Возвращать или нет?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста что мне делать в моей ситуации. Я работаю в Сбербанке (специалист по автокридитованию), вносил стоимость дополнительного продукта от салона (ПРОДЛЕННАЯ ГАРАНТИЯ , стоимостью 50.000₽)
Не увидела что внес 5.000₽, вместо 50.000. Теперь от меня требуют вернуть разницу в размере 45.000₽, что мне делать в этой ситуации и должен ли я это возвращать эти деньги?

Грачёв Георгий Владимирович

Ошибка технического характера - основание для взыскания с Вас ущерба работодателем.

Являюсь давним клиентом банка "Tinkoff" и пользуюсь кредитной картой с лимитом 155 000 рублей. Ежемесячно заблаговременно вношу оплату процентов за кредит в размере 9200 р. В январе 2023 года оплату процентов внёс сразу после новогодних праздников. Неделю спустя внёс дополнительно 35000 р на текущие расходы. Буквально через несколько часов после этого я получил push-уведомление о том, что лимит кредитной карты снижен до 125000 р. На балансе вместо 35000 р. осталось 2786 р. Оператор сообщил мне, что банк в одностороннем порядке в соответствии с договором об обслуживании понизил лимит кредитной карты и списал находящиеся на ней денежные средства на сумму понижения лимита. Я не согласен с этим, поскольку минимально необходимый платёж за кредит был осуществлён заранее и в оговорённые сроки. На моё требование вернуть средства на карту оператор ответил отказом. Есть ли смысл пободаться с банком в суде?

Ким Галина Владимировна

Зависит от условий выдачи кредитной карты, индивидуальных условий договора, если такой заключался. Оспаривание действий банка осуществляется в суде по конкретным документам (пунктам договора, условий)

Бронштейн Александр Михайлович

На вашей стороне закон о защите прав потребителей. Но судя по сумме нужно скорее всего обратится к финансовому уполномоченному. Наш сайт urist27.com Заходите! Задавайте вопросы. Если мой ответ понравился, оставьте пожалуйста ОТЗЫВ на сайте HARANT. Для этого зайдите по ссылке ОТЗЫВЫ на моей странице, поставьте звездочки и напишите текст.

Увидел новость, что банки обяжут возвращать средства, которые были похищены мошенническим способом. Хотел уточнить это будет действовать с момента принятия закона или можно будет поднять старые дела, которые попались под мошенические действия и попробовать вернуть средства. У человека был обманут года 2-3 назад мошенническим способом потерял n сумму, заявление в полиции есть.

Ким Галина Владимировна

наличие заявлений в полицию не подтверждают мошеннические действия. Взыскивают д/с не заявлением в полицию.

Возможно, что примут, но массово работать он не будет, соглашусь с коллегами

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте

Законопроект не путать с реальным исполнением закона.

Вы сначала докажите, что деньги списаны мошенническим образом, что крайне затруднительно даже для профессионалов.

Выхлоп от реализации этого закона будет в минимальных процентах.

Здравствуйте!
Я столкнулся с проблемой, связанной с закрытием банковских счетов в ЭКСИ-Банке и МТС Банке. Несколько месяцев назад я подал нотариальное заявление о закрытии счетов, но банки требуют от меня повторного нотариального заверения, ссылаясь на ошибку в реквизитах. Я считаю, что это требование является чрезмерным и нарушает мои права как потребителя.
Я подготовил исковое заявление о взыскании средств и компенсации расходов, но хотел бы получить мнение специалистов о его корректности и полноте. В частности, меня интересует:
1. Правомерность требований банков о повторном нотариальном заверении.
2. Полнота и правильность моего искового заявления (прилагаю образец).
3. Какие дополнительные документы могут понадобиться для успешного рассмотрения дела в суде?
Заранее благодарю за помощь!
**Образец искового заявления:**

**Исковое заявление о взыскании средств и компенсации расходов**

**В [Название районного суда]**
**Истец:** [Ваши ФИО]
(адрес: [Ваш адрес], телефон: [Ваш телефон], email: [Ваш email])
**Ответчики:**
1. **ЭКСИ-Банк (АО)** (125040, Москва, Ленинградский пр-т, д. 30, стр. 1)
2. **ПАО «МТС Банк»** (123112, Москва, Пресненская наб., д. 10, стр. 1)
**Цена иска:** 35 799 ₽ (32 407 ₽ остаток + 1 500 ₽ нотариус + 1 892 ₽ неустойка)
---
### **Требования:**
1. Взыскать с **ЭКСИ-Банк (АО)** 32 407 ₽ (остаток на счете №40817810000000494621) и 1 500 ₽ за нотариуса.
2. Взыскать с **ПАО «МТС Банк»** остаток средств с виртуальной карты ****5496 (уточнить сумму).
3. Обязать оба банка закрыть счета.
4. Взыскать 1 892 ₽ неустойки за просрочку возврата средств.
---
### **Основания:**
1. **Неправомерное требование дублировать документы:**
- **05.05.2025** подано нотариальное заявление о закрытии счетов (СМС-подтверждение №75162498).
- Банки потребовали повторного нотариального заверения, что нарушает **п. 5 ст. 859 ГК РФ** (запрет на создание препятствий).
2. **Нарушение сроков возврата средств:**
- Прошло **68 дней** вместо 7 дней по **ст. 859 ГК РФ**.
3. **Расходы на нотариуса:**
- Услуги нотариуса оплачены 05.05.2025 (1 500 ₽).
---
### **Правовая база:**
- **Ст. 859 ГК РФ** — обязанность банка вернуть средства в 7-дневный срок.
- **Ст. 395 ГК РФ** — проценты за незаконное удержание денег.
- **Ст. 15 Закона №2300-1** — возмещение убытков потребителя.
- **Ст. 98 ГПК РФ** — взыскание судебных издержек.
---
### **Приложения:**
1. СМС-подтверждение №75162498 (л.д. 5).
2. Скриншоты писем в банки (л.д. 6-10).
3. Квитанция об оплате услуг нотариуса.
4. Выписка по счету с остатком 32 407 ₽.
**Дата:** 15 июля 2025 г.
**Подпись истца:** __________

Демидченко Павел Валерьевич

Добрый день! По реквизитам: нужно правильно указывать, а если указали ошибочно - заменить все документы с повторным заверением. По иску - о чём иск? Из-за чего удерживают средства на счёте?

Чеботарев Василий Сергеевич

Если Вами в заявлении указаны несуществующее реквизиты, то банк не сможет исполнить требование по заявлению, а суд иск не удовлетворит.

Здравствуйте дорогие юристы,играл на Букмекерской конторе бетбум выводы были все как положен контора легализована в России,начались сложности в едином цуписе заблокировали аккаунт без объяснения причин пишу в поддержку ждите, подождите и т.д,решил посмотреть отзывы о ецуписе отзывы такие же как и у меня блокируют в наглую писал в саму букмекерскую контору сказали нужно решать в ецупис,скинул паспортные данные им на проверку молчок ждите и все.
Куда мне обратиться чтобы вернуть средства или ускорить процесс проверки документов если в ЦБ РФ то какой вопрос им задать в обрадений

Чижов Алексей Алексеевич

сначала пытайтесь решить вопрос с поддержкой, затем заявления в контролирующие органы (ЦБ РФ, Роспотребнадзор), при необходимости — в суд, для ускорения и возврата денег при блокировке аккаунта в BetBoom и ЦУПИС.

если нужен пошаговый план действий и подготовка необходимых заявлений и документов пишите в Ватсапп!

