Возврат денег?

Зубов Вадим Васильевич

Добрый вечер, Станислав! Если нарушен срок договора - потребитель имеет право отказаться от его исполнения и расторгнуть его. Простым языком: пишите уведомление о расторжении договора и о возврате Вам суммы предоплаты. Вот и всё. Практика показывает, что исполнитель нарушит закон, и в дальнейшем, в судебном порядке, Вы дополнительно взыщите с него примерно столько же или чуть больше, чем Вы ему заплатили. Спасибо за Ваш вопрос.

Ким Галина

Обращайтесь с претензией к исполнителю. При отказе в возврате денежных средств - в суд.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте, необходимо ознакомиться с вашим договором. Претензионный порядок необходим, если в течение 30 дней денежные средства не вернули, то через суд. Удачи

Епишкин Максим Сергеевич

Вы можете направить в их адрес официальную претензию. В случае отказа в удовлетворении ваших требований вы можете обратиться в суд. При необходимости готовы оказать помощь в составлении претензии и искового заявления в суд. При необходимости звоните или пишите в вк.

Романюк Вероника Игоревна

Здравствуйте, София! В Вашей ситуации не ясно, как оформлялся абонемент и как фиксировалось каждое отработанное занятие. Если ничего из этого не оформлено документами (договор, акт выполненных работ), то Вам сложно будет доказать то обстоятельство, что услуга Вам не оказана.

Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор на организацию, которая взяла с Вас плату и не вернула ее, этот орган проведет проверку, и, если найдет правонарушения, даст организации предписание о возвращении Вам денежных средств.

Если мой ответ был Вам полезен, прошу оставить небольшой отзыв на моей странице этого сайта.

Бударагин Александр Александрович

Для начала начните с претензии.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Услуги вам были оказаны не в полном объёме по причине решения таможенных органов. Но почта также понесла дополнительные расходы за возврат посылки. Это тоже услуга. В каком объёме почта не оплатила услуги?

Да, президиум Верховного Суда, сказал, что неоказанные услуги оплате не подлежат, но они то вам оказаны в определённом объёме.

Если действия таможенного органы будут признанными незаконными, то от таможенного органа вы вправе требовать возмещения всех убытков.

Рябов Сергей Иванович

Разберитесь сначала с таможней по причине отказа выпуска из страны. Напишите жалобу в потребнадзор.

Дорохов Михаил Юрьевич

Здравствуйте! Ссылайтесь на Федеральный закон о защите прав потребителей.

Даньков Андрей Павлович

Здравствуйте. Согласно статье 32 ЗоЗПП вы имеете право отказаться от договора оказания услуг в любой момент до фактического оказания услуги, лишь компенсировав исполнителю фактически понесённые расходы (которых или не будет, или они незначительны), которые он ещё должен обосновать. Его правила ничтожны, поскольку противоречат закону. Можете смело писать досудебную претензию и в случае чего подавать в суд (учтите, что это будет мировой судья).

Кашин Евгений Викторович

Добрый день, направьте письменную претензию о возврате предоплаты, действия исполнителя незаконны. При неудовлетворении вашего требования, вы вправе подать в суд, с взысканием всех судебных расходов. Предполагаю, исполнитель надеется, что из за такой суммы никто даже заморачиваться не станет.

Баринова Оксана Викторовна

написать мастеру претензию со ссылкой на нормы закона о защите прав потребителя. Это аванс за неоказанную услугу и она подлежит возврату

Пермикин Павел Владимирович

Добрый день, на основании ст. 32 Закона о ЗПП потребитель вправе отказаться от исполнения договора о оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Даже если договор не заключался в письменном виде, вы его заключили устно. Мастер должен доказать несение расходов (например закупка расходных материалов). Если мастер ссылается на составление эскиза - данный момент также подлежит доказыванию в плане стоимости такой работы, - как это зафиксировано у мастера, есть ли прейскурант на данную услугу и т.п. Конечно, сумма не большая, на это и рассчитывают мастера в подобных случаях, что вы просто не будете разбираться дальше. В любом случае, если дело принципа, - можете нанять юриста, стоимость услуг которых в дальнейшем выставите мастеру в случае выигрыша.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить матеру досудебную претезию если мастер возврат не выполнит полностью или частично, что может быть в зависимости от фактических обстоятельств, тогда вы вправе направить обоснованный иск в суд с соответствующими требованиями.

Азаров Николай Николаевич

Конечно не правомерно. Если сможете доказать, что именно эту услугу вам не оказали, то вправе будете рассчитывать на компенсацию!

Полковникова Александра Андреевна

Добрый вечер! Для ответа на Ваш вопрос необходимо изучить документы, которые оформлялись при заказе товара и доставки. Вы можете обратиться ко мне за платной консультацией

Рябов Сергей Иванович

Направляйте претензию и требуйте возврата денег. Ваши права нарушены.

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Ознакомьтесь с выпиской своего банковского счета, поступили деньги или нет.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Поступление денег, лучшее подтверждение.

Ватолин Александр Иванович

Именно, подтверждение фактического поступления денег.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе требовать исполнения претензии или подавать иск в суд, если деньги не поступят.

Документы составляются по всем фактическим обстоятельствам и платно

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день! Попросите кассовое поручение, платежный ордер. Если у Вас были устные договоренности, а вам деньги не перевели, то пишите заявление на возврат денежных средств или претензию.

Беркута Анна Александровна

Да, вы можете вернуть деньги за некачественно оказанную услугу. В вашей ситуации важно помнить о правах потребителя, предусмотренных Законом РФ "О защите прав потребителей". Вот последовательность действий, которую вы можете предпринять:

1. Соберите доказательства
Сохраните все документы, связанные с ремонтом: квитанции, чеки, акты выполненных работ, переписку с сервисным центром.
Сделайте фотографии или видеозаписи устройства до передачи в ремонт и после его возвращения.
2. Подготовьте претензию
Напишите официальную претензию в сервисный центр, в которой опишите суть проблемы и потребуйте возврата денег за некачественно оказанную услугу.
Укажите, что диагностика была проведена неправильно, и предложенный ремонт оказался ненужным.
Приложите копии всех документов, подтверждающих ваши слова.
3. Отправьте претензию
Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении или доставьте лично, получив отметку о принятии на втором экземпляре.
Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней.
4. Ожидайте ответа
Сервисный центр должен отреагировать на вашу претензию в установленный срок.
Если ответ положительный, деньги вернут.
Если отрицательный или ответа нет, переходите к следующему шагу.
5. Обратитесь в Роспотребнадзор
Если сервисный центр отказывается возвращать деньги, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор.
Роспотребнадзор проведет проверку и примет меры в случае обнаружения нарушений.
6. Подайте иск в суд
Если предыдущие шаги не привели к решению проблемы, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.
К иску приложите все собранные документы и доказательства.
7. Возмещение убытков
В случае удовлетворения иска, суд может обязать сервисный центр не только вернуть деньги за некачественный ремонт, но и возместить убытки, связанные с повторным ремонтом в другом сервисе.
Заключение
Ваш случай подходит под действие Закона "О защите прав потребителей", и вы имеете право на возврат денег за некачественно оказанную услугу. Следуя вышеуказанным шагам, вы сможете защитить свои права и вернуть потраченные средства.

Довган Юрий Богданович

Здравствуйте! Соберите все документы, связанные с обращением в первый сервис: договор №658138 от 19.01.2025, квитанции об оплате, акты приема-передачи оборудования, а также письменные доказательства вашего отказа от дополнительных работ (например, переписку или отметки в документах сервиса). Особое внимание уделите акту сдачи-приемки работ, где указано, что претензий к качеству у Заказчика нет. Если в этом акте нет вашей подписи или есть основания считать его оформленным с нарушениями (например, вы не получали экземпляр), это можно оспорить.
Запросите у второго сервиса, где заменили транзистор, официальное заключение с описанием выполненных работ, выявленных неисправностей и стоимости ремонта. В этом документе должно быть четко указано, что замена материнской платы не требовалась, а проблема устранялась более простым способом. Это станет ключевым доказательством необоснованности требований первого сервиса о необходимости дорогостоящего ремонта.
Направьте в ООО «Арамазд» повторную претензию с приложением заключения второго сервиса. Укажите, что их диагностика была проведена ненадлежащим образом, так как реальная неисправность не требовала замены материнской платы. Ссылайтесь на ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»: потребитель вправе требовать безвозмездного устранения недостатков, если исполнитель не доказал, что они возникли после принятия работы. Также потребуйте возврата уплаченных 6 500 рублей, так как услуга оказана не в полном объеме, а диагностика проведена некорректно.
Если в ответ на претензию последует отказ, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей. К иску приложите:
1. Договор и акты из первого сервиса;
2. Заключение второго сервиса с печатью и подписью мастера;
3. Квитанции об оплате;
4. Переписку с ООО «Арамазд» (включая их ответ на вашу первоначальную претензию);
5. Расчет суммы иска (основной долг + неустойка за просрочку устранения недостатков + компенсация морального вреда, если есть основания).
Учтите, что в первом сервисе могут сослаться на п. 2 договора, где указано, что Заказчик оплачивает диагностику даже при отказе от ремонта. Однако стоимость диагностики в их прейскуранте (например, 550 рублей для смартфонов) может быть существенно ниже суммы, которую вы оплатили (6 500 рублей). Требуйте возврата разницы между оплаченной суммой и стоимостью диагностики, если факт переплаты подтверждается документально.
Дополнительно направьте жалобу в Роспотребнадзор с просьбой проверить деятельность сервиса на соответствие Закону «О защите прав потребителей». Укажите на возможное нарушение ст. 12 Закона — введение в заблуждение относительно характера необходимого ремонта.
Важно: если в договоре с первым сервисом отсутствует ваша подпись как Заказчика, либо услуга оформлена на третье лицо (как указано в ответе ООО «Арамазд»), потребуйте предоставить доказательства полномочий лица, подписавшего акты. Если договор заключен ненадлежащим образом (например, без вашего участия), это может стать основанием для признания его незаключенным и взыскания всей суммы оплаты.
Сроки: претензию направляйте заказным письмом с описью вложения — на ответ дается 10 дней по ЗоЗПП. Иск подавайте в срок до 3 лет, но предпочтительнее — в первые 6 месяцев после обнаружения недостатков (ст. 29 ЗоЗПП).
В суде акцентируйте внимание на том, что заключение второго сервиса доказывает несоответствие первоначальной диагностики реальным неисправностям, а требование о замене материнской платы было необоснованным. Если первый сервис настаивает на экспертизе, ходатайствуйте о проведении судебной экспертизы за их счет (ст. 79 ГПК РФ).
Шансы на успех высоки при наличии документов из второго сервиса и корректном оформлении претензионного порядка.

Мингазов Юрий Саитгареевич

А сколько взяли? Судебные процессы дело не дешевое.

Фикачев Игорь Владимирович

если она не предъявила письменных требований то нет. Также ваше право подать возражение на требование

Тохтамишян Александр Федорович

В данной ситуации, с юридической точки зрения, салон не обязан возвращать деньги клиентке. Факт использования подарочного сертификата не лишает клиентку прав потребителя, однако, он накладывает определенные нюансы. Ключевым моментом является то, что клиентка не выразила недовольство качеством услуги во время ее оказания. Согласно Закону о защите прав потребителей, потребитель обязан своевременно уведомлять исполнителя о недостатках оказанной услуги. Если бы клиентка прервала сеанс и заявила о претензиях, салон мог бы оперативно исправить ситуацию, предложив другого мастера или изменив технику массажа.
Предложение скидки и бесплатной услуги является актом доброй воли со стороны салона, направленным на сохранение лояльности клиента. Если у салона прекрасная репутация и отсутствие подобных инцидентов, можно предположить, что речь идет о субъективном восприятии клиенткой оказанной услуги.
В случае, если клиентка будет настаивать на возврате средств и обратится в суд, салон имеет все шансы выиграть дело, опираясь на вышеуказанные аргументы, а также на отсутствие письменных претензий со стороны клиентки во время оказания услуги.

Чеботарев Василий Сергеевич

Если клиент не предъявил официальных требований, то обязательства об их рассмотрении у Вас не возникло. Если требование (претензия) будет предъявлено, то необходимо к его рассмотрению отнестись с особым вниманием, поскольку суды, как правило, занимают позицию клиента.