Туроператор перенес рейс на 5 часов раньше и не уведомил пассажиров?

Добрый ночь, сегодня 09.01.2023 вечером нас 4 человека не пропустили на полет по рейсу Москва-Бишкек авиакомпания Уральские авиалинии из за негоборита ручного багажа,а за билет не хотят компенсировать,мы не за что сгорим что ли на 11 000 руб?

Лакоткина Юлия Анатольевна

На рейс могут не посадить, только если пассажир откажется сдать в багаж ручную кладь, которая превышает ограничения по габаритам или весу. А еще, если он не хочет оплатить эту услугу.Если при посадке выяснилось, что ручная кладь больше нормы, но пассажир готов сдать ее в багаж и при необходимости оплатить эту услугу, авиакомпания не вправе отказать ему в перевозке.Пассажир может направить досудебную претензию перевозчику по почте — обычной или электронной — или через форму обратной связи на сайте. У авиакомпании есть 30 дней со дня поступления претензии, чтобы ее рассмотреть и ответить заявителю. Если компания проигнорирует письмо или откажется вернуть деньги, пассажир может обратиться в суд. В суде клиент вправе требовать компенсации убытков — стоимость билетов на рейс, на который его не посадили, или тех, что он купил взамен. А еще — компенсацию морального вреда и штраф за отказ вернуть деньги добровольно — 50% от суммы иска.

Рябов Сергей Иванович

Это разные право отношения. Если Ваша ручная кладь не соответству ее габаритам то взять с собой в самолет ее не можете. В посадке Вам не отказывают. Если хотите сдать билет то такая возможность существует в зависимости от тарифа.

Здравствуйте!
Моя подруга Ангелина купила билет 1 октября по направлению Самара-Москва. На тот момент она покупала билет по старому паспорту. У нее стояла дата приема нового паспорта 3 октября. Паспорт меняла после замужества. Она забрала его, но дата выдачи в нем стояла 26 сентября.

При покупке билета она доплатила за тарифы «Спокойствие» и «Возврат без потерь» (авиакомпания Победа). Сегодня попыталась поменять данные на новый паспорт, но ей было отказано (хотя она приобретала тариф на корректировку данных). Ей сказали, что номер паспорта поменять могут, а фамилию уже нет. Обратившись на горячую линию ей пришло следующее сообщение: « Здравствуйте!
Видим, что дата выдачи нового паспорта - 26.09.2025, а билет купили 01.10.2025, то есть уже после получения документа. В таком случае корректировка будет со штрафом перевозчика.
Также мы не можем гарантировать, что авиакомпания разрешит изменить фамилию.
Уже отправили уточняющий запрос. Обычно ответ приходит в течение суток. По правилам авиакомпании внести изменения в бронирование можно со штрафом 1 600 ₽. Для этого нужно не просто поправить данные, а обменять билет целиком - это связано со строгими правилами учёта у перевозчика.
Вы добавили в заказ тариф «Спокойствие», поэтому наш сбор за оформление услуги — 699 рублей - платить не нужно.»

Она попыталась оформить возврат на билет, так как гарантии изменения фамилии её не дали. Но и там ей пришел отказ « Вернуть деньги за этот заказ не получится - у вас оформлен невозвратный тариф», хотя она покупала услугу «Возврат без потерь», который подразумевает возврат д/с для билета тарифа «Выгодный» или «Эконом». Помогите, пожалуйста 🙏🏻

Чеботарев Василий Сергеевич

Необходимо направлять аргументированную, убедительную претензию. По результатам рассмотрения принимать решение о дальнейших действиях

Молодому человеку исполнилось 20 лет 6 января. По законодательству РФ паспорт подлежит замене, однако предусмотрен льготный период 90 дней, в течение которого паспорт формально считается действительным.

Авиабилеты в Армению уже куплены, вылет запланирован на период с 28 по 31 января, но заменить паспорт до вылета он не успевает.

В связи с этим возникает вопрос:
сможет ли он вылететь из России и будет ли он допущен ко въезду в Армению с таким паспортом?
Также важно понять, может ли авиакомпания отказать в посадке, а пограничные службы — в выпуске из РФ или во въезде в Армению, несмотря на наличие 90-дневного срока.

Арахова Диана Алексеевна

В течение 90 дней после наступления 20 лет паспорт гражданина РФ формально считается действующим, поэтому для выезда из России и въезда в Армению в указанные сроки он может быть использован. Авиакомпания и пограничные службы не вправе отказать в посадке или выпуске из РФ по причине истечения возраста, если не истек 90-дневный период, и паспорт в остальном действителен.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте, российский внутренний паспорт остаётся действительным 90 дней после дня рождения (Пост. Правительства РФ № 828, п. 7). За этот срок им можно:
• покупать билеты;
• проходить контроль в аэропорту РФ;
• въезжать в Армению — она принимает российский паспорт как документ, подтверждающий личность.
Авиакомпания и пограничники обычно не препятствуют, но возьмите с собой распечатку пункта 7 Постановления № 828 на случай непонимания сотрудников.

Здравствуйте, произошла следующая ситуация. Планировали с супругой и годовалой дочерью поездку в Казань. Приобрели авиабилеты в январе месяце с сообщением Самара-Казань-Самара. В день вылета авиакомпанией по причине режима «ковер» были постоянные переносы рейса! В связи с этим, начали переживать, что неизвестно сколько времени придется проводить в аэропортах, у нас в Самаре, либо так же в Казани, потому что этот режим чуть ли не ежедневно! Билеты приобретали одним бронированием. Решили отказаться от поездки, деньги за а/б Самара-казань вернули полностью, а вот за обратный рейс говорят вернем только со штрафом, так как это до привольный отказ, и по второму сегменту (Казань-Самара) изменений нет, подскажите пожалуйста, на сколько это правомерно, ведь мы так и не полетели в Казань, отмена была вынужденной. Авиакомпания ЮВТаэро не хочет возмещать полную стоимость за обратные билеты.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте, если первый рейс переносили из‑за «ковра», это обычно считается вынужденным отказом, и деньги должны вернуть полностью за оба билета из одного бронирования, даже за обратный. Штраф возможен только при обычном добровольном возврате. Пишите претензию в авиакомпанию: приложите уведомления о переносах/задержке и требуйте полный возврат. Если откажут — жалоба в Росавиацию и Роспотребнадзор, потом можно в суд.

21.09.2024 года, забронировала на сайте https://arenda.lvovo.ru ЕСОpod («стручек») № 11 на сутки с 28.09.2024 по 29.09.2024 года. 23.09.2024 года в переписке по электронной почте с менеджером было сообщено, что в связи со сложившимися обстоятельствами (поломка автомобиля, долгое ожидание запчастей) приехать не сможем. Бронь с домика сняли. Домик был Вами сдан другому лицу, что было подтверждено в переписке с менеджером.
В правилах указано, что, даже если услуга не оказана, деньги не возвращаются. С правилами бронирования я была ознакомлена. Но бывают непредвиденные обстоятельства. Вопрос: Могу ли я подать претензию на возврат денежных средств, уплаченных мной за бронирование?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Да, это ваше право, поэтому направляйте обоснованную досудебную претензию с соответствующими требованиями. Если претензия не будет удовлетворена, тогда подаётся иск в суд.

Рубелит Оксана Николаевна

в продолжение, стоит учитывать, что возможны дополнительные условия, указанные в устной форме или в других документах, например, на сайте арендодателя. Поэтому необходимо провести более подробный анализ документов и ситуации, чтобы дать окончательный ответ на данный вопрос, это важно для составления мотивированной грамотной претензии

Может ли ресторан взять предоплату за бронирование стола и не вернуть ее если гость не пришел

Моргачев Алексей Николаевич

Если услуга не оказана, а вы заранее предупредили об отмене мероприятия, бронь должны вернуть.

Пашкова Юлия Олеговна

Нет, это незаконно. Если пойдёте в суд, выиграете. Вернёте свои деньги, неустойку, штраф 50 % о защите прав по ре и моральный вред даже можно.

Сдаю жилье (неофициально) в Геленджике, в феврале заселила семью 8 месяцев. Думали из-за событий туристов не будет, взяла 25 за месяц за весь срок вперед, объяснила им это только из за того что туристов нет. Но туристы поехали и у меня за эту квартиру тариф 4000 в сутки можно сдавать. Требую выселиться, не хотят, хотят деньги назад и с горкой еще горкой на поиск нового жилья. А у меня денег нет, вернуть сейчас не из чего и выгоду не могу потерять. Если я вызову полицию (квартиры все на нас с сестрой записаны) и скажу что не знаю их (деньги передавались наличностью, договора нет) их выселят? Соседи что я хозяйка и сдаю не знают! Понимать, что сдала из за страха что сезона не будет не хотят!

Ким Галина Владимировна

Стороны сделку акцептовали (согласились) на ваши условия, которые вы им и выставили.

Обязательства они выполнили, деньги вам заплатили. Вы хотите, поддавшись, алчности кинуть людей. К тому же, "можно сдать за 4000" и "сдать" - 2 разные вещи. С чего вы решили, что вы сдадите за эти деньги? Сообщества и локации дадут о себе знать после того как вы таким манипуляции проводите)

Вы сдаете квартиру неофициально, получаете доход неофициально - вызывайте полицию. Не удивлюсь, что если на следующий день будет жалоба со стороны ваших арендаторов на сайте ФНС - как минимум.

Моргачев Алексей Николаевич

Сумма если оговорена, ее размер неизменен.

Здравствуйте! Я гражданка Казахстана. Я планирую отправиться в туристическую поездку в Москву вместе со своим другом. Ему 17 лет, и он является гражданином Российской Федерации, хотя проживает в Казахстане. Мы летим ночным рейсом.

У меня возник вопрос: можно ли оформить на меня доверенность, чтобы мой друг мог спокойно лететь ночью вместе со мной и находится в ночное время, и чтобы не возникло проблем на границе.

Чеботарев Василий Сергеевич

Можно

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

В обязательном порядке оформляйте доверенность от имени законных представителей несовершеннолетнего

Здаю свои 3 квартиры летом по суточно и на неделю. Одну лучшую обещала здать сразу трем туристам ,забыла что взяла с каждого аванс ,договорились мимо Авиты. Когда выяснила что здала трем решила провести торги! Кто больше даст тот и снимет ,остальным потом верну залог! Один выиграл и заехал! А другой сделал фото чата и говорит заселяй как обещала в другой дом или подам заявление? А я ему не хочу здавать он даширак. Не грозит ли мне чего? В первый раз такое!

Ким Галина Владимировна

обязаны вернуть деньги, если услуги не собираетесь оказывать. Иначе будут заявления в полицию + репутационные издержки, из-за которых сдавать будет затруднительно. Возврат через суд будет как раз вам стоить всей выручки + при грамотном подходе к делу еще и должны останетесь.Судиться в настоящее время занятие не дешевое.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Если вы устраивали аукцион, то правила участия должны быть вами установлены. Получать денежные средства вы могли в качестве обеспечения, но они подлежат возврату, если участник аукциона не выиграл. Прежде чем заниматься аукционами правильно, надо знать все юридические нюансы. Поэтому если вы не исполнили обстоятельства, не заселили его, обязаны вернуть деньги. Возврат в судебном порядке будет стоить намного дороже.

Мы с молодым человеком работали в компании, на должностях ведущих специалистов по сертификации. Мой парень создал собственный сайт, на котором делился своим опытом, работой с различными компаниями и упоминал, что работает в "нашей компании".

Однако мы стали замечать, что компания не развивается, а карьерный рост и повышение зарплаты отсутствуют. В туристическом бизнесе появился новый закон о самооценке гостиниц, который мы изучили более подробно, в отличие от нашей компании. Мой парень зарегистрировался как самозанятый и в свободное от работы время начал проводить консультации по самооценке гостиниц, а вместе мы создали сайт с услугами, аккаунт электронной почты и телеграм-канал.

После того как директор узнал о нашем сайте и услугах, он заставил нас написать заявление об увольнении, угрожая, что если мы не прекратим нашу деятельность, он подаст на нас заявление по трем статьям, но не уточнил, каким именно. Мы не использовали никакой конфиденциальной информации из компании и не действовали против них.
В своих соц. сетях мы его не упоминали. С сайта молодого человека мы удалили их организацию и то, что работали там. У нас есть аудиозапись с угрозой о трех статьях, и о том, что если мы не прекратим он нас засудит.

Что нам делать в данной ситуации? Мы можем спокойно работать или мы что-то нарушаем?

Чеботарев Василий Сергеевич

Если сферы деятельности конкурируют, то имеет место конфликт интересов. От чего-то надо отказываться. Лучше обсудить

Бурдакова Екатерина Петровна

Добрый день. Если вы действительно не использовали никакой информации с предыдущего места работы, не переманивали клиентов, то можете работать спокойно. Даже, если вы и подписывали соглашение о не конкуренции, либо это условие было включено в трудовой договор, то оно в нашей стране не работает. По Конституции РФ труд в нашей стране свободный, каждый может заниматься той деятельностью, которой пожелает в рамках закона, конечно же. Так что спокойно осуществляйте свою деятельность. А переписку и аудиозаписи разговоров с бывшим директором сохраняете, может пригодиться, если человек не остановится в своих угрозах. И еще такой момент, несмотря на то, что закон по большей части на Вашей стороне, директор все равно может подать в суд, так как это у нас не запрещено. Поэтому Вы должны быть на чеку, чтобы не пропустить какие-либо официальные заявления от него. И еще один момент; проверьте свой сайт на наличие всех обязательных реквизитов и документов, регламентирующих обработку персональных данных. Так как Ваш предыдущий директор может зайти не со стороны официальных обвинений, а начать подпольную войну, путем написания жалоб а различные контролирующие органы по поводу уже конкретно Ваших нарушений

ЕСЛИ МОЙ ОТВЕТ БЫЛ ВАМ ПОЛЕЗЕН, прошу оставить ОТЗЫВ в моему профиле

Подскажите, если в другой стране (Тайланд) на тебя подали в суд с требованиями о выплате штрафа, как на туриста гр России, но ты уже успел выехать из страны, какие последствия возможны ?

Гвоздев Александр Владимирович

Добрый день.

Если на вас подали в тайский суд, но вы уже покинули страну, тайские власти не могут физически вас задержать или арестовать вне страны.

Суд может вынести решение (приговор, штраф, гражданский иск) заочно.

Носиков Андрей Александрович

Здравствуйте! По закону страны пребывания и ст. 12 ГК РФ последствия могут быть серьезными: от запрета на въезд до долгового ареста при возвращении. Игнорирование суда только ухудшит ситуацию. Чтобы штраф не стал вечной проблемой, напишите мне — я помогу разобраться и минимизировать риски.

Здравствуйте! Приобрели тур на сайте тураггрегатора с регулярными рейсами. Тур подтвердили пару недель назад, но сегодня тураггрегатор уведомил по почте, что регулярный рейс отменили и туроператор предлагает более поздний рейс с доплатой около 14000 рублей за ночь. Мы намерены вернуть 100% от стоимости тура, поскольку нам не подходят эти даты, но туроператор грозит штрафом. Подскажите, пожалуйста, правомерно ли это?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. В договоре о реализации туристического продукта указаны обстоятельства переноса рейса, и штрафные санкции. Сфера ответственности туроператора и перевозчика. Если тур за пределы РФ, штраф, вероятно будет. Однако, однозначно ответить можно только при ознакомлении с пакетом документов.

Моему ребёнку 17 лет и он из Казахстана поедет в Россию с другом. Чтоб не возникло проблем на границе, так как ему нет ещё 18, мы написали доверенность на совершеннолетнего друга. Если ребёнок гражданин РФ и у него будет ночной перелёт уже в самой России, то будет ли действительна доверенность из Казахстана, в плане нахождения несовершеннолетнего в ночное время? (здесь имеется виду дорога до аэропорта, ожидания рейса, регистрация и сам допуск к перелёту). Доверенность делали в нотариусе Казахстана, меня смутило что там не указаны паспортные данные ребёнка РФ, а указан лишь казахстанский ИИН, в нотариусе это объяснили тем, что паспорт и удостоверения постоянно меняются, а ИИН остаётся навсегда без изменений + нам посоветовали взять собой казахское свидетельство о рождении и внутренний паспорт РФ. (у нас это всё имеется). Вопрос в том, что не будет ли проблем с полицией, если будет и доверенность, и все нужные документы.

Рябов Сергей Иванович

Русский перевод доверенность есть?

Игнатенко Анастасия Борисовна

Тогда если есть паспорт РФ и загран паспорт то проблем не будет.

Здравствуйте , у меня такой вапрос , сотрудник тур оператора , имеет право офешировать данные ??? одним словом, тур оператор получил разрешение мест в отеле он мне вацапе написал что ок всё хорошо , теперь ждём ответа от авио компании , авио компания дала нам разрешения на места в самолёте и билеты уже ... тур оператор чел предложил на билеты на самолёт в элетронном виде то есть на вацап и на почту а мы сами распечатает - на что МЫ сразу отказались сказал что не нада распечатай сам на все документы билеты я за ними САМ зайду , так он позавчера все данные самолёта номер его откуда и докуда лететь + наше имя фам отчество +паспортные данные скинул мне на вацап - о чём я его не просил !!! теперь я боюсь лететь этим рейсом ,и на следующий день я в интернете вижу новости

Ким Галина Владимировна

Верно ли мы поняли, что Вы являетесь персонами, нахождение на борту самолета которых вызовет резонанс в мировой общественности, а узнав о том, что Вы летите, Илон Маск предупредил Вас, о возможной утечке данных, опубликовав статью, которая на самом деле предназначалась именно для Вас?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Как связано безопасность полёта с пересылкой документов по WhatsApp и статей в интернете?

Здравствуйте, что можно сделать в данной ситуации и законно ли требование комитента о выплате неустойки за неуведомление?
Я самозанятая, занимаюсь рукоделием.
04 октября 2024 мною и комиссионнм магазином был заключен договор на срок до 05.ноября 2024. об аренде полочки под мои творческие товары. (Магазин предоставляет в аренду полки мастерам под ручную работу). Кроме договора комиссии, мне так же выдали договор проката оборудования, по которому как раз мой вопрос....
31 октября я написала владелице магазина с просьбой прислать отчет о продажах и сообщить, когда я могу забрать свои изделия, так как мне было бы это удобно сделать до 5 ноября После того, как ответа мне не последовало, я еще раз продублировала свой вопрос на следующий день. И вот владелица магазина написала ответила мне, что поскольку в договоре проката предусмотрена обязанность на 20 день договора уведомить о своем намерении продлить или расторгнуть договор (п 4.6.). И указано, что если это условие нарушено, то магазин вправе взымать неустойку за каждый день просрочки уведомления согласно прейскуранту (п. 4.7, 4.8). В моем договоре столбец с прейскурантом неустойки не заполнен, указана только сумма аренды полочки за месяц. И указан срок действия договора.
Насколько пункт о неустойки соответствует закону? И должна ли я была предупреждать в конкретный день магазин о своем намерении, если договор изначально был заключен на определенный срок?
К слову отчета о продажах, выплат и своих изделий я пока не увидела, и не знаю, что в этой ситуации делать. Спасибо....

Ковалева Султа Изариевна

Добрый вечер! Вы ничего не должны платить, поскольку договор комиссии действует на тот срок, что и основной договор, то есть до 5 ноября.

Никитина Вера Андреевна

Добрый день. Если в вашем договоре не указан конкретный размер неустойки, это может быть основанием для признания данного условия недействительным. Судебная практика часто исходит из того, что если размер неустойки не определен, требование о ее взыскании может быть оспорено. Если нужна помощь в составлении ответа или претензии, пишите в Вотсап/Телеграмм)