Нюанс по одному исковому требованию к продавцу?

Игнатенко Анастасия Борисовна

Отменить и принять новое решение, что касается требований то в апелляции будут рассматривать те требования которые заявлялись в иске

Старостин Вадим Владимирович

1. Отменить и принять новое решение (указать в какой части).
2. Да. У Вас законная неустойка, т.е. предусмотрена п.3. ст. 23.1 ЗоЗПП – «Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.»
Пишите так ссылаясь на ст. Произвольно суд изменить пределы неустойки не может.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Скорее всего, " отменить и принять новое решение", но с этим надо быть осторожнее, просительная часть важна и в исковом и в апелляционной жалобе.

Паседько Николай Николаевич

Можете сами выбрать, Александр.

ГПК РФ Статья 328. Полномочия суда апелляционной инстанции
По результатам рассмотрения апелляционных жалобы, представления суд апелляционной инстанции вправе:

1) оставить решение суда первой инстанции без изменения, апелляционные жалобу, представление без удовлетворения;

2) отменить или изменить решение суда первой инстанции полностью или в части и принять по делу новое решение;

3) отменить решение суда первой инстанции полностью или в части и прекратить производство по делу либо оставить заявление без рассмотрения полностью или в части;

4) оставить апелляционные жалобу, представление без рассмотрения по существу, если жалоба, представление поданы по истечении срока апелляционного обжалования и не решен вопрос о восстановлении этого срока.

Довган Юрий Богданович

В просительной части апелляционной жалобы корректно указать, что Вы просите изменить решение суда первой инстанции в части обязательства поставки товара, с уточнением необходимости взыскания неустойки до дня передачи товара покупателю. Также можно конкретизировать требование по неустойке, указав, что она должна начисляться за каждый день просрочки после даты первоначальной непоставки и вплоть до момента фактической передачи товара.

Ким Галина

Суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, включая заключение экспертизы. Суд не принимает чью -либо сторону, как доказывать будете требования. Можете согласится на частичный возврат д/с. Экспертиза, подготовка документов в суд юристом, тоже стоит денег и не факт, что выиграете процесс

Рябов Сергей Иванович

Все будет зависеть от результатов экспертизы. То, что говорит продавец - откровенный обман. Если телефон получил механические повреждения в результате падения, они отличаются от тех, которые образуются в результате использования ранее. А если телефон разбирался и ремонтировался, то скрыть это практически невозможно. Если Вам продан не новый а восстановленный телефон по цене нового, - это нарушение Ваших прав, Вы можете отказаться от покупки и потребовать возврата денег, а также компенсацию морального вреда.

Перцев Сергей Викторович

Для доказательства, что Вам продали телефон б/у и после ремонта, необходима независимое исследование или судебная экспертиза. Поэтому советую самостоятельно исследовать предмет покупки и получить заключение, установить факты - новый или б/у. И в суд (если претензия уже написана)

Ким Галина

Отправляйте официальную претензию с требованием возврата д/с по экспертизе. Срок, установленный законодателем составляет 10 дней. При неудовлетворении претензии, обращайтесь в суд

Меньшикова Ольга Борисовна

Сроков как таковых нет. Напишите досудебную претензию. В случае отказа обращайтесь в суд

Ватолин Александр Иванович

Полную стоимость заказанной экспертизы возвратить не получится, так как при одностороннем расторжении договора вы обязаны выплатить фактически понесённые затраты, связанные с её проведением. Если экспертиза на момент предъявления претензии и 10 дней после её предъявления, экспертиза будет составлена в полном объеме, тогда вы не вправе требовать деньги в связи с полным выполнением работ.

Клещевникова Людмила Петровна

Напишите продавцу письмо, чтобы забрал товар до определенной даты и укажите в письме, что после указанной даты товар будет храниться у вас на возмездной основе.

Виль Виктор Александрович

Здравствуйте. А Вы новый телевизор покупали, или б/у?

Меньшикова Ольга Борисовна

Здравствуйте! Вам сначала нужно написать досудебную претензию.

Байдак Зоя Михайловна

Без экспертизы в суде не обойтись. А вот какие эксперту поставить вопросы нужно подумать.

Вихарев Александр Евгеньевич

Здравствуйте! Вы вправе в случае отказа в возврате денежных средств в досудебном порядке обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдения требований потребителей в добровольном порядке. В иске ссылайтесь на положение статей 309-310 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 12, 13, 15, 18 Закона о защите прав потребителей.

Каравайцева Елена Александровна

Роман, вы совершенно правы в том, сто вам сейчас необходимо обращаться в суд. Основной нормой, на котокю следует ссылаться, является ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если вам потребуется помощью составлении искового заявлерия, об основанного олным комплексом норм российского законодательства и судебной практики, обращайтесь ко мне по контактам, указанным в моем профиле. Расходы на юридические услуги сможете взыскать с ответчика. Выдается чек об оплате.

Яцына Дарья Васильевна

Вам необходимо обратиться в суд, а до этого предварительно написать претензию продавцу.

Ссылаться нужно на нормы ГПК ст. 131-132, ст. 309-310, при подаче иска и закона о защите прав потребителей ст. 18. Также можно взыскать моральный вред, неустойку и расходы на представителя.

Чеботарев Василий Сергеевич

Недостатки не выявлены, поэтому отказали. Надо выявить и предъявлять.

Байдак Зоя Михайловна

Нет дефекта, значит нет обязанности и оплачивать независимую эксертизу.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Для возмещения неустойки за просрочку экспертизы подаётся претензия в организацию, которая эту экспертизу выполняла исходя из условий договора между экспертом и заказчиком - это если вы заказчик по договору.

Если вы хотите возместить затраты на экспертизу, то оснований нет.

Никитин Андрей Сергеевич

Обратитесь к адвокату. Адвокат вам составит досудебную претензию о нарушении сроков и с требованием выплаты денежных средств за телефон или выдачи нового аналогичного товара, вы вручите в магазине претензию и на втором экземпляре они вам должны поставить отметку о получении (фои и должность принявшего сотрудника заверенное печатью магазина)

Чижов Алексей Алексеевич

Спасибо за Ваш вопрос! По моему мнению, Ваши права нарушены, и ситуация требует грамотного правового подхода.

### 1. **Нарушение сроков ремонта**
Согласно ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», максимальный срок ремонта товара — **45 дней**. Магазин превысил этот срок, что позволяет Вам:
- Требовать **неустойку** в размере 1% от стоимости телефона за каждый день просрочки (ст. 23 Закона);
- Потребовать **возврата денег** или **замены товара** (ст. 18 Закона).

### 2. **Спор о характере поломки**
Магазин обязан доказать, что повреждение возникло по Вашей вине (ст. 18 Закона). По моему опыту, аргументы о «визуальном осмотре» недостаточны — требуется **экспертное заключение**, проведенное в соответствии с законом. Если экспертиза в Европе затягивается, Вы вправе:
- Настаивать на проведении **независимой экспертизы в России** за счет магазина;
- Оспорить результаты зарубежной экспертизы через суд (если они Вас не устраивают).

### 3. **Действия в текущей ситуации**
- Направьте магазину **письменную претензию** с требованием:
- Вернуть телефон или выплатить его стоимость (если ремонт невозможен);
- Компенсировать неустойку за просрочку.
- Если ответа не последует, обращайтесь в **Роспотребнадзор** или **суд** (ст. 17 Закона).

Согласно моей практике, угрозы магазина о том, что «судиться бесполезно», не имеют оснований. Даже при реорганизации взыскателя, Ваши права сохраняются (ст. 21 Закона).

### 4. **Подменный телефон**
Вы имеете право пользоваться подменным устройством **до завершения ремонта** (п. 2 ст. 20 Закона). Его изъятие до возврата Вашего телефона — незаконно.

Если ситуация сложная, обращайтесь, найдем оптимальный способ решения проблемы.

Спасибо за вопрос! Если у Вас остались вопросы или требуется помощь в подготовке документов, обращайтесь. Если мой ответ был полезен, буду благодарен за отзыв в моем профиле.

И не забывайте пословицу — скупой платит дважды.

оплатите консультацию если Вам понравилась **В РАЗМЕРЕ, КОМФОРТНОМ ДЛЯ ВАС** (Сбербанк: +7 926 220-69-08). С уважением, Алексей Чижов.

Довган Юрий Богданович

В данной ситуации у Вас есть права согласно Закону о защите прав потребителей, который предполагает, что товар должен быть исправным и соответствовать заявленным характеристикам. Так как Вы не нарушали условия использования телефона и он вышел из строя в пределах гарантийного срока, Вы имеете право на ремонт, замену или возврат денег, но сроки диагностики и ремонта не должны затягиваться неразумно, и Вы можете потребовать от магазина ускорить процесс или предоставить альтернативный вариант, такой как возврат денег или обмен на новый телефон, если ожидаемое время ремонта превышает разумные пределы.

Васильев Денис Павлович

1. Можно и нужно обращаться в адрес магазина относительно 45 дневного срока. Перспективы есть
2. Телефон - технически сложный товар. Экспертиза будет в любом случае по дефекту. По любым вопросам обращайтесь

Бударагин Александр Александрович

Здравствуйте, для начала составьте досудебную претензию, сошлитесь на нормы действующего законодательства.

Епишкин Максим Сергеевич

Вы можете в силу ст. 53 ГПК РФ либо оформить доверенность либо лицо а равно истец или ответчик может заявить о вашем допуске в дело в процессе в иных случаях вы не сможете войти в дело.

Полномочия представителя на ведение дела должны быть выражены в доверенности, выданной и оформленной в соответствии с законом.

Полномочия представителя могут быть определены также в устном заявлении, занесенном в протокол судебного заседания, или письменном заявлении доверителя в суде.

Сагитов Дмитрий Александрович

Добрый день, Андрей!

Вы можете быть представителем мамы при выполнении одного из двух условий:

1. По доверенности (нотариальной). Нотариальная - самый надёжный вариант;
2. Без доверенности, если Ваша мама будет с Вами приходить в суд и устно наделять Вас полномочиями представителя.

По правильному достаточно только один раз в устной форме заявить о том, что предоставляешь человеку право представлять интересы. Но некоторые суды (лично сталкивался) упираются и требуют, чтобы истец/ответчик делали это в каждом заседании. Но в целом да, конечно так можно.

С уважением, Дмитрий.

Бучко Марина Леонидовна

Добрый день! Копию искового заявления с приложением документов в конверт и отправляете ценным письмом с описью вложения. Чек почты России об отправке копии ответчику прикладываете к исковому заявлению, которое будете направлять в суд.

Кирдяев Андрей Николаевич

В исковом заявлении в "Приложение" прописываете все, документы, которые прикладываете. В письме ответчику (на почте выдадут бланк описи) прописываете: "Копия искового заявления с приложением", и отправляете. Ставите ценность 1 руб. или сколько хотите.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Копию искового заявления уже как С 2019 года не направляют в суд, а отправляют ответчику самостоятельно.

Исковое заявление должны быть составлено по правилам, ст 131-132 ГПК РФ, должно быть обосновано на праве, содержать достаточные доказательства изложенных вами фактов. Документы указываются в иске, не в сопроводительном письме.

При нарушении установленных законодательством требований, предъявляемых к иску, суд вправе оставить иск без движения или рассмотрения.

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день, Анна, коллеги ниже правильно описали: и опись вложения сделать, и ценность указать и приложить копии недостающих документов, НО, на практике (чтобы вам сэкономить деньги, время и бумагу) достаточно просто отправить один иск заказным письмом, а Ответчик уже в суде ознакомиться со всеми документами которые вы приложили к исковому.

Игнатенко Анастасия Борисовна

Добрый день в чем суть вопроса?

Рубелит Оксана Николаевна

Добрый день, опишите суть, модно вацап

Довган Юрий Богданович

Для составления искового заявления в суд и подачи его на возмещение полной стоимости проживания и вреда здоровью потребуются следующие документы и информация: Исковое заявление: составляется в письменной форме, указываются все необходимые реквизиты (истца и ответчика). Обоснование иска: Указываются обстоятельства дела, причины обращения в суд, факты, подтверждающие ваши требования. Документы, подтверждающие вред: медицинские заключения, справки о травмах и повреждениях, выписки из истории болезни. Доказательства расходов: чеки, квитанции и другие документы, подтверждающие вашу стоимость проживания и расходы на лечение. Свидетельские показания: если есть свидетели происшествия, получите от них письменные показания. Копии документов: предоставляются копии всех упомянутых документов для суда и ответчика.

Каравайцева Елена Александровна

Здравствуйте, уважаемая Елена!

Пишите мне по контактам, указанным в профиле в любое время. Опишите ситуацию.

Москвитин Степан Витальевич

Если есть желание, можете написать мне. Контакты в аккаунте юриста.

Чеботарев Василий Сергеевич

Обращайтесь

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Иск в суд подаётся при соблюдении досудебного урегулирования конфликта. Если претензия была составлена, направлена надлежащим образом, при отсутствии отказа в удовлетворении требований или их игнорирования, тогда составляется обоснованное исковое заявление со всеми доводами, доказательствами, с правильно сформулированными требованиями, с соблюдением процессуальных норм.

Перцев Сергей Викторович

потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, если требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю (абзац 8 пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, пункт 38 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17). По истечении пятнадцати дней со дня его передачи отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в пункте 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей случаев: обнаружение существенного недостатка товара (пункт 3 статьи 503, пункт 2 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации); нарушение установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара (статьи 20, 21, 22 Закона о защите прав потребителей); невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Особо следует отметить, что в соответствии с новыми правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи технически сложные товары бытового назначения надлежащего качества (без недостатков), на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года, не подлежат обмену в порядке и по основаниям, установленным статьей 25 Закона о защите прав потребителей.

Жерепа Александр Сергеевич

Согласно действующему законодательству продавец не обязан возвращать деньги за товар, который не подошел по каким-либо характеристикам

Логинова Татьяна Николаевна

Согласно п. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. При этом обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Вместе с тем, статья 25 Закона "О защите прав потребителей" предусматривает возможность ограничения такого права потребителя правовым актом Правительства Российской Федерации, утверждающим перечень товаров, не подлежащих обмену. В соответствии с п.4 Перечня, утвержденного постановлением Правительством Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463 текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины обмену не подлежат.

Карпова Наталья Ивановна

Если после покупки ковровая дорожка не понравилась по каким-то характеристикам, то возможно произвести возврат в течение 14 дней. Согласно действующему законодательству продавец не обязан возвращать деньги за товар, который не подошел по каким-либо характеристикам, его покупатель может только обменять товар на другой.

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте. Вернуть деньги и расторгнут договор вы имеете право. Возврат товара ненадлежащего качества возможен сразу после обнаружения брака или поломки. Вернуть вам деньги в 10-дневный срок с момента предъявления такого требования – обязанность продавца (ст. 22 ФЗ № 2300-1). Параллельно потребуйте возмещения причиненных убытков.

Калюжин Артем Николаевич

Все зависит от того, что за товар вы приобретали, если вы более подробно опишите ситуацию, у юристов будет больше возможности дать вам точный ответ.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Если денежные средства по заявлению не вернут, пишите претензию, иск в суд.

Бударагин Александр Александрович

Сбросьте договор на ознакомление, помогу вам.

Казанкова Елена Викторовна

Нужно читать ваш договор.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Нужно изучать договор. Если нужна помощь обращайтесь

Ким Галина

Юрист никогда не делает снимки квартиры (так, между прочим) Здесь нужно смотреть какие работы в договоре указаны - в обязательствах агентства. Сопоставлять даты действий ваших и агентства. Зная "бурную деятельность" агентств, они будут склонять вас о невозможности расторжения договора или выставлять дополнительные счета за их "услуги" на этих условиях они ведут деятельность. Здесь тоже вопрос, с учетом изложенного вами, хотите ли вы продолжать с ними сотрудничество далее? В агентства практически сейчас никто не обращается, по сделкам, правовому сопровождению идут к юристам Пришлете договор, разберемся, насколько можно решить ситуацию в вашу пользу.