Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как вернуть денежные средства?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Банковское право

Каквернуть мне деньги? Кошелёк ЮМани был создан 29.10.2025 и при его пополнении Российскими рублями был заблокирован со ссылкой на какой-то пункт правил /мошеннический/. Несмотря на запрашиваемые документы и предоставленные  мной вернуть средства не удается. Запрашивают документы  без ссылки на какой-либо ФЗ, просто руководствуясь своими внутренними правилами. Кошелёк был идентифицирован через госуслуги, а три перевода на общую сумму 90 тыс руб. 00 коп.  были сделаны из моей банковской карты. В настоящий момент запросили заполнить анкету по их образцу , подписть и выслать по почте в офис. В общем украли мои деньги и пользуются ими.

Гончаренко Елена Михайловна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Добрый день! Здесь еще необходимо уточнить, в какой организации был открыт кошелек. Если это банк или иная фин организация (а не мошенники), то блокировки осуществляются на основании 115-фз, 161-фз или по запросу определенных органов. В первую очередь необходимо получить от организации письменный ответ с ссылкой на закон, на основании которого произведена блокировка. Такую информацию фин организация обязана предоставлять клиенту. На основании этого определяются дальнейшие действия.

Елена Гончаренко
Спасибо за ответ
Алевтина Цыганова
Елена Михайловна, благодарю вас за обстоятельный и лаконичный ответ!
Юристы по банковскому праву

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Ваша ситуация действительно выглядит сложной, и я понимаю ваше беспокойство. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы попытаться вернуть свои средства:

1. Повторное обращение в службу поддержки: Продолжайте взаимодействовать с поддержкой ЮМани, предоставьте все необходимые документы и информацию. Убедитесь, что вы следуете всем их инструкциям.

2. Запрос письменного объяснения: Попросите у компании предоставить официальное письменное объяснение причин блокировки вашего кошелька и ссылки на конкретные пункты их правил или законодательства, на которые они ссылаются. Это поможет вам понять их позицию и, возможно, найти решения.

3. Жалоба в Роспотребнадзор: Если вы считаете, что ваши права как потребителя были нарушены, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Это можно сделать онлайн через их официальный сайт.

4. Обращение в Центробанк РФ: Если ваша проблема касается финансовых операций и вы считаете, что права были нарушены, вы можете подать жалобу в Центральный банк Российской Федерации. Они регулируют деятельность финансовых организаций.

5. Юридическая консультация: Если вышеуказанные шаги не помогают, рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей или банковском праве. Юрист может помочь вам составить претензию или даже подать иск в суд, если это будет необходимо.

6. Обращение в суд: Если все другие меры не привели к результату, возможно, вам придется обратиться в суд для защиты своих прав и возврата средств. Для этого вам потребуется собрать все доказательства, включая переписку с ЮМани, документы, подтверждающие ваши действия, и т.д.

Важно действовать последовательно и сохранять все документы и переписку, связанные с вашей проблемой. Это поможет вам в случае необходимости доказать свою правоту.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
555 юристов отвечают
7 минут среднее время ответа
317 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Рассмотрение иска без документов, удовлетворенных в ходатайстве об истребовании доказатель

    3 ответа

    Здравствуйте. На предварительном заседании было направлено и частично удовлетворено ходатайство об истребовании доказательств. На рассмотрении по существу заседании ответчиком так и не были предоставлены запрашиваемые документы, суд рассматривал без них,…

    Новиков Алексей Алексеевич

    Новиков Алексей Алексеевич

    Отказ от ходатайства суд обязан мотивировать сославшись на нормы законодательства, а такой статьи в законе нет.. Требуйте от суда мотивировки,…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Гипотетически может быть одним из оснований для обжалования судебного решения, но апелляционную жалобу вряд ли удовлетворят если иных нарушений…
    Перейти к вопросу

  • Спор Альфа банк

    4 ответа

    Что посоветуете. После ликвидации фирмы, банк перевел деньги на свой резервный счет, теперь не можем добиться перевода на личный счет, постоянно какие то отписки, что можно сделать . Все запрашиваемые…

    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Добрый день. Шанс получить деньги без суда минимальный. Идите в суд прямо сейчас. Не тяните время.
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Попробуйте обратиться к финансовому уполномочему в Вашем регионе, возможно дело сдвинется.
    Перейти к вопросу

  • Сбербанк украл деньги и отказывается отвечать на заявление

    3 ответа

    Здравствуйте. 13 апреля 2026 года я зачислила в банкомат Сбербанка (Сбер) деньги, которые сняла в кассе другого банка, однако зачислились на карту не вся сумма. Я сразу позвонила на горячую…

    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Добрый день! Я специализируюсь на банковском праве. По вашему вопросу могу сказать следующее. 1 И самое главное - какие ваши…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. У вас рабочая позиция: если банкомат принял деньги, но зачислил не всё, банк обязан доказать исправность операции. Сначала направьте…
    Перейти к вопросу

  • Банк ввёл ограничения к моим счетам, как вывести средства?

    5 ответов

    При личном обращении в \"Альфа-банк\" для перевода денежных средств другому клиенту этого же банка мне было отказано в операции, в связи с ограничениями моего аккаунта \"откуда-то из Москвы\". О причинах…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе обратиться с жалобой в ЦБ, если с вашей стороны не было нарушений законодательства, в частности 115 ФЗ,…
    Маслов Александр Анатольевич

    Маслов Александр Анатольевич

    добрый день! Какая сумма зависла у вас? С уважением Александр!
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть денежные средства ошибочно отправленные не тому адресату

    3 ответа

    29 октября 2025г. отправила через сбербанк онлайн по номеру телефона денежные средства в размере 7 000 тыс рублей ошибочно не тому адресату. Не получается вернуть мои отправленные денежные средства, т.к.…

    Терехов Александр Георгиевич

    Терехов Александр Георгиевич

    Обращайтесь в Сбербанк. ВАм должны помось
    Абакаров Ислам Мурадович

    Абакаров Ислам Мурадович

    Добрый день. Только через исковое заявление о взыскании неосновательного обогащения.
    Перейти к вопросу

  • Как отказаться от банковской карты оформленной работодателем?

    3 ответа

    Можноли отказаться от банковской карты оформленной работодателем (на неизвестно каких условиях) без уведомления работника о её оформлении и согласия работника. Как решить данную проблему? (При том что банк сомнительной репутации).

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Вы имеете право сами выбрать банк обслуживания зарплатного счета.
    Медведева Анастасия Андреевна

    Медведева Анастасия Андреевна

    Здравствуйте, вы можете написать заявление о выплате зарплаты на конкретные реквизиты (указать реквизиты). Оформленную карту можете не получать, ведь она…
    Перейти к вопросу

  • Продажа банковской карты

    4 ответа

    Здравствуйте сын продал свою банковскую карту в интернете за 4 тысячи рублей ее заблокировали и на ней застряли деньги покупатели требуют снять и отправить деньги им что делать в такой…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Если карта заблокирована, то снять с неё ничего не получится. Деньги вернуть придётся. Потратить на личные нужны чревато. Продажа…
    Перейти к вопросу

  • Возможно ли получить средства?

    2 ответа

    Папа на сво, он думал что будет перечислять деньги со своей банковской карты на нашу (когда будет выходить на связь), в данный момент на связь не выходит уже третий месяц,…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы впрае получить доступ к средствам в порядке наследства.
    Каравайцева Елена Александровна

    Каравайцева Елена Александровна

    Конечно нельзя. Это же не ваши деньги.
    Перейти к вопросу

  • Списывают деньги за яндекс сплит который я не оформлял)

    2 ответа

    Меня зовут Евгений Я обращаюсь к вам с просьбой о консультации Здравствуйте. Меня зовут Евгений. Я обращаюсь к вам с просьбой о консультации по ситуации с неправомерным списанием денежных средств…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Необходимо направлять претензию банку о восстановлении необоснованно списанных денежных средств на банковском счете. Если не удовлетворят, то обращаться в суд
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Напишите претензию компании Яндекс о немедленном возврате средств.
    Перейти к вопросу

  • Как выяснить причины блокировки банковской карты, на которую я получаю пенсию?

    1 ответ

    Что мне делать, если на протяжении 9 дней не могут открыть доступ к моим деньгам, только пишут, что вам отказано. Могу ли я в этом случае написать заявление о расторжении…

    Блинов Олег Викторович

    Блинов Олег Викторович

    Здравствуйте! О причине блокировке банковской карты Вы можете узнать в самом банке при посещении. По факту закрытия счета это тоже…
    Перейти к вопросу

  • Карта иностранного банка

    4 ответа

    Подскажите, пожалуйста, я хочу оформить банковскую карту иностранного банка. В интернете пишут что это можно сделать только приехав в страну иностранную лично и там оформить карту. Но в интернете на…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Да, возникают высокие правовые и экономические риски
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Скорее всего вы пострадаете от мошенников и не получите иностранной банковской карты.
    Перейти к вопросу

  • Открыт рессстра

    1 ответ

    Я как приехал Казани, не успел один месяц ,подача документы патент , но я оплатил штраф и , подавал документы на патенть но теперь у меня реестра попал банковской карты…

    Чижов Алексей Алексеевич

    Чижов Алексей Алексеевич

    Ваш банковский счёт и карта могли быть заблокированы по нескольким причинам, связанным с законодательством и внутренними правилами банка, особенно в…
    Перейти к вопросу

  • Wild berries

    2 ответа

    Здравствуйте! Дочь, 14 лет, взяла рассрочку на Вайлдберриз на сумму 60 000₽ Никаких данных, кроме банковской карты нет. Номер телефона не оформлен ни на еого вообще. Что будет если не…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Нужно признать сделку не действителеной и ее отменить. Обратитесь к юристу.
    Чижов Алексей Алексеевич

    Чижов Алексей Алексеевич

    Договор недействителен: Дочь 14 лет не могла законно взять такую рассрочку без вашего согласия. Платить не обязаны.Что будет: Звонки/письма от…
    Перейти к вопросу

  • Что будет за использование чужой банковской карты?

    3 ответа

    Мой брат находится на сво, за день до того как его отправили на военную операцию, где не будет с ним связи, он дал мне данные своей карты и сказал войти…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    В разумных пределах, там возможно есть иные члены его семьи.которые вправе обратиться в праохранительные органы, тогда может обернуться угололовным делом.
    Перейти к вопросу

  • Анулирование банковской карты

    1 ответ

    Здравствуйте. Примерно в марте 24 года звонком заморозил дебетовую карту банка ФК Открытие. Сейчас руки добрались до восстановления счета. Создал дебетовых втб. В поддержке втб мне сказали что счета не…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, банк вправе закрыть счет по условиям договора и в соответствии с ГК РФ (ст. 858 «Договор банковского счёта») и…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Банковскому праву

  • Адвокат Сергеев Вадим Сергеевич — профиль на HARANT
    8.9
    1 отзыв
    Адвокат №6502

    Сергеев Вадим Сергеевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 12 лет
    • 131 судебное дело
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    Адвокат Сергеев Вадим Сергеевич. Статус адвоката с 2015 года. Оказываю юридическую помощь гражданам и организациям: защищаю по уголовным делам, представляю…
    Перейти
  • Юрист Щербаков Анатолий Александрович — профиль на HARANT
    7.6
    18 отзывов
    Юрист

    Щербаков Анатолий Александрович Юрист прошел модерацию

    • Оренбург
    • Стаж более 32 лет
    • 20 судебных дел
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    Финансовый адвокат и арбитражный управляющий в Оренбургской области предлагает профессиональные услуги по банкротству физических лиц.
    Перейти
  • Юрист Латышев Николай Иванович — профиль на HARANT
    7.9
    12 отзывов
    Юрист

    Латышев Николай Иванович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 7 лет
    • 65 судебных дел
    • Банковское право
    • +10 специализаций
    Я являюсь юристом с опытом работы 7 лет юридической практики, за время своей деятельности работал в различных юридических компаниях, где…
    Перейти
  • Юрист Зоценко Виталий Николаевич — профиль на HARANT
    8.0
    3 отзыва
    Юрист

    Зоценко Виталий Николаевич Юрист прошел модерацию

    • Ижевск
    • Стаж более 24 лет
    • 108 судебных дел
    • Банковское право
    • +9 специализаций
    Экспертное сопровождение ситуации
    Перейти
  • Юрист Шерстюк Иван Александрович — профиль на HARANT
    9.1
    1 отзыв
    Юрист

    Шерстюк Иван Александрович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Казань
    • Стаж более 12 лет
    • 141 судебное дело
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    👨🏻‍💼Дoбpый день! Меня зoвут Ивaн Александрoвич Шерстюк Я являюcь частнoпрaктикующим юриcтoм в области гражданского права.
    Перейти
  • Адвокат Чжан Ирина Владимировна — профиль на HARANT
    6.5
    8 отзывов
    Адвокат №2508

    Чжан Ирина Владимировна

    • Краснодар
    • Стаж более 22 лет
    • 21 судебное дело
    • Банковское право
    • +9 специализаций
    Я Чжан Ирина Владимировна, адвокат Краснодарской краевой коллегии адвокатов, зарегистрирована Главным Управлением Росрегистрации по Краснодарскому краю в реестре адвокатов под…
    Перейти
  • Юрист Селицкая Ирина Александровна — профиль на HARANT
    8.0
    1 отзыв
    Юрист

    Селицкая Ирина Александровна Юрист прошел модерацию

    • Москва
    • Стаж более 8 лет
    • 23 судебных дела
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    Я ПОМОГУ ВАМ РЕШИТЬ ЮРИДИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ. Вместе мы добьемся максимальных результатов благодаря моему высокому уровню профессиональной подготовки и разностороннему опыту…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме