Не предоставили замену товара ?

Здравствуйте. Если я в досудебном разрешении вопроса обращалась в магазин с заявлением и претензией на замену товара, могу ли я обратиться в суд с просьбой о возврате денежных средств? На…

Лапкин Алексей Николаевич

Конечно могут. Можете просить штраф в свою пользу в размере 50% от взыскиваемой суммы и моральный вред...

Красильникова Армине Владимировна

Добрый день. Требования в Претензии и в иске должны совпадать. Вы можете направить им требование о возврате денежных средств с…

Здравствуйте. Я покупала смартфон и пробивала на него чек, брала на него кредит в одном магазине сети Эльдорадо, а забирала уже в другом магазине по заказу продавца. Куда я должна,…

Казанкова Елена Викторовна

Здравствуйте. Ответчиком по иску у вас является лицо у которого вы приобрели товар и заплатили деньги. Ему и направляете. По…

Буковцов Алексей Иванович

Копию иска вы должны направить в ту организацию, которую вы указали в своём иске ответчиком и (или) третьим лицом.

Добрый день. Магазин поставил сломаную технику. Обменять отказались. Подала иск в суд на замену товара на аналогичный. Суд выиграла. Получила исполнительный лист на замену товара. С исполнительным листом обратилась в…

Целух Константин Сергеевич

Рекомендую обратиться с данным исполнительным листом в УФССП к приставам. Именно данное ведомство занимается исполнением судебных решений.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Вы к ним еще раз обратитесь, с обещанием, в следующий раз обращаться в прокуратур с заявлением по ст. 315 ук…

Добрый день, подскажите есть ли возможность вернуть денежные средства или получить замену товара, если аналогичный товар находясь на гарантийном ремонте сгорел вместе с магазином (после артобстрела)? При этом на письменное…

Рябов Сергей Иванович

Произошедшее событие сложно отнести к форс мажору, тк оно не носит непредвиденный характер.

Юрченко Ангелина Денисовна

Добрый день, Евгения! В соответствии со ст. 401 ГК РФ признание обстоятельств непреодолимой силы позволяет исключить ответственность за нарушенное обязательство.…

Здравствуйте. У меня такой вопрос, я приобрела водонагреватель в августе 2022г. гарантийный срок 12 месяцев. В апреле 2023г водонагреватель перестал греть. Я отвезла его в магазин (DNS), у меня его…

Меньшикова Ольга Борисовна

Напишите досудебную претензию. Могу в этом помочь. Позвоните.

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте Пишите претензию в магазин, опирайтесь на ст. 18 закона о защите прав потребителей. В течении 10 дней если вам…

2.12.23 Была приобретена стиральная машина онлайн, с доставкой в кредит. 5.12.23 машину доставили. 6.12.23 машина была подключена и опробована. С первого дня была ошибка закрывания двери. Через неделю заметили скапливание…

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Вы вправе в адрес продавца направить обоснованную претензию с соответствующими требованиями: возврата денег или замены товара. От этого зависит…

Вараюнь Роман Александрович

Здравствуйте. Досудебная претензия + Иск

Как потребовать замену товара, юридически верно и имею ли я на это право? Здравствуйте, был отдан по гарантийному ремонту ноутбук от 8.09.24 об этом в качестве свидетельства есть копия заказа…

Малько Дмитрий Владимирович

Добрый вечер. Если недостаток в товаре проявился повторно, то можете расторгнуть договор и вернуть деньги, так как в таком случае…

Соков Денис Алексеевич

Добрый день. Отчасти не соглашусь с мнением коллег в связи со следующим. Ноутбук является технически сложным товаром, в связи с…

Что делать, является ли это гарантийным случаем и основанием на замену товара? Купили в магазине раздвижной диван. С покупки прошло чуть меньше месяца, отвалилось колёсико.

Чеботарев Василий Сергеевич

Зависит от причины поломки колёсика.

Байдак Зоя Михайловна

Обратитесь с претензией к продавцу. Гарантийный это случай или нет зависит от того насколько сложно заменить колесико.

Здравствуйте! В магазине Эльдорадо покупал морозильную камеру, через три месяца перестала морозить, обратился в магазин, написал заявление на возврат или обмен (по не знанию сначала отказался от гарантийного ремонта), после…

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Если такое заключение сервисный мастер сделал, но движения никакого, необходимо направить жалобу в Роспотребнадзор, обоснованную досудебную претензию в магазин…

Купил на мегамаркете саундбар сони. Через три месяца он перестал работать. Обратился в официальный сервисный центр, его не приняли т.к. он не сертифицирован для продажи в р.ф.. Отправил его продавцу,…

Моргачев Алексей Николаевич

Може конечно вернуть деньги.

Никитин Андрей Сергеевич

Тут вам надо подавать иск в суд по месту вашего проживания

Купил саундбар калонку дорогую в днс через пол года начал дрибижять отдал по гарантии и после ремонта через месяц снова также ,что я могу сделать на замену товара или возврат…

Семенов Антон Константинович

Здравствуйте, так как данный товар относится к числу технически сложных, он не подлежит замене и не подлежит возврату денежных средств,…

Добрый день! В апреле 2024 года был приобретен ноутбук в магазине DNS с гарантией 2 года. В июле 2024 года возникла проблема, в следствии которого использовать устройство в полной мере…

Мерзликин Алексей Борисович

Да, ваши действия правомерны. Если выи купил технически сложный товар и в течение гарантийного срока более двух раз обращался к…

Домрачев Сергей Владимирович

Здравствуйте, Тимур. Согласно пункту 2 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать…

Здравствуйте! Заказали автоклав стоматологический, прислали б/у от другой клиники под видом нового. Магазин пытается быстрее произвести замену товара на новый, а я хочу вернуть денежные средства. Что нужно сделать, чтобы…

Сафонов Валерий Дмитриевич

Здравствуйте! Вы правы: по статье 18 Закона о защите прав потребителей, если товар выдали за новый, а он оказался бывшим…

Здравствуйте, была проблема с тем, что сломался товар и для замены его на аналогичный пришлось писать досудебную претензию, после которой все пошло как по маслу. Сейчас получил замену товара, но…

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте документ, подтверждающий замену товара должен быть у вас.

Чеботарев Василий Сергеевич

Предлагаю использовать акт замены товара

Здравствуйте! Мы приобрели холодильник в магазине и как оказалось с дефектом. На передней панели есть еле заметные вмятины, но так как товар достаточно дорогой 92 тыс., для нас эта ситуация…

Никитин Андрей Сергеевич

Вы должны составить заявление/претензию о возврате вам денежных средств за некачественный товар и чтобы магазин забрал товар. И если магазин…

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте. Письменная претензия. Зафиксируйте своё требование о соразмерном уменьшении цены на бумаге. Это запустит 10-дневный срок и создаст основу для…