Ответ нейросети:
Конечно, ниже приведён образец претензии для возврата денежных средств и расторжения договора купли-продажи товара ненадлежащего качества, который вы можете использовать. Документ составлен с учетом российского законодательства (Закон РФ «О защите прав потребителей»).
---
ПРЕТЕНЗИЯ
о возврате денежных средств и расторжении договора купли-продажи товара ненадлежащего качества
15 марта 2026 г. мной на маркетплейсе Wildberries был приобретён беспроводной пылесос «Дайсон» стоимостью 23 500 руб. (номер заказа: ___________). Получив товар в пункте выдачи, проверить его работоспособность не представлялось возможным из-за отсутствия переходника для вилки (евро-розетка).
После доставки товара домой я вскрыла упаковку и обнаружила, что аккумулятор полностью разряжен. Попытки зарядить аккумулятор через соответствующий переходник не увенчались успехом: индикатор зарядки не загорелся, зарядка не началась. Дополнительно мной была произведена попытка зарядить аккумулятор с использованием оригинального зарядного устройства у соседки, имеющей аналогичный пылесос, однако и в этом случае аккумулятор не зарядился.
Таким образом, приобретённый мною товар оказался
ненадлежащего качества (бракованный), что подтверждается фото- и видеофиксацией. В этот же день я подала заявку на возврат товара через маркетплейс, приложив соответствующие материалы, однако получила отказ.
В соответствии со ст. 18, 19, 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения недостатка в товаре потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
На основании вышеизложенного, прошу:
1. Расторгнуть договор купли-продажи от 15.03.2026 г. (номер заказа: _________), заключённый посредством маркетплейса Wildberries.
2. Вернуть уплаченную мной сумму в размере 23 500 руб. за товар ненадлежащего качества.
3. В случае необходимости, сообщить о дате и времени возврата товара.
4. Сообщить о принятом решении в письменной форме в течение 10 дней с момента получения данной претензии.
В случае неудовлетворения моих требований в установленный срок, я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и (или) в суд за защитой своих прав и взысканием неустойки, предусмотренной ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также компенсации морального вреда и возмещения судебных расходов.
Приложения:
- Копия чека/товарной накладной
- Фото- и видеоматериалы, подтверждающие недостатки товара
- Копия заявки на возврат и отказа
Дата: «__» ________ 2026 г.
Подпись: _____________
Ф.И.О.: _______________
---
Как действовать дальше:
1. Направьте претензию продавцу (через личный кабинет Wildberries, электронную почту продавца, заказным письмом с уведомлением о вручении).
2. Сохраните доказательства отправки и получения претензии.
3. Если в течение 10 дней требование не будет удовлетворено — обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор и/или в суд.
Если понадобится индивидуальная доработка претензии или помощь в дальнейших шагах — пишите!
