Что делать в ситуации?

Куда можно обратиться? У нас в деревне одна бабушка имеет около 10 собак, они живут у неё дома. Но когда она выходит гулять, то они разбегаются по деревне, пристают к людям, провоцируют других собак, лай от стаи разносится на всю деревню. Бабушка еле ходит, вся согнутая согнутая и её собаки без поводка, поэтому она их не контролирует. Поговорить с ней не удается, она утверждает что собаки добрые и таким образом играют. Выходит она редко и непредсказуемо, раз в 1-2 недели или раз в месяц. Поэтому отлов собак не увидит и технически они домашние. А полиция ничего не сделает пока собаки реально кого-то не укусят и хозяйка наверное отделается смешным штрафом

Казберова Людмила Викторовна

В деревнях все собаки бегают без поводка и намордника. Неужели выходя раз в месяц на улицу они мешают всей деревне.? Человек пожилой, поговорите спокойно, без ругани что не нужно выпускать собак всех вместе., что вы боитесь за свою жизнь и здоровье!

Колоколов Евгений Константинович

В такой ситуации вы можете обратиться с жалобой в администрацию поселения, в ветеринарную службу района, а также написать заявление в Роспотребнадзор или районную прокуратуру — это органы, контролирующие соблюдение правил содержания животных и санитарное благополучие населения. Желательно приложить фото- или видеодоказательства нарушения. Также можно коллективное обращение от жителей деревни. Если нужна помощь — пишите.

Соседи сверху специально создают шум, кидают предметы, провоцируют на скандал. В нашей квартире живёт мама, 60 лет. Систематически доводят до нервного срыва, приходится отпаивать таблетками. Как можно повлиять, чтобы эта ситуация уже разрешилась, пока не дошло до драки. Соседи сверху квартиранты

Обертас Юрий Андреевич

Дополнение к ответу: Для наглядности, основные меры воздействия сведены в список: · Нарушение закона о тишине (Региональный КоАП) · Что является нарушением: Превышение допустимого уровня шума (обычно 40-55 дБ днем, 30-45 дБ ночью) в запрещенное время (обычно с 23: 00 до 07: 00, с дневным "тихим часом"). · Куда жаловаться: Участковый, полиция, Роспотребнадзор (для замера шума). · Возможное наказание: Штраф для граждан от 1 000 до 3 000 руб. (Зависит от региона). · Мелкое хулиганство (ст. 20.1 КоАП РФ) · Что является нарушением: Нецензурная брань в общественных местах, оскорбительное приставание к гражданам. · Куда жаловаться: Полиция, участковый. · Возможное наказание: Штраф от 500 до 1 000 руб. Или административный арест до 15 суток. · Оскорбление (ст. 5.61 КоАП РФ) · Что является нарушением: Унижение чести и достоинства, выраженное в неприличной форме. · Куда жаловаться: Полиция, участковый, суд (с иском о компенсации морального вреда). · Возможное наказание: Штраф для граждан от 1 000 до 3 000 руб.. · Угроза убийством (ст. 119 УК РФ) · Что является нарушением: Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью, если есть основания опасаться её осуществления. · Куда жаловаться: Полиция (с заявлением о возбуждении уголовного дела). · Возможное наказание: Штраф, обязательные работы, лишение свободы до 2 лет. Надеюсь что развернутая консультация поможет Вам и даст Вам возможность правильно и в рамках закона разрешить эту проблему!

Обертас Юрий Андреевич

Вера добрый день! Ваша ситуация может подпадать под действие нескольких правовых норм: от нарушения регионального закона о тишине до административного (мелкое хулиганство, оскорбление) и даже уголовного правонарушения (угроза убийством или причинением тяжкого вреда). 🛡️ Что Вам нужно делать, пошаговый план действий; Рекомендую действовать последовательно, наращивая давление и собирая доказательства на каждом этапе. 1. Документальная фиксация нарушений Это основа для любых дальнейших обращений. Без доказательств Ваши заявления будут проигнорированы. · Аудио- и видеозаписи: Фиксируйте громкий шум, стук, звуки падающих предметов, а главное — оскорбления, нецензурную брань и провокации со стороны соседей. Постарайтесь, чтобы на записи было слышно дату и время. Перед началом записи можете озвучивать (число такое- то месяц и год.) · Журнал нарушений: Заведите дневник, куда записывайте дату, время (начало и конец) и суть каждого инцидента (например: «23: 00 – 00: 30, громкая музыка и топот, в 23: 45 — крики и нецензурная брань в наш адрес в коридоре, холле, лестничной площадке, балконе»). · Фиксация вреда здоровью: Обязательно сохраняйте все рецепты и чеки на успокоительные лекарства для мамы. Обратитесь к врачу-неврологу или терапевту, чтобы официально зафиксировать в медицинской карте стресс, нарушения сна, повышенное давление и другие последствия. Справка от врача — мощное доказательство в суде. 2. Обращение в полицию и к участковому Если соседи ведут себя агрессивно, использует нецензурную брань или оскорбительное приставание, их действия могут быть квалифицированы как мелкое хулиганство (ст. 20.1 КоАП РФ), за которое предусмотрен штраф или административный арест. · Вызывайте полицию (102 или 112) в момент нарушения. Даже если к приезду наряда шум прекратится, заявление будет принято. Настаивайте на составлении протокола об административном правонарушении. · Подайте письменное заявление участковому уполномоченному. Приложите копии вашего журнала нарушений и имеющиеся записи. Участковый обязан провести профилактическую беседу, а при повторных обращениях — привлекать к ответственности. 3. Привлечение других государственных органов; · Роспотребнадзор: Может провести замер уровня шума с выдачей официального экспертного заключения, которое имеет юридическую силу. Замеры лучше делать при свидетелях (другие соседи) или с одновременной фиксацией на видео. · Прокуратура: Если полиция бездействует или нарушения носят систематический характер, можно обратиться с жалобой в прокуратуру. Она осуществляет надзор за исполнением законов, включая закон о тишине, и может инициировать проверку. 4. Судебное разбирательство Это крайняя, но эффективная мера, особенно для компенсации причиненного вреда. · Иск о компенсации морального вреда: На основании медицинских справок, доказывающих ухудшение здоровья вашей мамы, можно подать в суд иск о взыскании с соседей компенсации морального вреда. · Иск о выселении: Для собственника квартиры это практически нереально. Однако если нарушитель проживает в квартире по договору социального найма, или по договору аренды а нарушения носят злостный характер, иные меры не действуют, можно ставить вопрос о выселении через суд. 📜 Ваши права: · Вы — потерпевшая сторона. Важно знать позицию Верховного Суда РФ: гражданин, чьи права нарушены (например, который не может спать из-за шума), является потерпевшим по делу об административном правонарушении. Это дает вам право обжаловать бездействие полиции или слишком мягкое наказание для соседа. · Коллективные жалобы. Постарайтесь заручиться поддержкой других соседей, которых также беспокоит шум. Коллективные обращения в полицию, управляющую компанию или суд имеют гораздо больший вес. · Угрозы — это отдельное преступление. Если в действиях соседей содержатся не просто оскорбления, а конкретные угрозы убийством или причинением тяжкого вреда здоровью, и у вас есть этому доказательства (записи, сообщения), это уже состав преступления по ст. 119 УК РФ. Об этом необходимо отдельно и настойчиво заявлять в полиции.

Здравствуйте. Соседки постоянно провоцируют на противоправные действия. Писала в полицию, когда они угрожали. Но в объяснении полиции они пишут, что не угрожали и поддерживают друг друга. Несколько лет уже терроризируют. Хотят выжить. Желают смерти. Так и говорят - что бы сдохла. Все потому, что они любительницы покурить и выпить, а я не куру и не пью, занимаюсь спортом. То есть не занимаюсь тем же, что и они. Вот и не взлюбили. Подскажите, как прекратить этот террор. Ведь они могут довести до противоправных действий своими издевательствами.

Танабергенов Александр Сансизбаевич

Добрый день. Только замучить их бесконечными жалобами во все возможные инстанции.

Довгань Денис Александрович

Без видео- или аудиозаписей привлечь их к ответственности за угрозы или оскорбления практически невозможно.
Установите камеру видеонаблюдения: Разместите её над своей дверью (без захвата внутренности чужих квартир, чтобы не нарушить закон о частной жизни). Это охладит пыл соседок или зафиксирует их агрессию.
Используйте диктофон и телефон: При каждой встрече в подъезде заранее включайте запись на телефоне.
Свидетели: Попробуйте найти других соседей, которые также недовольны поведением этих женщин (шум, запах дыма, мусор). Коллективные жалобы рассматриваются полицией гораздо внимательнее.

