Не могу закрыть счет в моем городе по 115 ф.з,могут только закрыть в одном офисе в Москве.?

1. Суть ситуации и правовая оценка
Ваш банковский счет заблокирован в связи с мерами по противодействию легализации доходов (ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ). Банк допускает закрытие счета и возврат средств только при личном визите в конкретное московское отделение, что для вас невозможно по объективным причинам. Важно понимать, что блокировка счета не означает автоматическую конфискацию средств — право собственности на деньги сохраняется за вами.

2. Применимые нормы права
- Федеральный закон от 07.08.2001 № 115-ФЗ (ст. 7, ст. 7.3) — устанавливает обязанности банков по блокировке операций в случае подозрений, но не предусматривает ограничений на возврат средств клиенту.
- Гражданский кодекс РФ (ст. 845, 859) — гарантирует право клиента на распоряжение счетом, в том числе закрытие счета и получение остатка.
- Положение Банка России № 579-П — регламентирует порядок закрытия счетов и возврата средств.

3. Риски, сроки, ответственность и важные нюансы
- Банк вправе ограничить дистанционное распоряжение счетом, если есть подозрения по 115-ФЗ, но не может удерживать ваши средства без решения суда.
- Требование личного присутствия должно быть обосновано (например, идентификация личности при подозрении на подложные документы).
- Если банк необоснованно затягивает возврат средств или ограничивает закрытие счета, вы вправе обратиться с жалобой в Банк России или в суд.
- Срок возврата средств после закрытия счета обычно до 7 дней, если все документы предоставлены.

4. Что делать клиенту пошагово
1. Официально обратитесь в банк — направьте письменное заявление (по почте с уведомлением или через интернет-банк, если доступен) с просьбой закрыть счет и перевести остаток средств на ваш счет в другом банке, указав реквизиты. Сошлитесь на невозможность личного визита по уважительным причинам (например, проживание в другом регионе, отсутствие транспортной доступности, состояние здоровья).
2. Попросите разъяснить правовые основания требования личного присутствия и отказа в дистанционном закрытии счета.
3. Попросите рассмотреть альтернативные способы идентификации — нотариально заверенная доверенность, видеоконференция, подтверждение личности через Госуслуги, иные способы, предусмотренные внутренними процедурами банка.
4. Если банк отказывает — обратитесь с жалобой в Банк России через интернет-приемную (https://cbr.ru/Reception/) с изложением ситуации и приложением копии переписки с банком.
5. В случае сохранения отказа — подайте иск в суд по месту нахождения банка о понуждении к закрытию счета и возврату средств.

5. Какие сведения нужно уточнить
- Есть ли у вас доступ к интернет-банку или мобильному приложению (для подачи заявлений)?
- Какой именно счет заблокирован (текущий, вклад, карта)?
- Получали ли вы от банка письменный отказ в дистанционном закрытии счета?
- Есть ли у вас нотариально заверенная доверенность на представителя в Москве (если есть доверенное лицо)?

Заключение
В вашей ситуации важно действовать официально и письменно. Если потребуется индивидуальная стратегия или подготовка жалоб и исков, имеет смысл обратиться к юристу для точной оценки и сопровождения процедуры.