-
Вопрос № 00206249
Здравствуйте. У нас кошке стало очень плохо, по телефону одной из круглосуточных клиник нам сказали, что она может очень скоро умереть. Мы живем далеко от ветеринарных клиник, у нас нету возможности быстро кошку привезти. Мы поехали в соседний город, где была круглосуточная клиника. Оказалось, что та была в другом городе, мы не уточнили адрес, но не суть. Мы решили ехать в другую клинику "Совушка". Попутно мы им начали звонить. Нас сразу спросили "где кошка наблюдается? Где до этого лечилась?" мы ответили , что лечилась в другой клинике. Нам сказали, что из этой клиники они не принимают животных, сказали нам ехать в клинику, которая находится в 40 минутах на такси -"они всех принимают. ". Законно ли это и что можно сделать, чтобы повлиять на эту клинику , куда писать жалобу?. Мы позвонили им второй раз , чтобы записать звонок. Нам сказали, что они коммерческая клиника и имеют право отказать. Я понимаю , если нету врачей , все заняты, но они отказали по причине "не принимаем из определенной поликлинике, распоряжение руководства, нас штрафуют."
Ветеринарная клиника как коммерческая организация вправе отказывать в обслуживании, однако отказ по признаку "прежнего места лечения животного" может нарушать антимонопольное законодательство и права потребителей. Жалобу направляйте в Роспотребнадзор и ФАС России. Звонок Вами записан - это ключевое доказательство. Имеется ли у Вас информация о том, существует ли между клиниками "Совушка" и той клиникой, куда Вас перенаправили, какое-либо партнёрское соглашение или аффилированность? На практике подобные случаи перенаправления пациентов между клиниками нередко указывают на скрытую координацию между участниками рынка, что является прямым признаком антиконкурентного соглашения. В 9 из 10 подобных дел именно запись разговора в связке с письменным отказом становилась решающим доказательством в ФАС, без этой связки производство прекращалось на стадии рассмотрения обращения. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!






