Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Купили диван, отвалилось колесико?

(3 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Что делать, является ли это гарантийным случаем и основанием на замену товара? Купили в магазине раздвижной диван. С покупки прошло чуть меньше месяца, отвалилось колёсико.

Гость
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов

Если у вас отвалилось колёсико на раздвижном диване в течение месяца после покупки, это может считаться недостатком товара. В соответствии с законом, вы имеете право на замену товара или его ремонт. Вам следует обратиться в магазин, где вы его приобрели, и сообщить о проблеме. Обычно в таких случаях продавец обязан либо отремонтировать мебель, либо обменять её на новую, если повреждение возникло по вине производителя.

Персональный правовой анализ Вашей ситуации, исследование проблемы, разбор всех нюансов, пошаговое решение. Обращайтесь в Telegram: @YurLaw или WhatsApp.
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Байдак Зоя Михайловна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Обратитесь с претензией к продавцу. Гарантийный это случай или нет зависит от того насколько сложно заменить колесико.

Если Вас удовлетворил мой ответ, буду признательна за отзыв в моём профиле. Вы хотите получить ответы на свои уточняющие вопросы? Напишите мне в WhatsApp. Услуга платная.
Спасибо за ответ
Чеботарев Василий Сергеевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Зависит от причины поломки колёсика.
Обращайтесь лично, разъясню детали. В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Обращайтесь, буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации важно учитывать несколько аспектов, связанных с защитой прав потребителей в России. Согласно Закону "О защите прав потребителей", у вас есть право на гарантию качества товара. Если дефект проявился в течение гарантийного срока, вы можете обратиться в магазин с требованием о ремонте, замене товара или возврате денег.

Поскольку с момента покупки прошло менее месяца и отвалилось колёсико, это может быть признано гарантийным случаем. Вам следует сделать следующее:

1. Обратитесь в магазин: Принесите диван и чек или договор купли-продажи, подтверждающий покупку. Объясните ситуацию и предъявите претензию в устной или письменной форме.

2. Письменная претензия: Если устное обращение не дало результата, составьте письменную претензию. Укажите в ней свои требования: замену товара, бесплатный ремонт или возврат денег. Приложите копии документов о покупке.

3. Экспертиза: Магазин может предложить провести экспертизу, чтобы определить причину поломки. Если экспертиза подтвердит, что дефект возник по вине производителя, ваши требования должны быть удовлетворены. Если вы не согласны с результатами экспертизы, вы имеете право оспорить их, проведя независимую экспертизу.

4. Сроки рассмотрения: По закону, магазин обязан рассмотреть вашу претензию в течение 10 дней. Если они не укладываются в этот срок, вы имеете право на неустойку.

5. Обращение в Роспотребнадзор или суд: Если магазин отказывается удовлетворить ваши законные требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд.

Важно сохранять все документы и переписку, связанные с покупкой и обращением в магазин, чтобы иметь доказательства в случае судебного разбирательства.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
562 юриста отвечают
1 минута среднее время ответа
352 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Разные требования в претензии и в иске

    5 ответов

    Здравствуйте. Если я в досудебном разрешении вопроса обращалась в магазин с заявлением и претензией на замену товара, могу ли я обратиться в суд с просьбой о возврате денежных средств? На…

    Лапкин Алексей Николаевич

    Лапкин Алексей Николаевич

    Конечно могут. Можете просить штраф в свою пользу в размере 50% от взыскиваемой суммы и моральный вред...
    Красильникова Армине Владимировна

    Красильникова Армине Владимировна

    Добрый день. Требования в Претензии и в иске должны совпадать. Вы можете направить им требование о возврате денежных средств с…
    Перейти к вопросу

  • Кому мне нужно отправить судебный иск?

