Ремонт в сервисном центре?

Здравствуйте,отдали телефон в сервисный центр.Они сказали,что если нужно срочно починить,то они заберут курьером телефон.Приехали забрали,дали какой-то чек,что телефон передан им.Обещали в течении 40 минут починить.Потом сказали что на починку потребуется дольше времени и цена будет в 2 раза дороже.Мы сказали что нас такое не устраивает и отдайте телефон.Они сказали чтобы мы платили 400 рублей за курьера и 1200 за то что телефон был у них все это время иначе мы его не получим.Как можно поступить в этой ситуации?

Кузьмин Константин Александрович

Заявление в полицию на самоуправство, поскольку договор на оплату за курьера и на оплату за хранение не заключался, удерживать имущество не имеют право. Плюс претензию немедленно вернуть, ввиду отклонения Вами их предложения на заключение договора на ремонт.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Пишите претензию с требованием о возврате телефона.

Здравствуйте! Я купила стартер, в магазине автомобильных товаров. Он проработал у меня меньше 2 месяцев и сломался. Я с чеком и сломанным стартером пришла в магазин, при покупке говорили, что гарантия пол года. На что мне сказали, что да, действительно по срокам я укладываюсь. Но, они потребовали документ, подтверждающий, что стартер мне ставили в официальном сервисном центре по ремонту авто. Чтобы у них были гарантии, что изначально он был рабочим. Только с этим документом они отправят стартер на свою экспертизу. У меня нет этого документа, ставили стартер не в оф.центре. Да и зачем эта бумага, если стартер все равно будет у них на экспертизе. Полагаясь на закон, должна ли я обязательно предоставлять этот документ из оф.центра? Не достаточно ли чека и сломанного прибора?

Соколовский Вячеслав Борисович

вы правы, неважно, где ставили стартер.... важно доказать, что он имел или не имел брак.... обратитесь к юристу.... и никуда стартер отправлять не нужно!!! Вас обманут....

Добрый день! Человек брал мой телефон себе на несколько часов.
После чего он передает другим людям слово в слово мои разговоры в
Телеграмме и просто по телефону.
Какого-то рода прослушка. В сервисном центре мне сказали, что это приложение «шпион» , которое ни они, ни я не увидим в телефоне, оно скрытое. Как быть? Это вторжение в личную жизнь. Куда писать?
Полскажите, пожалуйста, есть ли у сотрудников полиции возможность найти это приложение в моем телефоне после написания заявления?
Или если не могут найти те, кто занимается ремонтом телефонов, говорят это не возможно, тогда и сотрудники полиции тоже не смогут произвести полную проверку?

Некрасова Вера Анатольевна

Здравствуйте.

Вы уверены, что сможете доказать, в суде, что вы отдавали телефон кому-то, что именно кто-то добавил программу, а не Вы сами ее установили? Рекомендую-обнулите до заводских настроек.

Якимов Павел Михайлович

Не уверен что Вам помогут в полиции. Надежнее найти технического специалиста или хотя бы привести телефон к заводским настройкам, удалив с него всю информацию и приложения.

Не получается договориться с продавцом о возврате неисправного телефона. В сервисном центре выдали акт о том что телефон не для Рф. На платформе вб продавец всё отклоняет и дает одни отписки, что постарается как можно скорее рассмотреть акт. Прошло 3 месяца. Отправила почтой претензию с извещением о вручении. Уже неделю письмо лежит в отделении связи получателя. Как при этом подавать иск в суд?

Морозов Эдуард Васильевич

Подавайте иск к которому приобщите квитанцию о почтовом отправлении. В процессе рассмотрения иска укажите, что неоднократно обращались с претензий, сошлитесь на почтовое отправление, этого будет вполне достаточно. Суд признаёт отказ продавца получить претензию злоупотреблением права, и рассмотрит дело в соответствии с законом о защите прав потребителей.

Собанин Виктор Викторович

Претензию надо подавать с описью вложения документов. Тогда у суда не будет вопросов.

На новогодних праздниках муж, выходя из магазина , упал в тамбуре магазина, т.к. там было очень скользко и отсутствовал резиновый коврик. ушиб сильно кисть руки и голову. Сотрудники не вызвали скорую, безрезультатно пытались дозвониться до своего руководства. мы сами вызвали скорую, т.к. она ехала долго, приняли решение поехать самим в травмпункт. приехали - диагноз сотрясение мозга и ушиб кисти. сказали, что мы можем обратиться в больницу, но мы решили полежать дома, т.к. в праздники попасть на прием нереально. взяли справку. я с трудом дозвонилась до руководства. спрашиваю - почему не расследуете несчастный случай? с нами никто не связывается. сказали, сколько вы хотите денег за причиненные неудобства? тк по дороге в травпункт муж обнаружил, что разбил телефон (айфон 15 про макс), мы сказали, что нас устроит стоимость его ремонта (это около 45 тыс, уточнили в сервисном центре) и моральная компенсация, итого 80 тыс. инцидент произошел 4 января. 13 января нам сказали, что т.к. ничего серьезного со здоровьем у вас по справкам нет и разбитый телефон может быть нашей выдумкой, нам готовы заплатить 25 тыс. руб. Скажите, имеет ли смысл писать жалобу в ГИТ на сокрытый несчастный случай и в дальнейшем обратиться в суд за моральным ущербом или лучше забрать предложенные деньги? очень не понравилось пофигительское отношение руководства. по сути на руках справка из травпункта, был зафиксирован вызов скорой и звонил участковый сказал, что его проинформировали из травпукнта о происшествии и пропал.
цитирую ответ юриста из магазина :
На основании представленных вами медицинских документов, выявлено, что у вашего супруга «ушиб правой кисти». Никаких иных повреждений не обнаружено, вреда здоровью иного характера не нанесено.
От лица представителей магазина мы приносим вам извинения за сложившуюся ситуацию и считаем сумму компенсации материального и морального ущерба равной 25 000 рублей.
По вопросу поврежденного мобильного телефона сообщаем вам, что для возмещения вреда, причиненного имуществу требуется доказать факт причинения вреда и причинно — следственную связь с действиями предполагаемого причинителя вреда. Однако, на записях с камер видеонаблюдения магазина не обнаружено факта повреждения телефона в результате падения.
Таким образом, ваш телефон мог быть разбит и ранее, факты, доказывающие причинение вреда имуществу (телефону) в результате падения отсутствуют.
В случае вашего согласия с суммой компенсации, нами будет подготовлено соглашение об отсутствии взаимных претензий и денежные средства будут перечислены на указанные вами реквизиты.

Ефимов Валерий Павлович

Ключевая опасность — сокрытие несчастного случая магазином, что лишает вас возможности получить полную компенсацию через расследование и нарушает ст. 227 ТК РФ. Ваш путь к спасению — направление жалобы в ГИТ и подготовка иска о взыскании материального ущерба (ремонт телефона) и морального вреда (ст. 15, 151 ГК РФ), так как их предложение занижено. Для оценки перспектив иска просто ответьте в ЛС на один вопрос: есть ли свидетели падения, кроме супруга?

Смирнов Николай Сергеевич

Здравствуйте!

Доказать то, что телефон был повреждён именно в результате этого происшествия будет действительно достаточно сложно, если он находился, например, в кармане, а не в руке в момент падения. Даже если экспертиза установит, что повреждения устройства образовались в результате падения, эксперт не укажет, что в результате именно падения в магазине. Можно, конечно, пробовать доказывать это вашими свидетельскими показаниями. Но и это не гарантирует результат в вашу пользу.

По поводу работы участкового. Процессуальное решение по сообщению о получении травмы он вынести обязан. Обязан так же опросить вас относительно произошедшего. Вероятнее всего вынесет постановление об отказе в возбуждении уголовного дела.

Администрация магазина вину не отрицает. В суд пойти можно. Какой размер компенсации определит суд - сложно предсказать, всё индивидуально.

Здравствуйте!

Собственник категорически отказывается возвращать депозит, который был внесен при аренде квартиры, мотивируя тем, что имущество было повреждено, примеры: "остались следы от мебели", "трещина на плитке" (ее возможно увидеть только если наклониться к полу и досконально разглядеть, мы ее даже не видели), "грязные шторы во всех комнатах", "нагар на конфорке плиты", "царапины на кухонном столе", "надорванные обои под батареей", "вмятины на ламинате". Когда мы на встрече сообщили, что это может быть фактом естественного износа - попросила представителя агенства, чтобы арендатор вышел из квартиры. Депозит планирует якобы использовать для клининга, переклейки обоев, однако, на следующий день уже выложила новое объявление с фотографиями, где состояние квартиры было таким же, то есть ремонт не производился, уборки нет, цена арендной платы не снижена. Возвращать половину стоимости депозите так же отказывается. Некоторые недочеты уже присутствовали (мы снимали квартиру без просмотра, руководствуясь фотографиями на публичном сервисе, агенству о них не сообщали) до нас, опись имущества была только у агенства в свободном виде, мы ее не видели, в договоре она не присутствовала.

Агенство руководствуется пунктом договора, в котором сказано, что "Разногласия относительно факта и размера ущерба Стороны разрешают самостоятельно" и снимает с себя ответственность. Собственник на контакт перестал выходить.

Имеем ли мы право на возврат залога, либо его половины? Имеет ли смысл обращаться в суд, будет ли это по стоимости выше стоимости депозита (45000)?

Ковалев Павел Александрович

Здравствуйте. Тут на первом месте стоит вопрос причинно-следственной связи между вашими действиями и повреждениями. Т.е. собственнику необходимо обосновать и доказать, что эти недостатки возникли по Вашей вине.

Могу предложить досудебно объяснить собственнику, что он не прав. Если интересно - звоните.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Попробуйте подать заявление по факту мошенничества. Это может повлиять на выплату залога.

Несколько дней назад родственница моей мамы в нетрезвом состоянии пыталась задушить её на моих глазах (прямо таки сломать переднюю кость, летальным исходом не обошлось слава богу), оставив глубокие царапины на её шее, а мне потенциальную психологическую травму, я несовершеннолетняя. возможно ли ей понести какое-либо наказание?

Курбангалеева Людмила Александровна

Заявление в полицию и пройти по направлению судебную экспертизу на ушибы и гематомы

Байдак Зоя Михайловна

Срочно обратиться в полицию.

Здравствуйте уважаемые юристы, кто должен отвечать за ошибки третьего лица при сборке товара?...........................
Клиент обратился в компанию поставщик за товаром. Перед заключением договора и оплатой сборщик, предложенный поставщиком, сделал замер.
Поставщик привез товар по акту. Поставщик предложил для сборки того же сборщика который делал замер. Сборка была неофициально без договора (есть только переписка в вотсапе) и оплата налом сборщику после сборки. Клиент в конце сборки поругался со сборщиком, остановил сборку и недоплатил за сборку. Потом предъявил претензии к поставщику по мелким недостаткам по сборке (не идеально ровные зазоры, пару царапин непонятно откуда взялись). Сборщик готов был все устранить но клиенту это не надо. Он стал требовать с поставщика неустойку 100% от стоимости товара. Сказал что найдет царапины на всех элементах товара, и скажет что часть товара недовезли.
.................В итоге клиент подал в суд. Была экспертиза, которая установила что есть мелкие устранимые недостатки: все недостатки появились от эксплуатации и при монтаже.
Получается если и есть претензии, то только к сборщику.
Сборщика предложил поставщик. Хотя сборщик в компании не оформлен что плюс.
.......................
1. Что делать? Как доказать в суде что поставщик не должен отвечать за недостатки при сборке?
2. Суд привлечет ответчиком или третьим лицом сборщика? Раз экспертиза установила вину сборщика при монтаже.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Надо изучать документы, чтобы вам помочь.

