-
Вопрос № 00205074
Здравствуйте!
Как мне изменить способ возмещения на натуральный ремонт и возможно ли это сделать вообще? И как дальше действовать?
При подаче документов по осаго, после дтп, в страховую альфа и оценке - мне подсунули, и я подписал бланк согласия на возмещение деньгами без суммы. Глупость, но как есть. Сейчас запросил у оценщика и получил экспертное заключение на электронную почту с суммой в три раза меньшей чем необходимо на ремонт даже б/у запчастями. Деньги мне не переведены. По телефону я несколько раз повторил, что не даю согласия на выплаты.
По умолчанию по ОСАГО для легковых автомобилей граждан предусмотрен именно ремонт, а не денежная выплата. Страховая может заменить ремонт деньгами только в исключительных случаях, перечисленных в п. 16.1 Ст. 12 Закона об ОСАГО (например, гибель авто, отсутствие СТО в радиусе 50 км, инвалидность потерпевшего) или по вашему письменному соглашению.
Вы можете и должны требовать ремонт. Ваши шаги:
Направьте в "Альфу" письменную претензию с требованием выдать направление на ремонт на СТО, соответствующее требованиям закона (без учета износа). Сошлитесь на п. 15.1 Ст. 12 Закона № 40-ФЗ. Укажите, что подписанное вами заявление не является согласием на денежную выплату, т.к. Сумма не была согласована. Приложите свое экспертное заключение.
Если в течение 10 дней после претензии ремонт не будет организован, вы вправе обращаться к финансовому уполномоченному (ст. 16.1 Закона № 40-ФЗ).
Подписанное согласие на денежную выплату без указания суммы - это существенное обстоятельство, однако выплата ещё не произведена, что сохраняет возможность для изменения формы возмещения. Направьте в страховую компанию письменное заявление об отзыве согласия на денежную выплату и о требовании натурального ремонта на СТОА, зафиксировав дату подачи. Страховщик намеренно использует подписанное согласие как основание для занижения выплаты - это типичная практика, при которой потребителю не разъясняются последствия подписываемых документов, что само по себе является нарушением законодательства о защите прав потребителей. Какой регион регистрации транспортного средства и когда именно произошло дорожно-транспортное происшествие? Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!
Благодарю за ответ! Регион Москва. Дтп было 26.05.2026. Оценка была 13.06. Экпертное заключение датировано 15.06. Дело осложняется ещё тем, что к тому оценщику можно попасть только по записи и я опасаюсь, что если я запишусь - они до подачи заявления резко переведут мне деньги. Может можно обратиться с заявлением в другой пункт урегулирования альфа или просто в офис альфа?
Изменить способ возмещения на ремонт можно, поскольку подписанное вами «согласие без суммы» юридически не считается легитимным соглашением об изменении формы выплаты. Верховный Суд РФ четко указывает: подписание бланка выплаты деньгами без указания конкретной суммы и в отсутствие предварительного расчета не означает, что стороны достигли обоюдного согласия. Страховая компания «АльфаСтрахование» обязана организовать натуральный ремонт, а устные заявления по телефону не имеют юридической силы — действовать нужно исключительно письменно







