Как вернуть мои средства с карты Экси банк?

Здравствуйте . У меня произошла большая неприятность. Совершил ошибку заблокировал в 23 году симку и начал пользоваться другой, а личный кабинет не отвязал в банке, мошенник купил мой старый номер и взял кредит на 1200000. Я получил письмо из БКИ и от туда узнал. Сходил в банк мтс всё подтвердилось. Сходил в полицию возбудили дело, написал в банк письмо, подал иск в суд в своем городе по защите прав потребителей о признании кредита не действительным , суд иск отклонил мотивируя что данному суду это дело не подсудно, что нужно обращаться в москву в суд тк дело о кредитной истории. Правельно ли решил судья ? Есть ли в практике подобные примеры?

Морозов Эдуард Васильевич

Безусловно. объективно ответить, не видя иска, затруднительно. По общему правилу иск к юридическому лицу, имеющему филиалы и представительства, можно подать по месту нахождения филиала. Учитывая данное обстоятельство, решение суда об отказе в принятии иска не законно, а потому необходимо его обжаловать.

Кадралиев Андрей Маратович

На вопрос о территориальной подсудности без понимания, где (территориально) какие действия были совершены, в частности заключен кредитный договор, ответить невозможно.

Здравствуйте!

В январе 2023 я начал обучаться в «Скиллбокс» по программе «Профессия Веб-разработчик 2022». Курс стоил 137 283 руб. 58 коп., на который я взял рассрочку. Спустя какое-то время они предложили мне доп.соглашение на частичный возврат средств, и вернули мне 13 960 руб. 58 коп. Общая сумма рассрочки после этого составила 123 323 руб.

К маю я понял, что данная программа меня не устраивает, и начал обращаться на почту по поводу расторжения договора. От общего курса я прошел только 6%.

От меня долго время отмахивались, говорили, что деньги я вернуть не могу и ссылались на оферту, которую я впервые видел на тот момент. Я прикрепил ее к своему обращению сюда. Уговаривали «подарить курс другу» или «поменять программу». Но после того, как я 16 мая 2023 года написал официальное уведомление о расторжении договора, что-то в их работе зашевелилось.

Они предоставили мне расчёт:

1) 123 323 (s) руб./ 273 (d) дн. = 451,73 (s1) * 123 (d1) дн. = (55 563) рублей 00 копеек к удержанию в соответствии с оказанными Исполнителем услугами; 2) 123 323 (s) руб. – 55 563 сумма по п. 1 = 67 760 рублей 00 копеек к возврату Заказчику. Где, s - (123 323) рублей 00 копеек – сумма по Договору; d - (273) дня - количество дней, на которое рассчитана программа Онлайн-курса, приобретенного Исполнителем; d1 - (123) дня – количество дней фактического использования Заказчиком услуг Исполнителя. С даты предоставления доступа (13.01.2023) до направления Заказчиком запроса о расторжении договора и возврата денежных средств посредством e-mail 16.05.2023 (указанная дата подтверждается входящим письмо по адресу эл. почты zamena@skillbox.ru); s1 - (451) рубль 73 копейки – стоимость 1 (одного) дня оказания услуг. Отдельно отметим, что данный порядок расчетов является корректным и подтверждается актуальной судебной практикой.

Эту сумму они вернули мне быстро. Однако меня не устраивает данная сумма возврата, так как знаний на такую сумму я не получил. Мой расчёт грубоват, но я склоняюсь к такому:

123 323 руб. - 6% = 115 923 руб. 62 коп.

115 923 руб. 62 коп. - 67 760 руб. = 48 163,62 руб.

Где 6% - фактически пройденный и изученный мной материал, а 67 760 руб. - сумма оформленного возврата.

Так вот. Подскажите, пожалуйста, есть ли шанс вернуть оставшуюся сумму денег с таким договором-офертой, или уже никак не получится и смысла ругаться нет?

Дацкевич Константин Евгеньевич

Здравствуйте, да есть шанс, но только в суде

Иванченко Татьяна Сергеевна

Добрый день.

Если у вас есть доказательства, что вы прошли только 6% от всего курса обучения, то можете подать иск в суд о защите прав потребителей, предоставив свой расчет.