Каквернуть мне деньги? Кошелёк ЮМани был создан 29.10.2025 и при его пополнении Российскими рублями был заблокирован со ссылкой на какой-то пункт правил /мошеннический/. Несмотря на запрашиваемые документы и предоставленные  мной вернуть средства не удается. Запрашивают документы  без ссылки на какой-либо ФЗ, просто руководствуясь своими внутренними правилами. Кошелёк был идентифицирован через госуслуги, а три перевода на общую сумму 90 тыс руб. 00 коп.  были сделаны из моей банковской карты. В настоящий момент запросили заполнить анкету по их образцу , подписть и выслать по почте в офис. В общем украли мои деньги и пользуются ими.

Гончаренко Елена Михайловна

Добрый день! Здесь еще необходимо уточнить, в какой организации был открыт кошелек. Если это банк или иная фин организация (а не мошенники), то блокировки осуществляются на основании 115-фз, 161-фз или по запросу определенных органов. В первую очередь необходимо получить от организации письменный ответ с ссылкой на закон, на основании которого произведена блокировка. Такую информацию фин организация обязана предоставлять клиенту. На основании этого определяются дальнейшие действия.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как поступать. С недели 2 назад наткнулась на удаленную работу, попросили создать несуществующий номер через пао сбербанк и вышло так, что списалась сумма денег с карты и попала на рабочий как инвестиция. Вывести сумму невозможно, т.к. другая валюта. Мне передали данные юриста, она помогала мне, написала запрос в «Таксик» @nalog_ru_chat_bot , после переправили на Blockchain @blockchain_ru_support, там почти ничего не отвечали и по итогу перестала отвечать и юрист и не знаю что дальше делать. Я попала на мошенников или есть возможность вернуть средства? (для уточнения, при диалоге с человеком, который говорил как создать номер через пао сбербанк, не говорилось о данных карт, каких-то личных документов)

Дивлекеев Никита Сергеевич

Вы попали на мошенников. И этот якобы юрист тоже мошенник. Обращайтесь в полицию

Здравствуйте,! Помогите пожалуйста мне, меня взломали в озон банк и списали 29300р через теле2, как мне вернуть деньги?номер телефона мой а к моему номеру кто-то получил доступ, что мне делать?

Архипов Роман Сергеевич

Подавать претензию в адрес банка и оператора, после в суд.

DENIS:
У меня проблема свящанная с блокировкой карты по фз 161 есть ответы цб обращался в панк инициатор блокировки все без толку в ответе цб есть формулировка о том что мне нужно вернуть средства !играл в казино выйграл определенную сумму выводил на карту все пришло а на следующие сутки произошла блокировка

Вас внесли в реестр ЦБ по ст. 9, п.11.6, 161-ФЗ — операции ограничены

Вот такая формулировка пришла причем по всем банкам сбер банк, тинькоф банк, псб

Демидченко Павел Валерьевич

Денис, добрый день! Я специализируюсь на 161 ФЗ. В настоящий момент 241 кейс. На основании этого могу сказать следующее: если вы играли в нелегальное онлайн казино, в котором вводы и выводы денежных средств осуществляются через переводы на карты/с карт физических лиц - вы попали на мошенника или в треугольник. Как ни странно - онлайн казино очень чётко следили за чистотой своих дропперов. При этом иногда всё-таки попадаются те, кто хочет дополнительно заработать. Дропер получает от казино деньги для вас + комиссия. Переводит деньги вам. Затем жалуется. Что перевод был без добровольного согласия. Есть и другие варианты. По вашей ситуации - она решаемая. Если вам требуется помощь - можете связаться со мной. Я помогу вам.

Усольцев Виктор Николаевич

Жалобу в ЦБ РФ. Далее иск в суд

Мне заблокировали счет по 115 ф.з,в моем городе не могу закрыть счет и вывести средства,альфа банк говорит что для вывода средств мне необходимо обратится в указанное отделение.

Вам никто не отказывает в выводе денежных
средств. У вас ограничения по 115 ФЗ, на данный момент вывести вы можете в отделение по адресу: г. Москва, Электродный проезд, д. 16. Здравствуйте, Всеволод!
Чтобы это сделать, нужны специалисты с определённой квалификацией и доступами, а ещё техническая возможность.
Пока принимаем заявление на закрытие счёта и перевод остатка денег на счёт в другом банке только в одном офисе по адресу: г. Москва, Электродный проезд, д. 16.Но у меня нету возможности прилететь в Москву.Как закрыть счет и вернуть средства?

Демидченко Павел Валерьевич

Всеволод, добрый день! Я специализируюсь на банковском праве. По 115 ФЗ провёл на сегодняшний момент 1018 кейсов. На основании этого по вашему вопросу могу сказать следующее: это ситуация последнего времени. Связана с формированием банками ликвидности через банковские блокировки. Мы можем обжаловать решение Альфа банка по вертикали обжалования в ЦБ. Орган обжалования Межведомственная Комиссия при ЦБ РФ. Для этого нужно для начала составить бумагу в Альфа банк "О происхождении денежных средств и экономическом смысле операций". Если вы это уже делали - можно идти в ЦБ. Если нет - нужно делать сначала работу с Альфа банком. Далее, можно обращаться и в другие инстанции. Если вам требуется помощь - можете связаться со мной. Я помогу вам.

Арахова Диана Алексеевна

Закрыть счет и получить остаток средств вы можете только лично в указанном отделении банка, и иные способы в данной ситуации законодательством и внутренними процедурами банка не предусмотрены.

На действующий счёт поступили средства случайно но все счета и онлайн кабинет банк заблокировал расторг договор в одностороннем порядке. Как вернуть средства?

Демидченко Павел Валерьевич

Добрый день! Я специализируюсь на работе с банками. По вашему вопросу мало понятного. Что именно значит - случайно поступили деньги. Вам их перевёл незнакомый человек. Или вы сами случайно вывели на этот счёт, хотя хотели на другой. Или это кто-то вам закинул деньги, чтобы потом пожаловаться и заблокировать по 161 ФЗ вам все банки. Что именно вы имеете ввиду. Если вам требуется помощь - свяжитесь со мной. Подробно расскажите ситуацию. Я помогу вам.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Напишите в банк заявление: вернуть ошибочно поступившие деньги и выдать реквизиты, куда их перечислят, приложите паспорт и выписку. Попросите письменный ответ. Если банк молчит — жалоба в ЦБ через интернет‑приёмную и в Роспотребнадзор, затем иск в суд о выдаче ваших денег. Если деньги чужие, банк обычно вернёт их отправителю, но обязан дать вам официальный ответ.

Здравствуйте! 3 мая сотрудники Т-Банка "ограничили дистанционное обслуживание" моих счетов из-за "подозрительных операций", на которых у меня было почти 25 000 рублей, оставленных на оплату квартиры. Сейчас я остался без средств к существованию. Поддержка банка предлагает мне 2 варианта:
1. поехать в Москву, в главный офис и писать письменное обращение с просьбой вернуть мне хотя бы средства.
2. Оформить доверенность на третье лицо, кто сможет поехать туда и разобраться.
Оба варианта мне категорически не подходят. Подскажите пожалуйста, что мне делать? Мне очень срочно нужны деньги. Сам я из города Санкт-Петербурга.

Прозорова Наталья Александровна

Готова помочь решить Вашу ситуацию, пишите в контакты!

Арзуманян Раксана Владимировна

Действия Т-Банка в данном случае выходят за рамки закона. Ограничение дистанционного обслуживания по 115-ФЗ не означает блокировку самих денег. Банк обязан выдать ваши средства, и требование ехать для этого именно в Москву — незаконно.

Согласно ст. 859 ГК РФ, вы имеете право расторгнуть договор банковского счета в любое время по заявлению. При закрытии счета банк обязан выдать остаток денежных средств или перевести их на другой ваш счет в течение 7 дней. Напишите в чат поддержки: на основании ст. 859 ГК РФ требую закрыть мой счет и перевести остаток денежных средств по моим реквизитам в другом банке (укажите свои реквизиты в Сбере, ВТБ и т.д.). Если банк отказывает, требуйте официальный документ с указанием причины отказа в закрытии счета.

Здравствуйте, в июне 2015 года взяли кредит, платили вовремя, всё выплатили в 2020( как нам тогда казалось), спустя 2 года приходит повестка в суд и сообщение о том, что у нас долг( та же самая сумма, что мы и брали), то есть они предоставили нам такие данные, в которых указано, что мы вообще не платили!
Из-за этого у меня появилось 2 вопроса
1) Если сейчас начнём разбираться, нанимать юристов, судиться, не факт, что мы всё это докажем, потому что все платежки по кредиту уже выбросили
2) И второй вопрос, в июне 2023 года( то есть через полгода) истекает срок исковой давности кредита( 3 года) , этот долг нам спишут? Или из-за того, что они напомнили об этом сейчас, в июне они потребуют всё равно возвращать долг?
Обращались к юристу, сказал проще провести процедуру банкротства, чем доказывать, что долг выплачен.

Ким Галина Владимировна

1. Для начала надо смотреть, что в материалах дела. Какие доказательства истец представил. Уже потом рассуждать о доказывании фактов погашения кредита. На самом деле существуют много внутрибанковских операций и прохождения документов, которые могут однозначно свидетельствовать об оплате вами кредита. 2. Нет, не спишут, если суд проиграете. Срок прерывается. И, да, судя по тому, что Вам ни с того ни с сего предложили банкротство, вы ходили за "бесплатными услугами" где практикуют процедуру банкротства и не особо хотят разбираться с нестандартными делами, где нужно все доказывать и обосновывать. Там Вам объяснили заодно, что имущество в процедуре банкротства реализуется с торгов, все "особо хитрые сделки" в виде дарений и продаж по инициативе управляющего или кредиторов признаются недействительными, а еще о последствиях банкротства? Бесплатно.. сами знаете где сыр бывает) Мой тел 8-960-163-72-68, надо будет помочь с делом, звоните.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Ошибочное суждение. Долг вам никто не спишет на добровольных началах по инициативе банка, это право тоже нужно уметь использовать, к тому же если сейчас банк Вас просудит в свою пользу, и суд удовлетворит их требования, то каком сроке речь? Ваши нанятые юристы должны вам об этом сказать. Банкротство зачем?!? Вообще не в тему. Если нужна помощь в решении дела, обращайтесь 89087389208

Мною была оформлена генеральная доверенность на другого человека, в том числе и по операциям по банковским счетам и вкладам . С этим человеком у меня произошёл разлад , отозвать эту доверенность я не смогла, так как находилась на СВО на территории Украины , и никаких данных доверенности ( её номер и так далее) я не знаю . Этот человек перевёл с моего счёта на свою карту крупную сумму денег через приложение банка, при этом в банк с доверенностью не обращался . Правомочны ли его действия? Как мне вернуть мои деньги , потому что тот человек , естественно, возвращать деньги мне отказывается

Гурьев Вадим Иванович

Вы его предупреждали письменно, что доверенность отозвана?

Вы связывались с банком о блокировки карты и объяснили ситуацию с доверенностью?

От этого будет зависеть дальнейшая ситуация. Либо он мошенник, либо неосновательно обогатился.

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Если он перевёл деньги через Ваш аккаунт в приложении банка - то получается, что это Вы сделали. Тогда взыскивайте через суд как неосновательное обогащение

Скажите у меня заканчивается срок инвестирования управляющий имеет право не возвращать мне средства а отдать только ценные бумаги т.к нет торгов этими бумагами и он мне предлогает забрать акции а не средства есть такой закон что они имеют право ссылаясь на свой регламент не возвращать активы а только отдатьценные бумаги в которые вложены активы

Ким Галина Владимировна

Условия и порядок возврата средств или активов в виде цб по истечению срока действия инвест договора должны быть указаны в самом договоре.

Деятельность управляющих на рынке цб регулируется 39 -ФЗ.

Правовая позиция по договору, регламенту, консультирование, подготовка документов оказываются на платной основе.