новикова Ирина Михайловна

    Вас шантажируют обычные мошенники судя по всему. Ни в коем случае ничего не оплачивайте им и не переводите деньги. За…
    Утратенко Сергей Сергеевич

    Утратенко Сергей Сергеевич

    Все очень элементарно, это мошенники. Скажите что в настоящий момент вы записываете разговор для передачи в прокуратуру. Утверждайте что они…
    Перейти к вопросу

  • Поддельная справка

    1 ответ

    Здравствуйте, такой вопрос и ситуация, один блогер к себя выставил справку от психиатра с диагнозом,справка ( ксерокопия) на ней подстерты штампы, видно только часть, в этом документе есть несоответствие с…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Подделка документов и их изготовление/сбыт — преступление (ст. 327 УК РФ), а незаконное распространение сведений о здоровье подпадает под…
    Перейти к вопросу

  • Есть ли у фнс официальный бот Таксик в телеграм?

    2 ответа

    Существует ли у фнс официальный тг бот с ссылкой @taksik_fns_bot. Или это подделка?

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Я с таким не сталкивалась. Но, если перейти с официального сайта ФНС, то у них есть ссылка на социальные сети.
    Лебедева Татьяна Александровна

    Лебедева Татьяна Александровна

    Это подделка.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги

    2 ответа

    Здравствуйте, предложили купить вод. Удостоверение и обманули на деньги не возвращают уже пол года, хочу подать в суд но боюсь что могут привлечь к ответственности за подделку гос. Документа. Что…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте. Суд, узнав о цели передачи денег покупка поддельного документа, может отказать в иске, так как сделка, направленная на нарушение…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Сохраните все доказательства: переписку, квитанции, скриншоты, реквизиты. Направьте продавцу письменную претензию с требованием возврата в срок (10–30 дн.) и…
    Перейти к вопросу

  • Подделка документов и присвоение денежных средств.

    2 ответа

    Здравствуйте, в маленькой фирме возникла просто ужасная ситуация, официально трудоустроены несколько человек, один из них подписал контракт и ушел на сво. Так как начальство находится в другом городе, им сказали…

    Селиванов Владимир Викторович

    Селиванов Владимир Викторович

    Из Вашего рассказа следует, что менеджер филиала незаконно присваивала денежные средства Руководство фирмы обращается в полицию и ее привлекают по…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Ситуация серьёзная: действия менеджера могут квалифицироваться как присвоение/мошенничество или подделка документов — возможна как уголовная, так и дисциплинарная ответственность.…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Мошенничеству

  • Адвокат Бабенко Виталий Александрович — профиль на HARANT
    10.0
    35 отзывов
    Адвокат №17957

    Бабенко Виталий Александрович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 21 года
    • 142 судебных дела
    • Мошенничество
    • +3 специализаций
    Бабенко Виталий Александрович, адвокат адвокатской палаты г. Москвы, является специалистом в области уголовного права и уголовного процесса.
    Перейти
  • Адвокат Дробышев Даниил Владимирович — профиль на HARANT
    9.8
    15 отзывов
    Адвокат №3262

    Дробышев Даниил Владимирович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Воронеж
    • Стаж более 25 лет
    • 41 судебное дело
    • Мошенничество
    • +3 специализаций
    Адвокат по уголовным делам. Заведующий Адвокатской конторой «Дробышев и Партнеры». Имею опыт работы более 25 лет.
    Перейти
  • Адвокат Корчак Владимир Петрович — профиль на HARANT
    7.9
    37 отзывов
    Адвокат №12998

    Корчак Владимир Петрович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 18 лет
    • 18 судебных дел
    Вошел в рейтинги "Топ 10 уголовных адвокатов Москвы" за 2024 год и "Топ 12 уголовных адвокатов Москвы" за 2025…
    Перейти
  • Адвокат Кузьмин Филипп Владимирович — профиль на HARANT
    10.0
    38 отзывов
    Адвокат №2395

    Кузьмин Филипп Владимирович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Челябинск
    • Стаж более 26 лет
    • 176 судебных дел
    • Мошенничество
    • +4 специализаций
    Профессионал в уголовном праве. Осуществляет высококвалифицированную защиту по делам о хищениях, в том числе в особо крупных размерах, а также…
    Перейти
  • Адвокат Байков Руслан Петрович — профиль на HARANT
    10.0
    3 отзыва
    Адвокат №2666

    Байков Руслан Петрович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Казань
    • Стаж более 28 лет
    • 48 судебных дел
    • Мошенничество
    • +8 специализаций
    Если у вас возникли проблемы с правоохранительными органами или требуется квалифицированная юридическая помощь в разрешении споров, вы обратились по адресу.
    Перейти
  • Адвокат Зацепин Алексей Александрович — профиль на HARANT
    10.0
    36 отзывов
    Адвокат №1119

    Зацепин Алексей Александрович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 28 лет
    • 59 судебных дел
    • Мошенничество
    • +3 специализаций
    Адвокат Года 2026. Победитель премии "Russian Business Guide.Люди года 2026" в номинации - Адвокат Года. 28 лет практики.
    Перейти
  • Адвокат Витовская Юлия Михайловна — профиль на HARANT
    10.0
    5 отзывов
    Адвокат №11805

    Витовская Юлия Михайловна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 21 года
    • 66 судебных дел
    • +5 специализаций
    Адвокат Юлия Михайловна Витовская, член Коллегии адвокатов г. Москвы "Новый Арбат", УрГЮА 1999г. Специализируюсь преимущественно на уголовных делах.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме