Возврат денег при ошибочном переводе?

Здравствуйте! Надеюсь что правильно выбрал категорию. Ситуация такая: ошибочно перевел деньги организации по реквизитам. Написал им письмо с просьбой возвратить случайный платеж. Пока никакой обратной связи не получил. Какие мои дальнейшие действия? Спасибо

Курбангалеева Людмила Александровна

А дальше претензия с расчётом неустойки по 395 и в суд иск о неосновательном обогащении

Добрый день .Хотелось бы к вам обратиться за консультацией пл гражданскому делу ,по обогащению .

Ситуация такая . Моей маме пришло заказное письмо из другого Города , такой то человек подал на неё в суд , что она получила с него деньги и обманула .

Дело в том что этот человек в интернете через телеграмм обратился к какой то девушке за услугами ,типа вирта .договорился с ней ,оплатил ,и она сразу его заблокировала . Суть в том что номер карты она дала моей мамы . И поэтому узнав что это её карта ,на неё и подал в суд по гражданскому делу , да ещё и обвинил её что она сидит за фото молодых девушек и обманывает на деньги.

Главное что здесь имеется . Во первых скоины переписи , где эта девушка даже не подтвердила что получила деньги ,взяла и заблокировала .поэтому мне кажется что она просто ошиблась в номере карты ,и поняв это взяла и забанила . Во вторых в деле есть голосовое от этой девушки , ну сразу понятно что это не голос моей 57 летней деревенской мамы ,которая работает за 20 тыс ,и интернетом то толком не умеет пользоваться .
В третьих ,изучив дело ,мы посмотрели ,и да было поступление 1500р ,но там небыло написано от кого , и моя мама просто подумала что это я ей перевёл, и она мне перевела назад ,потому что в том момент мы с ней были в ссоре . В четвёртых она этой картой почти не пользуется, и есть скрины что за этот месяц кроме этого поступления ,там небыло других, что ещё доказывает что она не сидит и не обманывает на деньги . Здесь все это и так понятно , и мы готовы вернуть эти полторы тысячи, но истец требует ещё возместить госпошлину 4тыс ,транспортировку 2.5тыс почтовые 1,5тыс . Как это все правильно в суде проредпрставить ? Что это был просто ошибочный перевод ? Чтобы заплатить только 1500р которые он скинул . И вообще это клевета ,потому что он не разобравшись уже обвиняет в том чего нет .

Чеботарев Василий Сергеевич

Полученные деньги необходимо вернуть по тем же реквизитам, с которых они были списаны. Предварительно обсудить ситуацию с заявителем. Если судом принят к производству иск, то доказательства возврата денег необходимо направить в суд с соответствующими возражениями на иск

Можно ли вернуть ошибочный перевод на арестованную карту? Ситуация такая: молодой человек перепутал номер и отправил деньги (30 тысяч) не тому человеку на заблокированную карту. Сразу же связался со своим банком (Сбербанк), там сказали, что нужно звонить в банк получателя (т-банк). В поддержке т-банка уведомили, что они деньги вернуть не могут, нужно писать заявление приставам. В тот же день заявление было отправлено. Через некоторое время ФССП отвечает, что деньги не были списаны, им на счет ничего не поступало. С этим ответом получатель вновь обращается в поддержку банка. Там говорят, что да, деньги были заморожены и приставам не уходили, но сейчас их разблокировали и списали. На повторное заявление в ФССП был получен ответ, что деньги вернуть не получится, причина заявителя не обоснована. Как можно поступить в этой ситуации? Какие документы нужны, чтобы доказать, что перевод был ошибочный? И есть ли шансы вернуть деньги?

Попова Нелли Павловна

Здравствуйте! Судебные приставы пожалуй, лукавят. Если они не сослались на нормативку (определенную статью ФЗ № 229 "Об исполнительном производстве"), то скорее, они просто не хотят "заморачиваться" с возвратом с депозита, либо, что вполне более возможно, эти деньги уже ушли на счёт взыскателя.
Необходимо написать жалобу начальнику (необходимо видеть ответ, чтобы понимать, точно ли он необоснованный), давить на ошибочность. если есть какие-либо документы, согласно которым было необходимо внести данную сумму, в счёт оплаты чего-либо - это будет преимуществом.
Даже если приставы перечислили эти денежные средства взыскателю, они вправе их потребовать обратно, в виду ошибочно совершенного платежа. При подобном раскладе многое будет зависеть от взыскателя, есть адекватные, есть жадные. Жадные - не вернут. Доказать факт необоснованного обогащения будет сложнее, чем должник-получателю денежных средств найти 30 тысяч и вернуть их отправителю.
Успехов в Вашем вопросе. За отзыв буду благодарна!

