Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как оспорить долг от Ростелекома?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

В сентябре обращался в Ростелеком, по поводу переноса услуг игтернета и тв, от соседей нп мой адрес. Приняли заявку о переносе. Через три дня сообщили, что нет технической возможности переноса. В февраля 2026 Ростелеком прислал мне в смс солбщения, чтот я им должен 5779 р. На вопрос за что? Они отвесают что я переписал договор соседский на себя. Хотя нечего подобного не делал. Чтг мне делать?

Гость
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов

Ситуация, которую вы описываете, выглядит как ошибка оператора, незаконное переоформление договора без вашего ведома или мошеннические действия. Вам необходимо действовать официально, чтобы аннулировать незаконный долг.
Вот пошаговый алгоритм действий:
1. Зафиксируйте доказательства
Найдите номер заявки на перенос услуг из сентября 2025 года.
Сделайте скриншоты SMS-сообщения об отказе в переносе (техническая невозможность).
Сделайте скриншоты SMS-сообщения с требованием долга (5779 р.) в феврале 2026.
Сделайте скриншоты ответов поддержки, где они утверждают, что вы переписали договор (если это было в чате).

2. Подайте досудебную претензию в Ростелеком.

3. Направьте жалобы в контролирующие органы.

4. Позиция "Я ничего не переписывал"
Согласно правилам, переоформление договора (перевод на другое лицо) требует подписи. Вы имеете право потребовать у Ростелекома копию договора, который якобы подписали, чтобы провести почерковедческую экспертизу (если дойдет до суда). Также, если бывший владелец (сосед) не давал согласия, договор подлежит аннулированию.

Чего делать НЕ НУЖНО:
Оплачивать долг, если вы уверены, что не пользовались услугами. Оплата может быть расценена как признание долга.

Для более детального разбора вашей ситуации, вы можете обратиться ко мне в мессенджер, указанный в профиле.

Спасибо за ответ
Олег
Благодарю за практические советы и отзывчивость!
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Отвечаю с позиции юридического консультанта в России:

1. Ситуация:
Вы подали заявку на перенос услуг (интернета и ТВ) от соседей на свой адрес в сентябре, но Ростелеком сообщил об отсутствии технической возможности переноса. Через несколько месяцев вам поступило требование об оплате долга по договору, который, по версии Ростелекома, был переписан на вас, хотя вы этого не делали.

2. Ваши действия:

а) Запросите документы:
Официально, письменно (по почте, через личный кабинет или электронную почту компании), запросите у Ростелекома:
- Копию якобы оформленного на вас договора с детализацией (дата заключения, основания, подписи).
- Акт оказанных услуг за период, по которому предъявлен долг.
- Документы, подтверждающие ваше согласие на переход договора на ваше имя.

б) Подача претензии:
Составьте письменную претензию в Ростелеком, в которой:
- Изложите ситуацию.
- Укажите, что вы не заключали договор и не давали согласия на перевод чужого договора на себя.
- Потребуйте аннулировать задолженность и прекратить требования оплаты по данному договору.

Претензию отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении или через официальный личный кабинет/электронную почту.

в) Оспаривайте требования:
Если Ростелеком продолжит настаивать на долге — не признавайте долг, не оплачивайте его, не подписывайте никаких дополнительных документов.

г) Обращение в Роскомнадзор и Роспотребнадзор:
Если вопрос не решится, направьте жалобы в Роскомнадзор (надзор за операторами связи) и Роспотребнадзор (защита прав потребителей) с изложением ситуации и приложением копий переписки.

д) Судебная перспектива:
Если Ростелеком обратится в суд, они должны будут доказать, что вы действительно заключали договор/переводили его на себя. Без вашей подписи и согласия на переход обязательств (например, акта приема-передачи, заявления о переходе, нового подписанного договора) суд не сможет признать вас должником.

е) Рекомендация:
- Не оплачивайте необоснованный долг.
- Все коммуникации ведите только письменно.
- Сохраняйте копии всех документов и переписки.

Пример текста претензии:

> В ООО "Ростелеком"
>
> Претензия
>
> Я, [ФИО, адрес, контакт], сообщаю, что не заключал(а) с вашей компанией договор об оказании услуг связи по адресу [адрес]. Заявку на перенос услуг подавал(а), однако мне было отказано в связи с отсутствием технической возможности, о чем имеется подтверждение.
>
> Перевод чужого договора на мое имя не осуществлялся, никаких документов и заявлений по этому поводу я не подписывал(а).
>
> Прошу аннулировать требования о задолженности и прекратить требовать оплату по не заключенному мной договору. В противном случае оставляю за собой право обратиться в надзорные органы и суд.
>
> Приложения: копии переписки, заявки, SMS.
>
> Дата, подпись

Если потребуется помощь в составлении документов или дальнейшее сопровождение — обращайтесь к юристу лично для анализа всех ваших документов.

Важно: Не поддавайтесь на угрозы взыскания, не платите до выяснения всех обстоятельств. Такие случаи (ошибочный перенос договора или подлог) — не редкость, и обычно решаются в пользу абонента при правильном подходе.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
550 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
327 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Что делать, если мастер, как оказалось частник, выполнил не качественный ремонт?

    6 ответов

    Мы затеяли ремонт пола в квартире, очень долго копили и решились сделать. Мастер на данный заказ откликнулся с сайта профи ру. Стояла задача выполнить выравнивание пола во всей квартире, затем…

    Ермилов Евгений Евгеньевич

    Ермилов Евгений Евгеньевич

    Добрый день, если по вине мастера вы понесли убытки на возмещение ущерба соседям после затопления, то можно их взыскать. Если…
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    можно взыскать Д/с с данного мастера + слегка заработать деле
    Перейти к вопросу

  • Некачественная услуга. Возврат средств.

    2 ответа

    Как вернуть сумму уплаченную исполнителям за некачественную услугу? ситуация: по рекомендации от соседей обратились за установкой кондиционеров к мастерам. через два дня после установке выяснилось, что один из кондиционеров не…

    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Для возврата денег за некачественную услугу нужно соблюсти досудебный порядок. Направьте исполнителям письменную претензию с требованием возместить расходы на устранение…
    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Сначала направить досудебную претензию исполнителю о возмещении расходов за переустановку и возврат уплаченных денег за некачественно оказанную услугу. Срок на…
    Перейти к вопросу

  • Можно ли оспорить претензию клиента салону красоты

    6 ответов

    Здравствуйте! Пришла клиентка к мастеру-парикмахеру (работает на аренде) , клиенту была оказана услуга-стрижка, женщина осталась довольна, сказала что ей все очень понравилось, именно так как надо ее подстригли))) , приди…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Есть такая категория граждан все не то, все не так, их великих не ценят! Салон не отвечает за реакцию ее…
    Ковалев Павел Александрович

    Ковалев Павел Александрович

    Вообще переживать не стоит. У Вас 2 варианта: первый бесплатный, второй - дорогой. Но это все будет касаться Вашего клиента…
    Перейти к вопросу

  • Возврат/Компенсация?

    2 ответа

    Добрый вечер. В сентябре купили плитку, после укладки плитки в октябре месяце мастером, обнаружили что плитка разного тона. Написали претензию продавцу, тот пошел в отказ, аргументируя тем, что все претензии…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Продавец прав. Вы принимали товар и обязаны были проверить его качество. Если большой объем закупки, то продавец не обязан проверять…
    Аникеева Екатерина Игоревна

    Аникеева Екатерина Игоревна

    Здравствуйте! Поскольку подрядчик (Исполнитель) отказывается решить вопрос в досудебном порядке, Вам следует обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением. Ст…
    Перейти к вопросу

  • Заблокировали доступ к курсу.

    2 ответа

    Я приобрела курс Здоровая спина в 2020 году. Прошла его не полностью, 7-10 уроков. Но постоянно пользовалась видео материалами пройденных уроков. Сегодня я обнаружила, что доступ к курсу мне ограничили.…

    Шатковская Татьяна Александровна

    Шатковская Татьяна Александровна

    Добрый день. Направте организации или ИП продавшему Вам курс, претензию. Также рекомендую посмотреть дату, когда была изменена публичная оферта (по…
    Пилипенко Игорь Александрович

    Пилипенко Игорь Александрович

    У реализатора курса есть регистрационные данные: ИНН, ОГРН. По этим данным можно проверить действующий правовой статус реализатора курса. Если в…
    Перейти к вопросу

  • Возврат денег за недоставленные посылки от почты России

    1 ответ

    Отправляла 5 международных посылок в феврале, они все доехали только до Петербурга и вернулись обратно мне из-за отказа таможней в выпуске. Была приписка \"рекомендовано таможенное декларирование\". Ранее я отправляла подобные…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Если можете сами подготовить исковое заявление и собрать пакет документов, действуйте.
    Перейти к вопросу

  • Возврат предоплаты за отделку балкона

    3 ответа

    Здравствуйте, ситуация такая, приехал замерщик обмерить окна и площадь балкона для расчета стоимости Все обговорили, уговорил составить договор сейчас ну думаю ладно, составили внес предоплату 50 % по договору Через…

    Пилипенко Игорь Александрович

    Пилипенко Игорь Александрович

    Здравствуйте! Цена вашего спора составляет 65 000 рублей. Исходя из условий Гражданского Кодекса и Закона о защите прав потребителей, заказчик…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. 3 тр повторный выезд. Вы вправе расторгать договор в порядке и на условиях, предусмотренных заключённым договором и по правилам…
    Перейти к вопросу

  • Правомерны ли действия компании ООО \"Газпром теплоэнерго Московская область\"?

