Зачем заполнять персональные данные?

Прошу предоставить правовую оценку ситуации и план действий для принудительного исполнения договора купли-продажи через маркетплейс Ozon.

ФАКТИЧЕСКИЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА:

1. Через Ozon был заключен договор купли-продажи. Товар: противотуманные фары. В карточке товара указано:
· Комплект "Левая" — Количество: 101 штука
· Комплект "Правая" — Количество: 102 штуки
· Итог заказа: 203 шт. на сумму 5 000 руб.
2. В ПВЗ при вскрытии обнаружено недовложение. Фактически получено 2 фары вместо 203. Сотрудник ПВЗ отказался составить акт о несоответствии.
3. Товар не принят и не получен, находится на хранении в ПВЗ. Имеется видеофиксация отказа сотрудника.
4. Продавец: ИП (ОГРНИП 324619600184144). Юридический адрес установлен (г. Ростов-на-Дону), но точный адрес для почтовой отправки неизвестен.

ПРАВОВАЯ ПОЗИЦИЯ:

1. Размещение товара с указанием количества является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ). Оплата — акцепт. Договор считается заключенным на условиях 203 шт.
2. Недовложение является нарушением условия о количестве товара (ст. 466 ГК РФ).
3. Рыночная стоимость недопоставленного товара составляет ~500 000 руб., что делает возврат уплаченных 5 000 руб. несоразмерной компенсацией.

1. Основная цель: Принудить продавца к исполнению обязательства в натуре — поставке 201 недостающей фары.
2. Прошу разъяснить:
Возможно ли подать иск о понуждении к исполнению обязательства в натуре без направления досудебной претензии в связи с невозможностью установить точный адрес продавца?
Каковы шансы взыскания убытков в виде разницы между договорной и рыночной стоимостью товара?

Чеботарев Василий Сергеевич

Предъявить иск можно. Добиться вынесения судом положительного решения тоже можно. Но достичь реального исполнения практически невозможно

Здравствуйте.Я являюсь выпускницей медицинского университета. 10.06 смена фамилию на девичью(в связи с расторжение брака). Сообщила в деканат о смене фамилии и указала, что хочу чтобы мне выдали диплом уже на мою девичью фамилию, так как у нас есть ещё аккредитация, на что мне в деканате ответили, что они ничего менять не будут, так как все данные уже внесены в федеральный реестр. 27.06 мы писали заявление на допуск к аккредитации и на что там мне сказали, что мне поменяют фамилию6на девичью, после чего я пошла в деканат и рассказала, что там мне фамилию поменяют, на что мне ответили, что диплом уже распечатан на мою старую фамилию и ничего менять не собираются. Что мне делать в этой ситуации, на сколько мне известно, что они обязаны поменять мне фамилию.

Бронштейн Александр Михайлович

Пожалуйтесь в профильное министерство

Моргачев Алексей Николаевич

Сделайте письменное заявление в деканат о смене фамилии на девичью. Ваше устное обращение никак не зафиксировано.

Здравствуйте. У меня оператор мтс. Фамилию сменила, но не сообщила о этом сразу. Но потом через несколько лет они сами делали запрос о данных в ИНН. Там я указала, что фамилия другая. Но, насколько вижу, они это, похоже, не учли.
Обязана ли я была им сообщить новые данные папорта? Ранее была регистрация по паспорту но с другой фамилией. Или важно лишь то, чтобы документ был правильный при регисрации, а дальше это мое дело о том, сообщать ли имновыеиданные? ведь в МВД они все равно есть.

Если была обязана, будет ли штраф за то, что я им об этом не сообщила ранее или просто нужно сообщить сейчас?

Русаева Елена Владимировна

По закону «О связи», если данные окажутся недостоверными, абонент получает SMS о том, что данные нужно подтвердить. Если абонент не подтверждает их в установленный срок, оператор должен приостановить оказание услуг.

Актуализировать свои данные вы можете через личный кабинет или непосредственно обратиться к оператору.

