- 12.05.2026 15:37
Здравствуйте. Прошу консультацию по ситуации с моей управляющей компанией и оценку, как мне правильно дальше действовать.
Я собственник квартиры в г Рязань. Квартира куплена в ипотеку в 2018 году в уже существующем состоянии (ранее это было общежитие).
У меня с УК постоянный конфликт вокруг инженерных проблем в квартире и доме.
При этом как только возникает любая проблема, УК сразу начинает говорить, что в квартире незаконно заведены (сделаны )трубы, водоотведение в помещении.
С момента покупки я ничего в квартире не переделывала, кроме замены батарей ( работы выполняли ук)
Как были устроены трубы и коммуникации до покупки — мне неизвестно,также какие работы проводили с общими стояками,в подвале для решения моих проблем мне неизвестно.
Раньше в квартире было очень холодно, батареи плохо грели.
После обращения УК что-то меняла в системе отопления, и ситуация улучшилась.
Несколько раз была аварийная ситуация — из унитаза поднималась канализация.
УК в момент обращений ничего не предпринимала и говорила:
“У вас всё незаконно сделано,мы ничего не можем сделать и мы не будем разбираться”.
Но после жалоб и давления с моей стороны проблемы всё же устранялись (по факту проводились работы в подвале и на трубах).
Также была проблема с начислениями и передачей данных по отоплению,стали начислять по завышенной ставке ,
УК говорили по телефону, что вам нужно разбираться с рмптс( те кто начисляют за свет) потом с компанией с которой у дома заключен договор на счетчик и вообще у вас всё незаконно, мы ничего делать не обязаны вам( как связаны счетчики света и трубы не уточнили)
После официальных жалоб ситуация была решена — УК начала взаимодействие с другой организацией и вопрос урегулировали.
По всем проведённым ранее работам (замена труб, устранение аварий и т.д.):
акты мне не выдавались;
УК постоянно ссылалась на “нерабочий принтер”, “отсутствие юриста”, “позже выдадим”;
фактически документы так и не предоставлялись.
На данный момент проблема следующая:
на потолке есть мокрые пятна (часть из них давно, часть распространяется);
пятна сейчас подсохли, но проблема сохраняется;
периодически появляется запах канализации;
запах иногда ощущается даже в общем коридоре.
Я составила обращение 21 апреля ,12 мая
Пришёл представитель УК (юрист), осмотрел квартиру(спустя почти 3 недели после создания заявки )
посмотрел только потолок;
не проверял стояки, трубы, вентиляцию и возможные причины;
задавал вопросы о комнатах, намекая на “незаконную перепланировку”и в квартире, хотя всё соответствует плану БТИ/ЕГРН.
После этого был составлен акт, который:
подписан не мной, а третьим лицом, находившимся в квартире;
Акт содержит вывод, что запаха нет и пятна “единичные и сухие”;
И также содержит вывод что обнаружено переустройство и
перепланировка.
Вместо того чтобы разбираться в причинах:
УК каждый раз переводит всё в тему “незаконных труб и перепланировки” даже особо не объясняя что именно не так,просят документы на сколько я понимаю подтверждающие разрешение на трубы и водоотведение , когда переделывалась квартира из комнаты ,но у меня нет ничего подобного,квартира приобретена в таком виде, есть тех план ,выписка егрн,квартиры в ипотеке ;
фактические аварийные причины не устанавливаются;
при этом ранее они уже устраняли аналогичные проблемы после жалоб.
Мои Вопросы к юристу:
1.Обязана ли УК фиксировать и устранять причину пятен и запаха, включая проверку общедомовых систем?
2.Нарушает ли УК закон, не выдавая акты выполненных работ и ссылаясь на технические причины (“принтер”, “нет юриста”)?
3.Насколько законны их постоянные утверждения о “незаконности труб” без проверок и заключений органов?
4.Имеет ли юридическую силу акт, если:
осмотр был поверхностный;
всё делал один представитель УК;
акт подписан не собственником?
5.Как правильно выстроить дальнейшие действия, чтобы обязать УК устранить причину проблемы?
УК систематически нарушает ваши права. Разберем вопросы по порядку.
Да, УК обязана не просто осмотреть, а установить и устранить причину пятен и запаха, проверив общедомовые стояки и вентиляцию. Минимальный перечень работ по содержанию общего имущества это прямо предписывает.
Да, это прямое нарушение. Невыдача актов лишает вас доказательств, что работы вообще проводились, и дает УК возможность заявлять об их отсутствии.
Незаконны. Без предписания жилинспекции или решения суда их голословные заявления о «незаконной перепланировке» — это способ уйти от ответственности.
Акт имеет сомнительную силу. Вы можете оспорить его в суде, так как он подписан не вами. Подайте в УК письменное требование об устранении протечек и запаха канализации, приложите свои фото и видеозаписи. Укажите, что план БТИ/ЕГРН подтверждает законность перепланировки. Один экземпляр с отметкой оставьте себе.
Направьте жалобы в Госжилинспекцию и Роспотребнадзор с требованием провести проверку и привлечь УК к ответственности. Если реакции не будет — иск в суд о возмещении ущерба. Если понадобится помощь в составлении документов, обращайтесь (платно).
Да УК обязана фиксировать и устранять причины пятен и запаха включая проверку общедомовых систем даже если предполагает незаконное переустройство в квартире. Без акта обследования и заключения специалистов их голословные утверждения о незаконности труб не имеют силы. Невыдача актов выполненных работ по причине сломавшегося принтера или отсутствия юриста это прямое нарушение закона и ваших прав как собственника. Акт подписанный не вами а третьим лицом и составленный поверхностно имеет очень слабую юридическую силу и вы можете его оспорить. Сейчас вам нужно направить в УК письменную претензию с требованием провести полноценное обследование с участием специалистов и выдать вам все ранее невыданные акты. Копию претензии отправьте в Госжилинспекцию и прокуратуру. Если и после этого не устранят причину подавайте иск в суд и требуйте ремонта перерасчёта и компенсации морального вреда.
