- Вчера в 18:07
Был платный прием у врача , анализы отдали + взяли оплату . через пару дней пишут что платеж не прошел и требуют вернутся , оплатить до какого то числа иначе суд . мне накладно ехать туда - предложила приехать самим и взять оплату - несогласились . считаю это их проколом . должна ли я оплачивать или нет с юридической стороны ?
Оплачивать услугу нужно, если прием реально состоялся и анализы вам выдали. Технический сбой платежа сам по себе не освобождает от оплаты: по ст. 779 ГК РФ медорганизация оказывает платную услугу, а по п. 1 Ст. 781 ГК РФ заказчик обязан ее оплатить. Обязательство прекращается надлежащим исполнением, поэтому важен не чек о попытке оплаты, а фактическое списание денег либо иной подтвержденный расчет, п. 1 Ст. 408 ГК РФ.
Но ехать повторно именно к ним вы не обязаны, если можно оплатить дистанционно. Попросите письменно направить реквизиты, сумму, основание платежа и подтверждение, что предыдущая операция не прошла. До оплаты проверьте выписку банка. Если списания не было, лучше оплатить безналично и сохранить подтверждение.
Алексей Алексеевич Чижов, юрист, Москва.
Нет, с юридической стороны вы не обязаны оплачивать их ошибку повторно. Ваша обязанность оплатить услугу исполнена в момент подписания чека или зачисления денег через терминал. Если платёж не прошёл по вине клиники (сбой оборудования, ошибка сотрудника), это их предпринимательский риск.
Порядок действий:
Сохраните чек или выписку по карте, подтверждающую попытку списания.
Направьте клинике письменный отказ (можно в мессенджере) со ссылкой, что услуга оплачена фактически.
Если подадут в суд, предоставьте это доказательство — в иске им откажут.
Перспективы: клиника не пойдёт в суд из-за суммы приёма. Если же получат судебный приказ, подайте возражение в 10-дневный срок. Ваш риск минимален, пока на руках документ об оплате.