    3 ответа

    Здравствуйте. Я покупала смартфон и пробивала на него чек, брала на него кредит в одном магазине сети Эльдорадо, а забирала уже в другом магазине по заказу продавца. Куда я должна,…

    Казанкова Елена Викторовна

    Казанкова Елена Викторовна

    Здравствуйте. Ответчиком по иску у вас является лицо у которого вы приобрели товар и заплатили деньги. Ему и направляете. По…
    Буковцов Алексей Иванович

    Буковцов Алексей Иванович

    Копию иска вы должны направить в ту организацию, которую вы указали в своём иске ответчиком и (или) третьим лицом.
    Перейти к вопросу

  • Замена товара по исполнительному листу?

    3 ответа

    Добрый день. Магазин поставил сломаную технику. Обменять отказались. Подала иск в суд на замену товара на аналогичный. Суд выиграла. Получила исполнительный лист на замену товара. С исполнительным листом обратилась в…

    Целух Константин Сергеевич

    Целух Константин Сергеевич

    Рекомендую обратиться с данным исполнительным листом в УФССП к приставам. Именно данное ведомство занимается исполнением судебных решений.
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Вы к ним еще раз обратитесь, с обещанием, в следующий раз обращаться в прокуратур с заявлением по ст. 315 ук…
    Перейти к вопросу

  • Не предоставили замену товара ?

    3 ответа

    Купили жёсткий диск. Он не исправен. Вернули в магазин. Его забрали на проверку на 21 день. Не предоставив нам замену и не вернув деньги. Закон говорит что должны предоставить замену.…

    Медведева Анастасия Андреевна

    Медведева Анастасия Андреевна

    Здравствуйте, напишите заявление на предоставление подменного товара.
    Караманов Вадим Карленович

    Караманов Вадим Карленович

    Письменную претензию продавцу. Жалобу в прокуратуру и роспотребнадзор.
    Перейти к вопросу

  • Возврат денежных средств или замена товара?

    3 ответа

    Добрый день, подскажите есть ли возможность вернуть денежные средства или получить замену товара, если аналогичный товар находясь на гарантийном ремонте сгорел вместе с магазином (после артобстрела)? При этом на письменное…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Произошедшее событие сложно отнести к форс мажору, тк оно не носит непредвиденный характер.
    Юрченко Ангелина Денисовна

    Юрченко Ангелина Денисовна

    Добрый день, Евгения! В соответствии со ст. 401 ГК РФ признание обстоятельств непреодолимой силы позволяет исключить ответственность за нарушенное обязательство.…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар и получить деньги?

    4 ответа

    Здравствуйте. У меня такой вопрос, я приобрела водонагреватель в августе 2022г. гарантийный срок 12 месяцев. В апреле 2023г водонагреватель перестал греть. Я отвезла его в магазин (DNS), у меня его…

    Меньшикова Ольга Борисовна

    Меньшикова Ольга Борисовна

    Напишите досудебную претензию. Могу в этом помочь. Позвоните.
    Ивченко Оксана Борисовна

    Ивченко Оксана Борисовна

    Здравствуйте Пишите претензию в магазин, опирайтесь на ст. 18 закона о защите прав потребителей. В течении 10 дней если вам…
    Перейти к вопросу

  • Какие у меня есть права при нарушении права на замену товара ненадлежащего качества?

    5 ответов

    2.12.23 Была приобретена стиральная машина онлайн, с доставкой в кредит. 5.12.23 машину доставили. 6.12.23 машина была подключена и опробована. С первого дня была ошибка закрывания двери. Через неделю заметили скапливание…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе в адрес продавца направить обоснованную претензию с соответствующими требованиями: возврата денег или замены товара. От этого зависит…
    Вараюнь Роман Александрович

    Вараюнь Роман Александрович

    Здравствуйте. Досудебная претензия + Иск
    Перейти к вопросу

  • Как потребовать замену товара, юридически верно и имею ли я на это право?

    4 ответа

    Как потребовать замену товара, юридически верно и имею ли я на это право? Здравствуйте, был отдан по гарантийному ремонту ноутбук от 8.09.24 об этом в качестве свидетельства есть копия заказа…

    Малько Дмитрий Владимирович

    Малько Дмитрий Владимирович

    Добрый вечер. Если недостаток в товаре проявился повторно, то можете расторгнуть договор и вернуть деньги, так как в таком случае…
    Соков Денис Алексеевич

    Соков Денис Алексеевич

    Добрый день. Отчасти не соглашусь с мнением коллег в связи со следующим. Ноутбук является технически сложным товаром, в связи с…
    Перейти к вопросу

  • Гарантийный ремонт

    2 ответа

    Здравствуйте! В магазине Эльдорадо покупал морозильную камеру, через три месяца перестала морозить, обратился в магазин, написал заявление на возврат или обмен (по не знанию сначала отказался от гарантийного ремонта), после…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Если такое заключение сервисный мастер сделал, но движения никакого, необходимо направить жалобу в Роспотребнадзор, обоснованную досудебную претензию в магазин…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за технику, которая перестала работать через 3 месяца.

    4 ответа

    Купил на мегамаркете саундбар сони. Через три месяца он перестал работать. Обратился в официальный сервисный центр, его не приняли т.к. он не сертифицирован для продажи в р.ф.. Отправил его продавцу,…

    Моргачев Алексей Николаевич

    Моргачев Алексей Николаевич

    Може конечно вернуть деньги.
    Никитин Андрей Сергеевич

    Никитин Андрей Сергеевич

    Тут вам надо подавать иск в суд по месту вашего проживания
    Перейти к вопросу

  • Эл техника

    1 ответ

    Купил саундбар калонку дорогую в днс через пол года начал дрибижять отдал по гарантии и после ремонта через месяц снова также ,что я могу сделать на замену товара или возврат…

    Семенов Антон Константинович

    Семенов Антон Константинович

    Здравствуйте, так как данный товар относится к числу технически сложных, он не подлежит замене и не подлежит возврату денежных средств,…
    Перейти к вопросу

  • Возврат технически сложного товара после повторного гарантийного ремонта

    4 ответа

    Добрый день! В апреле 2024 года был приобретен ноутбук в магазине DNS с гарантией 2 года. В июле 2024 года возникла проблема, в следствии которого использовать устройство в полной мере…

    Мерзликин Алексей Борисович

    Мерзликин Алексей Борисович

    Да, ваши действия правомерны. Если выи купил технически сложный товар и в течение гарантийного срока более двух раз обращался к…
    Домрачев Сергей Владимирович

    Домрачев Сергей Владимирович

    Здравствуйте, Тимур. Согласно пункту 2 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть медицинское оборудование в магазин? Если оно продано б/у под видом нового

    1 ответ

    Здравствуйте! Заказали автоклав стоматологический, прислали б/у от другой клиники под видом нового. Магазин пытается быстрее произвести замену товара на новый, а я хочу вернуть денежные средства. Что нужно сделать, чтобы…

    Сафонов Валерий Дмитриевич

    Сафонов Валерий Дмитриевич

    Здравствуйте! Вы правы: по статье 18 Закона о защите прав потребителей, если товар выдали за новый, а он оказался бывшим…
    Перейти к вопросу

  • Документы после получения возврата

    3 ответа

    Здравствуйте, была проблема с тем, что сломался товар и для замены его на аналогичный пришлось писать досудебную претензию, после которой все пошло как по маслу. Сейчас получил замену товара, но…

    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Здравствуйте документ, подтверждающий замену товара должен быть у вас.
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Предлагаю использовать акт замены товара
    Перейти к вопросу

  • Как получить адекватную компенсацию за покупку некачественного товара

    2 ответа

    Здравствуйте! Мы приобрели холодильник в магазине и как оказалось с дефектом. На передней панели есть еле заметные вмятины, но так как товар достаточно дорогой 92 тыс., для нас эта ситуация…

    Никитин Андрей Сергеевич

    Никитин Андрей Сергеевич

    Вы должны составить заявление/претензию о возврате вам денежных средств за некачественный товар и чтобы магазин забрал товар. И если магазин…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте. Письменная претензия. Зафиксируйте своё требование о соразмерном уменьшении цены на бумаге. Это запустит 10-дневный срок и создаст основу для…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме