Возврат денег за экскурсию?

(3 ответа)

Светлана

Вопрос № 00017464
23.05.2023 08:24

Купила 13 мая 2023 года экскурсию на 20 мая 23 года,но заболела.Официально уведомила,что заболела.Деньги отказываются возвращать,мотивируя тем,что оплачены предоставленные услуги,хотя я уведомила заранее о своей болезни.

Ватолин Александр Иванович Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает адвокат

Стаж 22 года

23.05.2023 08:31

Телефон

Здравствуйте! Как указал Президиум Верховного Суда РФ неоказанные услуги не подлежат оплате, то есть деньги вам должны возвратить на основании письменной претензии о расторжении договора и возврате денег на основании законодательства о защите прав потребителя, поскольку у вас есть обстоятельства непреодолимой силы личного характера (болезнь, которая по письменной рекомендации врача, например, вам рекомендован постельный режим и по возможности исключить нахождение в общественных местах).

Закон на вашей стороне! ⚖️ Консультации — в личные сообщения (WhatsApp).

Спасибо за ответ

Спросить

Меньшикова Ольга Борисовна Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Отвечает адвокат

Стаж 25 лет

23.05.2023 08:29

Телефон

Напишите досудебную претензию. Это обязательно. В случае отказа обращайтесь в суд. Могу помочь. Звоните.

Спасибо за ответ

Спросить

Дацкевич Константин Евгеньевич Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Отвечает юрист

Стаж 6 лет

23.05.2023 08:36

Телефон

Согласно ст 782 ГК РФ до начала услуги вы вправе отказаться от услуг.

Если вам понравился ответ,за более детальной консультацией обращайтесь в личные сообщения или в телеграмм.

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

В связи с заболеванием Вы имеете право потребовать полное возмещение убытка в соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса Российской Федерации. Так как у Вас было официальное уведомление о Вашем заболевании заранее, предлагаю обратиться в суд для подтверждения Ваших прав.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

481 юрист отвечают

10 минут среднее время ответа

161 вопрос за сутки

Возврат предоплаты за тур базу

1 ответ

Здравствуйте! Семьей приехали на тур базу в г.Находка, заранее не бронировали, заселились по факту, было много свободных номеров, договор с нами не заключали, оплатили сразу за трое суток. На вторые сутки у нас заболел ребенок и нам пришлось выехать на сутки раньше, подошли к администратору попросили вернуть д/с за последние сутки, она сказала пишите заявление. Написали что просим вернуть д/с за такое то число по болезни ребенка. Прошла неделя, звоню им, они ответили что ждите у нас много работы позже будем разбираться. Прошло 12 рабочих дней, звоню, бухгалтер говорит что удержит 30% от суммы предоплаты, якобы за то, что место они держали за нами и никому его не смогли больше сдать. Хотя свободных мест было много. Вопрос, законно ли удержание 30% с оплаты за сутки?

Малюгин Евгений Александрович

Нет. В соответствии со статьей 782 Гражданского кодекса РФ, а также со статьей 32 Закона О защите прав потребителей отель обязан вернуть денежные средства за неиспользованные и оплаченные дни проживания.
Не оказанная услуга

4 ответа

Был заключен договор по предоплате 15 ноября на обучение-интенсив на 10 декабря. 8 декабря был звонок из учебного центра со словами о том, что группа не набирается, и обучение переносится на 20 декабря. Далее 16 декабря был снова звонок из учебного центра о том, что группа снова не набралась, на какое число переносится занятие информации пока нет, предложили приехать и забрать предоплату. Я отказалась , потому что была намерена все таки пройти обучение. Новый набор был на 28 января, я не смогла присутствовать по рабочим причинам, следующая группа на 11 февраля, на которую я тоже не попадаю по личным причинам. Далее 31 января был звонок с информацией , что преподаватель уезжает и больше групп не будет. Обратившись в учебный центр с просьбой вернуть предоплату был отказ! Предоплату они могут вернуть в случаи болезни, но в договоре этого не прописано. В договоре указано что вернуть предоплату могут вслучаи техногенных аварий. Вопрос: правомерны ли действия учебного центра в отказе о возврате предоплаты? Нарушает ли это закон о защите прав потребителей?

Питниченко Александр Юрьевич

Конечно нарушает. Услуги по факту не оказывались. Пишите заявление о расторжении договора согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей. Если не поможет- подавайте иск в суд.
Если нужна помощь в составлении претензии- обращайтесь.

Грушичев Сергей Викторович

Фактически услуга оказана не была, акты об оказании услуг не подписывались. Вы должны написать претензию в адрес учебного заведения, потом иск в суд

Рябов Сергей Иванович

Соглашение, в котором нарушаются права потребителя, ничтожно с момента его подписания. Тк услуга не оказана, они обязаны вернуть деньги в полном объеме. Пишите претензия и в случае отказа обращайтесь в суд.

Бронштейн Александр Михайлович

Неправомерны. Нарушает
Возврат денег

3 ответа

Здравствуйте. Ситуация такая. Несколько раз не могла подойти на наращивание ресниц к мастеру на дому, заранее отменяла за несколько дней. Так было несколько раз. В последний раз попросила ее принять, и внести предоплату 200 руб, но тоже не получилось подойти по болезни. Через некоторое время попросила мастера принять меня, но мастер несколько дней игнорировал, при этом читая смс. Попросила ее вернуть аванс, так как она не хочет принимать меня ,услуга не оказана.но она отказала, сказав что это страховка что я не пришла, деньги не вернёт. Законно ли это, если мастер раннее об этом не упоминал, и сказала об этом только когда я попросила вернуть деньги?

Котиков Антон Константинович

Нет это не законно, она обязана вам вернуть денежные средства

Бударагин Александр Александрович

Воспитывает она вас таким образом, я бы после первого случая с вас предоплату взял.

Рябов Сергей Иванович

услуга не оказана, оплата принята. основание для возврата денег.
Как вернуть деньги за авиабилет ?

2 ответа

Доброго времени. Нужна помощь с возвратом денег за авиабилеты купленные 29.12.2022 года на чартерный билет Уфа-Дубай своей банковской картой через сайт агрегатор “aviaoperator.com” (авиаоператор) для мамы, авиакомпании Flydubai стоимостью 31410 рублей. Рейс должен был быть 30.12.2022 г. вылет в 21:30 по местному времени (информация была на сайте). После оплаты билеты пришли на эл. почту, но время в них было указано 18:55 по местному, что уже не является правильным. По телефону они заявили, что это ошибка авиакомпании Flydubai и это они поменяли время вылета чартерного рейса. Я сделал запрос в авиакомпанию Flydubai (нет официального представительства в России), они сообщили, что изменений нет и не было по времени вылета. Что создало неудобства, т.к. это был рабочий день. К сожалению, в день вылета 30.12.2022, мама не смогла полететь по причине болезни ей был открыт больничный лист в этот же день утром, диагноз: Гипертоническая болезнь II,Аг II, риск 3,осложнение: Гипертонический криз. По состоянию здоровья авиаперелет был противопоказан. Больничный лист был открыт. Авиаоператору сразу сообщили о случившемся и отправили скан больничного листа, то есть как минимум за 3 часа до вылета. 31.12.2022г был отправлен Авиаоператору (по их просьбе) больничный лист на английском языке официально заверенный переводчиком, что бы они электронно отправили в официальный офис Flydubai в ОАЭ. Требования о возврате средств авиаопертором были отклонены, они ссылались на авиакомпанию Flydubai. Та в свою очередь отказалась возвращать, а предложила лишь обмен на ваучер. Но ваучер нам не нужен был, так как маме полностью противопоказаны авиаперелеты. 08.02.2023 года авиаоператору я отправил досудебную претензию с требованием вернуть деньги, так как у нас был больничный лист с противопоказанием к перелету. 05 июня 2023 года они прислали письмо на эл. почту в котором они отказались возвращать денежные средства, а так же всю ответственность за возврат они положили на авиакомпанию, так же они вернули 1454,00 рублей на банковскую карту. В связи с этим нужна консультация в какой суд обращаться если нет официального представительства FlyDubai в России. И на кого ссылаться в плане возврата денежных средств. Спасибо!

Моргачев Алексей Николаевич

Вопрос многогранный, нужно смотреть порядок. Скорее всего в суд той страны, где находится FlyDubai

В каждой стране есть один или несколько органов по защите прав потребителей. Возможно, придется обращаться туда.

Полезная ссылка

https: //business.rin.ru/novosti/68200/kratkiy-gid-po-zashchite-prav-potrebiteley-v-oae.html

Каравайцева Елена Александровна

Потребитель вправе подать иск к авиа оператору к мировому судье по месту своего жительства.
Вернуть стоимость онлайн курса

6 ответов

Здравствуйте! Я прошла очень дорогой онлайн курс по психосоматике (51900₽), чтоб понять причину моей болезни и, соответственно, выздороветь. После окончания курса никогда результата нет, ИП на своем сайте даёт "гарантию результата", так же в договоре указано, что я имею право подать заявку на возврат стоимости курса при отсутствии результата. ИП отказывается выплатить, аргументируя тем, что терапевтический курс был дан в полном объеме. Есть ли возможность вернуть оплату?

Митин Дмитрий Олегович

Это возможно, если получится доказать, что вам были оказаны образовательные услуги ненадлежащего качества. Если, в ходе изучения предоставленных вами материалов такие обстоятельства найдутся, вам будет предоставлена квалифицированная юридическая помощь. Обращайтесь через ватсап по контактам в профиле.

Тарасов Владимир Сергеевич

Напишите претензию, с указанием ваших доводов. Потом обращайтесь в суд, если в удовлетворении претензии откажут. Необходима помощь обращайтесь на ватсап.

Митин Дмитрий Олегович

Нужно изучать договор, материал курса, методички, исследовать порядок предоставления услуги. Обязательно нужно изучить судебную практику в отношении данного исполнителя. Возможно потребуется провести экспертизу.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Начинать надо с того, является ли это лечением, если является, есть ли лицензия на осуществление мед.деятельности у этой инфоциганки.

Чеботарев Василий Сергеевич

Вероятно, есть такая возможность. Необходимо профессионально подготовиться к судебным разбирательствам,

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте,

Да, возможно требовать оплату в части или полностью. Но для этого нужно изучать все документы.
Добрый день, на что я могу опираться для возврата денежных средств за кружок танцев?

3 ответа
Добрый день, на что я могу опираться для возврата денежных средств за кружок танцев??
Был написан отказ от услуг исполнителя, но возвращают деньги за 4 из 6 занятий, предлагая или требуя отработать 2 оставшихся занятий.
2 занятия были пропущены и исполнитель был предупрежден заранее о болезни, как требует того договор.
Грушичев Сергей Викторович

Доброе утро! Вы справку из мед. учреждения о пропуске как того требует договоренность с кружком им предоставляли?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Если вы расторгли договор в одностороннем порядке надлежащим образом, то исполнитель обязан произвести возврат денежных средств за неиспользованные занятия, а также тем, которые были пропущены по уважительной причине. Исполнитель в силу закона вправе требовать фактически понесённые затраты. Вы вправе требовать в досудебном порядке выплату денежных средств в претензии по ГК РФ, ЗОпп, а также через суд.
Ким Галина

на условия договора

ГК РФ 1, 2 часть

Закон о защите прав потребителей
Вынужденный возврат авиабилета

2 ответа

Добрый день.
Сегодня должна была лететь на самолёте, но заболела. Обратилась к врачу 3.02, получила выписку о болезни, где написано " 03.02.2025 осмотрена дежурным врачом ГБУЗ «ГП 68 ДЗМ» филиал 3 с жалобами на повышение температуры тела, катаральные явления, заложенность правого уха. Экспресс-тестирование на новую коронавирусную инфекцию и грипп отрицательно. По результатам осмотра установлен диагноз: ОРВИ. Острый назофарингит, правосторонний туботит. Назначено лечение. Период соблюдения карантинных мероприятий и самоизоляции с 03.02.2025 по 09.02.2025"
Также врач сказал, что они в справке не пишут "авиаперелёт противопоказан".
Представила данную выписку в авиакомпанию, там получила ответ что этого документа недостаточно для оформления вынужденного возврата по болезни
В ответе авиакомпании написано:
"В справке необходимо указать период лечения или противопоказания для перелета и направить документ повторно."
Достаточно ли для оформления вынужденного возврата билетов по болезни данного документа или авиакомпания права и нужен другой документ?

Гущина Евгения Андреевна

Авиакомпания в данном случае права: для оформления вынужденного возврата билета по болезни необходимо предоставить медицинский документ, который прямо указывает на противопоказания к перелету или на период лечения.
Что можно сделать:
1. Запросить у врача справку с четкой формулировкой
- Попросите врача выдать дополнительную справку, где будет указано, что авиаперелет противопоказан в связи с заболеванием.
- В справке должно быть прописано:
- ФИО пациента,
- диагноз,
- период лечения,
- противопоказания к авиаперелету.

2. Попробовать направить авиакомпании разъяснительное письмо
- Можно приложить выписку вместе с письмом, поясняя, что период карантинных мероприятий и самоизоляции с 03.02.2025 по 09.02.2025 фактически означает запрет на авиаперелет.
- Однако это не всегда срабатывает, так как авиакомпания может формально требовать конкретную фразу.

3. Связаться с авиакомпанией и уточнить
- Некоторые авиакомпании принимают альтернативные документы или разъяснения от врача.

Если авиакомпания откажет даже после предоставления корректной справки, можно подать претензию или обратиться в Роспотребнадзор.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Врач написал " Карантин и самоизоляция", что означает ограничение любых социальных контактов указание запрета на перелет попытка отсрочить время возврата.
Военные выплаты

1 ответ

Подскажите что тогда мне положено при увольнении, по состоянию здоровья болезнь приобретенного в период службы категория Д без инвалидности.
вообще что то положено в моем случае п болезни какие то выплаты 12 лет чистыми 18 лет льготных.

Прозоров Александр Владимирович

Добрый день, я не являюсь специалистом в Военном праве, но если Вы немного "развернете" свой вопрос, постараюсь Вам помочь. В какие годы служили, регион службы, войска в которох проходили службу, какая статья стоит в военном билете при увольнении
Как быть внучке?

2 ответа

Как быть внучке?С чего начать?Ради бога помогите разобраться.
У бабушки были сын и дочь.Внучка(по дочери бабушки) в момент болезни бабушки проживала вместе с ней и ухаживала за ней.Там была прописана.Там же прописан был ее сын.Умерла бабушка сын продолжил жить там.О наличии завещания внучка не знала.Завещание нашлась в доме бабушки .после смерти сына.недавно около месяца назад назад.Натариус,что составил завещание ,тоже умер.Другого какого либо завещания нет.

Бобылева Татьяна Александровна

Добрый день! Вам необходимо обратиться к нотариусу, в том регионе, в котором наследодатель проживал на момент смерти. Не имеет значения, какой нотариус заверял завещание. Есть единая база завещаний и нотариус, к которому Вы обратитесь, самостоятельно найдет нотариальную контору, в которой хранится завещание. Так же будет необходимо обращаться в Суд за восстановлением срока вступления в наследство, установленный для принятия наследства (статья 1154), суд может восстановить этот срок и признать наследника принявшим наследство, если наследник не знал и не должен был знать об открытии наследства или пропустил этот срок по другим уважительным причинам и при условии, что наследник, пропустивший срок, установленный для принятия наследства, обратился в суд в течение шести месяцев после того, как причины пропуска этого срока отпали.

Хуртаев Кирилл Владимирович

Чтобы разобраться, информации мало. 1) на кого было оформлено завещание (сын или дочь), поскольку завещание изменяет обычный порядок наследования; 2) обращались ли сын или дочь в шестимесячный срок со дня смерти бабушки за открытием наследственного дела. Если пропустили, то его надо восстанавливать, иначе квартира становиться вымороченным имуществом и переходит государству; Регистрация внучки в квартире бабушки при распределении наследства значения не имеет, равно, как и факт ее проживания в квартире и ухода за бабушкой (маловероятно, что суд согласится на обязательную долю в наследстве). Если сын умер, то осталась дочь (мать внучки), а значит, - у внучки вообще никаких шансов нет (наследственная трансмиссия возникает только в случае смерти ее матери). То, что завещание нашлось недавно, значения не имеет: оно составляется в двух экземплярах, один из которых остается у нотариуса, а сведения о волеизъявлении вносятся в единую базу, и смерть нотариуса значения не имеет, можно обратиться к любому другому нотариусу в городе. Соответственно, если прямые наследники (сын и дочь) в отведенный срок за открытием наследства не обращались (где и всплыло бы завещание), то надо думать о восстановлении срока, но не внучке, а ее матери. Если же наследником был сын, то на наследство могут претендовать его дети (если они есть).
Обучение

1 ответ

У меня такой вопрос: Обязан ли студент очной формы обучения после отсутствия на занятиях по болезни отрабатывать пропущенные лекции на дому? Если да, то в каком виде? За какой срок он должен это выполнить? И каким правовым актом это регламентировано?
Если нет, то каким правовым актом это регламентировано?

Репина Анна Васильевна

Здравствуйте, в учебных заведениях должен быть внутренний локальный акт - Положение (или Регламент или иное наименование) о контроле за посещаемостью и о порядке отработки пропущенных студентом занятий (название может отличаться от приведенного мной примера), которое регламентирует порядок и сроки отработки пропущенных занятий. Обратитесь в ректорат или в деканат учебного заведения за копией этого документа либо там ознакомьтесь с правилами отработки.
Пропустила практические занятия в колледже по болезни

2 ответа

Пропустила практические занятия в колледже по болезни.Перешла на 3 курс,заставляют отрабатывать все пропуски до 30 сентября платно либо отчисление.Законно ли это?

Тюленева Елена Вячеславовна

Незаконно

Репина Анна Васильевна

Здравствуйте, ознакомьтесь в вашем учебном заведении (в ректорате) с правилами отработки студентами пропущенных занятий (возможно это положение или регламент или другое название), возьмите копию. Если в этих правилах не предусмотрено то, что вас заставляют делать, напишите жалобу в министерство образования. Лучше до жалобы сходить на прием к ректору, возможно на приеме этот вопрос решится.