Как взыскать деньги за маральгый вред?

(2 ответа)

После процедуры в косметическом салоне я получила ожог термический подбородка 2 степени с отеками, обратилась к врачу, сейчас на больничном, общалась с той кто делал процедуру, пообещала заплатить ущерб в сумме 30т и вернула деньги за процедуру, но не 30т.вернула а 10 и сказала больше не даст, я работаю на предприятии где много пыли, и мне долго ещё лечить ожог, сколько могу возместить с неё средств через суд, и стоит ли оно??? мед образования она не имеет.

Арзуманян Раксана Владимировна
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Надежда, в суд подавать стоит. Вы сможете взыскать гораздо больше, чем предложенные 30 тысяч рублей. Суммы в подобных делах (с учетом ожогов на лице) могут достигать 150 000 – 300 000 рублей и более.

Что именно вы можете взыскать:

  • Утраченный заработок: поскольку вы на больничном, вы взыскиваете разницу между вашей средней зарплатой и выплатами по больничному листу.
  • Расходы на лечение: все чеки на мази, бинты, приемы врачей, анализы и последующее восстановление кожи (лазерная шлифовка рубцов и т.д.).
  • Моральный вред: это самая крупная сумма. Лицо — это особая зона. Ожог 2 степени на подбородке может оставить шрам, что для женщины является серьезной психологической травмой.
  • Штраф 50% по ЗоЗПП: за то, что салон отказался выплатить компенсацию добровольно, суд назначит штраф в вашу пользу в размере половины от всей присужденной суммы.
❤️ если мой ответ вам помог - напишите пожалуйста отзыв в знак благодарности 🙏
Наливалкина Надежда
Благодарю за вашу компетентность и четкие рекомендации!
Арзуманян Раксана Владимировна
Арзуманян Раксана Владимировна Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Если мой ответ был вам полезен - не забывайте оставлять отзыв! 🙏 Заранее благодарю ❤️

❤️ если мой ответ вам помог - напишите пожалуйста отзыв в знак благодарности 🙏
Юристы по гражданским делам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Некрасова Елена Александровна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 22 года

Добрый вечер. Вам необходимо составить акт в бюро судебных экспертиз, в котором должно быть указание на то, что ожог мог возникнуть при изложенных вами обстоятельствах, т.е. При проведении косметической процедуры в салоне красоты. Далее обратиться с письменной претензией в адрес руководства салона о компенсации Вам материального и морального вреда и др., руководствуясь Законом о защите прав потребителей. В случае отказа, следует обратиться в суд за судебной защитой. Что касается отсутствия медицинского образования, то в данном случает возможна защита прав не только в гражданско- правовом поле, но и привлечение к ответственности за оказание услуг не соответствующих требованиям безопасности.

Наливалкина Надежда

А что если ожог уже заживает, может суд мед эксперт описать полную картину, или только на день обращение по факту травмы??? Я могу взять карту медицинскую, где врач травматолог проводил осмотр

Некрасова Елена Александровна
Некрасова Елена Александровна Юрист прошел модерацию
Отвечает адвокат
Стаж 22 года

Врач будет описывать состояние повреждения на момент осмотра. Карту необходимо взять и подробно описать случившееся. Врач- эксперт опишет заживающую рану и укажет вероятную причину ее получения. Оформит соответствующий акт.

Наливалкина Надежда
Выражаю благодарность за грамотную помощь и высокую вовлечённость, Елена Александровна!
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
1. Суть ситуации и правовая оценка
Вы получили термический ожог 2 степени на подбородке после процедуры в салоне красоты, оказанной лицом без медицинского образования. Вам был причинён вред здоровью, подтверждённый медицинскими документами, и вы понесли расходы на лечение, а также утратили трудоспособность (больничный). Часть ущерба компенсирована добровольно, но не полностью.

2. Применимые нормы права
Ваша ситуация регулируется Гражданским кодексом РФ (ст. 1064 — общая ответственность за причинение вреда, ст. 1095–1096 — возмещение вреда здоровью), а также Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 14 — ответственность исполнителя за вред, причинённый жизни и здоровью потребителя вследствие недостатков услуги).

3. Риски, сроки, ответственность и нюансы
— Вы вправе требовать возмещения:
• расходов на лечение (фактически понесённых и необходимых в будущем),
• утраченного заработка за время нетрудоспособности,
• компенсации морального вреда (сумму определяет суд, обычно — от 10 до 100 тыс. руб. по подобным делам, но зависит от обстоятельств),
• иных расходов, связанных с повреждением здоровья (например, транспортные расходы на лечение).
— Ваша вина не просматривается, если вы следовали инструкциям мастера.
— Ответчиком может быть как сам мастер, так и салон (если мастер действовал как работник или по договору с салоном).
— Срок исковой давности по таким делам — 3 года с момента, когда вы узнали о вреде и лице, его причинившем.
— Если мастер не имел медицинского образования, а процедура требовала его, это является дополнительным отягчающим обстоятельством для ответчика.

4. Что делать пошагово
а) Соберите все медицинские документы по лечению ожога (осмотры, назначения, чеки, больничный лист).
б) Зафиксируйте переписку и платежи с мастером, чеки за процедуру и возврат денег.
в) Оцените сумму ущерба: расходы на лечение, утраченный заработок (справка с работы о доходах и больничный), моральный вред.
г) Направьте мастеру (и/или салону) письменную претензию с требованием возместить ущерб и приложением подтверждающих документов.
д) Если ответа нет или отказ, обратитесь в суд (мировой — если сумма иска до 100 тыс. руб., районный — если больше).
е) Параллельно можно подать жалобу в Роспотребнадзор (если услуга была оказана с нарушением закона о защите прав потребителей).
ж) Судебные расходы по искам о вреде здоровью не подлежат оплате госпошлиной (ст. 333.36 НК РФ).

5. Что уточнить
— На кого оформлялась услуга: на ИП, ООО или частное лицо?
— Есть ли у вас договор, чек, квитанция?
— Все ли медицинские расходы подтверждены документально?
— Есть ли свидетели или переписка, подтверждающая согласие мастера компенсировать ущерб?

Вывод по размеру компенсации
Вы можете взыскать:
— расходы на лечение (фактические и необходимые),
— утраченный заработок,
— компенсацию морального вреда (сумму определяет суд, обычно по таким случаям 20–50 тыс. руб., иногда больше, если вред значительный),
— возможно — расходы на реабилитацию и последующий уход, если потребуется.
С учётом судебной практики, общая сумма может составлять от 30–100 тыс. руб. и выше, если вред и расходы значительны.
Искать компенсацию имеет смысл, если ваши расходы и утраченный доход превышают уже выплаченные 10 тыс. руб. и если для вас важен сам факт справедливого возмещения.

Для точной оценки перспектив и суммы к взысканию рекомендую проконсультироваться с юристом, показав все документы и уточнив детали ситуации.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
508 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
245 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Гражданским делам