Как вернуть деньги?

Здравствуйте, приобрёл ТВ приставку но в моём населённом вместо 30 каналов ловит только 10, обратился к продавцу с просьбой вернуть деньги, на что продавец отказался вернуть денежные средства сославшись на закон, как мне вернуть свои деньги?

Турьянов Эдуард Рудольфович

Здравствуйте, нужно понимать, в чем здесь дело, либо это неисправность самой тв приставки, либо дело в отсустствии сигнала и технических возможностей транслировать каналы в вашем населенном пункте. Если дело в приставке обращайтесь с досудебной претензией к продавцу.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Если приставка исправна, а отсутствие 20 каналов зависит от иных устройств, которые находятся в вашем населенном пункте, то деньги вам не вернут.

Как вернуть свои деньги? Здравствуйте, купила ювелирное изделие по акции 2=1 ( крест и цепочку), дело в том, что консультант не уведомила о том, что цепь 375 пробы а не 585., обнаружила это только дома, все чеки и бирки на месте. Вопрос заключается в том, как мне вернуть свои деньги? Магазин в котором была сделана покупка отказывает в возврате денежных средств, так как изделия надлежащего качества и предлагают обмен, на обмен не согласна, так как нет ничего подходящего для меня.

Слюсарев Илья Сергеевич

Здравствуйте, ювелирные изделия не подлежат возврату. Сможете вернуть, если докажете, что продавец вас ввел в заблуждение относительно пробы

Сломался холодильник. Мастер отремонтировал, взял деньги. Холодильник не заработал. Он пришёл второй раз, опять ремонтировать, но безрезультатно. В итоге, холодильник сломан, деньги заплачены. Как мне вернуть свои деньги? Как грамотно написать претензию?

Лопатюк Инна Валерьевна

Шаблона претензии как такового нет, просто опишите свою ситуацию и просите возврата денежных средств, тк ремонт фактически не выполнен. Если не ответит, смело обращайтесь в суд с требованиями о возврате денежных средств и взыскании штрафа, неустойки, компенсации морального вреда

Грачёв Георгий Владимирович

Направьте мастеру письменную претензию с требованием возврата денег, указав срок ответа - 10 дней. При отказе или молчании - обращайтесь в суд. Возможно взыскание неустойки и штрафа в пользу потребителя. Договор на ремонт оформлялся письменно или только устно? Мастера, выполняющие работы по заказу физического лица, нередко пытаются уйти от ответственности, ссылаясь на отсутствие официальных документов, однако переписка, чеки и показания свидетелей в судебной практике стабильно признаются достаточными доказательствами - в 8 из 10 подобных дел именно такой набор доказательств обеспечивал взыскание полной суммы с учётом неустойки и штрафа 50% от присуждённой суммы. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!

Бригадой мастеров сделан некачественный ремонт. Деньги за работу перечислялись с карты на карту. Хочу обратиться с иском в суд, только опасаюсь, что у меня маленькая доказательная база.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Законом предусматривается как заключение устных так и письменных сделок. Если всё существенные условия согласованы, сделка считается заключённой.

Маленькая или нет доказательственная база определяется по фактичечким обстоятельствам. Для определения достаточны ли доказательства или нужно дополнительно их собрать определяется при фактическом изучении ситуации.

Ватолин Александр Иванович

Как сказал Верховный Суд РФ, договор не важен. Важно фактическое исполнение обязательств. Обращаетесь в суд о взыскании убытков, а требовать взыскать неосновательное обогащение является абсолютно некорректной позицией. Позиция Верховного Суда РФ на вашей стороне!

Приобрела товар и оставила его в магазине из за стрессового состояния которое создала кассир. Видеокамеры зафиксировали момент, когда я выходила из магазина без товара.Когда вернулась в магазин и попросила вернуть стоимость товара либо выдать мне такой же товар мне ответили полным отказом. Кто прав в данной ситуации и могу ли я вернуть деньги?

Мерзляков Сергей Леонидович

Необходимо подать заявление в полицию о краже, также написать жалобы в конролирующие органы, на основании проверок, подать заявление в суд

Стюф Вероника Григорьевна

Видео камеры жалобу в роспотребнадзор.

Здравствуйте, оплатила предоплату по курсам рисования, которые продает большое сообщество в ВКонтакте. Они прислали мне якобы первый урок, хотя анонс. Я отказалась от услуг и попросила вернуть предоплату. Они отказались, сославшись на то, что услугу они мне оказали. То есть один этот недоурок стоит моей предоплаты. Сумма небольшая, но хотелось бы узнать с юридической точки зрения - имеют ли они право не возвращать мне предоплату при отказе за услугу?

Джулай Дмитрий Иванович

Здравствуйте! Да, Вы имеете возможность вернуть предоплату, так как услуга не была Вам оказана, а в случае отказа в удовлетворении требований еще и взыскать с них неустойку, моральный вред и штраф в размере 50% от всей суммы, которую присудит суд. Если нужна помощь в составлении претензии и искового заявления, свяжитесь со мной по телефону или вотсаппу в профиле. Стоимость моих услуг также взыщем с ваших обидчиков как судебные расходы

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый день!!! На основании закона о защите прав потребителей они не имеют право оставлять предоплату, в данной ситуации идет незаконное обогащения за счет вас. Нужно подавать им претензию. Обращайтесь по номеру телефона или ватцап.

Порекомендовали работника натянуть потолки, я ему позвонила, сняли замеры, он попросил предоплату на материал, я перевела 10000руб.ему на банковскую карту, договорились установить в субботу, но он не пришёл, на звонки не отвечал. На следующий день, позвонил, я попросила вернуть мою предоплату, но он отказался и сказал что отдаст мне заказанный материал, а не деньги. Что делать и как действовать?Договор не оформили

Ким Галина Владимировна

деньги взыскивать сложно, долго и тоже стоит денег. Берите материалом иначе можете фактически ничего и не взыскать даже через суд.

Маслова Екатерина Сергеевна

Добрый день. Нужно оформить в суд иск на взыскание неосновательного обогащения. Я бы еще в полицию заявление на мошенничество написала, пусть его потаскают.

Я заказала услугу по разработке логотипа у физического лица, которого нашла на платформе Avito. Я заплатила 50% предоплаты за услугу. Подрядчик предоставил мне несколько вариантов логотипов, но ни один из них не соответствовал моим требованиям. Я предложила исправления, однако подрядчик не смог предложить подходящий вариант. В итоге, я создала логотип самостоятельно. И попросила оформить его исходя из моего рисунка.
Когда я попросила предоставить мне векторный файл для доработки, подрядчик отправил только PNG файл, что не подходило для работы. Тем не менее я оплатила оставшуюся сумму чтобы на следующий день продолжить доработки с человеком. Я не утвердила его вариант логотипа, но подрядчик решил, что я согласилась на его работу. Она меня не спрашивала и я не подтверждала что все готово. Я мягко говорила что все неплохо, но можно сделать лучше. Я отказалась от дальнейшей работы с ней и попросила вернуть 50% от оплаты, так как тем не менее человек потратил время, но подрядчик отказался и заблокировал меня, удалив переписку.
В итоге у меня нет ни логотипа ни денег. В общей сумме вся работа стоила 3500 рублей

Мне нужно проконсультироваться по следующим вопросам:

Как добиться возврата части оплаты?
Какие юридические шаги предпринять для защиты своих прав?
Есть ли основания для подачи иска и стоит ли это делать?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить досудебную претензию с требований о возврате денег в адрес исполнителя. Но из указанной суммы он вправе удержать фактически понесённые затраты. Если требования не будут удовлетворены, направляется в суд обоснованный иск с соответствующими требованиями с соблюдением процессуальных норм. Из-за такой суммы больше будет затрат, чем получите или совсем не получите в результате даже судебного решения.

Фазлеева Айгюль Фирдусовна

Обращайтесь с претензией в Авито. Не факт что получится, но попробовать надо. В суд не рекомендую обращаться из за такой маленькой суммы, госпошлина дороже выйдет.

Я покупала 100 грамм волос мне не доложили 50 грамм ,продавца попросила вернуть деньги,он отказался предложил вернуть ещё 50 грамм,а я уже не хочу ,хочу чтобы деньги вернул только

Здравствуйте. Что мне грозит? Я самозанятая, работаю не всегда на одном месте.Обслужила клиента, покрасила волосы. Клиент претензий не предъявила, заплатила и ушла. На следующий день предъявила претензию, что ей не нравится цвет. Я ей предложила вернуть оплату, на что она сказала что они ей не помогут, я расценила эти слова как отказ. Этим же днём вечером она всё таки попросила вернуть оплату, так как было уже поздно я вернула оплату утром следующего дня. Теперь мне угрожают судом она и её мама, названивая Бескова, требуя заплатить моральный ущерб. Суммы не называя. На мой вопрос почему вы сразу не предъявили претензию и оплатили ничего не отвечает угрожая судом и роспотребнадзором.

Демидченко Павел Валерьевич

Добрый день! Было бы здорово, если бы вы дали обоснованный отказ вашему клиенту. Закон устанавливает требование по досудебным претензиям. Вам нужно отвечать. Имеете сложности с ответом - я составлю для вас такой в соответствии с нормами закона. Можете связаться со мной.

Здравствуйте. Есть ли возможность вернуть денежные средства за некачественно проделанный ремонт и аванс? Наняли двух рабочих без договора. В итоге ремонт осуществлён некачественно. Работа не доделана.
Попросила вернуть деньги за испорченный ремонт, и аванс. Они отказались ссылаясь на то что они проработали у нас бесплатно неделю и работа закончена. И ещё сами собираются на нас подавать в суд.
У нас есть чеки о покупке товаров и о переводе аванса. Так же видео их работ где прекрасно видно как выполнен ремонт. Так же переписка

Матвеев Евгений Александрович

Добрый день! есть такая возможность, сначала нужно претензию написать, если не возвратят деньги то подавать в суд.

 

Байдак Зоя Михайловна

Шансов мало. Но, попробуйте. Суд назначит экспертизу за ваш счет и по результатам экспертизы будет принято решение.

Можно ли вернуть деньги. Сделала предоплату на массаж - 12000 рублей, услугой не воспользовалась, попросила вернуть деньги. В течение месяца мне пишут, что вернут деньги через несколько дней, но не возвращают. У меня нет договора или чеков. Есть переводы на карту и переписка. Смогу ли я вернуть деньги и куда обратиться?

Чеботарев Василий Сергеевич

Необходимо направить аргументированную претензию с требованием и предупреждением о том, что в случае неудовлетворения претензии в 10 дневный срок будет взыскана компенсация морального вреда и штраф в 50% от всех взысканных денежных средств.

Петров Алексей Леонидович

Добрый день! Конечно, вы можете отказаться от услуги в любой момент на основании ст. 32 Закона о защите прав потребителей. Для этого необходимо подать письменное заявление о возврате денежных средств в связи с отказом от услуги. Рекомендуем отправить его ценным письмом с описью. В заявлении укажите срок на принятие решения — 10 дней. Также предупреждаем, что в случае отказа вам потребуется обращаться в суд, что может повлечь дополнительные расходы. Эти расходы будут лягут на исполнителя.

📄 Ситуация
✅ В июне я купила абонемент на 5 занятий у салона лазерной эпиляции по договору с рассрочкой на 3 платежа:
– первый платёж — 6885 ₽ (внесла при покупке),
– второй и третий — по 8035 ₽ каждый.
✅ На момент заключения договора цена разового посещения без абонемента была 4990 ₽, а с абонементом — 4590 ₽.
✅ После заключения договора организация повысила цены: теперь разовое занятие без абонемента — 5990 ₽, с абонементом — 5390 ₽.
📅 Хронология
🔹 1 занятие я прошла по старым ценам, до повышения.
🔹 2 занятие я прошла уже после повышения цен и по требованию администратора оплатила его целиком по новым ценам (5990р), т.к. оставшуюся сумму мне якобы вернут.
🔹 После 2 занятия я написала заявление о расторжении договора и возврате оставшейся суммы.
💰 Оплата и расчёты
🔹 На момент подачи заявления я заплатила: – первый платёж — 6885 ₽,
– и уже после заявления доплатила ещё 5990 ₽ за второе занятие.
🔹 В заявлении я потребовала вернуть 1895 ₽, исходя из следующей логики: – первый платёж покрывает 1-е занятие (4990 ₽) и остаётся ещё 1895 ₽;
– второе занятие, по моему мнению, должно быть оплачено по старой цене — 4990 ₽, так как договор заключён до повышения цен, а требование заплатить по новой цене считаю незаконным;
– переплату за второе занятие я пока не оспариваю, но в заявлении попросила вернуть хотя бы 1895 ₽ (переплату из первого платежа), чтобы не затягивать процесс.
📝 Заявление о возврате
Подано 27 июня 2025 года, после второго посещения.
В договоре есть пункт: В случае возврата Пользователя/Покупателя приооретенного абонемента, сумма
подлежит возврату, с учетом перерасчета за оказанные услуги по ценам прайса указанным на сайте.
В договоре указано, что возврат производится в течение 14 рабочих дней, но по Закону о защите прав потребителей (ст. 31) возврат должен быть произведён в течение 10
дней (до 7 июля 2025 года включительно).
На сегодня — 15 июля 2025 года, деньги не вернули.
С 8 июля идёт просрочка, и капает неустойка.
📌 Вопросы:
1) Законно ли, что организация заставила меня оплачивать второе занятие по новым ценам, хотя договор был заключён до повышения?
2) Правильно ли я рассчитала сумму к возврату как 1895 ₽, ссылаясь на старые цены?
3) Имею ли я право требовать возврат в течение 10 календарных дней, несмотря на то, что в договоре написано 14 рабочих?
4) Какой процент неустойки в этом случае?

Рябов Сергей Иванович

У Вас "лукавый" договор. Если нет огоровки о возможности повышения цен, то цена за все услуги - фиксированная, однако сумма возврата ссылается на цены прайса, что выходит за пределы договора...

Семенов Антон Константинович

Здравствуйте, да, если в договоре указана цена по старому, то увеличение должно быть предусмотрено условиями договора, нет, если в договоре указан срок 14 дней, то возврат произведут в течении этого времени, расчет процентов за пользование производится по ст. 395 ГК РФ.

26 мая оформила рассрочки через оплату частями СПЛИТ на сумму 57 тысяч рублей на 6 месяцев(не кредит, не улучшенный сплит) + комиссия 14 тыс за 6 мес. 24 июля оплатила полностью досрочно, попросила вернуть комиссию за неиспользованные 4 месяца в размере ~9 тыс, мне отказывают, основываясь на то , что я не успела в 30 дневный период, о котором в договоре не указано ни разу, а так же что это не кредитная организация и оставшуюся часть они не обязаны возвращать. Насколько правномерны действия и что можно с этим сделать?

Шикарев Роман Владимирович

Напишите письменную претензию о досрочном выполнении условий СПЛИТа и требование о возврате денежных средств в указанном размере. Каким будет дан письменный ответ, от того и дальше принимать решения о направлении иска в суд или в Роспотребнадзор.

Здравствуйте, я купила в магазине джинсы и множество других покупок, так как я хотела пойти в этих джинсах и у меня было много пакетов я попросила продавца срезать бирку. Далее в другом магазине я увидела другие джинсы и пошла в предыдущий магазин чтобы вернуть товар. В магазине с момента покупки меня не было 45 минут и все бирки и чеки сохранены естественно. Я пришла в своей одежде и попросила вернуть мне эти джинсы. Продавец мне отказал ссылаясь на то что товар был ношен и бирки срезаны. Продавец меня не предупреждал о таких нюансах в случае возврата. Она позвонила старшему и сказала чтобы я написала заявление. Заявление я написала на руки мне не дали никакой,копии не чека , ничего. Имею ли я право вернуть эти джинсы?

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте.

Да, вы имеете право вернуть эти джинсы, но только в обмен на аналогичный товар (другого размера, фасона или цвета) или на денежную сумму только в случае, если в магазине не окажется подходящей замены. Вернуть деньги просто потому, что вы передумали, уже не получится