Перевели деньги ошибочно по другому номеру. позвонили в банк сказали вернут в течении 24 часов, но не вернули. звонили по тому номеру на который перевели сбрасывали, а теперь вообще не доступны. обращались к участковому, тот сказал если свяжемся сообщим, что навряд ли так как номер недоступен. Что делать куда обращаться?

Грушичев Сергей Викторович

Добрый день! Если знаете фио и адрес кому перевели- можно взыскать по суду

Пилипенко Игорь Александрович

Анастасия, добрый день! Действительно, Вам надо сразу обращаться с иском в суд, но сперва ответчиком укажите именно банк, ведь персональные данные получателя средств Вам не известны. У меня был один такой похожий случай с клиентом в Москве. Прошли все суды и в итоге деньги на основании исполнительного листа удержали прямо со счёта ответчика в банке. Поэтому начинайте с ответчика в лице банка. Как только в банк поступит Ваш иск, то представитель банка моментально сообщит суду, что банк надлежащим ответчиком не является, и укажет на данные получателя средств. Меняете иск и продолжаете процесс против конкретного ответчика. Немного терпения и исполнительный лист на взыскание средств и судебных издержек будет получен.

Прошу разъяснить порядок возврата ошибочно/оспариваемо переведённых денежных средств, направленных переводом из Альфа-Банка в Т-Банк на кредитную карту, впоследствии заблокированную в рамках требований 115-ФЗ.
Альфа-Банк отказал в отмене операции, Т-Банк также сообщил об отсутствии возможности отмены перевода. Получатель утверждает, что не имеет технической возможности осуществить возврат денежных средств, поскольку кредитная карта заблокирована, а доступ к средствам ограничен.
В связи с этим прошу:
Указать, сохраняется ли возможность возврата денежных средств отправителю при блокировке кредитной карты по 115-ФЗ.
Разъяснить механизм такого возврата:
может ли Т-Банк осуществить возврат по заявлению получателя;
возможен ли возврат через внутренний счёт банка;
допускается ли принудительный возврат ошибочного перевода.
Сообщить, являются ли денежные средства фактически доступными банку, несмотря на блокировку карты.
Предоставить письменный ответ с указанием нормативных оснований отказа в возврате денежных средств.
Дополнительно сообщаю, что получатель отказывается возвращать средства из личных денежных средств, ссылаясь на отсутствие такой возможности

Грачёв Георгий Владимирович

Блокировка карты по банковскому законодательству не прекращает обязательство получателя вернуть ошибочно зачисленные средства. Банк вправе осуществить возврат через внутренние счета по заявлению клиента независимо от статуса карты. Перевод средств осуществлялся именно на кредитную карту - как погашение кредитного долга или как пополнение сверх лимита? Имейте ввиду - уточняющий вопрос задаю неспроста! Данная ситуация разрешается на стыке банковского законодательства, норм о неосновательном обогащении и регуляторных требований по противодействию отмыванию доходов. Без понимания того, как эти нормы взаимодействуют между собой, выстроить корректную стратегию возврата крайне затруднительно. Практика показывает, что в подобных случаях ключевым становится своевременное направление письменного требования обоим банкам с фиксацией даты входящей корреспонденции, поскольку пропуск срока исковой давности фактически обнуляет шансы на судебное взыскание. Подчеркну, что исход зависит от конкретных обстоятельств, так как каждая ситуация индивидуальна по-своему! Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист в области банковского права Грачёв Георгий!

Был заключен договор с ИП на выполнение работ. Аванс был внесен банковским переводом третьему лицу, присутствующему при подписании договора (при этом способ оплаты, предусмотренный договором - на расчетный счет ИП). Выполнение работ нахожу неудовлетворительным и хочу расторгнуть договор. Могу я подать один иск одновременно к ИП (о расторжении договора) и к третьему лицу в качестве соответчика о возврате средств как неосновательное обогащение?

