-
Вопрос № 00162447
Два года назад были куплены 2 плашки оперативной памяти по цене 3,5к каждая примерно. Месяц назад перестала работать одна из них - в сервисном центре признали дефект и предложили замену товара или возврат денежных средств. Таких же плашек в наличии не было, но последняя цена продажи была 13к, предлагали заменить на другую с доплатой, т.е. вернули 3,5к. При звонке на горячую линию отказались давать адрес эл. почты или юр. отдела для урегулирования вопроса. Какие обстоятельства и статьи нпа необходимо указать в досудебной претензии? И можно ли отправить заказное письмо по адресу структурного подразделения в СПб, а не на юридический адрес во Владивостокке?
Добрый день! По 24 ЗоПП вам должны 13к — цену на день возврата. Претензию шлите на юрадрес (ст. 54 ГК РФ). Это база, для точности мне нужны ваши акт и чек. Глубокий анализ документов провожу на платной основе. Есть ли они у вас? Ваши ответы помогут мне дать верный совет. Пишите в мессенджеры из профиля, там я отвечаю быстрее.
В досудебной претензии следует указать обстоятельства приобретения товара, выявления недостатка, результаты экспертизы, требования о возврате денежных средств в размере последней цены продажи
Возврат по цене покупки нарушает право на возмещение актуальной стоимости товара.
