Страховка?

(4 ответа)

Здравствуйте подскажите пожалуйста, я 8 месяцев назад оформлял потребительский кредит в т банке
Оказалось там была страховка за которую я каждый месяц платил 2800, я не увидел её в договоре, но и мне о ней никто не сказал и не сказал, что от неё можно отказаться, я написал им они её убрали из дальнейших платежей, но возместить отказываются, я написал что услуга была навязана и буду писать досудебную претензию, подскажите пожалуйста есть ли шансы в этой ситуации

Новосельцев Артем Владимирович
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 25 лет
16.03.2026 07:48
Телефон

Шансы вернуть деньги в такой ситуации есть, но многое зависит от того, как именно была оформлена страховка и какие документы вы подписывали при получении кредита. Банки часто подключают страхование либо через отдельный договор страхования, либо через так называемую программу коллективного страхования. Формально клиент ставит подпись в анкете или заявлении на подключение, поэтому банк потом утверждает, что услуга была оформлена добровольно. С точки зрения закона действует несколько норм. В соответствии со статьей 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещено навязывать дополнительные услуги при оказании основной услуги. Кроме того, при кредитовании действует правило «периода охлаждения» - заемщик вправе отказаться от страховки в течение 14 дней и получить обратно уплаченную страховую премию. Это правило закреплено в указаниях Банка России. Если человек отказывается позднее, деньги обычно возвращают только частично или не возвращают вовсе. В вашем случае прошло около восьми месяцев, поэтому автоматически вернуть всю сумму по правилу «периода охлаждения» уже нельзя. Однако возможность взыскания денег всё равно может быть, если удастся доказать, что услуга была подключена без надлежащего информирования или фактически навязана. Суды иногда удовлетворяют такие требования, если в кредитных документах нет отдельного согласия клиента на страхование либо если банк не предоставил полную информацию об услуге. Практически правильный порядок действий такой. Сначала направляется письменная досудебная претензия в банк или страховую компанию с требованием вернуть уплаченную страховую премию, сославшись на навязывание услуги и нарушение статьи 16 закона о защите прав потребителей. Если в течение примерно 10 дней деньги не возвращают или приходит отказ, можно обращаться в суд. В суде обычно требуют взыскать не только сумму страховки, но и неустойку, штраф 50% за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя и компенсацию морального вреда. Поэтому даже при относительно небольшой сумме страхования банки иногда предпочитают урегулировать вопрос до суда. Однако важно заранее проверить документы: заявление на кредит, заявление о подключении к страхованию и условия договора. Если там есть отдельная подпись о добровольном согласии на страхование, вероятность выигрыша немного ниже, но всё равно не нулевая – особенно если банк не доказал, что клиенту разъясняли возможность отказа.

Новосельцев Артем Владимирович, юридическая фирма "ДиалогСервис" , https://dialogservis.com/
Тохтамишян Александр Федорович
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 19 лет
15.03.2026 22:03
Телефон

Шансы на возврат части денег есть, но не за все 8 месяцев, а только за последний период и при условии, что банк нарушил правила информирования.
С 2024 года в РФ действуют жесткие правила (ФЗ № 353 «О потребительском кредите»): банк обязан включать стоимость всех допуслуг в расчет полной стоимости кредита (ПСК) на первой странице договора и иметь ваше отдельное согласие (подпись или галочку) на каждую услугу. Если в договоре действительно нет упоминания о страховке или вашей подписи под ней, это считается навязыванием услуги (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»). По закону вы могли вернуть 100% суммы только в первые 30 дней. Этот срок вы пропустили. Если бы вы погасили кредит досрочно, вам обязаны были бы вернуть часть премии за неиспользованный срок. Если банк списал деньги без явного согласия в интерфейсе приложения или бумажном договоре, вы можете требовать возврата всех сумм как неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ) и убытков (ст. 12 Закона «О защите прав потребителей»).Найдите в приложении или запросите в чате «Индивидуальные условия договора» и «Заявление на предоставление кредита». Ищите пункт о страховании и изучите его после чего подавайте досудебную претензию. Финансовый уполномоченный (омбудсмен). Это обязательный этап перед судом. Если банк отказал в досудебной претензии, вы подаете бесплатное обращение на сайте finombudsman.ru. Его решение приравнивается к решению суда и обязательно для исполнения банком (ФЗ № 123).Напишите также жалобу на навязывание услуг. Если они выявят нарушение при оформлении, это станет «железобетонным» доказательством для возврата денег через омбудсмена.

