-
Вопрос № 00216579
Лечила зуб в январе от кариеса в январе 2026 года. 23.07 сделали снимок зубов( готовлюсь ставить брекеты) И НА ЗУБЕ КОТОРЫЙ МНЕ ЛЕЧИЛИ ОБРАЗОВАЛАСЬ КИСТА. Врач сказал , что это по причине того , что не долечили каналы,(ошибка стоматолога). Я обратилась в клинику где лечила и была в январе , они посмотрели снимок подтвердили наличие кисты, сказали , что его лечение обойдется мне в 30к , но так как этот зуб лечили они предложили скидку 5к. Я считаю , что если их вина то я имею право на бесплатное лечение этого зуба? Распишите, пожалуйста что делать в этой ситуации и на что рассчитывать мне по закону?
По закону вы имеете полное право на бесплатное исправление недостатков. Скидка в 5 тысяч рублей со стороны клиники — это не уступка, а попытка избежать полной ответственности за некачественно оказанную услугу.
Согласно ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», при обнаружении дефектов выполненной работы вы можете требовать полного устранения брака за счет исполнителя. Так как с момента лечения в январе 2026 года прошло всего полгода, услуга гарантированно находится в пределах законного двухлетнего срока для предъявления претензий (даже если внутренняя «гарантия» клиники меньше). Ошибка признана врачами, значит, они обязаны исправить её бесплатно.
В 95% случаев на этапе грамотной письменной претензии стоматологии соглашаются на бесплатное лечение, так как понимают, что в суде они потеряют гораздо больше из-за штрафов (50% от суммы иска) и стоимости судебных экспертиз.
А если эта киста было до лечения, но они это не увидели и просто сделали пломбу и не прочистили каналы
А если эта киста было до лечения, но они это не увидели и просто сделали пломбу и не прочистили каналы
В вашей ситуации необходимо для начала направить к стоматологической клинике досудебную претензию и есть шанс мирно урегулировать ситуацию.
В случае отказа клиники, необходимо обратиться в суд. Только эксперт может определить оказана вам надлежащая медицинская помощь или нет. Если будет доказана вина клиники, то будет взыскана компенсация морального вреда и ваши расходы.
Да, вы абсолютно правы: согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», если услуга была оказана некачественно (и это привело к осложнениям), клиника обязана исправить свою ошибку бесплатно. Предложенная скидка в 5 000 рублей — это попытка клиники снизить свои финансовые издержки за ваш счет.
А если эта киста было до лечения, но они это не увидели и просто сделали пломбу и не прочистили каналы