Чистякова Александра Сергеевна

добрый день. Необходимо смотреть дело и документы. Третьим лицом вряд ли его привлекут. Но вы можете подать регрессный иск к сборщику.

Добрый день,

Потребитель подал в суд дефектам (царапины).

Через заседание потребитель сказал что у него еще есть недокомплект.

Меняется ли порядок, процедура в статье 480? Можно упростить процедуру и сразу подавать на возврат денег?

.

Статья 480. Последствия передачи некомплектного товара

1. В случае передачи некомплектного товара (статья 478) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:

1 соразмерного уменьшения покупной цены;

2 доукомплектования товара в разумный срок.

3 Только в случае если продавец в разумный срок не выполнил одно из указанных требований, потребитель вправе предъявить требование о замене некомплектного товара на комплектный или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврат уплаченной денежной суммы, в отличие от продажи некачественного товара, когда потребитель вправе сразу предъявлять эти требования на основании ст. 18 Закона РФ.

Чеботарев Василий Сергеевич

В процессе судебного разбирательства истец праве изменять предмет или основание иска

Добрый день,

Потребитель подал в суд дефектам (царапины).

Через заседание потребитель сказал что у него еще есть недокомплект.

Меняется ли порядок, процедура в статье 480? Можно упростить процедуру и сразу подавать на возврат денег?

.

Статья 480. Последствия передачи некомплектного товара

1. В случае передачи некомплектного товара (статья 478) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:

1 соразмерного уменьшения покупной цены;

2 доукомплектования товара в разумный срок.

3 Только в случае если продавец в разумный срок не выполнил одно из указанных требований, потребитель вправе предъявить требование о замене некомплектного товара на комплектный или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврат уплаченной денежной суммы, в отличие от продажи некачественного товара, когда потребитель вправе сразу предъявлять эти требования на основании ст. 18 Закона РФ.

.

Суд разрешает только споры?

А спора то еще нет по недокомплекту. Спор появится только когда ответчик откажется исправить или не уложится в сроки.

Никашин Кирилл Александрович

Добрый вечер! В соответствии с статьей 480 Гражданского кодекса, порядок обследования недокомплекта остается прежним. Однако, поскольку у вас имеется дефект и недокомплект, вы вправе одновременно подать требования о возврате и устранении недостатков. Поскольку спора пока нет, рекомендуется уточнить все ваши требования в суде.Подробно готов ответить на ваши вопросы, напишите мне в ватсап или звоните по номеру в профиле.

Сложилось такая ситуация, мой сын 18 лет, подрался с 13 летним Даниилом. Подробно сейчас расскажу: мой сын не так давно общается с Даниилом, бли конфликты. Но пока не дошло до рукоприкладств, сначала 13 летний Даниил стал наносить удары моему 18 летнему сыну, деревянной палкой, и камнём бросался, а потом мой сын в ответ стал делать тоже самое, наносить удары палкой но камнём он не бросался. Царапины есть, но конфликт мы урегулировали через родителей подростка, кстати Даниил состоит на учёте в ПДН не так уж давно. Из за чего он состоит - сыну это не интересно. Мы сначала поговорили с мамой Даниила, показали фотографии о царапинах, у сына была сильная царапина, а мама Даниила присылает тоже царапину, но маленького размера. Конфликт мы урегулировали, но тогда сказано были сыну, что я как отец запрещаю общаться с Даниилом. Но было и Даниилу и сыну, что ещё раз увижу или услышу то что мой сын мне пожалуется на Даниила, будет на него заявление. В каком случае будет отвечать 13 летний подросток? Мой сын на группе инвалидности, что моему сыну будет за этот инцидент? Мой сын с ним больше не общается.

Морозов Эдуард Васильевич

Даниил не достиг возраста уголовной ответственности (14 лет), поэтому ответственность за него будут нести его родители.

Учитывая, с ваших слов, что конфликт исчерпан, никакой ответственности ваш сын не понесёт.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники ГАИ составить схему дтп с участием несовершеннолетнего на мопеде без присутствия родителей ? Законны ли повреждения на авто на которых находится многодневная пыль , видно , что повреждения старые, также некоторые царапины были протесты пальцем от пыли , но их зафиксировали ГАИ как повреждения которые сделал несовершеннолетний? Можно ли как то оспорить схему дтп?

Байдак Зоя Михайловна

Схему дтп не удастся оспорить. А вот повреждения на автомобиле оспорить сможете в суде, суд назначит экспертизу с вашим участием.

Чеботарев Василий Сергеевич

Схему дтп можно оспорить одновременно с протоколом.

Съезжаю с арендной квартиры , жил год , за это время произошел естественный износ квартиры , царапины и ТД. , в договоре прописанно что ремонт абсолютно новый , хотя на момент заезда это было не так , уже были порванные обои и стукнутая дверь , особого значения не предал этому , как быть если хозяйка начнет требовать компенсацию и т.д и вменять мне до меня созданные повреждения ?

Жидко Сергей Владимирович

Здравствуйте. Вам нужно доказать, что повреждения были до вас. Если у вас есть фото/видео с датой заезда — это идеально. Если нет, ищите свидетелей или переписку с хозяйкой, где это упоминается. При сдаче квартиры требуйте составить акт приема-передачи, где отдельно укажите старые повреждения. Если хозяйка будет требовать компенсацию за них, вы сможете оспорить это в суде, ссылаясь на отсутствие первоначального акта и её недобросовестность. Без ваших подписанных документов, подтверждающих изначальное состояние, взыскать что-то с вас сложно. Если она удерживает залог — пишите претензию, затем в суд.

Арахова Диана Алексеевна

Вы не обязаны компенсировать хозяйке ущерб за повреждения и недостатки, которые существовали до вашего заселения, а также за естественный износ, поскольку ответственность арендатора наступает только за повреждения, возникшие по его вине.

Купил тонометр через онлайн заказ в аптеку.
Сначала может показать давление 155, затем 125.

Обратился в поддержку через приложение, где делал заказ. Сказали ехать в сервисный центр бренда для проведения диагностики. И только в случае подтверждения, смогут помочь.

Неужели я должен ездить по всей Москве, чтобы провести "диагностику"? В отзывах пишут про ту же самую проблему, что обращались в сервис-центр, но никакой неработоспособности не подтвердили.

Как лучше поступить? Чтобы не тратить свое время и нервы. Дайте, пожалуйста, развернутую рекомендацию. И что делать, если не захотят подтверждать неработоспособность товара?

Спасибо!

Никашин Кирилл Александрович

Здравствуйте! Напишите претензию в аптеку с требованием возврата или обмена товара, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей (статья 18). Укажите, что неисправность подтверждается отзывами других покупателей. Если откажут, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд. Независимую экспертизу проводить стоит, если аптека согласится на возврат/обмен по её результатам. Для подробной юридической консультации обращайтесь по номеру в профиле.

Чеботарев Василий Сергеевич

Привлекайте независимых экспертов. Много нюансов, лучше обсудить индивидуально

Здравствуйте, приобрели телефон, он на гарантии, сломался , пропадает сеть, отдали по гарантии они его якобы ремонтировали 38 дней , вернули, заменили верхний шлейф, проблема осталось той же , сеть пропадает, написали претензию на возврат денежных средств , в течение 10 дней, телефон они не забрали, на следующий день написали что нужно привезти им телефон, чтобы они отправили его в сервисный центр для диагностики, на 25 дней, законно ли это?забирать опять телефон на 25 дней, не должны ли они все сделать в течение 10 дней , как быть нам дальше, помогите пожалуйста

Моргачев Алексей Николаевич

Может проще расторгнуть договор и купить такой же телефон в другом месте.

Бударагин Александр Александрович

Здравствуйте, готовьте досудебную претензию, ведь срок больше 45 дней.