Замараев Алексей Сергеевич

Если подпись на договоре с ИП Третьего лица есть, то да можете, так как по Российскому законодательству ТОЛЬКО ПОДПИСЬ на договоре имеет ЮРИДИЧЕСКУЮ СИЛУ. Если подписи нет, то в суде нужно будет как минимум ДВА СВИДЕТЕЛЯ, способных подтвердить Ваши договорённости.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

В иске может быть несколько ответчиков если по фактическим обстоятельствам, из правовых оснований это проистекает. Требования должны быть соответствующими к каждому из ответчиков. Но вам следует подумать над основанием привлечения и требованиям другому истцу - получателю аванса.

Здравствуйте. Я продавала фары для машины на авито, написал покупатель и спросил про торг. Я написала, что сделаю скидку так как крепление на одной фаре сломано. Так же, отправила ему видео обзор на фар, его все устроило и мы встретились. Он осмотрел фары, я показала ему видео как они светят, как переключались и он перевел мне деньги за них. Вечером того же дня он мне пишет с требованием о возврате средств, так как фары не регулируются и якобы тускло светят и сказал видео вообще снято когда фары были новые.
Но на нашей машине фары работали отлично, регулировались, светили отлично. Я посоветовала ему заехать в другой сервис но он слушать не хочет просит вернуть деньги. Я сказала что так не бывает, вы осмотрели, вас все устроило и вы купили. У нас все работало отлично. Может он что-то повредил когда устанавливал, я же не знаю. Сказал будет писать заявление в полицию.
Имеет ли он право требовать возврат средств?

Иванов Алексей Олегович

не имеет, он совершил сделку и дает «задний ход». Судебная практика этого не поддерживает

Здравствуйте, неделю назад приобрела курс по стоимости 27700,5000 рублей предоплата, 22700 кредит от банка . Через неделю я решила прекратить обучение, т.к курс не соответствует моим ожиданиям, курс поверхностный, логически не понятно построен, без структуры. Сама школа подтверждает, что курс находится в процессе доработки.
На запрос о возврате средств школа прислала такой расчет Сумма заказа: 27 700 руб.
Комиссия ГК: 115 руб.+ 4 290,30 руб. =4 405,30 руб.(общая комиссия ГетКурс)
27 700 - 4 405,30=23 294.70 руб.
23 294,70: 28 дней=831, 95 руб. (один день)
7 дней х 831,95 = 5 823.65 руб.
27 700 - (комиссия ГК 4 405,30 руб.+ 7дней 5 823,65) = 17 471, 05 руб. к возврату.
На вопрос , почему я должна оплачивать комиссию геткурса, ссылаются на договор оферты , прилагаю пункт из договора, который прислали-
9.4.При досрочном расторжении Договора из оплаченной Заказчиком суммы вознаграждения Исполнителем удерживается стоимость оказанных услуг и сумма понесенных Исполнителем расходов (оплата Платформы, услуг третьих лиц, комиссии платежных систем и т.д.). В случае, если досрочное расторжение Договора осуществляется до начала оказания услуг, то из суммы, оплаченной Заказчиком Исполнителем удерживается оплаченная им комиссия платежной системы и проценты банка. При досрочном расторжении Договора в процессе оказания услуг из суммы, оплаченной Заказчиком Исполнителем удерживается стоимость оказанных услуг, рассчитанная в соответствии с п. 3 Приложения №1 Договора, а также уплачиваемая Исполнителем комиссия платежной системы и проценты банка.
Вопрос Насколько законно, при возврате средств удерживать с меня эту сумму, ведь это издержки продавца, которые у него были бы и без моего возврата , и это ущемляет мои права , как потребителя?

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Удержание комиссий школы за использование онлайн-платформы противоречит закону о защите прав потребителей. Вы имеете право требовать полного возврата средств за некачественный продукт, особенно если услуга оказалась несоответствующей заявленным требованиям. Подготовьте официальную претензию продавцу, ссылаясь на нарушение ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". В случае отказа обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

Можно ли вернуть деньги за услугу, оказанную без моего ведома и некачественно оказанную услугу?
Записался на прием к врачу(осмотр), предварительно позвонив в клинику и уточнив стоимость приема. Была названа сумма 2300₽. После окончания приема на ресепшене говорят, что помимо осмотра была выполнена еще одна процедура, которая стоит еще 2200₽. Об этой сумме перед приемом никто не говорил и не предупреждал, на самом приеме тоже. В итоге оплатил 2 услуги. Выдали чек-квитанцию, в которой поставлена подпись в графе «услуги оказаны в полном объеме, претензий не имею».

Кроме того, на самом приеме врач вел себя некомпетентно, навязывал операцию «здесь и сейчас» сумма которой превышала 10.000. Соотвественно о сумме узнал также на ресепшене. Врач грубил, считаю услуга оказана ненадлежаще.

Вопрос:
1)С учетом выданного мне чека-квитанции и поставленной мной подписью, могу ли написать досудебную претензию о возврате средств за услугу, которая была оказана мне без моего ведома!
2) Могу ли я вернуть всю сумму за:
-некачественно оказанную услугу (осмотр)
-вторую услугу, которая была оказана без моего ведома?

Паршаков Александр Владимирович

Здравствуйте! Да, вы имеете право требовать возврата денежных средств как за услугу, оказанную без вашего ведома, так и за услугу, оказанную некачественно. Подписанный чек-квитанция с формулировкой "услуги оказаны в полном объеме, претензий не имею" не лишает вас этого права, если услуга была оказана ненадлежащим образом или без вашего согласия. Услуга, оказанная без ведома: Согласно законодательству о защите прав потребителей, исполнитель обязан предоставить потребителю полную и достоверную информацию об услуге, включая ее стоимость, до момента оказания. Оказание дополнительных услуг без предварительного согласия потребителя и без его информирования о стоимости является нарушением. В вашем случае, вторая услуга стоимостью 2200 рублей была оказана без вашего ведома, что является основанием для возврата уплаченных за нее средств. Подписанный чек-квитанция: Подпись на чек-квитанции не является абсолютным отказом от ваших прав, если услуга была оказана некачественно или без вашего согласия. Важно доказать факт оказания услуги без вашего ведома или ее ненадлежащее качество.

Здравствуйте! Мне нужна помощь в окончательном оформлении и проверке заявления о расторжении лицензионного договора и возврате уплаченных средств.

Кратко о ситуации: Я заключила лицензионный договор и дистрибьюторское соглашение с ООО «РК» (RC Group) для работы в их программе. Оплатила 20 000 руб. за доступ. Однако программа не работает корректно (сертификаты неактивны более 3 месяцев), вознаграждения задерживают, а техподдержка игнорирует запросы. Бывший куратор вводил меня в заблуждение (есть аудиозапись). На основании существенных нарушений с их стороны я расторгаю договоры в одностороннем порядке и требую возврата денег.
Что уже сделано:
– На основе шаблонов от компании я подготовила черновики двух заявлений (лицензионный договор и дистрибьюторское соглашение).
– Собрала доказательства: скриншоты оплат, переписку, подтверждения неработоспособности ПО.

чем нужна помощь юриста-

Проверить корректность составленных мной заявлений (логику, формулировки, ссылки на законы).

Помочь грамотно заполнить все пропуски (даты, реквизиты, паспортные данные).

Подсказать, как правильно оформить разделы «Прошу» и «Приложения», чтобы требование о возврате средств было юридически безупречным.

Дать рекомендации по дальнейшим действиям в случае отказа компании.

Дать рекомендации по дальнейшим действиям в случае отказа компании.
Заранее спасибо!

Чеботарев Василий Сергеевич

Используйте слово «требую» в резолютивной части. Остальное необходимо обсуждать индивидуально.

Снитко Игорь Витальевич

При необходимости обращайтесь по контактам указанным в профиле для консультации, составлении правовых документов и дальнейшего сотрудничества на платной основе.

Добрый день .В квартире которая затопила соседей снизу живут моих квартиранты .Между соседями решили вопрос ,выплатили 30 тыс и она написала расписку об отказе претензии .Спустя месяц приходит иск от страховой компании о возмещении страховщику 155к и страховая требует с меня возмещение ,что делать в таком случае ?
Получается она получила деньги и с меня и со страховой ,сличается ли это страховым мошенничеством и как мне поступать в этом случае .Страховая воспользовалась своим правом по закону предоставив мне иск .Если не получится договорится с соседкой о возврате средств которые она взяла у меня могу ли подать на нее в суд о том что она пользовалась моими деньгами в этот период .

Сопин Юрий Николаевич

Здравствуйте. Напишите ответ в страховую компанию и приложите документы об оплате суммы в размере 30 т. Нужно исходить из сумму ущерба, так как по условиям договора может быть не все возмещено страховой.

Некрасова Вера Анатольевна

Здравствуйте. А как зафиксирован факт передачи денег?

Я — продавец на Авито. Покупатель заказал у меня куртку: перевёл деньги на карту, а я отправил вещь. Куртка б/у, о всех нюансах я сообщил заранее, и покупатель с ними согласился. Позже он написал мне, что якобы не увидел дефекты на фото, хотя они в хорошем качестве и всё было продублировано в переписке. Он отправил куртку назад без моего согласия, но я отказал в возврате средств и забирать посылку не планирую. Покупатель грозит досудебной претензией. Насколько я знаю, я не обязан делать возврат, так как с моей стороны обмана нет. Как поступить?
Куртку я отправлял ему через авито, но стоимостью 10 рублей что бы сэкономить на доставке, а он отправил ее мне нахад

Чижов Алексей Алексеевич

При продаже между обычными гражданами автоматического «права на возврат» нет. Если вы не ИП и не магазин, обычно применяется ГК РФ, а не Закон о защите прав потребителей: продавец отвечает за недостатки, только если покупатель докажет, что они существовали до передачи товара и не были им оговорены; требования о возврате цены возможны при передаче товара ненадлежащего качества. Ст. 469, П. 1 Ст. 475, П. 1 Ст. 476 ГК РФ; в Законе о защите прав потребителей продавец — организация или ИП.

Если дефекты были показаны на фото и прямо описаны в переписке, ваша позиция в целом сильная. Не удаляйте объявление, фото, чат, подтверждение перевода и отправки. На претензию отвечайте письменно: недостатки были раскрыты заранее, возврат без вашего согласия договором не предусмотрен. Самовольная обратная отправка сама по себе не создаёт у вас обязанности вернуть деньги. Покупатель обязан своевременно заявить о нарушении условий сделки. Ст. 483 ГК РФ.

Слабое место у вас одно: отправка через доставку с заниженной стоимостью 10 руб. Это может осложнить спор по доставке и размеру возможных убытков. Для точного вывода не хватает переписки, текста объявления и правил доставки, по которым оформлялась отправка.

Если мой ответ был доступен и полезен, то буду признателен за отзыв, он поможет другим людям при выборе юриста: https: //harant.ru/lawyers/moskva/chizhov-aleksej-alekseevich/

Довгань Денис Александрович

В отношениях между физическими лицами на Авито закон «О защите прав потребителей» не действует. Ваши права и обязанности регулируются исключительно Гражданским кодексом РФ.

Вы не обязаны делать возврат, если вещь соответствует описанию. Б/у товары надлежащего качества, приобретенные у физлица, возврату и обмену не подлежат только потому, что «не подошли» или «не увидели дефекты».

Оговоренные дефекты не являются основанием для претензий. Если вы заранее сообщили о нюансах в переписке, а покупатель согласился на сделку, он принял товар с этими недостатками (ст. 469 И 475 ГК РФ).

Доставка за 10 рублей. С точки зрения закона это попытка обойти правила сервиса, но на само право собственности это не влияет. Однако, если посылка потеряется при обратном пути, претензии по «заниженной стоимости» предъявить будет сложно.

Добрый день.
30 декабря 2025 года я оплатила обучение 3 семестра в Синергия.
В январе написала заявление на отчисление .
Семестр начинался 1 февраля.
Приказа об отчисление был в январе 20206 года.
После этого написала заявление о возврате средств за семестр третий. Приняли заявление а марте. 2026 года.
Деньги до сих пор не вернули, Насколько раз П Сал на почту в фин пан слабый отдел, каждый раз отвечают, что сроки увеличены. Прошло уже 32 месяца с момента , как приняли заявление .
Прошу помочь🙏.

