Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Возврат товара?

(5 ответов)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Можно ли вернуть новую машину. По причине разбита фара не обнаружили при покупке. И рулевая при повороте скрипит

Воропаев Дмитрий Александрович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 6 лет

Здравствуйте. Да, вернуть автомобиль можно, но важно правильно зафиксировать, что недостатки возникли не по вашей вине.Если вы обнаружили дефекты после покупки (разбитая фара, скрип рулевой), вы вправе предъявить требования продавцу по Закону о защите прав потребителей.

Для вас возможны варианты:
— требовать устранения недостатков (ремонт)
— замены автомобиля
— либо расторжения договора и возврата денег (если недостатки существенные)
Ключевой момент — доказать, что дефекты были уже при передаче автомобиля или возникли не по вашей вине. Обычно для этого проводится проверка или экспертиза. Сейчас вам нужно обратиться к продавцу с письменной претензией и зафиксировать все недостатки.

Если потребуется, могу помочь составить претензию и выстроить позицию, чтобы добиться возврата денег или замены автомобиля.

📌 Остались вопросы? Telegram / WhatsApp / MAX — контакты указаны в моем профиле. Отвечаю максимально оперативно.
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Рябов Сергей Иванович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Технически сложное изделие на гарантии. Скрип при покупке неизвестного происхождения. Гарантийный ремонт

Спасибо за ответ
Таскаева Юлия Анатольевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 12 лет

Здравствуйте. Можно. Если откажут, могу подготовить претензию и иные документы. Тел. 89144541943

За дополнительными пояснениями и составлением необходимых документов можете обратиться ко мне в личные сообщения. Услуги платные!
Спасибо за ответ
Сопин Юрий Николаевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 32 года

Здравствуйте, обратитесь с претензией.

Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле. Заранее спасибо. Обращайтесь пожалуйста для дополнительной консультации.
Спасибо за ответ
Мингазов Юрий Саитгареевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Гарантийный ремонт.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Вы приобрели новую машину и после покупки обнаружили дефекты: разбита фара и скрип рулевого управления. Ваша ситуация подпадает под закон «О защите прав потребителей». Если дефекты были до покупки (то есть являются производственными либо возникли до передачи машины), вы вправе требовать:

1. Бесплатного устранения недостатков (ремонта);
2. Замены на аналогичный товар;
3. Соразмерного уменьшения цены;
4. Возврата денег (расторжения договора), если дефекты существенные и не могут быть устранены.

В первую очередь направьте письменную претензию дилеру с требованием устранения дефектов или возврата денег (в зависимости от ваших целей). Приложите фото/видео обнаруженных недостатков. Дилер обязан организовать экспертизу — если откажет, вы вправе обратиться в суд.

Риски: если дилер докажет, что дефекты возникли по вашей вине после передачи, ваши требования могут отклонить. Важно зафиксировать дату обнаружения недостатков и ваши обращения к дилеру.

Вывод зависит от:
— наличия доказательств, что дефекты были до передачи;
— характера дефекта (существенный или нет).

Рекомендую получить консультацию юриста: он поможет правильно оформить претензию и защитить ваши интересы в переговорах или суде.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
553 юриста отвечают
3 минуты среднее время ответа
327 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Возврат товара

    1 ответ

    Приобрел в магазине чайник со свистком, но звук такой слабый, что находясь в соседней комнате его не слышно. Могу ли я вернуть товар в магазин, и на какой нормативный акт…

    Пязукин Владимир Рудольфович

    Пязукин Владимир Рудольфович

    Исходя из п.1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, следует, что покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков, если…
    Перейти к вопросу

  • Возврат товара в магазин

    2 ответа

    Здравствуйте, подскажите, произошла следующая ситуация: Покупал монитор в DNS, спустя какое-то время его экран стал наполовину черный (товар на гарантии) позвонили управляющему магазину, сказали, что вариант только такой: Ремонт в…

    Карпова Наталья Ивановна

    Карпова Наталья Ивановна

    Потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной…
    Шмидт Светлана Александровна

    Шмидт Светлана Александровна

    У вас это сложный технический товар. Поэтому Вам предложили ремонт, все верно они сделали.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги ?

    2 ответа

    Добрый день,мы сделали в мвидео возврат товара ,и течение 14 рабочих дней должны были вернуть деньги на счет который указывали в заявление,14 дней прошло а возрат денежных средств нету,а банк…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Если денежные средства не были возвращены, банк не дает справку об отсутствии долга. Идите в суд с требованиями о…
    Пилипенко Игорь Александрович

    Пилипенко Игорь Александрович

    Добрый день! Покупатель приобрёл товар на условиях кредитования в банке. Кредитный договор начал действовать, а покупатель (заёмщик) взял и отказался…
    Перейти к вопросу

  • Можно ли вернуть бу товар надлежащего качества?

    3 ответа

    Может ли покупатель рассчитывать на возврат товара надлежащего качества бывшего в употреблении. Была куплена б\\у автозапчасть в магазине бу запчастей (контрактных), по приходу домой и попытке установить запчасть выяснилось, что…

    Пилипенко Игорь Александрович

    Пилипенко Игорь Александрович

    Сергей, вначале потребитель имеет право на обмен товара. Для этого установлен ограниченный срок уведомления об этом продавца. В случае, если…
    Чурсин Олег Александрович

    Чурсин Олег Александрович

    Здравствуйте. Да. Можете. В ст.25 \"О защите прав потребителя\" чётко указано: если приобретённый товар не подошёл по размеру, цвету, техническим…
    Перейти к вопросу

  • Возврат товара по гарантийному талону

    3 ответа

    02.01.2022 в магазине «Консоль 54» приобрёл приставку PS4, сегодня 09.01.2022 мне понадобились деньги. Я написал продавцу что хочу вернуть товар по гарантийному талону, на что продавец мне ответил, что возвращаем…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Продавец прав, что означает \"вернуть по гарантийному талону\"?Нет такого, а приставку можно заложить в ломбард. Магазин не пункт проката, взял…
    Зубов Вадим Васильевич

    Зубов Вадим Васильевич

    В данной ситуации продавец прав. То, что Вам понадобились деньги - это не основание. Товар Вами уже куплен. Кроме того,…
    Перейти к вопросу

  • Возврат товара ?

    4 ответа

    В рамках акции скидка 50 % на второй товар, были приобретены духовой шкаф и холодная. При доставке был обнаружен дефект на холодильнике, его сразу и увезли. При обращении в магазин…

    Золотухин Александр Вадимович

    Золотухин Александр Вадимович

    Добрый день!Эти действия продавца являются неправомерными.Согласно Закону о защите прав потребителей продавец ОБЯЗАН вернуть деньги за некачественный товар либо обменять…
    Чорба Анна Николаевна

    Чорба Анна Николаевна

    Здравствуйте, нет это не правомерно. Пишите досудебную претензию. При необходимости обращайтесь в суд.
    Перейти к вопросу

  • Правомерны ли действия продавца и что можно сделать в данной ситуации?

    3 ответа

    Приобрела наушники в онлайн-магазине. После распаковки дома выяснилось, что мне пришли другие наушники. К тому же, после использования оказалось, что они с браком и использовать их в дальнейшем невозможно. Упаковка…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Нужно было составить акт о содержании посылки при ее получении, тогда у Вас было бы бесспорное доказательство обмана. Это не…
    Перейти к вопросу

  • Возврат товара.?

    3 ответа

    Купила украшение для пирсинга в салоне сегодня, девушка посмотрела мой прокол и подсказала, какой пирсинг мне подойдет, я доверилась ей, как профессионалу, но украшение не подошло по размеру, можно ли…

    Красильникова Армине Владимировна

    Красильникова Армине Владимировна

    Добрый день. Напишите претензию, потребуйте возврат или обмен. Если вопрос не решиться, обращайтесь в суд.
    Ивченко Оксана Борисовна

    Ивченко Оксана Борисовна

    Вернуть можно, но при поддержке хорошего юриста
    Перейти к вопросу

  • Возврат товара. Сторона продавца

    2 ответа

    Если товар был доставлен не продавцом,а 3-ми лицами. Товар клиенты не проверили,В накладной / акте, информация о повреждениях не была зафиксирована. Имеет ли продавец право отказать в замене поврежденной детали?

    Артемьев Вячеслав Васильевич

    Артемьев Вячеслав Васильевич

    здравствуйте, следует внимательно читать договор поставки
    Пилипенко Игорь Александрович

    Пилипенко Игорь Александрович

    Продавец обязан будет незамедлительно после получения поврежденной детали произвести проверку (экспертизу) качества. По результатам экспертизы и станет понятен вопрос об…
    Перейти к вопросу

  • Возврат товара в день покупки

    3 ответа

    Купил оперативную память. Она не стартует. Физические повреждения отсутствуют. В этот же день сдаю ее в магазин, через их сервисный центр и прошу вернуть деньги. Они мне отказывают и говорят,…

    Медведева Анастасия Андреевна

    Медведева Анастасия Андреевна

    Попросить проводить проверку качества в своем присутствии. Проверка качества - это их обязанность.
    Перейти к вопросу

  • Wildberries возврат товара

    4 ответа

    Здравствуйте. При получении товара не проверила на ПВЗ. После получения нашли повреждение. Отказываются осуществлять возврат! У ВБ правила что после получения возражения не принимаются по товару. Запрашивают видео распаковки. Как…

    Бачурин Владимир Валерьевич

    Бачурин Владимир Валерьевич

    Добрый день, закон \"О защите прав потребителей\" на ваше стороне. Вы можете требовать заменить товар, уменьшения покупной цены; бесплатного устранения…
    Сагитов Дмитрий Александрович

    Сагитов Дмитрий Александрович

    Добрый день! К сожалению теперь вы ничего не докажите. Вернуть обратно товар в установленные сроки возможно, если он без повреждений.…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме