Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Вымогательство?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Гражданские дела

МТС вымогает у меня деньги за не предоставленные услуги, долг они мне сами повесили, теперь шлют мне бумаги о долгах

Арзуманян Раксана Владимировна
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Ситуация крайне неприятная, но решить её можно, так как операторы часто грешат навязанными услугами или техническими ошибками. Не платите за то, чего не заказывали, пока полностью не разберетесь в ситуации.

✅ если вам необходима дополнительная помощь (составление документов, консультация) - пишите в любой мессенджер (ТГ, Макс, Ватс ап). Отвечаю оперативно! ✔️
Спасибо за ответ
Юристы по гражданским делам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Елесин Александр Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 30 лет

Разберитесь спокойно.... Но сами понимаете - мороки много.

Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Суть ситуации и правовая оценка:
Если оператор связи (МТС) требует оплату за услуги, которые фактически не были предоставлены, и вы не признаёте задолженность, ваши действия регулируются нормами Гражданского кодекса РФ и Федерального закона "О связи". Подобные ситуации часто возникают из-за технических ошибок, неверного тарифицирования или навязанных услуг.

Применимые нормы:
- Гражданский кодекс РФ (ст. 779–783 — договор возмездного оказания услуг, ст. 1102 — неосновательное обогащение).
- Закон РФ "О защите прав потребителей" (ст. 16 — навязывание дополнительных услуг, ст. 29 — права потребителя при обнаружении недостатков услуги).
- Федеральный закон "О связи" (ст. 44 — порядок расчетов за услуги связи).

Риски, сроки, нюансы:
- Если долг реально не подтверждён, оператор не вправе требовать его оплаты.
- При игнорировании требований возможна передача "долга" коллекторам или в суд, что может создать временные неудобства, но без обоснования долга взыскание маловероятно.
- Важно сохранять все документы, подтверждающие отсутствие долга (договор, детализация, переписка).
- Претензию можно подать в течение 3 лет с момента возникновения спора.

Пошаговые действия:
1. Запросите у МТС письменное обоснование задолженности с детализацией оказанных услуг (обратитесь в офис или через личный кабинет/электронную почту).
2. Если услуги не были оказаны, направьте письменную претензию в адрес МТС (лучше заказным письмом с описью вложения), изложив суть спора и требование аннулировать долг.
3. Если ответа нет или он неудовлетворителен, обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор и Роскомнадзор.
4. При поступлении исковых документов из суда — обязательно подайте возражения, приложив имеющиеся доказательства.
5. Не оплачивайте спорную сумму до выяснения обстоятельств — это может быть расценено как признание долга.

Что уточнить:
Для точной правовой оценки важно знать: как образовался долг, есть ли подписанный вами договор на спорные услуги, были ли попытки урегулировать вопрос с оператором, есть ли у вас детализация услуг и переписка с МТС.

Для анализа вашей ситуации и подготовки грамотных документов рекомендую обратиться к юристу с деталями и имеющимися доказательствами.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
570 юристов отвечают
6 минут среднее время ответа
162 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Вернуть номер МТС

    7 ответов

    МТС забрали мой красивый номер. Что делать ? Как вернуть ? «Я пользуюсь номером 89113132222 уже более 10 лет. Последнее время был использован на интернет . Позавчера, 30.12.2022, мне вдруг…

    Муратова Эллина Артемовна

    Муратова Эллина Артемовна

    Письменная консультация Ваша ситуация очень важна, и я постараюсь дать вам рекомендации по дальнейшим действиям: Обратитесь в службу поддержки МТС…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. По закону \"о связи\" Не актуализировали персональные данные, на этом основании могли отключить. Обращайтесь с претензией к оператору
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за обучение в автошколе?

    4 ответа

    Здравствуйте. Такая ситуация. Пошел на переподготовку в автошколу с \"B\" категории на \" D\". По договору стоимость 550р. 30% от стоимости платится в течение 10 дней с момента подписания договора,…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Пишите жалобу в Роспотребнадзор.
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    К сожалению не знаком с законодательством Республики Белорусь...
    Перейти к вопросу

  • Хочу вернуть телефон по гарантии

    4 ответа

    Телефон был куплен другим лицом, который находится сейчас в другом городе. Год назад телефон купили в салоне связи мтс, через пол года он сломался и отнесли его не по гарантии…

    Красильникова Армине Владимировна

    Красильникова Армине Владимировна

    Добрый день. Если телефон не вскрывали, не прошивали, то можете. напишите заявление продавцу, потребуйте возврат денежных средств за некачественный товар.
    Кирдяев Андрей Николаевич

    Кирдяев Андрей Николаевич

    Можно.
    Перейти к вопросу

  • Можно ли учиться на самообразовании в школе 18 лет и работать на официальной работе?

    4 ответа

    Здравствуйте, такая проблема,в связи с тем,что я поздно пошла в школу в 10 классе мне исполнится 18. Могу ли я перейти на самообразование и за одной работать официально к примеру…

    Булычева Мария Алексеевна

    Булычева Мария Алексеевна

    Здравствуйте. В 18 лет Вы становитесь совершеннолетней. Можно работать, если Вы сможете совмещать работу и учебу в школе.
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Сначала со школой надо решить вопрос, вообщем то можете. Вот почитайте.   Семейное образование, самообразование и экстернатС учетом потребностей и…
    Перейти к вопросу

  • Можно ли подать в суд на оператора связи - без моего ведома выдал сим карту другому лицу

    4 ответа

    Опретор связи МТС заменил сим-карту и выдал её другому лицу без моего ведома, моего оригинала паспорта. Это огромная дыра в безопасности. Можно ли за это подать на них в суд…

    Мерный Максим Андреевич

    Мерный Максим Андреевич

    Да, безусловно. Запрашивать можно хоть 100, хоть 200 тысяч, суд определяет размер в зависимости от многих обстоятельств.
    Новоселов Сергей Алексеевич

    Новоселов Сергей Алексеевич

    Нарушение со стороны оператора связи является грубым нарушением законодательства: Нарушение ФЗ «О персональных данных» Нарушение правил оказания услуг связи Угроза…
    Перейти к вопросу

  • Расторжение договора с провайдером

    1 ответ

    Здравствуйте. Перестало устраивать качество домашнего интернета от провайдера мтс. Решили расторгнуть договор, позвонив на горячую линию оператор сообщил, что в офисе мтс нельзя рассторгнуть договор, должен прийти на объект прийти…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Действия МТС неправомерны. Согласно ФЗ № 2300-1 (\"Закон о защите прав потребителей\"), исполнитель обязан удовлетворить требование потребителя о расторжении…
    Перейти к вопросу

  • Задолженность, которой нет

    2 ответа

    У меня есть кредитная карта в МТС Банке. 22 декабря, как и положено, я внесла минимальный платеж. Банк его списал, но после выставил задолженность, будто деньги не вносились. Я с…

    Димитриади Анна Валерьевна

    Димитриади Анна Валерьевна

    Добрый день, напишите официальную претензию и приложите чек о внесении платежа
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Это ошибка банка, но действовать нужно быстро. 1. Сохраните квитанцию об оплате от 22 декабря — это главное доказательство.…
    Перейти к вопросу

  • Возврат страховки по кредиту после банкротства

    1 ответ

    Здравствуйте! Скажите пожалуйста возможно ли вернуть часть страховой суммы по кредиту после банкротства? МТС Банк, банкротство завершено, все долги списаны

    Сизоненко Александр Аркадьевич

    Сизоненко Александр Аркадьевич

    Да, в России возможно вернуть часть страховой премии по кредиту после завершения банкротства, если страховка была добровольной и полис не…
    Перейти к вопросу

  • Заблокировали номер телефона

    4 ответа

    Три дня назад, по постановлению МВД мне заблокировали номер телефона. Оператор посылает разбираться к тому кто заблокировал (в МВД), а МВД шлёт к оператору. Никто работать не хочет, причину блокировки…

    Чижов Алексей Алексеевич

    Чижов Алексей Алексеевич

    В такой ситуации действуйте по шагам. Отсутствие письменных ответов не мешает обращению в прокуратуру. 1. Ждите ответ на заказное письмо…
    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Да, в прокуратуру обращаться не просто можно, а необходимо уже сейчас. Ваше представление о том, что для этого нужны письменные…
    Перейти к вопросу

  • Применим ли срок исковой давности в моем случае?

    6 ответов

    Доброго времени суток. Помогите разрешить судебную ситуацию. Брат моей мамы заключил кредитный договор с МТС банком в 2013 году( из материалов по делу выяснилось,что он тогда же произвел первый и…

    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Да, подать возражение в связи с пропуском срока исковой давности возможно и необходимо. Общий срок исковой давности составляет 3 года…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Необходимо ознакомиться с тем, когда наступил срок окончательного погашения кредита. Если более 3-х лет назад, то срок исковой давности истек…
    Перейти к вопросу

  • Как отсрочить выселение

    4 ответа

    Чем можно помочь? Человек незаконно завладел квартирой (вымогательство, мошенничество). И став собственником обратился в суд о выселении. Мы в свою очередь подали заявление в полицию (по материалу проверки оставалось лишь…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Бездействие/незаконные действия органов дознания, прокурора можно обжаловать. Отказ в возбуждении уголовного дела может быть обжалован прокурору, руководителю следственного органа или…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Обжаловать постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. Вновь направить заявление вне зависимости от отказа по предыдущему: изложить другими…
    Перейти к вопросу

  • Взыскать долг с несовершеннолетнего

    2 ответа

    Есть ли смысл в моей ситуации подавать в суд? Дал в долг знакомому, которому 17 лет, 340 тыс. руб под видеозапись, где он подтверждает факт получения денежных средств с паспортом…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Заявление о вымогательстве он может и напишет, но будет отказ в возбуждении уголовного дела и всех участников спора отправят…
    Афанасьев Арсений Алексеевич

    Афанасьев Арсений Алексеевич

    Добрый день. Конечно есть смысл обращаться в суд. С момента получения первого паспорта (14 лет) человек отвечает за все свои…
    Перейти к вопросу

  • Можно ли вернуть деньги в данной ситуации?