Правомерны ли действия компании ООО "Газпром теплоэнерго Московская область", которая в нарушение условий открытого договора, не имеющего задолженности по оплате, об обслуживании жилого частного дома, расположенного по адресу: Московская область, Клинский район, РП Решетниково, ул.Центральная, дом 33, в соответствии с которым Ресурсоснабжающая организация обязуется, подавать на условиях, предусмотренных договором, коммунальные услуги отопления (тепловую энергию), не осуществляет свою деятельность по подаче тепловой энергии, несмотря на то, что согласно Постановления Администрации городского округа Клин «О начале отопительного сезона 2023/2024 г.г» от 4 октября 2023 года был начат планомерный пуск тепла на территории городского округа Клин, а отопительный период должен начинаться не позднее и заканчиваться не ранее дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого, соответственно, среднесуточная температура наружного воздуха ниже 8 градусов Цельсия или среднесуточная температура наружного воздуха выше 8 градусов Цельсия, хотя на 22 ноября 2023года среднесуточная температура воздуха (°C) составляет -7°C?
Мотивируют неосуществление своей деятельности по подаче тепловой энергии тем, что сначала мной должны быть устранены нарушения, перечисленные в перечне от 10.10.2023г, составленного инженером участка тепловой инспекции, заочно (т.к. даже на пороге своего дома этого инженера я не видел) при проверке готовности объекта (частного жилого дома) к отопительному периоду 2023/2024 гг., ссылающегося на приказ от 24 марта 2003 г. N 115 об утверждении правил технической эксплуатации тепловых энергоустановок. В этом перечне в качестве Потребителя был указан жилой дом, хотя в п.1 этих правил жилые дома не упоминаются.
Правомерны ли такие действия (неподача тепловой энергии в частный дом) компании ООО "Газпром теплоэнерго Московская область"? Можно ли их оспорить и куда для этого лучше обратиться?

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте. Подайте квалифицированное заявление в антимонопольный орган и в суд. Нужна будет помощь, обращайтесь.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Правомерность или неправомерность действий ресурсоснабжающей организации определяется при изучении документов.

Вы вправе подать обоснованную жалобу со всеми подтверждающими доказательствами также в прокуратуру, Роспотребнадзор или в суд.

Заказал товар стоймостью 6000 рублей , получил посылку на почте пришел домой , снял видео распоковки где видно что упоковка целая, распоковал внутри подмена вместо товара за 6000 рублей, 4 печеньки которые полностью соответсвуют заявленному весу на почте . Я открыл спор приложил вес, видео , фото спор я проиграл , мне сказали ну от отправил товар а что там дальше не наша проблема . Мне нужна помощ в составление иска на "Алибаба РУ" сумма маленькая но хочеть не быть обманутым , у них есть офис и предстовители в Росии значит они должны соответствовать закону "Защита прав потребителей". "Алибаба РУ" означает ООО "Алибаба.ком (РУ)", компанию, зарегистрированную в соответствии с законодательством Российской Федерации, юридический адрес: 123112, г. Москва, Пресненская набережная 10, 11 этаж, пом. III, ком. 17, ОГРН 1157746446747. ИНН: 7703380158

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Нужно подавать иск в суд по месту вашего жительства, но предварительно направить досудебную претензию в адрес продавца.

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый день!!! Готов вам оказать юридическую услугу подготовлю вам исковое заявление в Мировой суд судебного участка по Закону о защите прав потребителей. По защите прав потребителей подсудность по вашему месту регистрации. Чтобы подать исковое заявление в суд, нужно до судебную претензию подать, после этого подается исковое заявление в суд. Обращайтесь по номеру телефона или ватцап.

Здравствуйте. Совкомбанк заблокировал счет,карту и приложение по 115 статье. Писала пояснительные,просили доп.документы,писал человек пояснительную ,который переводил д.ср. что долг отдает,все равно просят документы потверждающие доход,но какие могут быть документы. Свои личные средства дала в долг подруге,теперь она их частями возвращает. Написала заявление ,чтоб выдали наличными на кассе остаток средст и закрыли с этих средств рассрочку остаток. Пришел отказ ,мол по статье 115 отказываем вам деньги выдавать. Что делать?

