Как вернуть товар продавцу?

Суть ситуации:
Вы приобрели на Wildberries клош для растений, который продавец обозначил как "невозвратный". Товар не был распакован и не использовался, однако продавец отказывается принять возврат.

Правовой анализ:
Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" (ст. 26.1), при покупке товара дистанционно (через интернет) покупатель вправе отказаться от товара в течение 7 дней после получения, если товар не был в употреблении, сохранены товарный вид и упаковка. Исключения — товары надлежащего качества, не подлежащие возврату согласно Постановлению Правительства № 2463 (например, лекарства, нижнее бельё, технически сложные товары и т.д.).

Клош для растений — это изделие для бытовых нужд, не входит в перечень невозвратных товаров, если он не изготовлен по индивидуальному заказу.

Риски:
Если продавец настаивает, что товар невозвратный, ссылаясь только на внутренние правила или пометку на сайте, это не освобождает его от исполнения закона. Однако возврат может быть затруднён, если нарушена упаковка, есть следы использования или истёк срок возврата.

Ваши действия:
1. Направьте письменное требование о возврате через личный кабинет Wildberries и на электронную почту продавца.
2. Приложите фотографии товара и упаковки, укажите, что товар не использовался.
3. Если откажут — обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор и/или предъявляйте претензию через суд.

Вывод:
В описанной ситуации продавец не имеет права отказывать в возврате, если товар не входит в перечень невозвратных, не был в употреблении и сохранён товарный вид. Вернуть деньги возможно, если соблюдёте процедуру возврата.

Если потребуется персональная помощь — рекомендую проконсультироваться с юристом по вопросам дистанционной торговли и возврата товаров.