Можно ли получить компенсацию от магазина, если проданный товар не соответствует ожиданиям?

(2 ответа)

13 Могу ли я рассчитывать на материальную компенсацию от магазина, если мне продали не соответствующий запросу товар? Я обратилась в проф.магазин косметики для волос, сказала, что мне нужна краска, которая закрасит седину и цвет -близкий к природному цвету (свои волосы не окрашены ранее), мне уверено предложили конкретную краску и цвет. Озвучили инструкцию окрашивания, меня покрасит парикмахер строго по инструкции, в итоге седина не прокрасилась и цвет волос рыжий (свои волосы средне русые)

Моргачев Алексей Николаевич
Моргачев Алексей Николаевич Юрист прошел модерацию
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 12 лет
06.07.2023 19:37
Телефон

Красил парикмахер? Если краска не соответствует требованиям ГОСТ, то можно.

Наталья
06.07.2023 20:07
Краску наносил парикмахер, работу которого я тоже оплатила. Каким образом мне оформить претензию магазину?
Моргачев Алексей Николаевич
Моргачев Алексей Николаевич Юрист прошел модерацию
Отвечает адвокат
Стаж 12 лет
06.07.2023 20:28

В письменном виде. Краску сами покупали относили парикмахеру, который и покрасил? По общему правилу косметика, парфюмерия обмену/возврату не подлежит. Кроме случаев, если на косметику у продавца нет никаких документов - например - Декларация Соответствия ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции». Товар должен быть сертифицирован. Или если краска не отвечает требованиям ГОСТ, что подтверждено исследованием (заключением лаборатории)

Лагодич Евгений Владимирович
Лагодич Евгений Владимирович Юрист прошел модерацию
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 15 лет
09.07.2023 15:45
Телефон

Можно если докажете, что товар был не качественный.

Необходимо внести ясность в Ваше дело или составить нужный документ, не стесняйтесь пишите в WhatsApp. С уважением, член Ассоциации юристов России Лагодич Евгений Владимирович.
На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
368 юристов отвечают
13 минут среднее время ответа
136 вопросов за сутки
Жукова Сусанна Вартановна Юрист в Ставрополе Ким Галина Юрист в Нижнем Новгороде Штевель Евгений Александрович Юрист в Ростов-на-Дону Чижов Алексей Алексеевич Юрист в Москве Бударагин Александр Александрович Юрист в Нижнем Новгороде
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Гражданским делам в Москве