-
Вопрос № 00206479
Завтра в 10 вечера у меня автобус из МСК в СПБ. У меня нет ВУЛ, инных действующих документов удостоверяющих личность. Есть только скан утерянного паспорта, госуслуги, МАКС айди.
20.06.2026 в 13:20 я обратилась в Отдел полиции № 5 УВД на Московском метрополитене с заявлением об утрате паспорта гражданина РФ.
По результатам обращения мне был выдан талон-уведомление о регистрации сообщения. Сотрудники полиции сообщили, что для оформления нового паспорта необходимо обратиться в МФЦ.
В тот же день я обратилась в МФЦ, где мне сообщили, что оформление паспорта взамен утраченного осуществляется подразделениями по вопросам миграции МВД.
23.06.2026 около 16:30 я обратилась в Отдел по вопросам миграции ОМВД России по Басманному району по адресу: г. Москва, Центросоюзный переулок, д. 13, стр. 3, кабинет 305, имея при себе полный комплект документов для оформления паспорта взамен утраченного.
Сотрудник отказался принимать документы, сославшись на отсутствие специалиста, которого он замещает. На просьбу оформить письменный отказ в приеме документов мне также было отказано.
В тот же день около 19:07 я повторно обратилась в указанный кабинет. В приеме документов мне вновь было отказано со ссылкой на отсутствие предварительной записи через портал Госуслуг. При этом записаться на прием через портал не представлялось возможным ввиду отсутствия свободных мест. Письменный отказ в приеме документов мне выдан не был.
После этого я обратилась к руководству подразделения для урегулирования ситуации, однако вопрос решен не был.
24.06.2026 около 09:30 я вновь обратилась в ОВМ ОМВД России по Басманному району. В приеме документов мне было отказано со ссылкой на отсутствие специалиста на рабочем месте.
Около 11:20 того же дня мне был выдан бланк заявления на выдачу паспорта взамен утраченного. Я заполнила заявление и предоставила необходимые документы, включая талон-уведомление и фотографии.
Мне была выдана квитанция на оплату государственной пошлины в размере 1500 рублей. Государственная пошлина была оплачена мной в полном объеме, что подтверждается платежным документом.
После представления подтверждения оплаты сотрудники сообщили, что не могут принять заявление в связи с отсутствием в ведомственной информационной системе материалов по факту утраты паспорта.
Мне было предложено самостоятельно выяснять местонахождение указанных материалов и взаимодействовать с другими подразделениями МВД.
25.06.2026 я обратилась в Отдел полиции № 5 УВД на Московском метрополитене для выяснения обстоятельств отсутствия необходимых сведений. В ходе обращения мне сообщили, что материалы были направлены в Управление внутренних дел по Центральному административному округу ГУ МВД России по г. Москве.
После этого я обратилась в указанное подразделение. Для получения информации мне неоднократно предлагалось связываться по телефону с различными подразделениями МВД. В результате многочисленных телефонных обращений установить местонахождение необходимых материалов и решить вопрос о принятии заявления на выдачу паспорта не удалось.
Кроме того, в ходе дальнейшего общения с сотрудниками полиции мне было сообщено, что протокол, на отсутствие которого ссылались сотрудники подразделения по вопросам миграции, фактически не составлялся.
По состоянию на 25.06.2026 заявление на выдачу паспорта гражданина РФ взамен утраченного у меня не принято, временное удостоверение личности не выдано, несмотря на неоднократные обращения и наличие необходимых документов.
Прошу провести проверку изложенных обстоятельств, дать оценку действиям должностных лиц, отказавших в приеме документов, а также принять меры для обеспечения возможности подачи заявления на выдачу паспорта гражданина Российской Федерации взамен утраченного и получения временного удостоверения личности.
На протяжении всех обращений в ОВМ ОМВД России по Басманному району я сохраняла корректный и вежливый тон общения, не
Здравствуйте, в Вашей ситуации риск недопуска на автобус очень высокий: скан паспорта, Госуслуги, МАХ айди и талон-уведомление обычно не заменяют документ, удостоверяющий личность. При подаче заявления о замене утраченного паспорта можно просить временное удостоверение личности: такая форма предусмотрена Приказом МВД России от 16.11.2020 № 773. Ключевая задача сейчас — добиться немедленного приема заявления и выдачи временного удостоверения.