Если участковый бездействует, нужно жаловаться на его бездействие.
Заявление о возбуждении дела по ст. 5.61 КоАП РФ (Оскорбление): Оскорбления — это административное правонарушение. Заявления по этой статье подаются в Прокуратуру. Приложите записи с диктофона.
Заявление по ст. 119 УК РФ (Угроза убийством): Чтобы полиция возбудила дело, угроза должна быть реальной (например, в руках предмет, похожий на оружие, или попытка физического воздействия).
Жалоба на бездействие полиции: Если участковый не проводит проверку должным образом, пишите жалобу в прокуратуру на постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. Прокуратура может отменить отказ и заставить полицию работать.

Супруга учится в автошколе. Должна закончить практическую часть, но владелец автошколы (инструктор) намеренно затягивает обучение. Отменяет занятия. В неделю не более одного часа даёт. Манипуляциями заставила подписать акт выполненных услуг, иначе не записывала в РЭО на теорию. Как быть? Есть ли смысл подачи в досудебном претензии и дальнейшей судебной тяжбы, раз акт подписан? Есть аналогичные пострадавшие люди в автошколе.

Игнатенко Анастасия Борисовна

Ну можно конечно написать претензию и впоследствии подать в суд, но здесь нужно доказать что акт был подписан в результате манипуляций со стороны владельца автошколы, но это будет не очень просто

Колоколов Евгений Константинович

Да, есть смысл подать претензию — акт подписан под давлением, право на услуги сохраняется. Можете также обратиться коллективно и в Роспотребнадзор.
Если нужна помощь с претензией — пишите!

Добрый вечер! Бывший супруг после развода преследует , вначале угрожал всеми органами власти, после чего продолжает контролировать, унижать, начались ситуации,, очень сложные в жизни, во всех гос учреждениях, свекровь бывшая чиновник, начались проблемы, особенно в медицине,, вводят в заблуждение, были отказы в обследовании, родителей долго нее ставили диагнозы, которые привели к онкологии, в результате все хорошо, но я начала писать жалобы и только после этого началось лечение, плюс ко всему бывший лишает меня личной жизни, при мне говорит что муж, отталкивая от меня всех, грубит, сам находится в отношениях, меня выслеживает, манипуляция ребенком, разрушает мне всячески жизнь. Сейчас проблемы со здоровьем у меня и я не могу ничего добиться от врачей, все нормально, я хочу получить независимую экспертизу и открыть уголовное дело, у меня после развода в связи со страхом от угроз и преследования, начались проблемы со здоровьем, есть все обследования и обращения за помощью, много диагнозов, которые не подтвердились, а также видео с угрозами, родители находятся в опасности, помогите правильно принять решение, я очень боюсь. Куда лучше обратиться? Я хотела подать в суд, но не захотела проблем, но уже три года продолжаю жить в этой ситуации, очень много факторов которые имеют состав нарушения моих прав, в итоге я в безысходности и дошло до нежелания жить, потому как нигде не могу получить защиты

Василенко Василий Тихонович

Анна, здравствуйте! Опишите, как конкретно выражаются угрозы.

Каравайцева Елена Александровна

Уважаемая Анна, рекомендую обратиться в прокуратуру. Пишите в любое время. Проконсультирую подробно, подготовлю необходимые документы.

Здравствуйте! Какая мера наказания может быть человеку в случае, если подрались два мучжины-родственники, т. е брат заступился за сестру, после того, как свояк ударил ее кулаком по лицу. ( поясню: муж ударил жену, а позже брат жены хотел поговорить с зятем, но разговор не получился, и ударил зятя в лоб и в плечо в целях, чтобы не обижал сестру). Все, как таковой драки не было. Но брат разбил свояку лоб, была небольшая ранка, которая через 2 недели зажила, а брат поранил себе руку в кисти и сидел на больничном.
Зять обратился в полицию и заявил о побоях. Через некоторое время брата вызывал следователь для дачи показаний. Потом в течении 9 месяцев была тишина. и сейчас снова вызывали к следователю для повторной дачи показаний. Ему сообщили, что истец (зять) сделал судмедэкспертизу, в которой указано, что якобы нанесен тяжкий вред здоровью истцу, которое выражается в том, что был испорчен на некоторое время внешний вид представительного лица(фингал с царапиной на лбу). Зять работает директором предприятия, в то время, как брат обычный водитель. И ударил он его не на работе, а в домашних условиях на улице. Зять, в целях меркантильных интересов и чтобы отомстить любым способом сейчас пишет уже показания, что его избивала группа лиц.
Ему наверно это показалось от страха... На самом деле они были один на один.
Есть ли возможность закрыть это дело? Какие могут быть последствия? Это гражданское дело или уголовное? Что делать в этой ситуации?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Будет в худшем случае административное правонарушение, не уголовное. Давать юридически грамотно показания, объяснения в полиции при возбуждении административного дела, в суде. Вправе взыскать материальный ущерб, моральный вред.

Здравствуйте, такая ситуация, живу в поселке 5 лет, приехала из почти соседнего села, этой же области.
Произошёл небольшой спор, когда люди некоторые узнали что я пойду работать художественным руководителем, то некая группа лиц, в основном родственники и соседи между собой, начали писать в группу о несправедливости, и в смс в общей группе прозвучали слова о том что хватит ПРиЕЗЖИМ обижать коренных жителей, и еще что претендентам : чемодан вокзал, и после этих смс в деревне стали косо смотреть на меня, как ранее писала что я приезжая, а они хотят своего человека, я щитаю это дискриминация, прикладываю скриншот, прошу расскажите пожалуйста, могу ли я начать какое то дело, что ты обезопасить себя от дальнейших действий этих людей

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте, это похоже на травлю и унижение, но за слова «приезжая/чемодан‑вокзал» уголовное дело обычно не заводят. Чтобы обезопаситься: сохраняйте скриншоты, даты, участников; попросите администратора группы удалить и зафиксировать автора; напишите заявление участковому о оскорблениях/угрозах (если они есть) и в прокуратуру, если мешают работать. Если есть прямые оскорбления — можно требовать штраф и компенсацию через суд.

Арахова Диана Алексеевна

Вы вправе обратиться с жалобой в правоохранительные органы или прокуратуру, так как подобные высказывания могут быть расценены как дискриминация по месту жительства, что запрещено законом, а также обратиться в суд для защиты своей чести и достоинства.

Здравствуйте. Купил земельный участок, с оплаченным договором на тех. присоединение к Эл. Сетям. Документы в МФЦ на переоформлении собственника. Продавец вдруг решил для себя, что продал участок дешево и хочет вернуть себе потраченные деньги на подключение электричества, хотя изначально было оговорено что участок будет со светом, письменно это не как не заверяли… Продавец действительно может отказаться от услуги и вернуть себе деньги?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Нет, конечно, не является основанием для расторжения договора купли-продажи земельного участка при условии, что вы как покупатель выполнили в полном объёме всё условия, которые указаны в договоре купли-продажи.

А всё иные доп. условия, о которых вы договаривались устно, не влияют на исполнение договора купли-продажи.

Кочетков Максим Игоревич

Здравствуйте. Отношения продавца и сетевой компании предметом договора купли - продажи земельного участка не охватываются. В случае, если сетевая компания будет готова расторгнуть договор с продавцом земельного участка, то продавец вправе получить оплаченные по договору денежные средства.

Здравствуйте такой вопрос. Сужусь с женой моего отца который за 3 недели до смерти болев онкологией подарил ей квартиру. Было это в 2023 году 22 августа. Так вот узнал я о договоре дарения в апреле 2024 года путем выписки из егрн в интернете, так как пришел к нотариусу вступать в наследство и не вступил так как она сказала мне что вступать не в чего. В январе 2025 года я узнал что данная квартира продана. Я подал в суд составил исковое заявление в котором просил установить факт принятия мною фактически наследства путем получения удочек и шапку от родной сестры отца. Все это сделано в течении 6 месяцев. Второе мое требование было признать договор дарения недействительным и применить последствия недействительности сделки. Все иск я понял далее приходит определение об оставлении иска без движения так как не полностью была оплачена госпошлина и нужно было уточнить исковое заявление так как утверждение факта принятия наследства это сводное производство и нужно это доказывать в другом процессе. Так вот я доплатил госпошлину уточнил иск оставил в нем требование только признать договор дарения недействительным с применением последствий недействительности сделки и все иск приняли к производству. Прошел первый суд сначала адвокат ответчика с иском не согласилась ссылаясь на пропуск мною исковой давности и что фактически я не принял на ледство просила также суд вообще прекратить производство потому что я вообще якобы не истец так как не принял наследство я возразил подал ходатайство где попросил судью запросить образцы подчерка отца потому что он отличается от того что в договоре дарения хотя изначально я хотел пойти другим путем по 177 статье адвокат возразила и судья не принял ходатайство о проведении подчерковедческой экспертизы сказал вам нужно уточнение исковое заявление с дополнительным основание которое мне стало известно. Вопросы что мне делать? И могу ли я после данного суда отдельным иском признать фактическое принятие наследства? И правда ли что я сейчас не установленный истец и что я не мог подавать этот иск?

Коробова Евгения Михайловна

При заключении договора дарения существует целый ряд потенциальных правовых рисков. Во-первых, это признание судом сделки недействительной вследствие недееспособности дарителя в момент заключения договора. Достаточно распространенная ситуация, когда после смерти дарителя его наследники оспаривают договор дарения в судебном порядке и представляют в качестве доказательств документы, подтверждающие недееспособность дарителя, в том числе историю его болезни, заключение экспертов, показания свидетелей и иные.

Вот практика, где суд принял сторону Заявителя

Например, в Определении Пятого кассационного суда общей юрисдикции от 27.07.2023 по делу N 88-6640/2023 рассматривался спор о признании договора дарения недействительным ввиду того, что даритель не могла отдавать отчет своим действиям и руководить ими при заключении оспариваемой сделки. Согласно материалам дела истица обратилась в суд с иском к одаряемому о признании недействительным договора дарения квартиры и признании права собственности истицы на данную квартиру, ссылаясь на то, что ее мать, даритель, признана инвалидом II группы, не была способна понимать значение своих действий или руководить ими, сделка была совершена под влиянием заблуждения и обмана. Даритель умерла, после чего истице стало известно о договоре дарения. Поскольку истица является наследницей первой очереди после смерти матери, она имеет существенный интерес к оспариванию данной сделки. В качестве доказательства наследница дарителя представила заключение судебной посмертной комплексной психолого-психиатрической экспертизы, подтверждающее, что на период подписания договора дарения даритель страдала психическим расстройством в форме органического расстройства личности в связи со смешанными заболеваниями с выраженными изменениями психики, не могла понимать значение своих действий и руководить ими. Суд первой инстанции удовлетворил требования истицы, по итогам апелляционного и кассационного рассмотрения решение осталось без изменений.
Во-вторых, это заключение договора под влиянием обмана, заблуждения, насилия, угрозы либо вследствие стечения тяжелых обстоятельств. Иными словами, при заключении договора дарения можно столкнуться с наличием пороков в волеизъявлении дарителя в части процессов добровольности его формирования. Наличие таких пороков в волеизъявлении является распространенным основанием для признания недействительными договоров дарения в российской правоприменительной практике.

Запрашивайте в мед. учреждениях документы, проводите экспертизу и устанавливайте, почерковедческую нет смысла назначать, сделка нотариальная скорее всего, и стороны подписывали у нотариуса, ну а признать фактически принятия наследства-это отдельный иск, совсем другая глава в законе.

Умнова Елена Сергеевна

ситуация и вопрос сложные, тут только платная консультация

В общем постараюсь кратко, заключили договор аренды нежилого помещения(кафе) , с арендодателем сложились доверительные отношения , все было хорошо, деньги за электроэнергию передавали ежемесячно наличными по счету , расписку не брали , он сам оплачивал, мы естественно сделали ремонт под свою тематику, ему был уплачено 250к первый месяц и 250к обеспечительный, далее выяснилось что в месте где мы арендовали начнется вокруг капитальный ремонт парка, ну и мы понимаем что заведение не вывезет , аренду он подвигать меньше не захотел и мы приняли решение съехать, пробыли пол месяца в счет обеспечительного платежа специально съехали раньше что бы хватило на оставшуюся сумму перекрыть коммунальные платежи и там еще и оставалась, мы съехали (в другой город вернулись) выслали ему акт приема для подписания итог, присылает письма о том что мы не оплачивали свет в принципе ни разу, что он не подпишет акт вообще, пока мы ему не возместим , предъявляет что мы не перекрасили обратно, хотя изначально и в дальнейшем говорил делайте что хотите, но тут наша вина что мы не взяли письменное согласие, мы за свой счет отремонтировали систему кондиционирования , видеонаблюдение, в общем как быть нам в этой ситуации, договор стоит в росреестре

