- 10.03.2026 17:35
Как снять задолженность,которую выставил Ростелеком?
В сентябре мы подали заявку на проведение интернета,пришел мастер,подключил и ушел. Никакого договора,никакого соглашения я не подписывала. Оборудование в рассрочку брали. После расторжения договора выставили задолженность в 7 тысяч 500 рублей. На мои вопросы корректно ответить не могут сотрудники Ростелекома. Передали задолженность коллекторам. Ни в договоре,ни в соглашении не прописано о том,что вся сумма после расторжения договора должна выплачиваться сразу. Еще и требуют оплату за месяц март,договор был расторгнут в феврале. Еще раз уточню,что нет ни одной моей подписи. Как быть в такой ситуации?
Ситуация паршивая, но решаемая. Отсутствие вашей подписи под договором — это ваш главный козырь. Если вы ничего не подписывали, значит, договор не заключён, и основания для взыскания задолженности отсутствуют. Но есть нюанс: если вы пользовались услугами и оплачивали их, то фактически договор мог считаться заключённым через конклюдентные действия. Однако для требований о возврате оборудования или оплаты рассрочки нужен документ. Вам нужно написать официальную претензию в Ростелеком с требованием предоставить копию договора с вашей подписью и детализацию задолженности. Если не предоставят, обращайтесь в Роспотребнадзор с жалобой на навязывание услуг и неправомерную передачу долга коллекторам. Также можно подать заявление в полицию о мошенничестве. Коллекторам отправьте письмо с требованием прекратить звонки, так как долг не признаёте. Если пойдут в суд, требуйте доказательств вашего согласия. Шансы отбиться высокие.
Здравствуйте. Попросите Ростелеком письменно: копию договора/заявки с вашей подписью, акт подключения и детализацию долга. Если подписи нет, спорьте долг письменно: «договор не заключала, услугу не заказывала». По оборудованию — платите только по документам рассрочки, если они есть. Коллекторам скажите: общение только письменно. Подайте жалобу в Роспотребнадзор и Роскомнадзор, а при угрозах — в ФССП (на коллекторов) и в суд о признании долга необоснованным.
Здравствуйте. Ну:
- Без судебного решения с Вас никто ничего не может требовать!
2. Фактически Вы могли заключить договор путем смс сообщения!
3. Пусть шлют официальную претензию, на которую Вы можете дать ответ и запросить расшифровку задолженности.
4. Пусть подают в суд на сумму долга, а том уже будут все документы!







