-
Вопрос № 00210914
Здравствуйте, в апреле этого года я обратилась в компанию по банкротству, юрист провел мне консультацию мы тут же подписали договор и я внесла оплату. Всего в общем я внесла 46.000, но все эти месяца работа не шла, я только переводила деньги. Пару недель назад я написала что хочу расторгнуть договор и сделать возврат средств, в течении недели я писала им бегала, мне никто не отвечал, был игнор, а потом попытки отговорить меня от расторжения договора. По итогу мне все же скинули бланк для заполнения заявления. Я тут же заполнила заявление об расторжении договора, прописала дату 01.07.2026, указала реквизиты. Юрист прочитал и ничего мне не ответил. В интернете я прочитала, что деньги должны вернуться в течении 10 дней по закону о защите прав потребителей. Написала юристу спросила в течение какого времени ждать деньги, она сказала 2-3 недели Я ей написала: Сам по себе факт того, что договор заключен с компанией, не изменяет требований законодательства и не является основанием для увеличения срока Прошу сообщить, на основании какой именно нормы закона вы указываете срок возврата денежных средств 2–3 недели? Если такой нормы нет, прошу исполнить мое требование в установленный законом срок Юрист опять прочитал и молчит. Что мне делать в этой ситуации и является ли законным тот факт, что они устанавливают такие сроки? К тому же я получаю постоянный игнор, и когда я подписывала договор с ними, никто мне не дал копию договора, ни на руки, ни на почту
Устанавливаемый компанией срок возврата в 2-3 недели не основан на законе, в данной ситуации действует другой порядок.
Ваше право отказаться от договора закреплено в статье 32 Закона о защите прав потребителей. В этом случае исполнитель обязан вернуть уплаченную сумму, удержав только фактически понесенные расходы, но компания должна их подтвердить документально.
Поскольку в договоре или законе специальный срок возврата для таких услуг не установлен, применяются общие правила Гражданского кодекса РФ: обязательство должно быть исполнено в течение 7 дней с момента предъявления требования о возврате (п. 2 Ст. 314 ГК РФ).
Что делать:
Направить компании официальную письменную претензию (с описью вложения и уведомлением о вручении) с требованием вернуть деньги в 7-дневный срок с момента получения.
Если ответа не будет или будет отказ, обратиться в суд. Вы вправе также взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами, компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присужденной суммы за отказ добровольно удовлетворить требование потребителя.
Обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и прокуратуру на действия компании.
Отсутствие у вас копии договора не лишает вас права на возврат денег.
Установление срока в 2–3 недели незаконно, если в вашем договоре прямо не прописан более короткий срок (но даже тогда закон имеет приоритет). Вы абсолютно правы: ваши отношения подпадают под Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 32). По закону компания обязана вернуть деньги в течение 10 дней с момента подачи заявления (ст. 31 ЗоЗПП). Игнорирование и невыдача копии договора — это грубые нарушения и маркеры недобросовестности. Поскольку 10-дневный срок с 01.07.2026 истекает 11 июля 2026 года, вам нужно срочно переходить к жестким юридическим действиям.
Екатерина! Вы сначала проверьте сайт Арбитражного суда Красноярского края, нет ли там записи о вашем банкротном деле. Если дело начато, то это одна причина для расторжения договора оказания юридических услуг. Если нет никакого дела, то другая причина. Требуйте от исполнителя предоставления полного письменного отчёта о результате оказания услуг.