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Требуйте у арендодателя в письменном виде детальный расчёт коммунальных платежей и подтверждающие документы (квитанции/платёжные поручения) и направьте досудебную претензию с требованием возврата обеспечительного платежа/подписания акта приёма‑передачи в разумный срок; по общим правилам неосновательного обогащения и исполнения обязательств арендодатель обязан обосновать свои претензии (ГК РФ, ст.1102 и общие положения о договоре аренды). Соберите все доказательства (скриншоты переписки, фото, чеки и документы об оплате ремонта/кондиционера, свидетели) и отправьте акт передачи заказным письмом с описью; если есть расходы на улучшения, требуйте их компенсации при наличии согласия арендодателя или возмещения через суд. При отказе — подавайте иск (в арбитраж, если арендодатель —юрлицо/ИП, или в суд общей юрисдикции), приложив выписку из Росреестра о договоре, переписку и претензию. Могу подготовить претензию и исковое заявление под вашу ситуацию — пришлите договор, переписку и документы на оплаты, помогу оформить.

Здравствуйте, такая ситуация, нас в семье 3- е детей. Мама пропала безвести 24 года назад , так и не нашли . С детства воспитывались с младшим братом в приёмной семье . Сейчас с ними не общаемся вообще никак . Старший брат , за него до сих пор ничего не знаем , он сам не хочет с нами общаться. Брат ( младший ) подал в суд документы о признании матери умершей. Пришло письмо , и там указано , что должны предоставить для доказательства копии документов подтверждающие, что мы действительно жили в соц учреждение, что воспитывались в приёмной семье и сведения о брате , который старший . Но о нем нам ничего не известно. Как то в полицию обращались , его нашли в другом городе, и он не хочет с нами вообще общаться. Передал полиции о его местонахождении не информировать. Как теперь быть? Неужели теперь суд откажет нам в признании матери умершей , хотя изначально документы о ее пропажи судом было признано , и с полиции справка тоже есть в суде . Просто нам никто даже не даёт этой информации, что ранее проживали , еще в детстве в приёмной семье , которые тоже не хотят с нами общаться. Но это всё указано в документах , которые мы передали ранее в суд , что действительно, нас взяла приемная семья . А брат старший даже не хочет говорить, где он находится. Как быть ? Подскажите пожалуйста.

Грачёв Георгий Владимирович

Суд вправе признать мать умершей на основе имеющихся доказательств.

Уважаемые юристы, прошу разъяснить. Управляющая компания взыскала с меня через суд (в первой инстанции) задолженность за доп. услугу "консьерж", пени и госпошлину. Одновременно УК заключила с представителем (оформленным по договору ГПХ) договор уступки прав требования на взыскание с меня юридических услуг. Представитель уже от своего имени, не дожидаясь вступления в законную силу судебного акта, предъявил в суд заявление о взыскании с меня судебных расходов. Вопрос: нет ли здесь нарушения ФЗ № 152-ФЗ об обработке персональных данных при передаче прав требования. Я не давала УК согласия передавать мои перс. данные третьему лицу.

Москвитин Степан Витальевич

если не давали и в договоре обслуживания нет этих условий, тогда действия незаконны. Пишите в прокуратуру по данному факту

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Отсутствуют нарушения по 152 - ФЗ.

Я собираюсь заняться лидогенерацией и хочу обезопасить себя
от 152-фз

Лидогенерация будет проходить на мероприятиях,площадках,торговых центрах,улицах
Лиды для бизнеса, для продвижения услуг заказчиков
Потенциальные клиенты(Лиды) согласны на обработку персональных данных(на обработку их имени и номера телефона) и согласны получить информационную рассылку в месенджере тг и вотсап
Но это только на словах документально ничего не фиксируется поэтому хочу уточнить нужно ли для этого создавать какие- то документы на сайтах для получения консультации например когда потенциальный клиент создает анкету в конце он нажимает на два документа
1) Я согласен с условиями Политики обработки персональных данных и даю согласие на обработку моих персональных данных
2)Я согласен получать информационную рассылку

Нужно создавать что то подобное?
Например сайт с подгруженными документами что бы можно было ознакомиться и нажать галочку и отправить анкету чаще всего анкету заполняет сотрудник поэтому можно отдать смартфон для ознакомление что клиент нажал на галочки?
Или устное согласие достаточно?

Анисимова (Мышливец) Елена Константиновна

Чтоб не нарушить Федеральный закон "О персональных данных" необходимо письменное согласие субъекта персональных данных, его надо оформлять отдельно от других документов и информации, которые подписывает субъект персональных данных (данное требование будет действовать с 1 сентября 2025 г.)