Здравствуйте!
Прошу вашей помощи, со мной произошла следующая ситуация при посещении частной медицинской клиники.
Что случилось:
Я записался на прием к врачу, знал только цену за консультацию.
Во время приема врач провел осмотр и предложил оказать дополнительно пару услуг. Я устно согласился, но мне не объяснили, что именно будут делать и сколько это будет стоить.
В процессе врач начал выполнять другие услуги (уколы, массаж, анализы и т.д.), о которых я не был предупрежден.
После приема мне предъявили список услуг и счет, который стал неприятным сюрпризом.
Что нашел:
В договоре клиники написано, что они должны сообщать стоимость услуг заранее, но этого не было сделано.
Прейскурант цен на сайте и в регистратуре отличается от их базы в программе. На сайте и регистратуре прейскурант устаревший. По их словам цены изменились с 1 января 2025 года. На одну услугу разнице в цене была примерно в 30-40%
Что еще важно:
Врач, который проводил прием, является генеральным директором клиники.
Я оплатил услуги, так как боялся, что вызовут полицию.
Перед приемом подписывал согласие на медицинское обследование и обработку персональных данных.
Диктофонную запись я не делал, хотя изначально хотел, чтобы потом переслушать объяснения.
Были мысли о том, чтобы не подписывать договор на оказание услуг, но ознакомившись в интернете, я понял, что это не освобождает от ответственности оплаты выполненных услуг. Диагноз был поставлен и подтвержден на бумаге.
Что планирую:
Хочу пройти повторное обследование в гос. клинике. Если диагноз не подтвердится, указанный на бумаге, то думаю подать иск.
Также рассматриваю жалобу в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд, но сомневаюсь из-за отсутствия доказательств.
Вопросы:
Что мне можно сделать в этой ситуации?
Есть ли смысл писать жалобу или идти в суд?
Как правильно действовать в подобных случаях, чтобы избежать таких проблем в будущем?
Есть ли шанс вернуть часть денежных средств?

Шиманская Елизавета Викторовна

На основании ст. 10 Закона о защите прав потребителей, исполнитель услуги, в данном случае - администратор или врач, обязаны предоставить информацию о услуге, в том числе заранее сообщить цену:

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

• цену в рублях и условия приобретения товаров

В данном случае, ваши права были нарушены. Прежде чем подавать в суд, необходимо отправить претензию в медицинскую организацию. Претензия (шаблоны есть в общем доступе в интернете) - это документ, в котором вы излагаете суть проблемы, дополняя нормативными актами(законами) и отправляете через почту заказным письмом с уведомлением. Именно так, тогда получение претензии будет зафиксировано. При составлении советую опираться частично на закон о защите прав потребителей, но есть документ более подходящий к вашей ситуации - "Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг." Чаще всего организации удовлетворяют претензию, не доводя до суда.

Здравствуйте!

Я бы хотела описать свою ситуацию и получить ваш взгляд на возможность возврата средств.

Недавно я записалась в школу Contented и/или Skillfactory. На момент принятия решения о покупке я не была знакома с репутацией этих платформ. Я полностью оплатила курс.

Перед оплатой мне была предоставлена оферта (прикрепляю к письму). После оплаты я заполнила и отправила только «Согласие на обработку персональных данных». Мне также прислали «Заявление на зачисление» на курс, который стартует 18 сентября. Я хочу подчеркнуть важный момент: я не подписывала и не отправляла им это заявление на зачисление. В нем указано: Подписывая заявление я осуществляю акцепт Договора-оферты на оказание платных образовательных услуг в виде онлайн-курсов для физических лиц, расположенного в сети Интернет». Кроме того, я не получала доступ к обучающей платформе, не заходила в личный кабинет, не скачивала и не просматривала никакие учебные материалы.

После того как я узнала больше о реальном качестве обучения, я приняла решение отказаться от прохождения курса. Я сразу же написала в поддержку с вопросом, вернут ли мне полную стоимость. Мне ответили «конечно», однако, изучив присланную оферту, я увидела пункт о возможном удержании 28% стоимости. Меня, естественно, такой исход не устраивает, так как я фактически не приступила к обучению и не воспользовалась никакими услугами.

Сейчас мне перестали отвечать в поддержке, и это вызывает беспокойство.

Исходя из описанного, как вы думаете, имею ли я право рассчитывать на полный возврат средств без каких-либо удержаний? Мой отказ произошел до начала обучения и до предоставления мне доступа к образовательным ресурсам.

Заранее благодарна за ваш профессиональный взгляд на эту ситуацию.

Суровцева Лилия Рустамовна

Здравствуйте! В Вашем случае имеется право на полный возврат средств до фактического начала оказания услуги, так как договор является публичной офертой на оказание образовательных услуг дистанционно, Вы его акцептовали оплатой, но обучение и предоставление доступа не начались, а заявление на зачисление (необходимое для зачисления и запуска образовательных отношений) Вами не подписывалось и не отправлялось. По закону «О защите прав потребителей» (статья 32) и ст. 782 Гражданского кодекса РФ в Вы вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любой момент до начала их предоставления, а исполнитель имеет право требовать только фактически понесённые расходы, если они документально подтверждены. Риски появляются, если образовательная организация докажет факт несения индивидуальных издержек, непосредственно связанных с Вами (например, резервирование специального ПО, затрат на регистрацию, которых почти никогда не бывает). Отказ в возврате ча, типа средств может быть обоснован только если есть явное начало оказания услуги или такие индивидуальные расходы исполнителя. В целом, полагаю, что Вы можете вернуть полную сумму, необходимо подготовить претензию в адрес школы, в которой Вы планировали учиться, а в случае отказа можно обратиться в суд. Ну и претензию желательно отправить до начала обучения

Что предоставить клиенту из законодательства и правок, которые вступили в силу с 1 сентября 2025, при возврате товара, если клиент отказывается заполнять отдельный лист бланка «соглашение на обработку персональных данных» ссылаясь на незаконность. Без данного листа мы не может провести возврат. Что/какую статью/указ/правку можно предоставить покупателю в качестве объяснения законности и для чего это нужно?

Никитина Вера Андреевна

Добрый вечер. Тут очень много факторов играет, на то какая ситуация была! Во-первый, надо понимать какой деятельностью вы занимаетесь? Как клиент стал вашим клиентом? С онлайн покупки или офлайн? Все можно обосноваться клиенту ссылаясь на пункты закона. Я эксперт по персональным данным. Пишите в телеграмм, если нужна помощь в составлении пояснения для клиента)

Терехов Александр Георгиевич

НАпишите объяснительную, что клиент такой-то ФИО отказался заполнять соглашение на обработку персональных данных. Я сам сужусь с Роспотребнадзором. Так они вообще в сговоре с продавцом и отказались предоставить мне документы о некачественной продукции, ссылаясь на секретность информации. Подал на них в суд. Суд с них и сдерет за это Есть закон об обязательном предоставлении информации. Ст.17.7 КоАП и ст. 140 УК РФ. Оформляйте документы правильно, а то эти хищники вас оштрафуют. Напишите отзыв на моей странице. Потом напишите что получилось.

Добрый вечер! Собиралась купить у блогера продукт, заполнила анкету, подала заявку на рассрочку, но после получения договора передумала. В договоре описывается широкое распространение персональнных данных, риски, слишком высокая ставка. Переживаю за свои паспортные данные, которые у них уже есть. Что делать в таком случае?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Напишите ему заявление, этому блогеру, и что Вы помните кому напрвляли свои персональные данные.

Арахова Диана Алексеевна

Конечно. Если вы не подписали договор и не получили товар, вы имеете право отказаться от сделки.

Скажите пожалуйста, насколько правильно составлено согласие на участие в квесте? На мой взгляд соблюдаются права только организации, мои, как потребителя не указываются вовсе. Благодарю
Соглашение о принятии ответственности и рисков участником игры (квеста, развлекательного мероприятия)

Прошу Вас оказать услугу по проведению игры (квеста в реальности), в том числе с возможностью предоставления оборудование в аренду для соответствующего отдыха. Выражаю желание принять участие в игре/квесте/антикинотеатре (далее - сеанс) и подписываю настоящее согласие в добровольном порядке. Я, нижеподписавшийся, подтверждаю,признаю и от своего имени соглашаюсь с нижеследующим:1. При бронировании игры на сайте самостоятельно или с помощью специалиста-консультанта . Я ознакомился с правилами игры, с правилами оказания услуг, представленными на сайте, по веб-адресу интернет ресурса: согласен с правилами, возражений не имею, правила понимаю и принимаю.
2. Перед бронированием сеанса, я ознакомился и принял пользовательское соглашение

Соглашение публичной оферты принимаю.

3. Осознаю, что данная игра предполагает наличие рисков получения различных травм из-за проявления неосторожности.Несмотря на то, что соблюдение определённых правил игры, правил безопасности, технических норм, использование специального оборудования и личная дисциплина могут снизить эти риски, опасность получения серьезных травм остаётся. Так же организатор не несёт ответственность за оставленные и пронесённые на территорию « квеста» личные вещи. Я осознаю, что предлагаемые развлечения являются играми, которые могут повлечь получение травм.

4. Я сознательно и добровольно беру на себя ответственность за эти риски – как известные, так и неизвестные, в том числе риски, возникшие по причине халатности со стороны организаторов, исполнителей или иных лиц, я принимаю на себя полную ответственность за мое участие в играх. Тем не менее, если во время моего присутствия или участия в играх, я обнаружу нестандартную или существенную угрозу жизни или получения травмы, я обязуюсь прекратить свое участие в игре и незамедлительно уведомить о такой угрозе организаторов и исполнителей мероприятия в устной форме, либо с помощью телефонной связи.

5. Добровольно соглашаюсь соблюдать все общепринятые требования и условия участия в данной игре.

6. В случае получения любой травмы, наступления смерти, я от своего имени и от имени своих наследников, правопреемников, либо представителей по доверенности и ближайших родственников, настоящим соглашением освобождаю от ответственности и судебного преследования организаторов игры, актеров, администраторов, других исполнителей и развлекательные мероприятия в целом, а также их служащих, должностных лиц, агентов и/или сотрудников, других участников, финансирующие организации, спонсоров, рекламодателей и, в соответствующих случаях, собственников и арендодателей помещений, в которых проводятся мероприятия.

7. Настоящим соглашением, я даю согласие организаторам игры на обработку персональных данных, на видеосъемку, фотосъемку и запись моего голоса в проходящей игре, а также использование моих фотографий, силуэтных изображений и других материалов, предполагающих воспроизведение моего внешнего облика и голоса, для маркетинговых целей в рамках рекламы для привлечения целевой аудитории, а также для предоставления в правоохранительные органы в случае нарушения законодательства РФ.

8. Я понимаю, что к игре не допускаются лица с заболеваниями, такие как: психическое расстройство, болезнь сердца, патологии дыхательных путей, астма, эпилепсия, либо другими заболеваниями, которые могут вызвать ухудшение самочувствия и привести к осложнениям болезни, или даже к смерти во время игры. Настоящим соглашением, подтверждаю, что вышеперечисленных заболеваний и другие заболевания, которые могут вызвать осложнения здоровья во-время / после игры, или даже привести к смерти, у меня

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте. Проверка документов на платной основе предоставляется

Законно ли по номеру тлф найти в интернете данные его владельца ( ФИО, адрес проживания) для дальнейшей подачи ходатайства в суд о привлечении его соответчиком по делу.

Соков Андрей Владимирович

Можно попробовать указать последний известный вам адрес места жительства (мне где то попадался такой случай, адрес был выдуман истцом). Суд тогда должен будет установить его реальный адрес и для этого сделает соответствующие запросы в миграционную службу. От туда придет ответ о его реальной регистрации по месту жительства. Хотелось бы оговориться, что это не совсем законно и усматриваются определенные признаки злоупотребления правом стороной процесса. Окончательное решение все жа предстоит принимать Вам.

Байдак Зоя Михайловна

В заявлении о привлечении соответчика укажите, что просите суд оказать помощь в установлении идентификационных данных. Но, думаю без ФИО суд вам откажет.

