Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как вернуть деньги?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Автоюристы

Здравствуйте! хотела купить собаку, а она с в другом городе, предложили перевозку.
составили соглашение, вроде деньги были переведены, и после операции перевода, не подтверждалась оплата. сказали что в течении 4-х часов будет подтверждение.
а перед этим я проверяла, отзывы есть, все хорошо. доверилась.
а теперь мне приходит это сообщение от поддержки:
-В данный момент ваши средства заморожены и ожидают отправки на ваш счёт. К сожалению, мы не можем совершать денежные транзакции на счета неверифицированных пользователей. Это противоречит нашему регламенту и законодательству РФ (Ст. 174 - 174.1 УК РФ «об отмывании и легализации денежных средств в гражданском обороте»)

Для того, чтобы совершить процедуру возврата денежных средств, вам необходимо пройти повторную верификацию вашей личности путём оформления возврата денежных средств. Для этого баланс вашей карты должен быть равен сумме списанных ранее средств.

пишу, чтобы со мной связался менеджер, но они говорят о том, что они чисто онлайн и не выходят на связь с клиентами.
я почему то уверена, что это мошеничество. что мне делать? как вернуть деньги?
сейчас говорят о том что до 22:00 по МСК деньги перейдут в ЦБ и деньги будет невозможно вернуть, помогите пожалуйста

Грачёв Георгий Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Это мошенничество - обратитесь в полицию с заявлением о хищении.

БЕСПЛАТНО изучу Ваш вопрос и оценю перспективы дела! MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
Спасибо за ответ
Юристы по автомобильному праву

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Погорелов Евгений Иванович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Статья 159 УК РФ Мошенничество пишите заявление в полицию.

Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле с Уважением Евгений Иванович
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте! Вы правильно подозреваете, что столкнулись с мошенничеством. Описанная схема — классическая уловка мошенников, связанных с «покупкой животных», «заморозкой средств» и требованием дополнительных действий или данных. Обращения к статьям УК РФ — это попытка придать мошеннической схеме видимость законности. Ни один легальный сервис не будет требовать «верификацию» через повторные платежи или манипулировать балансом вашей карты.

Вот что следует сделать:

1. Немедленно прекратите переписку с мошенниками. Не отправляйте никаких дополнительных данных, фото документов, не переводите больше денег!

2. Обратитесь в банк.
- Если деньги были переведены по карте, срочно позвоните на горячую линию вашего банка и опишите ситуацию.
- Попросите заблокировать карту (если передавали мошенникам ее данные) и уточните возможность оспорить перевод (chargeback), если платеж был по карте VISA/MasterCard/MIR. Уточните сроки (обычно 1-2 дня с момента операции — больше шансов).
- Если перевод был через СБП, возврат маловероятен, но всё равно сообщите банку о мошенничестве.

3. Соберите доказательства. Сохраните:
- всю переписку;
- реквизиты для перевода;
- скриншоты объявлений, сайтов, профилей, с которыми общались;
- сообщения о «заморозке средств».

4. Обратитесь в полицию.
- Подайте заявление о мошенничестве по месту жительства или через портал Госуслуг (https://www.gosuslugi.ru/crime).
- Приложите все собранные доказательства.
- Обязательно укажите все известные реквизиты и контакты мошенников.

5. Заблокируйте мошенников везде, где возможно (мессенджеры, почта, соцсети), чтобы не поддаваться дальнейшему психологическому давлению.

6. Сообщите о мошенничестве на площадке, где вы нашли объявление, чтобы предупредить других пользователей.

---

Почему это мошенничество:
- Ссылки на УК РФ — типичная уловка для запугивания;
- Требование повторной «верификации» через перевод денег — нонсенс;
- Отказ от личного контакта — признак фейкового сервиса;
- «Отзывы» могли быть подставными.

Вернуть деньги при мошенничестве сложно, но быстрый контакт с банком и заявление в полицию — обязательные шаги. Чем быстрее вы это сделаете, тем выше шанс хотя бы частично вернуть средства.

В будущем: проверяйте продавцов животных только через проверенные питомники, не переводите деньги незнакомым людям.

Если потребуется помощь с текстом заявления или консультация по дальнейшим действиям — напишите, я помогу.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
561 юрист отвечают
2 минуты среднее время ответа
360 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Суд и повреждения машины

    5 ответов

    Мы живем в станице. Два месяца назад в нас въехал мотоциклист и скрылся. Виновника нашли. Делали оценку экспертизу. Муж мой истец тк машина на него оформлена. Со мной связался судья,…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Судьи никому не звонят. В лучшем случае, помощник судьи. Любое процессуальное действие оформляется определением, которое высылается на адрес истца.…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    А в чем Вы видите беззаконные действия?
    Перейти к вопросу

  • Попал в дтп

    3 ответа

    Здравствуйте, я попал в дтп по своей вине, с владельцем машины в которую я въехал мы договорились на месте что обсудим это дело позже, обменялись номерами и разъехались, сейчас он…

    Седых Елена Валерьевна

    Седых Елена Валерьевна

    Здравствуйте! 1. Формально - вы оставили место ДТП, но фактически - вашей вине в этом нет. С большей вероятностью в…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Вы оба покинули место ДТП и обоих лишат прав, так ему и обьясните.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги с компании если отправитель не выходит на связь

    4 ответа

    Здравствуйте, не давно я искал запчасть на автомобиль и со мной связался менеджер от компании авэксмаркет он подобрал мне необходимую запчасть и скинул договор просил произвести оплату на ип счет…

    Муратова Эллина Артемовна

    Муратова Эллина Артемовна

    Письменная консультация Ваш вопрос касается ситуации, когда после оплаты за запчасть, предоставленную менеджером компании «Авэксмаркет», он перестал выходить на связь,…
    Чурилова Екатерина Михайловна

    Чурилова Екатерина Михайловна

    Здравствуйте! В последнее время это распространенная мошенническая схема, когда создают компании дубликаты. В вашем случае незамедлительно обращайтесь в полицию и…
    Перейти к вопросу

  • Каршеринг требует оплатить штраф

    3 ответа

    Добрый день. В июле месяце арендовал а/м каршеринга Ситидрайв. Аренда была оформлена с вечера, так как утром собирались совершить поездку, боялись что свободных машин не будет. машина была оставлена на…

    Сопин Юрий Николаевич

    Сопин Юрий Николаевич

    Здравствуйте, для начала напишите в службу поддержки с описанием ситуации, бывает что разные подразделения не согласуют свои действия.Потом направьте официальное…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Возможно, было бы рационально дождаться предъявления к Вам требования в судебном порядке и вступить в дело с заранее подготовленной, аргументированной…
    Перейти к вопросу

  • Автосервис

    3 ответа

    Ситуация в том . Машина была загнана в автосервис . Была протечка бензина . Причину нашли , протекла прокладка. Не порезала соседняя деталь на котором коррозия. Автосервис сказал , что…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы согласились на выполнение не технически установленных работ для устранения такого вида поломок. За герметик, изоленту, и подобные подручные…
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Вы согласились. Работа выполнена с вашего согласия. Работу вы оплатили. В заказ-наряде что написано? Замена прокладки. Какие вопросы могут быть…
    Перейти к вопросу

  • Реализация арестованного автомобиля

    6 ответов

    Добрый день!Купила машину ,оказалась что она с арестом.В ДКП прописано,что машина чистая без арестов и залогов.Подала в суд ,суд вынес решение о расторжении ДКП и возврата денежных средств за автомобиль.Судебные…

    Штевель Евгений Александрович

    Штевель Евгений Александрович

    Здравствуйте. Конечно нет, Вы же не являетесь собственником автомобиля.
    Кирдяев Андрей Николаевич

    Кирдяев Андрей Николаевич

    По решению суда получить исполнительный лист, подать его приставам. Приставы будут взыскивать деньги, затем вы вернете автомобиль. ДКП составлен до…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за автомобиль?

    5 ответов

    Можно ли как-то вернуть деньги за машину? 07.01 я обратилась к автопобдрщику с просьбой подобрать мне автомобиль в рамках 250 тыс рублей, 17.01 он предлагает мне к покупке автомобиль за…

    Егоров Алексей Александрович

    Егоров Алексей Александрович

    Ваша расписка по смыслу это договор комиссии. Комиссионер обязан передать деньги только после фактического исполнения договора независимо от указанных сроков.…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Если авто вы купили, деньги были перечислены продавцу вы вправе забрать авто у продавца фактически, продавать самим. Обязательства с…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар продавцу

    3 ответа

    Мной куплен автомобиль 14.11.2025 года в автосалоне новый Лада Гранта белая оформели кредит и подписали договор купли продажи. Авто салон не провёл нам тестдрайв и к сожалению когда перегоняли авто…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Это не существенные дефекты, возврат по которым не предусмотрен. Расторгнуть договор нет получится, а вот потребовать часть средств более…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Представленные Вами на фото дефекты - не технологического, а эксплуатационного характера, к тому же определяемые визуально. По этим основаниям договор…
    Перейти к вопросу

  • Постановка машины на учет

    1 ответ

    Здравствуйте. Первый раз вин код двигателя сгнил... Я его попробовал почистить, но это не помогло А вот второй раз не достаточно документов на постановку на учет. У меня есть мое…

    Шестакова Яна Станиславовна

    Шестакова Яна Станиславовна

    Здравствуйте. Пишите претензию о расторжении договора к/пр, если не вернут деньги, то обращайтесь в суд с иском.
    Перейти к вопросу

  • Проверка договора

    4 ответа

    Здравствуйте,извините за столь позднее сообщение. увидел в группе бесплатная юридическая помощь ,вообщем у меня такая ситуация ,хотел пригнать машину из кореи ,остановился на одном сайте по перевозке машин ,вроде отзывы…

    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Добрый день! Я посмотрел ваш договор. Он чудовищный. Если есть какие-то уточнения - свяжитесь в мессенджерах со мной - отвечу.
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    бесплатная юридическая помощь, Беспоатно сами знаете где сыр бывет.
    Перейти к вопросу

  • Как сменить подразделение гибдд

    1 ответ

    Здравствуйте, вопрос такой, я сдавал автошколу и теорию в одном городе, но в виду обстоятельств должен уехать на неопределенный срок в другой, звоню в гаи спрашиваю нужно ли при переводе…

    Мансуров Нияз Раушанович

    Мансуров Нияз Раушанович

    Вы не обязаны сдавать теорию заново при смене подразделения ГИБДД, если результат теоретического экзамена действителен. Требование пересдачи с их стороны…
    Перейти к вопросу

  • Заключил договор об обучении

    1 ответ

    Заключил договор об оказании платной услуги на обучение оператора ЧПУ станков, договор заключили я заплатил полную сумму за обучение 16000р, решил посмотреть отзывы на компанию, я понимаю это нужно было…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, пока занятия не начались, вы вправе отказаться (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Шаги: 1. Отправьте заказным письмом…
    Перейти к вопросу

  • Проблемы с дтп

    3 ответа

    100 юристов 100 юристов Поиск Профиль Задать вопрос Задать вопрос Online Мои вопросы Мои вопросы Мои чаты Мои заказы услуг Мои заказы услуг Уведомления Уведомления Юристы Юристы Услуги Услуги Физическим…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Если иск уже подан, представьте письменные возражения и доказательства: схему столкновения, видео, свидетелей, фотографии и документы о работе в…
    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Видеозапись с Вашими словами об обязательстве выплаты является доказательством, однако не подменяет официальное постановление о виновности. Вина в ДТП устанавливается…
    Перейти к вопросу

  • Иск от страховой компании

    5 ответов

    Здравствуйте! В марте 2024 года я попала в аварию в которой по итогу оказалось виновата ( в аварии никто не пострадал). Страховка есть но я в нее не вписана. Месяца…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе обжаловать, оспаривать суммы требования, а также в судебном порядке получить рассрочку искомпнения судебного решения, на основе направленного…
    Сопин Юрий Николаевич

    Сопин Юрий Николаевич

    Добрый день, как бывший сотрудник страховой компании рекомендую связаться с ВСК и решить вопрос, можете просить рассрочку и скидку.
    Перейти к вопросу

  • Дополнительное соглашение к договору купли продажи

    2 ответа

    При покупке авто в кредит столкнулись с проблемой, а именно: к основному договору купли продали авто, дали дополнительное соглашение, в котором прописано:\" В рамках специальной акции, Продавец предоставляет Покупателю скидку…

    Пилипенко Игорь Александрович

    Пилипенко Игорь Александрович

    Очередной разбой посреди бела дня! Сразу надо инициировать судебный процесс об аннулировании неправомерных условий договора купли-продажи автомобиля. Согласно статье 16…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Формально отказаться можно, но по тексту допсоглашения отмена страховки влечёт аннулирование скидки и требование доплаты. Проверьте договоры: сроки уведомления…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Автомобильному праву

  • Адвокат Сергеев Вадим Сергеевич — профиль на HARANT
    8.9
    1 отзыв
    Адвокат №6502

    Сергеев Вадим Сергеевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 12 лет
    • 131 судебное дело
    • Автоюристы
    • +11 специализаций
    Адвокат Сергеев Вадим Сергеевич. Статус адвоката с 2015 года. Оказываю юридическую помощь гражданам и организациям: защищаю по уголовным делам, представляю…
    Перейти
  • Адвокат Салозуб Дмитрий Анатольевич — профиль на HARANT
    10.0
    8 отзывов
    Адвокат

    Салозуб Дмитрий Анатольевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Таганрог
    • Стаж более 23 лет
    • 70 судебных дел
    • Автоюристы
    • +11 специализаций
    Адвокат с более чем 23-летним опытом работы в гражданских делах предлагает помощь в решении судебных и до судебных вопросов.
    Перейти
  • Юрист Сараев Михаил Юрьевич — профиль на HARANT
    9.6
    6 отзывов
    Юрист

    Сараев Михаил Юрьевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Новосибирск
    • Стаж более 12 лет
    • 141 судебное дело
    • Автоюристы
    • +11 специализаций
    Руководитель юридического центра Пост Фактум - многопрофильный юридический центр, по защите прав граждан и бизнеса.
    Перейти
  • Юрист Трегубов Тимофей Игоревич — профиль на HARANT
    9.7
    66 отзывов
    Юрист

    Трегубов Тимофей Игоревич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ярославль
    • Стаж более 8 лет
    • 838 судебных дел
    • Автоюристы
    • +11 специализаций
    Практикующий юрист в Ярославле и Москве - 400+ дел в судах - 93% успешных дел ► Услуга "под ключ" ►…
    Перейти
  • Адвокат Соляников Артур Николаевич — профиль на HARANT
    8.5
    1 отзыв
    Адвокат №8306

    Соляников Артур Николаевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 11 лет
    • 78 судебных дел
    • Автоюристы
    • +4 специализаций
    Опыт работы: 10 лет в сфере гражданского и административного права, специализация — споры, связанные с дорожно-транспортными происшествиями, страховыми компаниями, взысканием…
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • +12 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Рябов Виталий Евгеньевич — профиль на HARANT
    7.2
    1 отзыв
    Юрист

    Рябов Виталий Евгеньевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Новосибирск
    • Стаж более 14 лет
    • 2 судебных дела
    • Автоюристы
    • +11 специализаций
    Более 10 лет юридической практики. ⚖️ Защита прав потребителей. 🚗 Споры по ДТП — как со страховой компанией, так и…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме