Списание средств за возврат товара?

(3 ответа)

Доброго времени суток. Уже третий день wildberries списывает денежные средства за возврат товаров ( так как у нас возврат товар 50, 75 и 100 руб ) . Я написал в тех поддержку обращение они сказали что списана плата за обратну транспортировку за товары от которых отказался. Мне товары не подошли и я их не оплатил, а то что подошло оплатил и забрал а отказ получается оплачен не был так как на карте не было средств. Я позавчера ходил получать товар и из нескольких я забрал и когда хотел оплатить, то долго писал "недостаточно средств" потом я привязал вторую карту -было тоже самое . Потом плата списалась за товар и я его забрал а остальные вернул. После этого начались списания средств и с той и с другой карты. Сейчас у меня последний заказ оплачен сразу и я его заберу. Скажите пожалуйста если я заберу заказ с wildberries и решу удалить профиль и отвязать карту то получается деньги не будут списываться за обратную транспортировку оставшихся товаров ? Есть ли за это ответственность ? Сейчас в личном кабинете на балансе нуль. Я спрашивал в техподдержке они сказали что удалить профиль можно если в разделе доставки нет товаров, товары взяты из пункта и оплачены и нет долгов . А как узнать есть они или нет если в техподдержке по этому поводу ничего не говорят. Прошу вас пожалуйста дайте исчерпывающий ответ

Красильникова Армине Владимировна
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 11 лет
10.05.2023 13:26
Телефон

Удаление карты это одно, удаление профиля - другое. Обычно, за возврат товара денег не списывают. Вы напишите претензию, вам вернут денежные средства.

Бронштейн Александр Михайлович
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 41 год
09.05.2023 08:00
Телефон

это зависит от суммы

для потребителей суд запретил брать плату за возврат товаров делать

Если мой ответ полезен, оставьте пожалуйста отзыв на сайте. На консультацию можете записаться через сайт urist27.com
Бронштейн Александр Михайлович
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 41 год
09.05.2023 06:36
Телефон

Вы немножко не туда обратились. Здесь юристы. А правила работы с W это ваши договоренности

Если мой ответ полезен, оставьте пожалуйста отзыв на сайте. На консультацию можете записаться через сайт urist27.com
Макс
09.05.2023 07:38
Так если я удалю карты они могут подать а суд или нет?
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Доброго времени суток!

В вашей ситуации важно разобраться в нескольких аспектах:

1. Плата за обратную транспортировку: Согласно политике Wildberries, плата за возврат товаров может включать в себя стоимость обратной транспортировки. Если вы отказываетесь от товара, который не оплатили, Wildberries вправе взимать плату за возврат.

2. Удаление профиля и отвязка карты: Вы можете удалить профиль и отвязать карту, если у вас нет неоплаченных долгов перед Wildberries. Чтобы убедиться в отсутствии долгов, вам необходимо связаться с технической поддержкой и уточнить, есть ли у вас какие-либо задолженности. Обычно в личном кабинете должна быть информация о балансе и задолженностях.

3. Ответственность за неоплаченные возвраты: Если у вас действительно есть задолженность перед Wildberries за обратную транспортировку или другие услуги, компания может продолжать предпринимать действия для взыскания долга. Это может включать списание средств с привязанных карт.

4. Рекомендации:
- Проверьте все ваши заказы и возвраты в личном кабинете.
- Свяжитесь с технической поддержкой и запросите полную выписку по вашему аккаунту, чтобы убедиться в отсутствии задолженностей.
- Если вы уверены, что задолженности нет, и все обязательства выполнены, удалите профиль и отвяжите карты.

Если вам не удается решить вопрос через техническую поддержку, вы можете обратиться за консультацией к юристу, который поможет вам защитить ваши права и, при необходимости, составить претензию в адрес Wildberries.

Надеюсь, эта информация была полезной, и ваша ситуация разрешится благополучно.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
611 юристов отвечают
12 минут среднее время ответа
523 вопроса за сутки
Бучко Марина Леонидовна Адвокат в Курске Усольцев Виктор Николаевич Юрист в Москве Каравайцева Елена Александровна Юрист в Москве Стюф Вероника Григорьевна Юрист в Санкт-Петербурге Нилендер Евгений Игоревич Юрист в Тольятти
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Взысканию задолженности