-
Вопрос № 00172807
Здравствуйте
Купил абонемент на 12 мес, ни разу не посещал
Через 4 мес решил вернуть полную стоимость, мне не хотят возвращать полностью ссылая на пункт 5,1 прикрепил
Что карта активируется автоматически после 35 дней,и считается что я пользуюсь услугами, и деньги вернут с момента заключения договора +35 дней, и сколько дне прошло до того как я подам заявление о возврате будет сумма уменьшаться я почитал законы и составил ответ, хочу узнать прав ли я ? Написал правильно?
5.1. Стороны согласны, что срок начала оказания Услуг начинается с даты активации Клубной Карты, которая проходит при первом посещении Клуба или на 31 (Тридцать пять) дней с момента принятия Клиентом Клуба данной оферты, в зависимости от того, какого из перечисленных событий наступит ранее. При наличии двух и более оплаченных контрактов у Клиента, датой активации нового контракта считается день, следующий за окончанием срока действия предыдущего. Очередность контракта определяется датой его оплаты.
1. Автоматическая активация — это внутренняя техническая процедура, а не фактическое оказание услуги.
Я ни разу не посетил Клуб, не пользовался тренажерами, бассейном, раздевалками и любыми иными услугами. Пункт 5.1 не делает неоказанную услугу оказанной.
2. Ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) говорит о фактических расходах.
При отказе от договора я обязан оплатить только документально подтвержденные расходы, которые Клуб реально понес в связи с исполнением именно моего договора. Удержание денег за период «автоматической активации» без фактического оказания услуг законом не предусмотрено.
3. Условие об автоматической активации ущемляет права потребителя и ничтожно (ст. 16 ЗоЗПП).
Пункт 5.1 ограничивает моё право на возврат денег за неиспользованный период, что прямо запрещено. Согласно разъяснениям Роспотребнадзора и судебной практике, «невозвратные» абонементы или условия, имитирующие начало срока без реального оказания услуг, являются недействительными.
4. Бремя доказывания расходов лежит на Клубе.
Если Клуб утверждает, что понес какие-либо расходы после «активации» (например, выпуск карты, резервирование), он обязан представить документы: платежки, чеки, договоры с третьими лицами. Голословные заявления без доказательств не дают права на удержание денег.
5. Судебная практика это подтверждает.
Апелляционное определение Брянского областного суда (дело № 33‑1234/2024) прямо указало: условие договора о том, что срок начинает течь автоматически через определенное время, не может лишать потребителя права на возврат денег за фактически не оказанные услуги. Суд взыскал полную стоимость абонемента.
Здравствуйте, в целом вы правы: если вы не ходили, клуб не может просто так списывать деньги “за прошедшие дни” из‑за автоактивации. Вернуть должны почти всё, а удержать могут только то, что реально потратили именно на вас (и это должны подтвердить документами). Текст хороший, но лучше убрать про “ничтожность” и суды, а оставить требование: расчёт и документы расходов.
Да, вы абсолютно правы и составили грамотный ответ. Ваша позиция полностью соответствует ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и сложившейся судебной практике. Пункт 5.1 договора о «автоматической активации» является ничтожным, так как он ущемляет права потребителя.