    3 ответа

    Правомерны ли действия компании ООО \"Газпром теплоэнерго Московская область\", которая в нарушение условий открытого договора, не имеющего задолженности по оплате, об обслуживании жилого частного дома, расположенного по адресу: Московская область,…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Здравствуйте. Подайте квалифицированное заявление в антимонопольный орган и в суд. Нужна будет помощь, обращайтесь.
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Правомерность или неправомерность действий ресурсоснабжающей организации определяется при изучении документов. Вы вправе подать обоснованную жалобу со всеми подтверждающими доказательствами…
    Перейти к вопросу

  • Можно ли вернуть деньги за подписку на IVI, если она была продлена автоматически?

    2 ответа

    Сегодня мне продлили подписку на Иви, и я сразу же обратился с запросом на возврат средств. Однако мне отказали, ссылаясь на то, что предупреждали о продлении в случае неотключения подписки…

    Харченко Ксения Павловна

    Харченко Ксения Павловна

    Нужно смотреть само соглашение
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Здравствуйте! Для ответа необходимо изучить пользовательское соглашение. Обращайтесь
    Перейти к вопросу

  • Существует ли минимальная неустойка?

    7 ответов

    Можно ли оспорить указанный в договоре процент в случае неисполнения обязательств в срок? Я заказал кухню у производителя и в договоре указан срок 45 дней и мне сообщили, что из…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Можно ли оспорить указанный в договоре процент в случае неисполнения обязательств в срок? нет, не можно. свободу договора никто не…
    Радостева Анфиса Михайловна

    Радостева Анфиса Михайловна

    Добрый день! Вы вправе требовать неустойку которая указана в законе о ЗоЗПП, она выше либо 1% либо 3%, в зависимости…
    Перейти к вопросу

  • Как оспорить подписку?

    2 ответа

    Что мне делать? Списали с карты 1990р за подписку Писал в поддержку они ссылаются что я поставил галочку и ничего не собираются вопрошать приложил переписку с поддержкой

    Каравайцева Елена Александровна

    Каравайцева Елена Александровна

    Оспорить подписку можно в судебном порядке
    Перейти к вопросу

  • Как оспорить принудительное подключение к единой карте Морошка на Ямале

    1 ответ

    Как можно оспорить принудительное подключение к карте Морошка детей, за два дня до соревнований директор спортивной школы отказал в участии детям в соревнованиях, в связи с нашим отказом в подключении…

    Умнова Елена Сергеевна

    Умнова Елена Сергеевна

    Составьте письмо на имя директора школы, в котором выразите свое несогласие с требованием подключения к карте \"Морошка\" и попросите разъяснить…
    Перейти к вопросу

  • Отказывают в возврате средств

    3 ответа

    Купили материнскую плату на ВБ. Приехала с заводским браком, не показывала изображение (это подтвердили в местном сервисном центре после экспертизы). Продавец на ВБ отказался принимать товар на возврат через ВБ,…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    В вашей ситуации есть можно осуществить следующие действия: Проверка документации: убедитесь, что у вас есть все необходимые документы, подтверждающие ваши…
    Каравайцева Елена Александровна

    Каравайцева Елена Александровна

    Взыскивайте деньги в судебном порядке.
    Перейти к вопросу

  • Adm

    3 ответа

    Добрый день !я кассир , в тестовом режиме создала бронировании с фиктивными именами и теперь аэрофлот выставил мне штраф в размере 6000. основания штрафа п.5.3 политика ADM Создание фиктивных или…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Напишите объяснительную в Аэрофлот: Укажите, что брони были тестовыми (без цели наживы).Подчеркните, что не знали о запрете (если это так).Попросите…
    Перейти к вопросу

  • Как оспорить завышенную стоимость за ремонт стиральной машины?

    2 ответа

    Как можно вернуть разницу по завышенной стоимости услуги? У меня похожая ситуация с вопросом номер 00055543,т.е. счёт за якобы выполненные работы завышен. Дело в том,что мастер частник и деньги возвращать…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Вы, конечно, можете обратиться в суд, такое право у Вас есть, но сомневаюсь в положительных перспективах.
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Вы конечно можете обратиться с иском в суд. Но, скорее всего вам не удастся добиться снижения цены. А расходы на…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    76 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме