Некачественный ремонт?

(5 ответов)

Ремонт начали ч/з месяц, нарушены ГОСТ Р 57984-2017, СП 73.13330.2016, СП 71.13330.2017, с/у сделан за 7 дней, не выполнили заказанные работы, есть лишние. Какие требования можно предъявить подрядчику? Можно требовать безвозмездно повторно выполнить все работы в с/у? Можно расторгнуть договор? Можно ходатайствовать в суде за проведение СТЭ?

Чижов Алексей Алексеевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 28 лет

Если подрядчик — ИП или организация, а ремонт заказан для личных нужд, применяется Закон РФ «О защите прав потребителей». Выполнение санузла за 7 дней само по себе не доказывает брак. Начало работ через месяц является нарушением, если договором установлен более ранний срок начала либо общий срок ремонта. По п. 1 Ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 можно потребовать: безвозмездно устранить недостатки; уменьшить цену; повторно выполнить работу; возместить расходы на исправление третьими лицами. Также можно требовать выполнить предусмотренные договором, но пропущенные работы. Не согласованные заказчиком дополнительные работы оплате не подлежат. Повторно выполнить все работы в санузле допустимо требовать, если дефекты затрагивают результат в целом и полная переделка объективно необходима. При локальных недостатках устраняется конкретный дефект либо взыскивается стоимость исправления. В претензии перечислите дефекты и невыполненные позиции, установите разумный срок, приложите договор, смету, переписку, фото и акт осмотра. Отказ от договора возможен при существенных недостатках, существенных отступлениях от договора либо неустранении дефектов в назначенный срок. При нарушении сроков по пп. 1, 5 Ст. 28 Указанного Закона возможны новый срок, уменьшение цены, выполнение работ другим лицом за счет подрядчика, убытки и неустойка. Ходатайство о судебной строительно-технической экспертизе заявляется по ч. 1, 2 Ст. 79 ГПК РФ. Эксперту можно поставить вопросы о соответствии работ договору, причинах и существенности дефектов, способе и стоимости исправления, объеме невыполненных и лишних работ. ГОСТ Р 57984-2017 регулирует прежде всего наружные штукатурные работы; его применимость к санузлу, как и редакцию указанных СП на дату работ, должен оценить эксперт.

Буду благодарен за отзыв в мой профиль на моей странице. Связь по Ватсапп, Телеграмм или email.
Елена
Примите благодарность за качественную консультацию и точные рекомендации, Алексей Алексеевич!
Чижов Алексей Алексеевич
Чижов Алексей Алексеевич Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 28 лет

Спасибо за обратную связь! Если Вам нужен пошаговый план Ваших действий и все необходимые заявления, обращайтесь. Теперь Вы знаете где меня найти, обращайтесь.

Буду благодарен за отзыв в мой профиль на моей странице. Связь по Ватсапп, Телеграмм или email.
Юристы по гражданским делам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Грачёв Георгий Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Вы вправе требовать безвозмездного устранения недостатков, повторного выполнения работ, соразмерного снижения цены, возмещения убытков, расторжения договора. Ходатайство о строительно-технической экспертизе в суде - Ваше право. В договоре подряда установлены конкретные сроки выполнения каждого вида работ или единый итоговый срок? Имейте ввиду - уточняющий вопрос задаю неспроста! Подрядчики в подобных спорах типично применяют следующую связку: заявляют об отсутствии нарушений ГОСТов, одновременно ходатайствуют о назначении "карманной" экспертизы, а параллельно направляют встречный иск о неосновательном обогащении за фактически выполненные работы. Без заблаговременного формирования доказательственной базы - независимой экспертизы, письменных претензий, актов фиксации недостатков - и без контрходатайства о назначении судебной экспертизы в независимом учреждении исход спора предрешён не в Вашу пользу. Подчеркну, что исход зависит от конкретных обстоятельств, так как каждая ситуация индивидуальна по-своему! Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист по защите прав потребителей Грачёв Георгий!

ОТВЕТ НА УТОЧНЯЮЩИЙ ВОПРОС ПРИСЫЛАЙТЕ В МЕССЕНДЖЕР (указано в профиле)! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)! MAX/WA/TG - отвечаю сразу!
Елена

Договор заключили на 75 дней, сам ремонт начался с опозданием на месяц, действия не согласовывались и все работы (черновые, включающие штукатурку, стяжку и чистовые, это облицовка плиткой) выполнены с нарушениями строительных норм. Все работы в санузле выполнены за 7 календарных дней (нарушены технологические перерывы, на отдельных представленных фото видно, что гидроизоляция выполнена не везде и некачественно). Не выполнены раннее согласованные работы (розетка, не сделана опрессовка в ванне) и выполнены работы, которые не заказывались (установлен короб на трубы, закрыта, облицована ванна, штанга для душа установлена низко, зеркало висит низко и перевёрнуто). Больше всего волнует нарушение технологических сроков и что все работы малярные и штукатурные проводились с нарушением ГОСТов: ГОСТ Р 57984-2017, СП 73.13330.2016, СП 71.13330.2017. На объекте общались с представителями компании: кафель не "бухтит", поэтому переделывать санузел отказались. Они готовы только частично устранить недостатки: убрать короб с труб, убрать облицовку с ванны, убрать отдельные плитки кафеля, где крепится душ, перевернуть зеркало, т.е сделать "латками" (при работе будет будут отрываться отдельные куски кафеля). Нам дали время до понедельника 15 июня. Нам писать претензию на юридический адрес или нет? Без СТЭ прентензию не писать? Где лучше заказать СТЭ?

Пилипенко Игорь Александрович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 35 лет

Прежде всего, заказчик и представитель подрядчика согласуют те выполненные работы, которые заказчик принимает. Об этом составляется первый акт. Второй акт составляется в отношении намеченных по договору, и не выполненных работах, которые заказчик не принимает и не оплачивает. Третий акт составляется в отношении частично выполненных работ, которые заказчик также не принимает и не оплачивает. Далее подрядчику поручается завершить те начатые работы, по которым составлен второй акт. Как только подрядчик выполняет все работы по второму акту в согласованный срок, делается четвёртый акт по аналогии с первым. В итоге подрядчик будет вынужден возвратить заказчику часть полученной оплаты за непринятые работы. Заказчик нанимает другого подрядчика, прежнему подрядчику предъявляет к возмещению все понесённые убытки.

Елена
Уважаемый Игорь Александрович, благодарю за столь оперативный и подробный ответ!
Разумовская София Дмитриевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Да, вы вправе требовать безвозмездного устранения недостатков или соразмерного уменьшения цены. При неустранимых дефектах – расторгнуть договор и взыскать убытки (ст.29 ЗоЗПП). Неустойка – 3% в день (ст.28 ЗоЗПП). Назначайте строительную экспертизу (ст.79 ГПК РФ). Лишние работы без согласования не оплачивайте. Претензию – письменно.

✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
Елена
Спасибо за вашу профессиональную консультацию!
Арзуманян Раксана Владимировна
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Да, вы имеете полное право предъявить эти требования. На основе Закона РФ «О защите прав потребителей» (ст. 28, 29) И Гражданского кодекса РФ (ст. 723, 737) Вы можете расторгнуть договор, потребовать безвозмездного повторного выполнения работ, а также ходатайствовать в суде о назначении судебно-строительной технической экспертизы.

❤️ если мой ответ вам помог - напишите пожалуйста отзыв в знак благодарности 🙏
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
1. Правовая оценка ситуации
Ваша ситуация подпадает под регулирование законодательства о защите прав потребителей и договорного права. Нарушения стандартов (ГОСТ и СП), несвоевременное начало работ, невыполнение части работ и выполнение лишних — это основания для предъявления претензий подрядчику.

2. Применимые нормы права
- Ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП) — права потребителя при обнаружении недостатков в выполненной работе (услуге).
- Ст. 723 ГК РФ — ответственность подрядчика за ненадлежащее качество работ.
- Ст. 715, 723, 450 ГК РФ — право на односторонний отказ или расторжение договора.
- Ст. 720 ГК РФ — право на проведение экспертизы.

3. Риски, сроки, нюансы
- Требования по устранению недостатков или повторному выполнению работ можно предъявлять только в пределах гарантийного срока (если не установлен — разумный срок, обычно 2 года).
- Если подрядчик не устраняет недостатки — можно потребовать уменьшения цены, устранения недостатков за свой счёт с взысканием расходов, либо расторжения договора.
- Лишние работы должны быть оплачены только если вы их заказывали или согласовали.
- Для суда важно наличие письменных доказательств: договор, акты, переписка, фото/видео.
- Судебная техническая экспертиза (СТЭ) назначается по ходатайству стороны, если есть спор о качестве работ.

4. Пошаговые действия
а) Подготовьте письменную претензию подрядчику с описанием нарушений, ссылками на нормы, требованием:
— безвозмездно устранить недостатки/повторно выполнить работы в с/у (ст. 29 ЗоЗПП, ст. 723 ГК РФ);
— выполнить неисполненные работы;
— не требовать оплаты за лишние работы.
б) Установите разумный срок для ответа (обычно 10 дней).
в) Зафиксируйте недостатки (фото, видео, акт с третьими лицами).
г) При отказе или игнорировании — подавайте иск в суд; в иске можно ходатайствовать о назначении СТЭ для подтверждения нарушений стандартов и качества работ.
д) Если хотите расторгнуть договор — заявите об этом в претензии и требуйте возврата денег за некачественные/невыполненные работы.

5. Что нужно уточнить
Для точной оценки важно знать:
— Есть ли у вас договор/акт приёма-передачи/переписка?
— Какие конкретно работы не выполнены и какие "лишние"?
— Как оформлены результаты работ?
— Согласовывались ли сроки и перечень работ письменно?
— Есть ли у подрядчика возражения по качеству?

Обратитесь к юристу для анализа документов и подготовки претензии — это повысит ваши шансы на успешное разрешение спора.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
508 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
238 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Гражданским делам