Как написать претензию к ВБ?

Пользователь публичной площадки социальной сети ВКонтакте зашёл в мой профиль, взял мою личную фотографию и опубликовал ее в комментариях сообщества ВКонтакте без моего согласия, разрешения, что нарушил статью 137 УК РФ. Я хочу подать на него заявление на портале МВД. Помогите мне с составлением заявления!

Савельев Денис Вячеславович

Здравствуйте. Перспективы такого заявления из описанной вами ситуации сводиться к отказному материалу. В любом случае составление заявления будет платное. Если нужна помощь в его составлении, контакты в профиле.

Прозорова Наталья Александровна

Заявление о нарушении неприкосновенности частной жизни (ст. 137 УК РФ) подаётся не в МВД, а в Следственный комитет РФ по месту вашего жительства или месту совершения правонарушения.
В заявлении необходимо подробно описать событие: дату, время, место (название сообщества ВК), способ распространения фото и указать, что согласие на публикацию вы не давали.

К заявлению обязательно приложите доказательства — скриншоты публикаций с фиксацией даты и времени; для усиления доказательной базы можно оформить нотариальный протокол осмотра страницы.
В заключительной части заявления изложите требования: возбудить уголовное дело и признать вас потерпевшим; не забудьте поставить дату, подпись и расшифровку. Срок рассмотрения заявления — до 30 дней; при отказе в возбуждении дела решение можно обжаловать в прокуратуре или суде.

Здравствуйте,обратили в ветеринарную клинику с кашлем у собаки сделали 3 рентгена,после чего собаке стало в разы хуже,оставили на стационарном до утра,сказали что будут поменять припараты если будет хуже,подписал соглашение на эфтаназию,по итогу собака умерла за пол часа до приезда своей смертью,а после общения с персоналом сложилось впечатление что за собакой даже не следили особо.Составил обращение в прокуратуру,но его могут рассматривать месяц,за это время даже записи с камер удаляются,как быть в такой ситуации и разобраться,дело в халатности либо было сделано все возможное?

Бронштейн Александр Михайлович

Думаю что никак. Записи с камеры мало помогут, или окажется что их нет

В детском доме давно установлены камеры в коридорах, а теперь руководители устанавливают камеры и в групповых комнатах, где проходит большая часть дня ребят. Насколько мне известно, по закону в комнатах отдыха не должны быть установлены камеры. Применяется ли этот закон в таком случае? В этой комнате дети переодеваются, играют, учатся и т.п.

Носиков Андрей Александрович

Здравствуйте.

Установка камер в групповых комнатах детского дома, где дети переодеваются, законом не допускается. В общественных зонах можно.

Байдак Зоя Михайловна

Вы сами указали, что большую часть времени дети проводят в этой комнате, значит, ничего противозаконного нет.

Как можно получить записи с камер видеонаблюдения в общественном транспорте

Беркута Анна Александровна

Получение записей с камер видеонаблюдения в общественном транспорте регулируется законодательством и зависит от цели запроса. Вот основные способы:

1. Для пассажиров (если вы участник инцидента)
Если вам нужна запись в связи с кражей, конфликтом или другим происшествием:
Обратитесь в транспортную компанию (например, «Мосгортранс», «Петербургский метрополитен» или местный перевозчик).
Напишите официальное заявление с указанием даты, времени, номера маршрута и причины запроса.
Обратитесь в полицию, если требуется для расследования – правоохранители могут запросить записи официально.

2. Через правоохранительные органы
Если запись нужна для следствия или суда:
Подайте заявление в полицию (если было совершено преступление).
Суд или следователь может направить официальный запрос в транспортную компанию.

3. Для СМИ или общественных организаций
Если запись нужна для журналистского расследования:
Можно попробовать официальный запрос через редакцию, но транспортные компании редко выдают записи без решения суда.
Иногда помогают запросы через Уполномоченного по правам человека или другие контролирующие органы.

Важные нюансы:
Срок хранения записей – обычно от нескольких дней до месяца (уточняйте в конкретной компании).
Личные данные – если на записи есть другие люди, её могут не выдать без решения суда.
Отказ возможен – если запрос не оформлен должным образом.
Если вам отказали незаконно, можно обжаловать решение в прокуратуре или суде.

Доленко Андрей Андреевич

Добрый день! Вы можете обратиться в организацию, к которой относится данный общественный транспорт с заявлением. Если речь идет о каком-либо правонарушении или преступлении, то можно обратиться в органы полиции, они запросят данные видеонаблюдения при необходимости.

Следует учесть, что данные с камер обычно хранятся до 1 месяца.

Здравствуйте!

Могу ли я обратиться в полицию и написать заявление, если вчера заметила подозрительное лицо в подъезде дома и могу ли я требовать предоставить мне видео с камер видеонаблюдения у управляющей компании?

Вчера вечером за мной в подъезд зашел мужчина и не заходил в лифт, ждал пока я зайду. Чтобы не ехать с ним, я пошла проверять почтовый ящик, начала долго копаться в письмах, в это время приехал другой лифт и он так же на него не сел, начал ходить из угла в угол и что-то шептать, я выбежала во двор (дверь во двор открывается только с магнита, магнит есть только у жильцов). Позвонила родителям и стала его снимать по видеозвонку на камеру, чтобы он понимал что его поведение кажется странным, на что он просто уперся в стеклянную дверь и стоял смотрел на меня в камеру. Я подождала пока в подъезд зайдут мужчины, чтобы пройти с ними к лифтам. В итоге как только появились мужчины, этот человек рванул к лифту и уехал один. Пока мы с другими мужчинами стояли ждали лифт, я смотрела куда поехал этот человек. Его лифт доехал до 24 этажа и сразу поехал обратно вниз.
Есть ли у меня основания писать заявление на него? Ведь в следующий раз на моем месте может оказаться ребенок, который возможно замешкается или застесняется и зайдет с ним

Моргачев Алексей Николаевич

Угроза возможно и была, возможно он был под чем-то.

Семенов Антон Константинович

Здравствуйте, право требовать видеозаписи могут следственные органы. Вам необходимо обратиться в полицию, чтобы они зафиксировали данное лицо и вели учет. Они запросят записи как в УК, так и опросят вас и ваших родителей, соседей. Учет, таких лиц, необходим для предотвращения последующих преступлений.

Здравствуйте! Участник процесса вышел из суда. У самого крыльца суда стояла машина из который вышел гражданин и последовал за гражданином, который вышел из суда. Поясняю, идет долгий судебный процесс. Этот гражданин, который следовал за участником процесса - заявил угрозу в адрес участника процесса и следовал за ним. Хорошо место оказалось, где имеется проходимость людей. Неизвестно, что могло-бы быть. Вопрос: как правильно запросить видео с камер видеонаблюдения из суда (улица)? Какие дальнейшие действия?

Байдак Зоя Михайловна

Заявите в полицию и попросите дать вам запрос на предоставление видеозаписи с камеры видеонаблюдения.

Демина Екатерина Александровна

Здравствуйте. Один из вариантов, участник процесса может подать ходатайство судье, рассматривающему дело, и прокурору, если участвует, о том, что на него оказывают давление с преследованием и угрозами, описать события, дату и время, и ходатайствовать перед судом о приобщении записи с камер видеонаблюдения к делу

Добрый день! Подскажите пожалуйста. Я ИП, селлер WB, работаю по системе FBW (со склада вб). До 30 числа в Роскомнадзор необходимо подать уведомление об обработке персональных данных. Никакой информации о покупателях со стороны WB я не получаю, только в отзывах вижу имя человека (без фамилии и отчества), не всегда настоящее, а иногда и вовсе без имени. Однако в оферте WB прописано: «…продавец является оператором ПДн и поручает вайлдбериз осуществлять их обработку….» ( скрин прилагаю). Контрагентов не имею, никакие базы данных не содержу. Должна ли я подать уведомление чтоб не нарваться на крупные штрафы? Спасибо!

Демидченко Павел Валерьевич

Добрый день! Строго да. WB совсем обалдели, конечно, но они правы. Такую выстроили правовую конструкцию. В заявлении нужно указать определённые параметры. Каким именно вы являетесь ОПД.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Я бы пожалуй отправил уведомление, о том что не являетесь опратором персональных данных. И обоснование.

Здравствуйте. Читаю на сайте Ваши ответы и понимаю, что вроде нам, как продавцам на Вайлдбериз не нужно подавать уведомления. Но мы подписали оферту, согласно которой мы является операторами ПДн. Оферту прилагаю. Так все-же, нужно подавать уведомление или нет?

Малюк Андрей Григорьевич

Здравствуйте, Анна!

Спасибо за ваш вопрос. Судя по вашей ситуации, действительно стоит разобраться в деталях. Пожалуйста, предоставьте больше информации: какие именно данные вы обрабатываете, как вы работаете с ними в соответствии с офертой, и какие у вас есть вопросы по подаче уведомления?

Я готов помочь вам разобраться в этом вопросе и дать более точный ответ, исходя из конкретных обстоятельств.

Чистякова Ольга Алексеевна

Здравствуйте Анна. В силу ст. 3 ФЗ-152 «О персональных данных»

1) персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);

Таким образом персональные данные — это любая информация, позволяющая прямо или косвенно идентифицировать человека. К ним относятся:
• ФИО,
• номер телефона,
• паспортные данные,
• адрес проживания,
• электронная почта,

Согласно все той же статьи 3, обработкой персональных данных является:
3) обработка персональных данных — любое действие… с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;

Если Вы получаете персональные данные напрямую от клиентов через личную переписку или по телефону, либо через форму на сайте (и обработку ведете самостоятельно) ведете учет этих данных и обработку, то Вы становитесь оператором в соответствии с ФЗ О персональных данных, так согласно ст. 3 ФЗ О персональных данных:

2) оператор — … юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных...

В этом случае Вам требуется подать в РКН уведомление о начале обработки ПД это следует из ч. 1 ст. 22 ФЗ О персональных данных.

Если же Вы обработку ПДн не осуществляете, то такое уведомление Вам подавать не нужно, поскольку при изложенных обстоятельствах Вы обработкой не занимаетесь, этим занимается ВБ.

Информация представленная в Вашем личном кабинете (на сайте ВБ) не будет относиться к персональным данным потому что не позволяет идентифицировать то или иное лицо как субъект таких данных. Согласно действующей Оферты с ВБ п. 19.1...Продавец является оператором ПДн и поручает Вайлдберриз осуществлять их обработку в необходимом для этого объеме. ВБ ведет обработку ПДн по поручению Оператора (Продавца), такую же формулировку содержит Пользовательское соглашение и Политика обработки ПДн. Вместе с тем, лично Вы обработку ПДн не осуществляете, и персональные данные клиентов не получаете ни в каком виде, как и не получаете согласия покупателей на обработку ПДн. Обработку ПДн осуществляет сам РВБ и согласие он получает так же сам от своего имени, но действует по поручению Продавца или иных третьих лиц. Учитывая указанное, самым разумным получается уведомление все таки подать.

Если нужна будет помощь, пишите в мессенджер.

Здравствуйте, мне 16 работаю пешим курьером на Вайлдбериз
15.01.2026 как обычно вышел разносить заказы, последним выбрал заказ «до двери».
Ее суть заключается в том, что я должен поставить пакет с заказом к двери, сфотографировать его и только после этого задание завершится.
Я поставил пакет, открыл вкладку, чтобы сделать фотографию, но она не загрузилась - отображался только черный экран и интерфейс, следовательно, доставку я завершить не смог, также как и отказаться от него в ПВЗ, т.к. QR приложение тоже не выдавало. Я предупредил клиента, что он может забрать свой заказ, но в личном кабинете доставку я завершу позднее, когда появится возможность.
Я надеялся, что пронесет и недостача не появится, но нет. На следующий день у меня в профиле она все же висела.
Я отправил заявку на оспоренное недостачи 17.01.2026, ответ пришел спустя 2 дня, в нем было сказано, что проверка началась и в случае, если клиент подтвердит получение, то списанные деньги вернут.
Позже я писал 21.01 и 20.02, но ответа не получил. Сегодня уже 13.03.2026…
Писал в поддержку курьеров, но они отвечали по скрипту: заявка уже создана, ожидайте «какое-то время»
Сколько можно ждать конкретно мне никто не говорит, куда звонить и спросить номера тоже не существует вообще, как вернуть деньги - я без понятия
Помогите, пожалуйста, в этом вопросе

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Пишите в поддержку и работодателю/партнёру письменную претензию: дата доставки, адрес, номер заказа, что было «до двери», приложите скрины чёрного экрана, переписку с клиентом и номер заявки. Попросите ответ в срок и вернуть удержание. Если вы оформлены по трудовому договору — удерживать без вашего согласия нельзя, жалуйтесь в трудовую инспекцию. Если самозанятый — спор решайте претензией и через суд.

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте.

Согласно закону, если компания не отвечает на вашу претензию по спорной недостаче в течение 30 дней, вы имеете право обратиться с жалобой в трудовую инспекцию или в суд для защиты своих прав и возврата денежных средств.

Здравствуйте. 01.03.2026 мною был приобретён продукт "картина по номерам" от компании ИП Стексов на торговой площадке - вайлдбериз. В процессе использования продукта возникло жжение в глазу, после осмотра врачом-офтальмологом поставлен диагноз "острый конъюнктивит" неизвестного происхождения. Было назначено лечение. Пройдя лечение, я продолжила использовать продукт (рисовать картину) и заболевание глаза вновь вернулось в более острой форме. Стало очевидным, что краска в наборе - токсична. Краска, которую использует ИП Стексов, это смесь коллерантов компании Тикурила, с основой производства (ее состав мне не известен). Таким образом, набор "картина по номерам" от производителя ИП Стексов - является не безопасной для потребителя, что подтвердили официальные представители компании Тикурила. Фактически, продукт компании ИП Стексов - представляет опасность для потребителя, т.к. не имеет никаких сертификатов на используемые продукты. Я отправила досудебную претензию на официальную почту компании, продублировала претензию в личную почту в соц. сети вконтакте, на что получила личные оскорбления. Я хочу подать в суд на данного производителя т.к. : 1) Он лжет покупателям 2) Он использует краски для монтажных работ 3) Он продает свои наборы с пометкой 6+, что говорит о том, что он сознательно травит детей 4) Личные оскорбления 5) Причинение вреда здоровью

Некрасов Вадим Юрьевич

Здравствуйте. А в чём конкретно Ваш вопрос? Вот Вы обрисовали ситуацию, написали, что подали претензию и планируете обращаться в суд, а от юристов что нужно? Составить иск, объяснить "как правильно себя вести и что говорить в суде", ещё что-то?

Василенко Василий Тихонович

Мария, здравствуйте! Будьте осмотрительны, Вы встали на тернистый, но благородный путь. Желаю удачи!

Добрый день! В декабре 2020 мной был куплен билет на концерт через Яндекс Афишу, первоначальная дата концерта 09 ноября 2021. Потом из-за ковида его перенесли на 17 мая 2022, но тоже отменили, написав что сообщат новую дату. В итоге 13 июля 2022 года пришло уведомление об отмене концерта. Я оформила заявку на возврат, как это было указано в письме, но уже 5 месяцев организатор не реагирует, заявка находится в статусе "В процессе возврата". Тех поддержка яндекса говорит, что организатор рассматривает заявку. Что можно сделать в таком случае? Написать претензию напрямую организатору? Просто я боюсь, что мне ни чего вообще не вернут.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Да, пишите претензию, при неудовлетворении требований в установленный срок 10 дней, иск в суд.

Есть ли шанс получить аванс от риелторского агенства? Я заключила договор с риелтторским агентством по поиску съёмной квартиры. Требовалась сьемная квартира на время командировки. Менеджер предложила вариант по квартире, и этот вариант устроил. Я оплатила аванс в размере 50% от стоимости квартиры за месяц (8000 руб), но утром менеджер сообщила, что хозяйка уже не сдает эту квартиру , квартира занята и начали поиск других вариантов по съемному жилью. Требовалось срочное заселение. Те варианты, которые мне предлагали не соответствовали созданной Заявке и в итоге подходящего жилья/квартиры не подобрали. И у меня тоже не было других вариантов по съёмной квартире, кроме как ночевать на улице. По телефону менеджеру я сообщила, что отзываю заявку и прошу сделать возврат денег, аванса, так как услуга полностью не была оказана. Но аггенство не хочет возвращать аванс и просият написать претензию на почту с указанием пунктов, которые по моему мнению не выполнило агенство. Но, конечно договор составлен в интересах агенства. Вопрос, если ли шанс вернуть аванс обратно?

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте. Да, аванс вернуть можно. Поскольку агентство не выполнило свои обязательства не предоставило квартиру, соответствующую заявке, и не обеспечило срочное заселение, вы имеете право требовать возврата предоплаты. Необходимо направить письменную претензию, а в случае отказа обращаться в суд. При необходимости могу помочь составить документ. Вы можете связаться со мной по данным указанным в профиле

Виноват ли банк в получении штрафа за безбилетный проезд, если без уведомления, без каких-либо действий с моей стороны, он отключил оплату телефоном. Можно ли предъявить претензию банку, чтобы он возместил штраф и моральный вред?

Шемякин Дмитрий Игоревич

Здравствуйте, можно написать претензию, могу помочь

Отдала ноутбук в ремонт, спустя неделю забрала его, и просматривая историю в браузере, увидела что мастера которые ремонтировали ноутбук, заходили в мои социальные сети и просматривали раздел личной информации и сообщения. Могу ли я написать претензию и как сделать это корректнее

Паршаков Александр Владимирович

Здравствуйте, Виктория! Действия мастеров, которые получили доступ к вашим социальным сетям, разделу личной информации и сообщениям без вашего согласия, могут быть расценены как нарушение неприкосновенности частной жизни и тайны переписки. В соответствии с законодательством Российской Федерации, каждый гражданин имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени. Вы можете написать претензию в сервисный центр, так как их действия по несанкционированному доступу к вашим личным данным могут нарушать ваши права.

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте.

Да, вы вправе написать претензию в адрес сервисного центра, указав на нарушение конфиденциальности вашей личной информации и потребовать разъяснений и компенсации.

Был заключён целевой договор на обучение в медицинском университете.
Расторгнут, так как студент не сдал экзамен.
Во время действия целевого договора, студенту выплачивают стипендию и оплату общежития. В целевом договоре, еще была прописана выплата проезда к месту практики и обратно , чем студент не воспользовался, так как не знал. Гос учреждения выставили счет на возврат соц выплат которые были выплачены студенту. Вопрос можно ли написать претензию госучреждению.

Игнатенко Анастасия Борисовна

В данном случае необходимо изучить сам договор целевого обучения и выставленные требования, исходя из это подготовить письменный ответ на выставленные требования