-
Вопрос № 00193845
Я стала жертвой мошенников, вчера позвонил мужчина и представился сотрудником пункта выдачи озон. Сказал, что у посылки, которую я жду, стерся адрес и нужно назвать его, ФИО и дату рождения. Я назвала, разговор резко оборвался, так как было подозрение в мошенничестве. Сегодня позвонила женщина, представилась из гос структур, сказала проверить госуслуги, поменять пароль (сама она никакой информации не запрашивала). Попросила зайти в цифровые документы и там был прикреплен скан с моей электронной подписью, это доверенность на человека из Украины. Чего мне стоит опасаться и как лучше поступить? Я уже связывалась со 112
(У них каким-то образом оказались серия и номер моего паспорта в тех местах, где я замазала)
Краткий список действий при подозрении на мошенничество
Госуслуги:
смените пароль;
включите двухфакторную аутентификацию;
проверьте «Действия в системе» — завершите чужие сессии;
отмените подозрительные доверенности и разрешения в разделах «Разрешения и доверенности» и «Согласия».
Электронная подпись:
отозвите сертификат ЭП в разделе «Электронная подпись» на «Госуслугах»;
при компрометации — подайте заявление об отзыве в удостоверяющий центр, получите справку о недействительности сертификата.
Банки:
предупредите банки о мошенничестве;
заблокируйте карты и закажите их перевыпуск;
запросите выписки по счетам за 3–6 месяцев;
установите лимиты на переводы/снятие наличных.
Банки:
предупредите банки о мошенничестве;
заблокируйте карты и закажите их перевыпуск;
запросите выписки по счетам за 3–6 месяцев;
установите лимиты на переводы/снятие наличных.
Проверка данных:
проверьте кредитную историю (через БКИ — бесплатно дважды в год);
проверьте задолженности на сайте ФССП;
убедитесь, что на вас не зарегистрировано ИП/юрлицо (сайт egrul.nalog.ru);
установите самозапрет на кредиты через «Госуслуги» (с марта 2025 года).
Полиция:
подайте заявление о мошенничестве (в отделении МВД или онлайн);
укажите даты/время звонков, номера мошенников, описание разговоров;
приложите скриншоты из «Госуслуг»;
получите талон‑уведомление о регистрации заявления.
Недвижимость:
подайте заявление на запрет регистрационных действий без личного присутствия (через МФЦ или Росреестр).
Прочие меры:
смените пароли ко всем важным аккаунтам (почта, соцсети, банки);
проверьте и обновите привязанные номера телефонов и email;
при подозрении на утечку данных из организации — подайте жалобу в Роскомнадзор.
Мониторинг:
регулярно проверяйте аккаунт «Госуслуг», банковские выписки, кредитную историю;
подключите уведомления о действиях с аккаунтами/счетами;
обновите антивирусное ПО.
Важные контакты:
горячая линия «Госуслуг»: 8 800 100‑70‑10;
сайт БКИ — проверка кредитной истории;
сайт ФССП — проверка задолженностей;
сайт egrul.nalog.ru — проверка регистрации ИП/юрлиц.
Вы столкнулись с классической, но крайне опасной двухэтапной схемой мошенничества. Вчерашний звонок от «Озона» был нужен только для того, чтобы вы поверили в сегодняшнюю легенду. Настоящая цель преступников — запугать вас «украинским следом», заставить перевести все деньги на «безопасный счет» или взять кредиты под предлогом спасения от уголовного дела о госизмене. Никакой реальной доверенности в Госуслугах быть не может — мошенники либо взломали ваш личный кабинет и загрузили туда поддельный файл, либо (что гораздо чаще) заставили вас зайти на фальшивый сайт-двойник Госуслуг, где показывают вам эту «доверенность» в качестве анимации или картинки. Серия и номер вашего паспорта, скорее всего, утекли ранее из старых баз данных банков, интернет-магазинов или служб доставки (поэтому они знали, что вы ждете посылку).
Часть данных вы сами им назвали, а по ним можно абсолютно все узнать вплоть до ваших детей и родителей. Такая доверенность это подделка мошенников, не отчаивайтесь, прекратите всякое общение, на звонки не реагируете. Если ваша работа не связана со звонками от неизвестных, то лучше на них не отвечать.
