Как вернуть деньги за разбитый телефон?

(1 ответ)

Здравствуйте, у меня такая ситуация, пьяная соседка нечаянно разбила мужу телефон за 100 тыс, мы поступили с ней по человечески запросив с неё 20 тыс на ремонт, замену экрана. Она сказала что будет отдавать в рассрочку, в месяц по 5 тыс. Хотя деньги у неё есть. Она отдала нам 2 месяца подряд по 5 тыс, всего 10. И перестала отдавать. Знакомый юрист предложил мне перевести ей эти 10 тыс обратно, и сказал написать досудебную претензию в Тиньков банк, что есть такой вариант что банк вернёт нам стоимость телефона. А она в дальнейшем будет должна деньги не нам , а банку! так как мы узнали, что наш телефон заказанный из Китая , невозможно подремонтировать в нашей стране, его сервисный центр только в Китае и запчастей оригинальных на него в России нет, только подделка. Плюс того что телефон она уронила с балкона 6 этажа, который упал на крышу магазина. Ремонтировать такой телефон нет смысла. У нас есть видео произошедшего. И свидетели. Дело в том , что с момента происшествия прошло уже 4 месяца. Мы просто поняли,за это время, что человек который нанёс нам материальный ущерб в 100 тыс, не хочет отдавать нам даже копейки. Как можно поступить в такой ситуации чтобы вернуть свои деньги?

Прозорова Наталья Александровна
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 26 лет
14.12.2025 15:23
Телефон

Истинная духовность проявляется не в том, чтобы избежать конфликта, а в умении пройти через него с сохранением человеческого достоинства — и вашего, и того, кто причинил ущерб: важно стремиться к справедливости, не ожесточая сердце.

Материальные потери напоминают: привязанность к вещам — испытание на внутреннюю свободу; сохраняя спокойствие и разумный подход к возмещению ущерба, вы укрепляете не только правовую, но и духовную позицию.

Ситуация с повреждённым телефоном — повод проверить, насколько ваши действия основаны на сострадании и здравом смысле: требовать возмещения справедливо, но искать решение, учитывающее обстоятельства другой стороны, — это и есть проявление зрелой нравственности.

Претензию прилагаю.

Для юридической консультации свяжитесь со мной Телеграмм: @superkonsalting!, WhatsApp Web, MAX! Напишите отзыв, если я смогла Вам помочь! Буду Благодарна!
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Здравствуйте! Давайте разберём вашу ситуацию по порядку, с точки зрения российского законодательства и реальной судебной практики.

1. Возврат денег через банк (Тинькофф и т.п.)


То, что вам предложил знакомый юрист — вернуть деньги соседке и требовать возмещения через банк — не имеет юридической основы, если телефон был повреждён по вине третьего лица (вашей соседки), а не по вине продавца или производителя.
Банк не обязан возвращать вам деньги за телефон, если его разбил кто-то после покупки.
Варианты с чарджбэком (возвратом средств через банк) работают только при мошенничестве или невыполнении условий сделки продавцом.

2. Претензия к соседке


У вас есть все основания требовать с соседки возмещения ущерба в полном объёме, а не только 20 тысяч рублей (если вы не заключили с ней мирового соглашения или расписки о том, что 20 тыс. — полное возмещение).
- Ваша позиция сильна, если есть видео, свидетели, переписка и доказательства стоимости телефона.

# Как поступить:

а) Направьте соседке досудебную претензию с требованием добровольно возместить полный ущерб (или хотя бы оставшуюся сумму). В претензии укажите:
- Суть ситуации (причина, обстоятельства, сумма ущерба)
- Ваши доказательства (видео, свидетели, документы на телефон)
- Срок для добровольного погашения долга (обычно 10 календарных дней)
- Перечислите ранее переданные 10 тыс. руб. (если они были в счёт погашения ущерба)

б) Если претензия не поможет — обращайтесь в суд.
- Иск подаётся в мировой суд по месту жительства ответчика (соседки).
- В иске указываете сумму ущерба, приложите доказательства, чек/документ на телефон, видео, свидетельские показания.
- Пошлина при цене иска до 100 тыс. — 1% от суммы, но не менее 400 руб.

# Срок исковой давности по таким делам — 3 года!

4 месяца — это не препятствие для обращения в суд.

3. Ремонт невозможен, телефон не подлежит восстановлению


Это важный нюанс. Вы вправе требовать возмещения рыночной стоимости утраченного телефона на момент подачи иска или на момент повреждения (по решению суда).
- Если телефон был новым — стоимость по чеку.
- Если пользовались — можно приложить объявления о продаже аналогичных моделей на Авито, Яндекс.Маркете и т.п. для подтверждения рыночной стоимости.

4. Мировое соглашение и частичные выплаты


Если вы не подписывали с соседкой расписку о том, что 20 тыс. — это окончательное возмещение, вы вправе требовать с неё остаток суммы.

5. Что делать сейчас?


Пошагово:
1. Составьте досудебную претензию (лучше письменно, с описью вложения или заказным письмом с уведомлением, либо вручите под роспись).
2. Если не платит — обращайтесь в суд с иском о возмещении ущерба.
3. В суде предоставьте:
- Чек/документ на телефон
- Видео происшествия
- Показания свидетелей
- Переписку, если есть
- Доказательства рыночной стоимости телефона
- Доказательства частичной выплаты (10 тыс.) — чтобы их учли как погашенные.

Важно: Не переводите ей обратно 10 тыс. — это не имеет смысла и только уменьшит ваши шансы на возврат.
Банк тут ни при чём. Вам нужно взыскивать ущерб напрямую с виновника.

---

Вывод:
Ваш путь — претензия, а затем иск к соседке в суд о взыскании ущерба. Вы в своём праве, доказательств достаточно. Сроки позволяют.
Если нужна помощь с составлением документов — обращайтесь к юристу или воспользуйтесь онлайн-сервисами для подачи иска.

---

Если потребуется шаблон претензии или иска — сообщите, вышлю пример.
Удачи!
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
556 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
452 вопроса за сутки
Соколовский Вячеслав Борисович Юрист в Уфе Парасоцкий Роман Иванович Адвокат в Москве Плясунов Константин Андреевич Юрист в Москве Якшин Вячеслав Витальевич Адвокат в Иркутске Прозорова Наталья Александровна Юрист в Санкт-Петербурге
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Возмещению ущерба