Озон?

Шпак Иннокентий Владимирович

Здравствуйте! Стоит подать официальную претензию на возврат денежных средств. Если не поможет, то обращаться в суд. Если правильно подготовить исковое заявление, то можно получить даже больше чем Вы заплатили данной организации. Но, чтобы правильно понимать Ваши взаимоотношения, необходимо посмотреть заключённые договор.

Калюжин Артем Николаевич

Пишите письменную досудебную претензию в адрес компании и требуйте возврата полной суммы, ответ вам должны дать в течении 10 дней.

Афанасьев Арсений Алексеевич

Добрый день. Полнейшее беззаконие с их стороны. Не советую требовать возврата по телефону, подавайте письменную претензию либо лично (на втором экземпляре они ставят отметку о получении) или Почтой России. Если не вернут деньги - прямая дорога в суд, закон на вашей стороне

Халина Оксана Владимировна

Доброй ночи, необходимо изучить ваш договор. В законе конечно есть возможность возврата товара, если он вам не подошёл по габаритам, цвету и т.д., но на практике конечно увы, шансов мало. Но опять же если вам показали один цвет, по факту другой, можно было бы и побороться, вы все равно ничего не теряете. При обращении в суд, госпошлина не оплачивается. Если вдруг проиграете, судебные расходы с вас тоже не взыскивают. Если необходима будет помощь, пишите в ват сап, только укажите тему вопроса.

Бронштейн Александр Михайлович

В вашу сторону закон о защите прав потребителя. имеет место ненадлежащее информирование. Обратитесь к квалифицированному юристу.

Карпунов Денис Евгеньевич

Здравствуйте! Указанный вами недостаток является существенным, а значит вы можете требовать от продавца замены товара, возврата денежных средств.

Байдак Зоя Михайловна

Если при покупке вас ввели в заблуждение, да, можете. Независимо от того проверяли вы его или нет в магазине.

Мерзликин Алексей Борисович

То, что вы приобретали товар в рассрочку ни как не влияет на возврат товара. Здесь действует закон о Защите прав потребителя и правила дистационной торговли в интернете. Вы, как потребитель можете вернуть товар в течении 7 дней с момента передачи товара. Если откажут. пишите претензию или придется в суд идти.

Чеботарев Василий Сергеевич

Можно

Митин Дмитрий Олегович

Обращайтесь через ватсап по контактам в профиле. Помогу вам. Богатый положительный опыт в подобных делах.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Рассрочка бывает разная с привлечением кредитных средств или без привлечения таковых. При расторжении договора (устного, письменного) вернуть можно часть денег за минусом фактически понесённых затрат.

Катков Максим Алексеевич

Здравствуйте, да, возможно. Так как вам отказали в добровольном возврате, будет необходимо доказать свою позицию в судебном порядке.

Грушичев Сергей Викторович

Добрый день! Если товар вами возвращен, деньги уплачены, претензия написана, то нужно подавать в суд- обращайтесь, составлю исковое заявление. Долг по сплиту- составьте офиц.претензию

Палубнев Сергей Михайлович

Здравствуйте, поскольку Вы направили Продавцу претензию, которую он не удовлетворил, следующим шагом Ваших действий будет обращение в суд! Пишите исковое заявление с применением норм материального и процессуального права, ссылайтесь на нормы Федерального закона о защите прав потребителей. Направляйте копию документов Ответчику и пакет документов в суд.

Сизоненко Александр Аркадьевич

Обращайтесь с исковым заявлением суд с приложением всех документов по своему месту жительства и разрешайте спор в судебном порядке.

Ким Галина

Подается мотивированный иск в мировой суд. Иск должен быть доказан, мотивирован на праве, соблюдены все нормы ГПК РФ.

Митин Дмитрий Олегович

Добрый день! Обращайтесь через ватсап по контактам в профиле, помогу вам. Слишком мало информации.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Требуйте возврата денежных средств которые были оплачены за обучение, а с банком, расторгать договор кредитования, а сколько Вам лет?

Пилипенко Игорь Александрович

Заказчик оплачивает стоимость обучения исполнителю образовательной услуги посредством кредитования. Действует два договора, один на обучение, второй - кредитный договор для оплаты обучения. При досрочном расторжении договора на обучение исполнитель рассчитывает общую стоимость своей услуги (указанной в договоре) за фактически проведённое обучение. И возвращает заказчику стоимость обучения за неиспользованный период обучения. Заказчик полученную оплату направляет банку на погашение кредита и процентов по кредиту. При недостаточности средств заказчик доплачивает банку недостающую часть. Эту недостающую часть исполнитель не обязан компенсировать заказчику. При нарушении исполнителем указанного порядка заказчик начинает защиту своих прав потребителя в досудебном претензионном порядке.

Гуляева Нелли Врежовна

Вы вправе взыскать все потраченные денежные средства в порядке защиты прав потребителей.

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Скорее всего должен. Надо смотреть договор.

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день, Юлиана. Вы вправе предъявить исполнителю сумму к возврату с процентами банку. Главное до возврата Исполнителем денег сами не нарушайте даты выплат банку. А вообще надо смотреть документы. Будут вопросы, обращайтесь.

Ким Галина

исходя из сроков, сочетания условий рассрочки, суммы неиспользованной услуги. Проценты гасятся исходя из условий кредитного договора. если вы прежде, чем приступить к расчету верно совершили все досудебные действия, не только претензия, то можно взыскать бОльшую сумму. Не всегда применяется правила ЗоПП.

Старков Алексей Гаврилович

Чтобы ответить на ваш вопрос, необходимо больше информации. В частности, нужно знать точные условия договора и сроки выплат.Если вы хотите расторгнуть договор досрочно, то для получения перерасчёта вам необходимо обратиться в организацию, с которой вы заключали договор, и предоставить все необходимые документы, подтверждающие вашу позицию.Для того чтобы более точно определить размер перерасчёта и понимать, какие именно платежи вы должны будете произвести после расторжения договора, рекомендуется связаться со специалистом и получить подробную консультацию.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Считается исходя из общей цены договора. Договор перед вами, онлайн калькулятор тоже. Общее количество занятий по договору не указано.

Если вы хотите договор расторгнуть, то он расторгается пока не исполнен сторонами в 100%. Рассрочка, взятая по условиям кредитного договора, рассматривается вместе с договором оказания услуг. Тоже может быть расторгнут, но на иные правовых условиях. Расторгаются договоры при наличие оснований, направлением уведомлений, претензий, обоснованного искового заявления с соответствующим требованиями, если правомерные требования в досудебном порядке не будут удовлетворены.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Я бы вообще ничего не платил.

Демидченко Павел Валерьевич

Вы можете вернуть всё ща минусом фактически понесённых расходов этим клубом. Если вы будите пытаться так считать, то у вас ничего не получится вернуть, так как нужно ещё прибавить транзакционные издержки за саму услугу \\"рассрочка\\".

Пилипенко Игорь Александрович

Вы уже три раза пробовали доказать правоту своих требований в досудебном порядке. Впереди следующий этап - суд. Сам по себе смартфон в рабочем состоянии, функции связи и прочие услуги выполняет. Отсутствие конкретной функции означает право покупателя либо установить такую у специализированного сервиса, либо потребовать от продавца возврата части уплаченных средств. Вот что можно доказать в судебном порядке.

Оганесян Арег Каренович

Рекомендую подавать иск в суд и подтвердить позицию скриншотами характеристик с сайта. Скриншот заверить у нотариуса.

Бобылева Татьяна Александровна

Добрый день! В сложившийся ситуации правильно будет обратиться в маркетплейс с официальной до судебной претензией. В случае отсутствия реакции со стороны маркетплейса нужно обращаться в Суд.Если Вам нужна будет помощь в подготовке документов можете обращаться: konsultanty@internet.ru

Афанасьев Арсений Алексеевич

Добрый вечер. Подавайте официальную претензию на юридический адрес, распишите подробно ситуацию. Расчет неустойки по 1 проценту ежедневно. Даже если до суда вернут деньги - можете потребовать также неустойку, штраф, моральный вред

Погорелов Евгений Иванович

ООО "ОЗОН" Корзина (0) Ваша корзина пуста! Главная Условия соглашения Условия соглашения 1. Основные положения 1.1. Настоящее Соглашение заключается между Покупателем и Интернет-магазином в момент оформления заказа. Покупатель подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Соглашением, путем проставления отметки в графе «С условиями Соглашения согласен» при оформлении заказа. 1.2. К отношениям между Покупателем и Интернет-магазином применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. 1.3. Покупателем может быть любое физическое или юридическое лицо, способное принять и оплатить заказанный им товар в порядке и на условиях, установленыx настоящим Соглашением, на территории Российской Федерации. 1.4. Покупатель несет ответственность за правильность заполнения всех пунктов формы заказа. В случае наличия ошибок или предоставления неполных сведений в полях “ФИО” и “Адрес доставки”, с Интернет-магазина полностью снимается ответственность за выполнение заказа. 1.5. Администрация Сайта имеет право отказать Покупателю в оказании Услуг в любой момент до получения оплаты без объяснения причин. 1.6. Интернет-магазин имеет право отказать Покупателю в оказании Услуг после получения оплаты в случае: - 1.6.1. если товар отсутствует на складе Продавца в течение 15 рабочих дней со дня получения оплаты Интернет-магазином; - 1.6.2. если у Интернет-магазина есть сомнения в достоверности сведений, предоставленных Покупателем при заполнении формы заказа, включая, но не ограничиваясь именем покупателя и адресом доставки товара. 1.7. В случае отказа в оказании услуг Интернет-магазина по одной из причин, перечисленных в п. 1.6. данного Соглашения, Интернет-магазин возвращает средства, поступившие от Покупателя, за вычетом комиссии Посредников, используемых для денежных переводов. 1.8. Возврат средств Покупателю осуществляется тем же методом и на те же платежные реквизиты, какие были использованы для оплаты услуг Интернет-магазина. 1.9. Интернет-магазин оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение. 1.10. Настоящее Соглашение должно рассматриваться в том виде, как оно опубликовано на Сайте, и должно применяться и толковаться в соответствии с законодательством Российской Федерации. 1.11. Услуги считаются полностью оказанными Интернет-магазином с момента передачи товаров Покупателю транспортной компанией. 2. Информация о товаре 2.1. Товар представлен на Сайте через фото-образцы. 2.2. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: ценой и описанием товара. 2.3. По просьбе Покупателя менеджер Интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара. 2.4. Указанная на Сайте цена товара может быть изменена Интернет-магазином в одностороннем порядке. 2.5. В случае изменения цены товара, заказанного Покупателем, менеджер Интернет-магазина при первой возможности информирует об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты) для получения подтверждения либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный заказ считается аннулированным. 2.6. Интернет-магазин оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на Сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению. 3. Порядок приобретения товара 3.1. Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный на Сайте. Заказ может быть оформлен Покупателем следующими способами: по телефону, по электронной почте, или оформлен самостоятельно на Сайте. 3.2. После оформления заказа на e-mail Покупателя отправляется счет, подтверждающий принятие заказа, с указанием наименований выбранных товаров и общей суммы заказа, являющийся неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Далее менеджер Интернет-магазина связывается с Покупателем (по телефону или посредством электронной почты) для получения подтверждения заказа. 3.3. При отсутствии товара на складе менеджер Интернет-магазина обязан поставить в известность об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты). 3.4. Покупатель вправе сделать предварительный заказ на временно отсутствующий на складе товар путем внесения предоплаты в порядке, оговоренном с менеджером Интернет-магазина. При предоплате товара заказ обрабатывается только после внесения предоплаты. 3.5. При отсутствии товара Покупатель вправе заменить его другим товаром либо аннулировать заказ. 3.6. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его отправки Покупателю, заблаговременно поставив в известность об этом Интернет-магазин (по телефону или по электронной почте). 4. Доставка и приемка-передача товара 4.1. Доставка товара, заказанного в Интернет-магазине, в согласованном количестве и ассортименте, осуществляется курьером. 4.2. Покупатель может забрать свой товар в магазине самостоятельно (самовывоз). 4.3. Отправка и доставка заказанного товара производится в оговоренные с Покупателем сроки.

Хакимов Ильдус Галимьянович

Срок возврата может вырасти. Когда вы получаете покупку, интернет-магазин обязан ознакомить вас с правилами возврата. Для этого он вкладывает памятку в посылку с покупкой, а если ее доставляет курьер, то он просит подписать бумагу, что вы все знаете. Но интернет-магазины часто об этом забывают. После покупки проверьте все документы — если в документах нет информации о возврате товара, период охлаждения увеличивается с семи дней до трех месяцев.(абз. 2 п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.). Информация о сроках возврата должна быть на русском языке. Если это не так, то считается, что вас не проинформировали надлежащим образом — ведь иностранного языка вы можете и не знать. В этом случае период охлаждения тоже увеличивается до трех месяцев.

Григорьев Алексей Владимирович

Согласно статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей, пункта 21 Правил покупатель вправе отказаться от товара в любое время его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. В случае, если продавец не сообщил в письменной форме о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи. Ответ: Озон не прав. У вас три месяца на возврат с момента передачи.

Новиков Алексей Петрович

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней (Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара. Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей") Но если доказать что информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была Вам предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, то Вы вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Суслопарова Мария Андреевна

Верно, по Закону у Вас 14 дней.

При обнаружении в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе (Закон «О защите прав потребителя», п.1 ст. 18 ):

• потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели или артикула);

• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Можете смело обращаться в Роспотребнадзор, либо сразу писать претензию продавцу.

Рябов Сергей Иванович

При покупке через интернет магазин срок претензий и возраста товара 30 дней. Просроченный товар продаже не подлежит. Обращайтесь с претензией и в случае отказа в суд.

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый вечер!!! Первым делом необходимо подготовить соответствующую претензию на имя руководителя торговой точки. К претензии надо приложить чек, договор, а также любую другую бумагу, выступающую подтверждением покупки. Если по определенным причинам такого документа нет на руках, то можно привлечь свидетелей (при наличии). Следует помнить, что в соответствии с п.5 ст.18 и абц.3 п.1 ст.25 ФЗ РФ «О ЗПП» отсутствие чека не является основанием для того, чтобы отказать в удовлетворении требований потребителя. товар возвращается в магазин по истечении срока, отведенного законом для предъявления претензий по поводу некачественного продукта (ст.19 ФЗ «О ЗПП») Подается досудебная претензия и жалоба в роспотребнадзор, если на претензию последует отрицательный ответ, после этого подается исковое заявление по защите прав потребителей. Обращайтесь по номеру телефона или ватцапу за подготовкой досудебной претензии, жалобы и искового заявления.

Рябов Сергей Иванович

Разницу в цене не можете тк это не понесенные затраты. Затраты на доставку и моральный вред

Ким Галина

На основании закона "О защите прав потребителей".

Для возврата разницы нужно доказать вину продавца.

Можете требовать возврата стоимости доставки товара, компенсацию морального вреда, а при неудовлетворении требований через суд требовать еще штраф, неустойку

Бронштейн Александр Михайлович

У вас есть разные варианты. Все они проистекают из закона о защите прав потребителей. Успехов! Наш сайт urist27.com Заходите! Задавайте вопросы. Если ответ понравился, оставьте пожалуйста ОТЗЫВ на сайте HARANT. Для этого зайдите в отзывы на моей странице.

Ким Галина

Отправляйте официальную претензию с требованием возврата д/с по экспертизе. Срок, установленный законодателем составляет 10 дней. При неудовлетворении претензии, обращайтесь в суд

Меньшикова Ольга Борисовна

Сроков как таковых нет. Напишите досудебную претензию. В случае отказа обращайтесь в суд

Ватолин Александр Иванович

Полную стоимость заказанной экспертизы возвратить не получится, так как при одностороннем расторжении договора вы обязаны выплатить фактически понесённые затраты, связанные с её проведением. Если экспертиза на момент предъявления претензии и 10 дней после её предъявления, экспертиза будет составлена в полном объеме, тогда вы не вправе требовать деньги в связи с полным выполнением работ.

Бронштейн Александр Михайлович

видимо руководствуются своим внутренним документом

Пязукин Владимир Рудольфович

Вы вправе обратиться в салон и произвести замену СИМ, которую вам сразу же и активируют.