Круглосуточная ветеринарная клиника отк принимать больное животное в критическом состоянии?

(1 ответ)

Здравствуйте. У нас кошке стало очень плохо, по телефону одной из круглосуточных клиник нам сказали, что она может очень скоро умереть. Мы живем далеко от ветеринарных клиник, у нас нету возможности быстро кошку привезти. Мы поехали в соседний город, где была круглосуточная клиника. Оказалось, что та была в другом городе, мы не уточнили адрес, но не суть. Мы решили ехать в другую клинику "Совушка". Попутно мы им начали звонить. Нас сразу спросили "где кошка наблюдается? Где до этого лечилась?" мы ответили , что лечилась в другой клинике. Нам сказали, что из этой клиники они не принимают животных, сказали нам ехать в клинику, которая находится в 40 минутах на такси -"они всех принимают. ". Законно ли это и что можно сделать, чтобы повлиять на эту клинику , куда писать жалобу?. Мы позвонили им второй раз , чтобы записать звонок. Нам сказали, что они коммерческая клиника и имеют право отказать. Я понимаю , если нету врачей , все заняты, но они отказали по причине "не принимаем из определенной поликлинике, распоряжение руководства, нас штрафуют."

Грачёв Георгий Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Ветеринарная клиника как коммерческая организация вправе отказывать в обслуживании, однако отказ по признаку "прежнего места лечения животного" может нарушать антимонопольное законодательство и права потребителей. Жалобу направляйте в Роспотребнадзор и ФАС России. Звонок Вами записан - это ключевое доказательство. Имеется ли у Вас информация о том, существует ли между клиниками "Совушка" и той клиникой, куда Вас перенаправили, какое-либо партнёрское соглашение или аффилированность? На практике подобные случаи перенаправления пациентов между клиниками нередко указывают на скрытую координацию между участниками рынка, что является прямым признаком антиконкурентного соглашения. В 9 из 10 подобных дел именно запись разговора в связке с письменным отказом становилась решающим доказательством в ФАС, без этой связки производство прекращалось на стадии рассмотрения обращения. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!

ОТВЕТ НА УТОЧНЯЮЩИЙ ВОПРОС ПРИСЫЛАЙТЕ В МЕССЕНДЖЕР (указано в профиле)! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)! MAX/WA/TG - отвечаю сразу!
Юристы по медицинскому праву

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
1. Суть ситуации и правовая оценка
Вам отказали в приёме животного в коммерческой ветеринарной клинике по причине того, что кошка ранее наблюдалась в другой клинике, ссылаясь на внутреннее распоряжение и возможные штрафы. Вы хотите узнать, законно ли это, и что можно предпринять.

2. Применимые нормы права
Ветеринарные клиники оказывают услуги на основании Договора возмездного оказания услуг (ст. 779–783 Гражданского кодекса РФ). По общему правилу коммерческая организация вправе самостоятельно определять, с кем заключать договор (ст. 421 ГК РФ — свобода договора). Однако есть ограничения: отказ в заключении публичного договора по мотивам, не связанным с возможностями исполнить услугу, может быть признан незаконным (ст. 426 ГК РФ).

Ветеринарные клиники, как правило, не являются субъектами публичного договора, если только это прямо не установлено их уставом или лицензией, либо если они не оказывают услуги в условиях, предполагающих обязательный приём всех желающих (например, государственные ветеринарные станции).

3. Риски, сроки, ответственность, нюансы
- Коммерческая клиника вправе отказать в оказании услуги без объяснения причин, если иное не предусмотрено законом или договором, кроме случаев, когда услуга относится к категории публичных.
- Ограничения: если отказ связан с дискриминацией по признакам, запрещённым законом (например, по национальности владельца, инвалидности и т.п.), это может быть основанием для жалобы. В вашем случае отказ связан с внутренними отношениями между клиниками, что законом не запрещено.
- Внутренние распоряжения клиники (например, не принимать пациентов из определённых клиник) не регулируются законом, если не нарушают права потребителей и не противоречат иным нормативным актам.
- Экстренная помощь: законодательство РФ не обязывает частные клиники оказывать экстренную ветеринарную помощь всем обратившимся. Исключение — государственные учреждения, для которых такие обязанности могут быть установлены региональными актами.

4. Что делать пошагово
- Если вы считаете, что ваши права как потребителя нарушены (например, отказ был связан с дискриминацией или иными незаконными основаниями), вы вправе обратиться с письменной жалобой в Роспотребнадзор.
- Также можно написать жалобу в региональное управление ветеринарии или в администрацию города, если считаете, что нарушены правила оказания ветеринарных услуг.
- Для фиксации факта отказа желательно иметь запись разговора и письменный отказ (если получится запросить).
- Если отказ был мотивирован не объективными причинами (например, отсутствием специалистов или лицензии), а внутренними распоряжениями, шансы на привлечение клиники к ответственности минимальны.
- В случае угрозы жизни животного следует обращаться в государственные ветеринарные учреждения, которые в ряде регионов обязаны оказывать экстренную помощь.

5. Что уточнить
Для более точной оценки важно знать:
- Является ли клиника "Совушка" государственной или частной (это можно проверить по выписке из ЕГРЮЛ/ЕГРИП).
- Существуют ли в вашем регионе нормативные акты, обязывающие частные клиники оказывать экстренную помощь.
- Был ли отказ мотивирован иными причинами, кроме внутренних распоряжений.

Вывод:
В описанной ситуации клиника, скорее всего, действовала в рамках закона, если она частная и не является субъектом публичного договора. Жалобу можно подать в Роспотребнадзор или региональное управление ветеринарии, но вероятность привлечения клиники к ответственности невысока, если отказ не связан с дискриминацией или иными незаконными основаниями.

Для точной оценки ситуации и возможных действий рекомендую проконсультироваться с юристом, имея на руках все детали и документы.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
508 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
238 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Медицинскому праву