Согласие должно содержать:
ФИО и паспортные данные субъекта ПД;
ФИО, паспортные данные представителя субъекта ПД, если он есть; сведения о документе, подтверждающем его полномочия;
информацию об операторе;
цель обработки ПД;
перечень персональных данных;
наименование или ФИО лица, которому оператор поручает обработку ПД, если это есть;
перечень действий с персональными данными;
срок действия согласия и способы его отзыва;
подпись субъекта ПД.

На каждую цель обработки ПД необходимо получать согласие.

На распространение персональных данных, нужно получать отдельное согласие субъекта ПД. Согласие на распространение может быть оформлено двумя способами либо передано субъектом непосредственно оператору, либо заполнено с использованием информационной системы Роскомнадзора.

За обработку или распостранение персональных данных без согласия субъекта ПД предусмотрен администравный штраф, по ч. 2 ст. 13.11 КоАП РФ. Он составляет:

от 10 000 до 15 000 рублей для граждан;
от 100 000 до 300 000 рублей для должностных лиц;
от 300 000 до 700 000 рублей для юридических лиц.

Гоголева Светлана Игоревна

Для того чтобы обезопасить себя от нарушений Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных), важно правильно организовать процесс получения согласия на обработку персональных данных и на рассылку. Вот основные рекомендации:

1. Устное согласие недостаточно. Нужно фиксировать согласие документально.
2. Документы:
- Политика обработки персональных данных.
- Согласие на обработку персональных данных.
- Согласие на рассылку.
3. Как организовать:
- На мероприятиях: включите текст согласия в анкету (бумажную или электронную).
- На сайте: добавьте чекбоксы для согласия и ссылку на Политику.
4. Храните согласия. Это ваша защита в случае проверки.
5. Риски без документов: штрафы до 75 000 рублей, жалобы клиентов, блокировка деятельности.

Добрый вечер! При посещении мед. клиники сотрудниками были сделаны фотографии для отслеживания процесса по моему лечению. Данные фотографии были размещены ими как на своём сайте, так и на рекламных баннерах по городу (где тонкой линией закрыты глаза, но идентифицировать возможно - о данном факте размещения мне сказал знакомый человек). Письменного согласие на использование фотографий мною подписано не было. По договору оказанию услуг до обращения в суд требуется попытаться урегулировать этот вопрос мирно, в связи с чем пишу претензию мед. клинике. Какими положениями законодательства я могу пользоваться (помимо статьи 152.1 ГК РФ) и правильны ли мои суждения что они поступили незаконно?

Якубова Ольга Алексеевна

Добрый вечер. Да, ваши суждения о незаконности размещения фотографий верны. Помимо статьи 152.1 ГК РФ, вы можете ссылаться на следующие нормы:

Статья 151 ГК РФ (о защите нематериальных благ и компенсации морального вреда);

Статья 12 Федерального закона №152-ФЗ "О персональных данных" (обработка биометрических персональных данных – изображение лица – только с письменного согласия);

Статья 9 Федерального закона №323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан", п. 5 (медицинская тайна включает сведения о состоянии здоровья, факт обращения за медицинской помощью, все полученные при обследовании – изображение также относится к этой тайне).

Предоставление и распространение фотографий без вашего письменного согласия, даже с частичным сокрытием глаз, противоречит законодательству и может быть квалифицировано как нарушение ваших прав.

Стоматологическая клиника (в г. Новосибирск) отказывается присылать мне снимки зубов на электронную почту, ссылаясь на 152 ФЗ «О персональных данных». Когда я несколько лет назад подписывал договор, я не указал электронную почту, поэтому они сказали что могут отправить мои снимки только на адрес прописки, либо с личным посещением клиники. Лично посетить нет возможности, т.к. живу очень далеко, из квартиры несколько дней назад выписался через МВД (стоит штамп о снятии регистрации по адресу), квартира выставлена на продажу. Клиника скидывала форму заявления, в которой я указал адрес электронной почты и поставил свою подпись от руки, отправил им скан. Не нарушаются ли мои права? Есть ли какие-то способы получить снимки, т.к. мне важно при наблюдении в новой клинике видеть динамику

Семенов Антон Константинович

Здравствуйте, обратитесь в поликлинику по месту где вы наблюдаетесь, они вправе направить запрос в клинику для получения ваших снимков