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте. С учетом изложенных обстоятельств, действия образовательной организации по невозврату денежных средств в течение 32 месяцев после подачи заявления о возврате нарушают ваши права как потребителя, и вы вправе обратиться в суд с требованием о возврате уплаченной суммы, а также взыскании неустойки и компенсации морального вреда.

Жидко Сергей Владимирович

Срок возврата денег за обучение по закону десять дней после подачи заявления. Прошло гораздо больше это незаконно. Направьте в Синергию письменную претензию заказным письмом с описью и требованием вернуть деньги с процентами за пользование чужими средствами по статье 395 ГК РФ. Если не вернут в течение десяти дней подавайте иск в суд о взыскании оплаченной суммы процентов и морального вреда по закону о защите прав потребителей. Также подайте жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру на нарушение сроков возврата. Суд обяжет вернуть всё с компенсацией. Не ждите больше.

Гражданин обманным путем заполучил финансовые средства у группы лиц (кредитные и личные), предварительно зная, что не сможет их вернуть обратно. Нарушил все договоренности. На данный момент не выходит на связь. Из доказательств только общение в чатах (договоренности о возврате средств, квитанции о переводах). У групп лиц начались просрочки по кредитным обязательствам.
Что можно сделать в такой ситуации, куда и с какими документами обращаться? Стоит ли писать заявление в полицию? Сумма ущерба превышает 5 млн. руб.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Да, заявление в полицию подать стоит: по описанию возможны признаки мошенничества по ст. 159 Уголовного кодекса Российской Федерации. Приложите переписки, квитанции, данные должника, список потерпевших, расчёт ущерба и кредитные документы. Параллельно можно готовить иск о взыскании денег. Главное — показать, что деньги брались изначально без намерения вернуть.

Грачёв Георгий Владимирович

Описанное деяние квалифицируется как мошенничество в особо крупном размере. Заявление в полицию подавать необходимо с приложением переписки, квитанций о переводах, договорённостей. Параллельно подаётся гражданский иск. Переписка сохранена на каком устройстве и каким способом зафиксирована - в виде нотариально заверенного протокола осмотра или скриншотов? Стратегия в данной категории дел строится строго последовательно: сначала обеспечительные меры через суд на арест имущества должника, затем уголовное дело, затем гражданский иск в рамках уголовного производства - только такая связка обеспечивает фактическое взыскание, а не формальный приговор без исполнения. Без ареста активов на ранней стадии к моменту вынесения решения имущество окажется переоформлено или выведено, и взыскание станет номинальным. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!

Оплатила билеты на сайте гостинцы. Оплата онлайн картой. За 5 дней написала заявление об возврате средств и отмене бронирования. Ответ пришел от администратора , что они удержат процент за эквайринг. Что-то мне этот ответ не понравился, так как сама знаю принципы работы с эквайрингом. Продавьцу процент возвращается и клиента это никак не должно трогать.Законен ли их ответ?

Арзуманян Раксана Владимировна

Нет, ответ администратора гостиницы абсолютно незаконен. По закону отель обязан вернуть вам полную стоимость бронирования, не удерживая комиссии банка за эквайринг.

Разумовская София Дмитриевна

Действия администратора по удержанию комиссии за эквайринг при возврате средств незаконны.

Комиссия за эквайринг — это расходы гостиницы на прием платежей, которые не относятся к фактическим расходам на исполнение договора. Судебная практика подтверждает, что отель обязан вернуть предоплату в полном объеме, если не докажет реальные затраты, а удержание комиссии признается необоснованным.

С 1 марта 2026 года действуют новые Правила предоставления гостиничных услуг (Постановление № 1912): при отказе от договора до дня заезда исполнитель обязан вернуть всю сумму.

Что делать: письменно потребуйте возврат полной суммы с указанием нарушения ваших прав; при отказе обращайтесь в суд — вы также можете взыскать проценты за пользование чужими средствами (ст. 395 ГК РФ) и компенсацию морального вреда.