Если с жалобой в администрацию района (ОМСУ) на нарушение правил торговли, санитарных норм, незаконном предпринимательстве обратилось физ. лицо в жалобе указавшее некорректные данные: (местонахождение которого нельзя установить: ввиду ошибочно введенного индекса по данному населенному пункту (неверный почтовый индекс) и адрес проживания - улица и дом в ходе проверки также факт регистрации по данному адресу не установлен, но указана эл. почта, достоверность которой тоже нельзя проверить. Нужно ли отвечать на эту жалобу или оставить ее без ответа по действующему законодательству?.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. При отсутствии фамилии и полного почтового адреса для ответа обращение признаётся анонимным (ч. 1 Ст. 11, Ч. 1 Ст. 12 ФЗ-59 от 02.05.2006). Анонимную жалобу ОМСУ регистрирует и, при наличии сведений о нарушениях, вправе провести проверку, но отвечать заявителю не обязан. Ответ может не направляться; при желании итоги проверки размещают на сайте (ч. 3 Ст. 12 ФЗ-59).

Здравствуйте. Если в интернет-магазине человек заказывает товар для другого человека используя его персональные данные имя, телефон, адрес и оплачивает его 100% суммы. Интерне-магазин в свою очередь работает без подтверждения заказа, товар оплачен, данные есть и отправляет заказ. С юридической точки зрения это нормально? Может ли человек которому доставляют заказ предъявить претензии? Или в случае не получения заказа, что обязан сделать магазин вернуть деньги?

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Получатель заказа вправе его возвратить, отказавшись от него полностью, так как такой договор считается незаключённым. Если в посылке находятся запрещённые вещи или вещества, то принятие посылки может повлечь уголовную ответственность.

Здравствуйте, сдала товар в ремонт через магазин,дали квитанцию о приеме на ремонт. Квитанцию потеряла,теперь не выдают товар. Предложили написать заявление о том,что квитанция утеряна. Я отказалась,тк нужно указывать персональные данные.
Имеют право требовать квитанцию и не выдавать товар?

Байдак Зоя Михайловна

Обязательно напишите заявление на возврат товара. Наши персональне данные и так массово гуляют в сетях у мошенников. Так что это излишняя осторожность. Без заявления и паспортных данных вам товар не выдадут.

Чеботарев Василий Сергеевич

Конечно, имеют право. Не имеют право возвращать товар без квитанции.

Здравствуйте. Меня зовут Вячеслав, я уже более шести лет руковожу локальной службой доставки роллов, у нас стабильный поток заказов через сайт и мобильное приложение. С недавнего времени начал чаще слышать о проверках Роскомнадзора по части обработки персональных данных, и стал задумываться: насколько мы вообще юридически защищены?

Мы собираем обычные данные — имя, телефон, дату рождения (при звонке и из приложения на телефоне) адрес, иногда email — при оформлении заказов и регистрации.

Хотел бы понять, какие именно документы и действия должны быть у нас оформлены, чтобы всё было по закону: нужно ли уведомление в Роскомнадзор, политика конфиденциальности, согласие на обработку, договоры с хостингом? Используем cookie для работы с корзиной товаров и повторных заказов. Что из этого реально требуется, а что — формальность?

И стоит ли вообще “светиться” и направлять уведомление в Роскомнадзор, если компания работает только в регионе и в целом не хранит ничего критичного? Не хотелось бы попасть под штраф просто из-за незнания формальностей.

Буду благодарен за развернутый ответ и разные точки зрения — с практической точки зрения.

Малюк Андрей Григорьевич

Здравствуйте, Вячеслав!

Спасибо за ваш вопрос. Я понимаю, что вы заботитесь о соответствии вашей деятельности законодательству и хотите избежать возможных штрафов. Давайте разберёмся в ситуации.

Сбор и обработка персональных данных клиентов действительно требуют соблюдения определённых правил и норм. В зависимости от объёма и характера обрабатываемых данных, а также от целей их обработки, могут потребоваться различные документы и действия.