Домрачев Сергей Владимирович

Здравствуйте.

Подготовьте максимально полный пакет документов, подтверждающих возврат долга. Направьте его в банк с письменным заявлением, в котором еще раз подробно изложите ситуацию. Укажите, что вы не являетесь субъектом, подпадающим под действие 115-ФЗ, и просите снять ограничения.

Если банк продолжает отказывать в разблокировке счета и выдаче средств, вы можете подать жалобу в Центральный банк РФ. В жалобе подробно опишите ситуацию, приложите копии всех документов, переписки с банком и ответов банка.
В случае, если вышеуказанные меры не принесут результата, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о признании действий банка незаконными и требованием разблокировать счет и выдать средства.

Банк заблокировал карту по 115фз хотя нет подозрительных операций.. Просьбу срочно закрыть счет так как это были последние деньги проигнорировал. Я согласилась на их условия, но они отказалась даже давать мне оператора который объяснит правильно ли я написала заявление, сказали нужно ждать 47 дней, писала тысячу заявлений на закрытие и перевод денег, ездила в другой город в из офис, все бестолку, прогло уже почти два месяца. Можно ли потреьлвать моральный ущерб и подать в суд на них

Буланкина Светлана Николаевна

Можно.

08.10.2023 по договору № Б000009120 заключенным с ООО «ТСАЦ Июль», я Козлов К.А. приобрел автомобиль LADA, 219170 Lada Granta VIN Z0x210179R0504003 белого цвета, номер №двигателя 4809238, вариант комплектации 21917-931-21 стоимостью 1 148 900 рублей, гарантийным сроком на 3 года или 100 000 км. На данный момент на автомобиле пробег 15 000 км, что очень мало, эксплуатируется в основном по городу дом-дорога, по очищенной дороге.
В первые 4 месяца эксплуатации автомобиля был выявлен недостаток, двигатель прогревался до температуры 78-83 градуса, обратившись в ООО «ТСАЦ Июль» (в дальнейшем «Дилер»), мне было сообщено, что для данных двигателей это является нормой, не проводя никакой диагностики отправили домой. С появление первого тепла двигатель начал сильно греться, достигая температуры 110-115 градусов, вызвав эвакуатор мне пришлось отвести автомобиль к Дилеру. Где в ходе осмотра выяснилось, что действительно автомобиль все время был с неисправным датчиком охлаждающей жидкости, который мне заменили (в тот момент еще плохо грела печка к ней мы вернемся позже). После замены датчика температура двигателя стала 90 +- 5 градусов, странно ведь меня заверяли, что ранее она была исправна. Мною регулярно проводились Техническое обслуживание (далее ТО) автомобиля, 02.10.2024 и 19.09.2025, я просил обратить внимание на печку каждое ТО, ведь она совсем не грела (дула холодным воздухом), на что в конце ТО мне говорили, что автомобиль полностью исправлен, просто печка слабая и не может греть лучше, хотя автомобили
1 _________
Лады, славились очень теплой печкой! В октябре 2025 в 0 градусов печка абсолютно перестала греться и двигатель стал прогреваться опять до температуры 78-83 (Рис 1.), градуса, спустя час езды до работы, в машине было холоднее чем на улице. Я решил снова записаться в сервис, на что мне сообщили, что необходимо ждать очередь 2-3 месяца, я вступил в конфликт и начал оставлять жалобы, в результате мне назначили прием на сервис 29.10.2025 года, по приезду я сообщил о вышеуказанной проблеме, на что мне менеджер сообщил, что машина исправна, да она плохо греет, попробуйте использовать картонку под радиатор, может станет теплее. Тогда же я попросил произвести диагностику, на что мне менеджер сказал, что нет никакого смысла с такой проблемой обращаться, с машиной полный порядок, просто вот так сейчас греют печку. И без какой-либо диагностики и помощи я остался с проблемой снова.
06.11.2025 я не выдержал и обратился в «Фит Сервис» г. Екатеринбурга где в ходе диагностики мне сообщили, что у меня загрязнена дроссельная заслонка, и в ужасно загрязнен радиатор отеплителя, что проще его заменить чем чистить, разная температура патрубков печки верхнего и нижнего Рис. 2 . Стоимость всех услуг составила 38 000 рублей. Так как в системе было полное загрязнение Рис. 3. (антифриз в ужасном состоянии возможно из-за некачественного, примеси метала и т.д.) пришлось делать комплексную аппаратную промывку системы (печка, двигатель и т.д.). после 24 часов прочистки происходит чудо, печка начинает даже в 4 позиции кипятком, (двигатель прогревается до 90 градусов Рис 4.) при температуре двигателя в 70 градусов Рис. 4, доходя до температуры 90, в салоне становиться невероятно жарко. Вопрос как же так если в машине все было исправно, то сейчас работает, так как она не работала, будучи новой. На данный момент радиатор печки, находиться в плачевном состоянии и вот потребуют замены, так как из них было вычищено куча отложений метала. Возникает куча вопросов:
1) почему Дилер некачественно выполняет свою работу, почему вовремя ТО не было обнаружено проблемы (в другом салоне сразу заметили разность температуры патрубков радиатора печки и его загрязнение)?
2) Почему дилер в принципе отказывается выполнять свою работу на протяжении 2 лет, каждый раз, когда я обращался к ним (банально даже диагностику)?
3) Почему очередь на сервис по гарантии сост

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте!

Направьте дилеру заказ-претензию по ЗоЗПП (ст. 18, 20): Требуете безвозмездно устранить дефект и компенсировать 38 000 руб. Затрат, срок – 45 дн., неустойка 1 % цены авто за каждый день просрочки.
Приложите акты «Фит-Сервис» и фото; направьте заказным письмом или через Роспотреб.
При отказе/молчании – независимая экспертиза, затем иск к дилеру и ООО «ТСАЦ Июль» в суд: возврат расходов, неустойка, 50 % штраф, моральный вред (ст. 23, 29 ЗоЗПП).
Параллельно жалоба в Роспотребнадзор и АВТОВАЗ – сокращает сроки.

Мне написали в телеграме, нужен ли промокод на заказ с канала, где доставляют посылки с пойзона (китая) я согласилась, потому что мне объяснили только плюсы и возможности промокода, то есть скидка и бесплатная доставка на 2 позиции
Человек, который передал мне промокод согласовал с менеджером, и я оформила заказ, но правил оплаты мне не продублировали, соответственно, я не понимала за что плачу, на самом канале эти условия не были прописаны, я оплачивала расходы на транспортную компанию, то есть страховой взнос 4750 и залог 6750 за одну позицию изначально, о которых я даже не знала, что нужно платить, далее цена сменилась на СВ 9500 и залог 13500 за 1 позицию, тк они были на разных складах, товар доставлялся до сдэка. В итоге, я долго искала средства на оплату, мне сказали, что это возвратная сумма, но при этом, "по условиям", которых мне никто не расписал (они были только у изначального владельца промокода, который выиграл в конкурсе на канале исполнителя) я задержала доставку и лоты, которые они заняли уехали без моих посылок, но я не знала что нужно еще и оплатить комиссию за 11500, и сейчас опять не загрузили, просят полную комиссию 23000, в меня уже нет денег оплачивать это все, я не понимаю, законно ли это, если мне не проговорили изначально условия оплаты, обязана я ли дальше платить, или можно принять меряф и отсудить средства

Суровцева Лилия Рустамовна

Здравствуйте!

Платить дальше Вы не обязаны. Договор считается заключенным только тогда, когда стороны заранее договорились о всех важных условиях, включая итоговую цену (ст. 432 ГК РФ).

Поскольку условия о залогах, страховках и комиссиях от Вас скрыли при оформлении, было нарушено Ваше право на получение достоверной информации (ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Это дает Вам полное право отказаться от исполнения договора и требовать возврата всех уплаченных средств (ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Деньги, которые Вы уже перевели, считаются неосновательным обогащением получателя (ст. 1102 ГК РФ), так как у него нет законных оснований (договора с прописанными суммами) их удерживать.

Однако, так как с Вас требуют всё новые суммы под выдуманными предлогами, это квалифицируется не как спор продавца и покупателя, а как мошенничество (ст. 159 УК РФ) — хищение чужого имущества путем обмана. Любые угрозы штрафами в переписке юридически ничтожны.

Вам нужно прекратить любые оплаты и сохранить всю переписку (скриншоты). Далее нужно направить заявления в полицию с правильным описанием событий.

Пытаюсь вернуть деньги за подписку в одном сервисе, который очень удобно запрятал все возможности быстрой отмены этой самой подписки. Они сказали, что для возврата средств требуется ввести данные паспорта (при регистрации такого не было). Законно ли это? Так же они ссылаются на Ст.6 №152-ФЗ, Ст.7 №115-ФЗ, Положения ЦБ РФ № 683-П (последний закон утратил силу).

Арахова Диана Алексеевна

Требование предоставить паспортные данные для возврата средств, если при регистрации такие данные не запрашивались, не соответствует принципу минимизации обработки персональных данных, установленному № 152-ФЗ "О персональных данных", и не обосновано указанными вами нормативными актами.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте, для возврата деньги достаточно перечислить на ту же карту, с которой платили; паспорт не нужен – вас уже идентифицировал банк-эквайер. Ст. 7 115-ФЗ требует паспорт только при открытии счёта или крупных переводах, а возврат платежа к ним не относится. Попросите вернуть без передачи паспорта, ссылаясь на ст. 16.1 Закона о защите прав потребителей. Откажутся – пишите претензию и жалобу в Роспотребнадзор и банк (chargeback).

Здравствуйте ,заблокировали Совкомбанк по 115 ФЗ,требуют документы о происхождения денег,деньги выводил с онлайн игры,не могу предоставить доход в банк,изо этого они не хотят разблокировать счёт и так же его закрыть ее как так на нем висит блокировка ,чтоб его закрыть нужно снять блокировку,и нужно справки о доходе предоставить,что делать в такой ситуации?

Новосельцев Артем Владимирович

В вашей ситуации банк действует на основании требований Федерального закона №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов». Если операции по счету показались банку подозрительными, он вправе временно ограничить операции и запросить документы о происхождении денежных средств.

Но важно понимать: банк не имеет права бесконечно удерживать ваши деньги, даже если счет заблокирован. Есть несколько законных способов решить ситуацию.

В вашей ситуации банк действует на основании требований Федерального закона №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов». Если операции по счету показались банку подозрительными, он вправе временно ограничить операции и запросить документы о происхождении денежных средств.

Но важно понимать: банк не имеет права бесконечно удерживать ваши деньги, даже если счет заблокирован. Есть несколько законных способов решить ситуацию.

В вашей ситуации банк действует на основании требований Федерального закона №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов». Если операции по счету показались банку подозрительными, он вправе временно ограничить операции и запросить документы о происхождении денежных средств.

Но важно понимать: банк не имеет права бесконечно удерживать ваши деньги, даже если счет заблокирован. Есть несколько законных способов решить ситуацию.

4. Подайте жалобу в Банк России.
Это можно сделать через интернет-приемную Центрального банка. После таких жалоб банки часто быстрее решают вопрос.

5. В крайнем случае – суд.
Если банк продолжает удерживать деньги, можно подать иск о взыскании денежных средств и расторжении договора банковского счета.

✔ На практике чаще всего помогает следующий путь:
сначала направить официальное заявление о закрытии счета и переводе денег, а если банк откажет – подать жалобу в Центральный банк РФ.

Некрасова Вера Анатольевна

Здравствуйте. Никита букмекеру.

Как вернуть денежные средства?Какое есть воздействие на самозанятого в такой ситуации?
Здравствуйте.
Заказала через соцсети в шоуппе vk по пошиву одежды на заказ по индивидуальным меркам уже готовое, сшитое платье. Подписана на эту группу много лет. Стоимость платья 11500, доставку Озон оплатила.
Платье не подошло мне не по фасону, длине. Совершенно не понравилось как сидит на мне.
Написали продавцу о возврате, продавец отказался делать возврат.
Аргументиров это тем, что у него ателье, а не магазин.
Возвратов не предусмотрено. Шьется все по индивидуальным меркам.
Свои мерки продавцу не отправляла, купила уже готовое платье.
Свободного фасона.
Написали письмо претензию согласно закону по защите прав потребителей ст. 26 возврат товара надлежащего качества.
Ответа не последовало, одни уговоры оставит платье себе.
Продавец уверен в своей безнаказанности, что не понесет никакой ответственности.
Оформлен как самозанятый, чек длительно не отправлял.
Прислал через день после получения товара.
Готовим документы в суд.
Что еще можно сделать в данной ситуации?
Спасибо.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Штрафы посчитать, доказывать что самозанятая, а не физ.лицо.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Если платье было уже готовое, а не сшито именно по Вашим меркам, отказ в возврате обычно незаконен: после дистанционной продажи можно отказаться от товара в течение 7 дней, а если при получении письменно не дали порядок возврата — в течение 3 месяцев; деньги возвращают за 10 дней: ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1, п. 22 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

Мне наложили ограничение на карту по 115 ФЗ , потом в ходе разбирательства мне сказали что ничем помочь не смогут и ограничение остаётся в силе , я отправил реквизиты для перевода денежных средст , написали в течении 1 рабочего дня пришлём . Потом в чате написали что можно снять ограничения есть предоставить документы , на вопрос какие сказали что ограничения не снять ничем помочь не могут . Далее написал опять реквизиты для оплаты ,написали до 26 рассмотрим вашу заявку .на вопрос почему сроки увеличились ,написали что пересмотрели срок рассмотрения . Вопрос могу ли я обратиться в суд на предмет компенсации морального ущерба ?

Чеботарев Василий Сергеевич

Если имели место нарушение со стороны банка, удастся их признать в судебном порядке, то расчитывать на компенсацию морального вреда вы вправе

Грачёв Георгий Владимирович

Да, Вы вправе обратиться в суд с требованием о компенсации морального вреда, причинённого неправомерными действиями банка в части затягивания сроков и противоречивых ответов. Банк, являясь финансовой организацией, несёт ответственность перед клиентом за нарушение прав потребителя банковских услуг, включая компенсацию морального вреда. Какой банк наложил ограничения и были ли Вами предоставлены документы, подтверждающие законность операций, до введения ограничений по счёту? Имейте в виду - уточняющий вопрос задаю неспроста! Работаю в основном в данной области права и знаю все нюансы, но выбор специалиста на площадке остаётся полностью за Вами! В практике подобных споров с банками 8 из 10 клиентов допускают одну и ту же ошибку - самостоятельно пытаются урегулировать ситуацию без фиксации переписки как надлежащего доказательства, после чего суд отказывает в компенсации именно из-за недоказанности причинно-следственной связи между действиями банка и нравственными страданиями. Переписка в чате должна быть сохранена и заверена нотариально до подачи иска. Подчеркну, что исход зависит от конкретных обстоятельств, так как каждая ситуация индивидуальна по-своему! Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист по защите прав потребителей Грачёв Георгий!

Добрый день! Ситуация такая - хочу отказаться от посещений спортивного зала и написал заявление на возврат денежный средств. Покупал абонемент на 12 месяцев, а по факту прошло около 6 месяцев. Сегодня звонок от бухгалтера зала - вам выплатят около 1700 рублей. Оказывается в договоре указано, что "стоимость первого месяца
(Услуги) со дня начала действия Договора составляет 50% от общей стоимости всего периода услуг, но не менее 5000
(пяти тысяч) рублей, стоимость второго и третьего месяца (Услуги) со дня начала действия Договора составляет 15% от
общей стоимости всего периода услуг, за каждый месяц, но не менее 3000 (трех тысяч) рублей, стоимость каждого
последующего месяца считается равными долями от оставшейся суммы Договора пропорционально количеству оставшихся
месяцев действия Договора. При расчете суммы денежных средств, подлежащих возврату, также учитываются фактически
понесенные Клубом расходы, отраженные в п. 5.4. Договора, и расходы в размере 1500 рублей на предоставление
первичной персональной тренировки" и "возврату подлежит сумма денежных
средств, за вычетом фактически понесенных Клубом расходов в размере 3 000 (три тысячи) рублей, а именно: стоимость
физической клубной карты, сумма вознаграждения агента (работника исполнителя), осуществившего оформление и
продажу Клубной карты, стоимость фактически понесенных Исполнителем затрат по предоставлению Иных услуг, общая
сумма которых составляет 1500 (одна тысяча пятьсот) рублей, а также стоимость проведенного инструктажа по технике
безопасности поведения в Клубе, правилам поведения в клубе и первичное консультирование, сумма которых составляет
1500 (одна тысяча пятьсот) рублей", а также "Период пользования услугами исчисляется помесячно (каждый период признается равным 30 календарным
дням в течение срока действия клубной карты) с первого дня активации клубной карты. Месяц, в период которого подано
заявление о расторжении Договора, считается использованным полностью, поскольку услуга предоставляется помесячно"
Сегодня сослались на ст. 16 Закона о защите прав потребителей, на что нам сказали - пишите претензию нашим юристам и всё. Скажите - правомерно ли это и должны же они вернуть за оставшиеся 6 месяцев минус расходы, которые понесли они, если смогут это доказать?

Романюк Вероника Игоревна

Здравствуйте, Андрей.

Указанным договором нарушены Ваши права потребителя, кроме того, нарушаются положения статьи 782 ГК РФ.

Вы можете не писать претензий юристам спортивного клуба, а сразу обратиться в суд с иском о расторжении договора в судебном порядке.

Рябов Сергей Иванович

Полностью согласен с Александром Ивановичем! Пишите претензию, Ваши права нарушены. В таких ситуациях нужно руководствоваться законом о защите прав потребителей.

Здравствуйте. После смерти отца осталась квартира, у меня в ней 1/4 доля. Знакомая риелтор предложила привести жильцов на аренду помещения. Помещение не в лучшем состоянии, потому оплату назначили низкую. Арендаторы все осмотрели и сразу составили договор, хотя я рассчитывала, что им нужно еще будет время подумать. Договор вступает в силу с 3 марта. Задаток (12000) арендаторы мне вручили 18 февраля, тогда же получили ключ. За две недели мне предстояло вынести старые вещи и освободить им шкаф для их вещей. За это время они успели перевезти часть своих вещей в квартиру, а 26 февраля объявили, что хотят расторгнуть договор. Я не возражала, 10000 вернула им сразу, а оставшиеся 2000 перевела через 2 часа по телефону. Оказалось, что деньги пришли на заблокированную карту, и теперь арендатор сможет их получить не раньше чем через полгода. Теперь арендатор угрожает мне судом на основании того, что я не предоставила им все условия для комфортного проживания, и по моей вине они теряют деньги, уплаченные риэлтору. Собираются с меня эти деньги взыскать через суд. Скажите, что я должна делать?

Чеботарев Василий Сергеевич

Из представленной Вами информации оснований для взыскания с Вас денежных средств не усматривается. Тем не менее лучше обсудить ситуацию индивидуально в ватсап.

Добрый вечер! Купила телефон на площадке Wildberries в рассрочку, телефон сломался на 28 дней работы и не включается. Обратилась к продавцу, он направил меня в сервисный центр для того чтобы я получила акт о том что телефон неисправен.

Придя в сервисный центр, я узнала что таких актов они не делают и не смогут сделать, а предлагают гарантийный ремонт аппарата.

Я направила этому продавцу досудебную претензию, поскольку я не хочу платить за ненадлежащи товар и хочу его вернуть. Продавец молчит. Что мне делать дальше? Куда обращаться, чтобы вернули телефон?

Перцев Сергей Викторович

потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, если требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю (абзац 8 пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, пункт 38 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17). По истечении пятнадцати дней со дня его передачи отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в пункте 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей случаев: обнаружение существенного недостатка товара (пункт 3 статьи 503, пункт 2 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации); нарушение установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара (статьи 20, 21, 22 Закона о защите прав потребителей); невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Особо следует отметить, что в соответствии с новыми правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи технически сложные товары бытового назначения надлежащего качества (без недостатков), на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года, не подлежат обмену в порядке и по основаниям, установленным статьей 25 Закона о защите прав потребителей.