    4 ответа

    Что если сложились обстоятельства, по которым после выяснения обстоятельств в участке, решили обоюдно с людьми договориться деньгами (не вымогательство) (я лицо давшее деньги). Взамен другая сторона не подает заявление на…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    О чем договаривались? За что платили деньги?
    Бачериков Андрей Витальевич

    Бачериков Андрей Витальевич

    Нет, не вернёте))))
    Перейти к вопросу

  • Какое наказание может получить человек за оскорбление, вымогательство и угрозой убийства?

    4 ответа

    Бывший молодой человек, угрожает что если я приеду в город в котором я училась то, он меня убьет или изобьет, также шантажировал требовал деньги . Так же обещал опорочить мою…

    Яцына Дарья Васильевна

    Яцына Дарья Васильевна

    Обратитесь с заявлением в полицию, они начнут проверку и в любом случае ваш бывший молодой человек увидит что вы не…
    Спирцева Елена Александровна

    Спирцева Елена Александровна

    В его действиях усматривается три статьи и все три не гарантируют, что сразу его лишат свободы и даже привлекут по…
    Перейти к вопросу

  • Вымогательство или профнепригодность

    3 ответа

    Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. Такая ситуация. Приехала в качестве ветеринарного врача и директора(форма организации - ИП) выездной клиники, оказывающей услуги на дому у пациентов, к хозяйке кота. Поставила необходимые при его…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Мое мнение. Полиция в возбуждении уголовного дела откажет, нет оснований. Оказание услуг как ИП регулируется законом о защите прав потребителей…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    1) Действия сына владелицы животного могут подпадать под статьи о вымогательстве, шантаже или мошенничестве, особенно если он требует компенсацию за…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Гражданским делам

  • Юрист Чайковский Александр Васильевич — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Чайковский Александр Васильевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 18 лет
    • 162 судебных дела
    • +12 специализаций
    Защита ваших прав и интересов в судах СПб и Москвы — опыт более 18 лет.
    Перейти
  • Юрист Гордина Юлия Николаевна — профиль на HARANT
    8.2
    2 отзыва
    Юрист

    Гордина Юлия Николаевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Красноярск
    • Стаж более 10 лет
    • 60 судебных дел
    • Гражданские дела
    • +11 специализаций
    Основатель и руководитель юридической компании "Правовая позиция". Эксперт программы ТВК- Красноярск о банкротстве граждан, выиграла международный суд с Кипром.
    Перейти
  • Адвокат Кодрян Ксения Севастьяновна — профиль на HARANT
    9.9
    6 отзывов
    Адвокат №1507

    Кодрян Ксения Севастьяновна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Сургут
    • Стаж более 21 года
    • 70 судебных дел
    • Гражданские дела
    • +11 специализаций
    Выполнение обязанностей адвоката согласно ФЗ РФ "Об адвокатской деятельности и адвокатуре". Квалифицированные юридические услуги, знание действующего Законодательства РФ.
    Перейти
  • Юрист Парыкин Виктор Владимирович — профиль на HARANT
    9.3
    20 отзывов
    Юрист

    Парыкин Виктор Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Иркутск
    • Стаж более 24 лет
    • 291 судебное дело
    • Гражданские дела
    • +11 специализаций
    Более 20 лет успешно занимаюсь частной юридической практикой и сопровождением гражданско-правовых споров. Глубокое понимание судебной системы и многолетний опыт позволяют…
    Перейти
  • Юрист Каримов Артур Асхатович — профиль на HARANT
    8.7
    1 отзыв
    Юрист

    Каримов Артур Асхатович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 18 лет
    • 373 судебных дела
    Экс-судья (10 лет). Взвешенный подход, понимание процесса изнутри и владение механизмами принятия решений. Опыт работы внутри судебной системы с 2009…
    Перейти
  • Юрист Газизова Наталья Андреевна — профиль на HARANT
    8.0
    12 отзывов
    Юрист

    Газизова Наталья Андреевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Архангельск
    • Стаж более 8 лет
    • 60 судебных дел
    • Гражданские дела
    • +11 специализаций
    Оказываю юридические услуги и на профессиональной основе представляю интересы своих доверителей в судах, государственных органах и учреждениях.
    Перейти
  • Юрист Смирнов Николай Сергеевич — профиль на HARANT
    10.0
    6 отзывов
    Юрист

    Смирнов Николай Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Пермь
    • Стаж более 21 года
    • 46 судебных дел
    • Гражданские дела
    • +11 специализаций
    Говорить можно много, но человека показывают не слова, а дела. Размещённые в моём профиле судебные решения показывают малую часть того…
    Перейти
  • Показать еще