1. Уведомление в Роскомнадзор. В соответствии с законодательством, операторы персональных данных должны уведомлять Роскомнадзор о начале обработки персональных данных. Даже если ваша компания работает только в одном регионе, уведомление может потребоваться. Рекомендую вам обратиться к юристу, специализирующемуся на защите персональных данных, чтобы уточнить все детали и избежать возможных ошибок.

2. Политика конфиденциальности. Этот документ является обязательным для большинства сайтов и приложений, обрабатывающих персональные данные. В политике конфиденциальности вы должны чётко прописать, какие данные вы собираете, как вы их используете, с кем вы можете их передавать и как вы обеспечиваете их защиту.

3. Согласие на обработку персональных данных. Перед началом обработки персональных данных клиент должен дать своё согласие. Согласие должно быть информированным и однозначным. Вам необходимо чётко указать, какие данные вы будете обрабатывать, для каких целей и какие права имеет клиент в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

4. Договоры с хостингом и другими поставщиками услуг. Хотя эти договоры не всегда напрямую связаны с обработкой персональных данных, они могут содержать положения, влияющие на вашу ответственность за защиту этих данных.

5. Использование cookie. Обработка cookie также подпадает под действие законодательства о защите персональных данных. Вам необходимо обеспечить соответствие использования cookie законодательству и уведомить пользователей о том, что вы используете cookie, а также предоставить информацию о том, как пользователи могут управлять этими файлами.

Что касается штрафов, то незнание законодательства не освобождает от ответственности. Поэтому лучше всего обратиться к юристу, который поможет вам разобраться во всех тонкостях и избежать возможных проблем.

Я готов предложить вам свою помощь в решении этих вопросов. Я имею большой опыт работы с законодательством о защите персональных данных и готов помочь вам разработать все необходимые документы и обеспечить соответствие вашей деятельности законодательству.

Буду рад обсудить с вами все детали и ответить на любые вопросы. Обращайтесь, и я с радостью помогу вам.

Мерзликин Алексей Борисович

Добрый день! В вашем случае вы обязаны уведомить Роскомнадзор, так как являетесь оператором по обработке персональных данных в силу вашей коммерческой деятельности. Все требования по обработке персональных данных закреплены в 152 ФЗ. Персональные данные любые данные о человеке, по которым его можно опознать. Точного перечисления таких данных в законе нет, но например, номер телефона, электронная почта к этому относится, также ФИО, информация о действиях на сайте, товары добавленные в корзину.Владельцы сайтов могут использовать файлы куки, например, для показа таргетированной рекламы или отправки напоминаний об оставленных в корзине товарах. Так как перечня персональных данных в законе нет, нельзя точно сказать, входят ли куки в понятие «персональных данных». Но на практике суды и Роскомназдор признают обработку информации, собираемой при помощи куки, обработкой персональных данных. Хранение и сбор тоже попадают под определение обработки. Даже если вы собираете данные и через пару минут удаляете, это будет считаться обработкой персональных данных. На сайте, где собираются данные пользователей, обязательно нужно разместить Политику обработки персональных данных. Это документ, в котором описано, какие именно данные и для какой цели вы собираете, как храните и обрабатываете, а также кому вы можете передавать эти данные. Политика обязательно должна содержать:
ссылку на сайт, к которому она применяется;
ФИО или название организации, которая получает согласие посетителя сайта;
цели обработки персональных данных.
Целью может быть отправка пользователям рассылки или предоставление доступа к образовательным материалам. Если вы собираете cookie, это также нужно указать в политике как отдельную цель. Для каждой цели укажите:
кто передаёт вам данные (категории субъектов персональных данных). Это могут быть посетители сайта, ваши сотрудники, кандидаты на вакансии;
категории и перечень данных о пользователях, которые вы получаете;
способы и сроки обработки и хранения данных,
порядок уничтожения персональных данных при достижении целей их обработки или при наступлении иных законных оснований.
Согласно части 3 статьи 13.11 кодекса РФ об административных правонарушениях за отсутствие политики обработки персональных данных на сайте можно получить штраф в размере от 30 до 60 тысяч рублей. Обработка персональных данных пользователей без их согласия наказывается штрафом в размере от 300 до 700 тысяч рублей за первое нарушение и от 1 до 1, 5 миллиона рублей — за повторное. (ст. 13.11 КоАП РФ).

Владелец сайта должен уведомить Роскомнадзор об обработке персональных данных. Это можно сделать на портале персональных данных. Если оператор уже подал такое уведомление — это нужно сделать заново по новой форме, утверждённой Приказом Роскомнадзора от 28.10.2022 № 180.
В законе есть три исключения, когда можно не подавать уведомление:
когда обрабатываемые данные включены в государственные информационные системы персональных данных, созданные в целях защиты безопасности государства и общественного порядка;
когда данные обрабатываются в рамках исполнения законодательства по устойчивому функционированию транспорта и обеспечению безопасности там;
когда персональные данные обрабатываются без использования средств автоматизации — только на материальных носителях.

Пользователи могут запрашивать у владельцев сайта, для каких целей собирают их данные, как они обрабатываются, где хранятся и так далее. Раньше у компании был месяц для ответа на обращение, теперь — 10 рабочих дней.
Подготовьтесь к таким запросам заранее и закрепите во внутренних документах срок ответа. Если человек потребует прекратить обработку его персональных данных — оператор обязан это сделать также в течение 10 дней.
Если компания проигнорирует запрос пользователя или ответит после окончания положенного срока, её оштрафуют на сумму от 40 до 80 тысяч рублей.

С 1 сентября 2022 года пользователь также имеет право не предоставлять персональные данные, которые не нужны для исполнения договора. Например, если покупатель оформляет у вас доставку товара в пункт выдачи, а вы запрашиваете его домашний адрес, человек может не предоставлять вам эти данные. Если вы откажете пользователю в доставке, то есть в исполнении договора, и он потребует объяснить, почему это произошло, нужно ответить в короткие сроки: на письменный запрос — в течение 7 дней, на устный — незамедлительно.

К более расширенной информации по всем вопросам обработки персональных данных вам придется обратиться к услугам юридической фирмы или юриста, так как в одном ответе невозможно все нюансы вам рассказать.

Здравствуйте. Отправили по эл.почте персональные данные (паспортные данные, адрес прописки, телефон, эл.почта, реквизиты счета) для расторжения договора купли-продажи с интернет-магазином. Нет ответа второй день. Что делать? Куда обращаться? Сколько ждать?

Абакаров Ислам Мурадович

Добрый день! Какие основание Вы привели в письме, заявляя требование о расторжении договора-купли продажи?

Гузей Дмитрий Александрович

Здравствуйте. Вам необходимо отправить заявление о расторжении, а не персональные данные. Если магазин согласен, вы составляете дополнительное соглашение о расторжении. Если согласия нет, то единственным вариантом остаётся обращение в суд. В заявлении укажите срок, ответа, если иное не предусмотрено самим договором.

Добрый вечер. Ситуация с Авито. Ввели изменения о выводе денежных средств. Для получения своих денег за проданный товар, я должна подтвердить профиль через госуслуги или ввести паспортные данные вручную. Законно ли это? Тех поддержка сообщает, что без этого деньги не вывести. Предлагает просто потратить их на площадке. Что делать? Помогите пожалуйста

Сидельникова Анастасия Викторовна

Здравствуйте пользуясь публичным сервисом вы как правило везде ставите галочки согласен согласен.

Чтобы вывести ваши деньги Авито должно вам осуществить платёж.

Это банальные требования налогового законодательства для того чтобы понимать кому выводятся деньги.

Более того есть ряд нормативных актов связанных с противодействием отмыванию доходов терроризма и так далее.

Поэтому провести операцию без авторизации к сожалению не получится. Вы безусловно можете сделать запрос о том обязательно ли это в Роскомнадзор. Ну вам скажут то же самое что площадка размещает в публичном доступе информацию об использовании поэтому соглашаюсь с продажей на площадке вы по факту соглашаетесь с тем что потребуются ваши данные для выплаты.

Поскольку avito себя сейчас ведёт как платёжный сервис соответственно они обязаны знать кому они перечисляют деньги и отчитаться за это.