Если мой ответ вам помог. Буду благодарен, если вы оставите пару теплых слов в мой адрес в отзывах. Спасибо)
Грачёв Георгий Владимирович
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 7 лет
15.03.2026 21:59
Телефон

Шансы есть - навязанная услуга подлежит возврату через суд.

✅В СЕТИ! ☎️ Нужна помощь? Прямо сейчас напишите мне: MAX/WhatsApp/TG (указано в профиле) - отвечаю сразу! С уважением, юрист Грачёв Георгий!
Андрей
15.03.2026 22:02

Они говорят, что в договоре все написано и так же в платежах указано, и что надр было первый месяц отказываться, а так как я сам не отказался они посчитали что менч устраивает

Нилендер Евгений Игоревич
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 21 год
15.03.2026 21:58
Телефон

Шансов не много

Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле
Андрей
15.03.2026 22:00

Чем можно аппелировать в таком случае?

Нилендер Евгений Игоревич
Нилендер Евгений Игоревич Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 21 год
16.03.2026 22:40

Признавать сделку совершенную под заблуждением

Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Здравствуйте! В вашей ситуации действительно есть основания для возврата страховой премии, если услуга навязана, и вы не были должным образом информированы о возможности отказаться от страховки.

Кратко по вашей ситуации:
- Вы оформили кредит, страховку навязали, в договоре явно не выделили, возможность отказаться не объяснили.
- Вы обнаружили это не сразу, но написали в банк, вас освободили от дальнейших платежей, но уплаченные ранее суммы возвращать отказываются.

Правовая позиция:
1. Навязывание доп. услуг противоречит ст. 16 Закона "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП РФ). Банк не имеет права ставить получение кредита в зависимость от приобретения страховых или иных услуг.
2. Статья 32 ЗоЗПП РФ позволяет отказаться от услуги в любой момент с оплатой фактически понесённых расходов.
3. Позиция Верховного суда РФ: если страховка навязана, клиент вправе требовать возврата страховой премии полностью или частично (в зависимости от периода пользования услугой).
4. Срок "периода охлаждения" — 14 дней после заключения договора страхования, в течение которых можно отказаться от страховки с полным возвратом, но это не исключает права требовать возврата по вышеуказанным основаниям при навязывании.

Ваши действия:
- Направьте в банк досудебную претензию с требованием возврата страховых платежей за весь период, когда услуга была навязана.
- В претензии укажите, что вас не информировали о добровольности страховки и права на отказ, что противоречит п. 16 Постановления Пленума ВС РФ № 20 от 28.06.2012.
- Если банк откажет — обратитесь с жалобой в Банк России и Роспотребнадзор.
- Следующий шаг — подача иска в суд (мировой суд, если сумма до 100 000 руб.), госпошлина по искам о защите прав потребителей не взимается.

Шансы на успех:
- Если у вас есть доказательства того, что вам не сообщили о добровольности страховки (например, нет отдельного согласия на страховку, в договоре нет явного выделения страховки, нет разъяснений о праве на отказ), ваши шансы высоки.
- Судебная практика по подобным делам чаще всего складывается в пользу потребителя.

Рекомендации:
- В претензии и последующем иске требуйте не только возврата страховой премии, но и неустойку, компенсацию морального вреда и штраф (до 50% от суммы по закону о защите прав потребителей).
- Сохраняйте всю переписку с банком и копии платежей.

Если нужна помощь с составлением претензии или искового заявления — обращайтесь!

Итог:
Шансы вернуть уплаченные средства по навязанной страховке — высокие, особенно, если документально подтверждается отсутствие информирования о добровольности услуги. Действуйте по шагам, и при необходимости — подключайте юриста.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
613 юристов отвечают
1 минута среднее время ответа
488 вопросов за сутки
Довгань Денис Александрович Юрист в Санкт-Петербурге Борисов Кирилл Игоревич Юрист в Москве Арахова Диана Алексеевна Юрист в Нижнем Новгороде Некрасов Вадим Юрьевич Юрист в Уфе Некрасова Вера Анатольевна Юрист в Москве
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Возмещению ущерба