-
Вопрос № 00105071
Опретор связи МТС заменил сим-карту и выдал её другому лицу без моего ведома, моего оригинала паспорта. Это огромная дыра в безопасности. Можно ли за это подать на них в суд и сколько запросить возмещения ущерба.
Да, можно подать в суд.
Это прямое нарушение закона «О связи» и правил оказания услуг. Вы можете требовать:
Компенсацию морального вреда. Сумма на ваше усмотрение (начинается обычно от 10-50 тыс. руб., но может быть и значительно выше, зависит от последствий).
Штраф 50% от суммы исковых требований за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.
Возмещение реального ущерба (если из-за этого вас взломали, украли деньги и т.д.).
Ваши первые шаги:
Напишите претензию оператору с требованием компенсации.
После отказа или отсутствия ответа в 10-дневный срок — подавайте иск в суд.
Рекомендуется собрать все доказательства (чеки, скрины, переписку с оператором).
Благодарю за ваш отзыв!
Здравствуйте. Да — можно подать в суд за ненадлежащее оказание услуг, разглашение/необоснованную передачу персональных данных и возмещение убытков и морального вреда. Требуйте возмещение реального ущерба (банковские списания, замена документов, и т.п.) плюс компенсацию морального вреда — сумма зависит от доказательств. Соберите: заявление в МТС, ответ оператора, квитанции/выписки, копии паспорта, акты, жалобы в Роспотребнадзор и МВД. Рекомендуется консультация юриста для расчёта суммы и правильного искового заявления.
Нарушение со стороны оператора связи является грубым нарушением законодательства:
Нарушение ФЗ «О персональных данных»
Нарушение правил оказания услуг связи
Угроза безопасности персональных данных абонента
Ваши права
Вы имеете право:
Требовать компенсации морального вреда
Возместить материальный ущерб (если он есть)
Получить официальное извинение
Привлечь оператора к ответственности
Да, безусловно. Запрашивать можно хоть 100, хоть 200 тысяч, суд определяет размер в зависимости от многих обстоятельств.
