Вернуть деньги от кредитного брокера?

Я заключила договор потребительского кредитования. В условия договора входило страхование от несчастных случаев или болезней, о котором меня уведомил сотрудник банка.
После списания с карты страховки я увидела 2 разных суммы списания, одна из которых была суммой страховки по договору, а вторая не отражена ни в договоре, ни обговаривалась с сотрудником банка. Я начала выяснять что это за списание, позвонила на горячую линию и выяснила, что мне оказывается подключили дополнительную услугу - мультисервис от Европейской юридической компании. Сотрудник банка меня во первых не уведомил об этой услуге, а во вторых не отдал ни одного документа, подтверждающего что я ее подключила. Вследствие чего я не могу отказаться от нее. Так как мое место жительство находится далеко от ближайшего офиса банка, я не могу приехать и забрать этот договор, для отказа от этой услуги. Считаю действия сотрудника банка умышленными, так как видя мою прописку она прекрасно понимала, что я не смогу приехать и забрать эти документы лично. А по другому мне не могут предоставить эту информацию.
Возможно ли вернуть деньги? Возможности приехать в офис банка нет.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Вернуть можно, практика есть, обращайтесь. Документы составлю

Мингазов Юрий Саитгареевич

Подайте на сайте жалобу финансовому омбудсмену Вашей обоасти, есть такая должность, но тут ничего на сайте не копируется, есть желание, можете написать в вацап.

Вопрос по банковскому делу. У меня были просрочки по кредитным картам в Т-Банке. Одним днём погасил полностью задолженности перед банком, получил документы и написал заявление на расторжение договоров в одностороннем порядке. На следующий день мне позвонил банк с предложением не закрывать кредитные продукты и предлагали мне бесплатное обслуживание на всегда и прочие условия, но сохранив изначальные условия договора и ставки, я сказал что подумаю и перезвоню или напишу в чат до дат закрытия договоров (16 и 17 января 2025), на что банк представитель банка согласился. Начал звонить на следующий день в банк об отзыве моего заявления на закрытие договоров и согласен на предложенные условия банка. Банк уже несколько дней подряд говорит, что восстановить договора нельзя и условий нет предложенных. Сегодня написал досудебную претензию на юр.адрес банка, описав подробно всю ситуацию, указав, что переписка с банком сохранена и записи разговоров с банком тоже.

1 Вопрос: имеет ли право банк отказывать в отзыве моего заявления на закрытие договоров? Как быть дальше?

Также Т-Банк сказал, что теперь держать две кредитные карты нельзя. Только старым пользователям раньше выдавалась такая возможность. На что я ответил и м в чате «я являюсь старым пользователем, договора все еще действительны, вы выдавали мне 2 карты, значит 2 и должно быть после принятия моего заявления на отзыв о закрытии договоров по кредитным картам и отмене расторжения договоров».

Вопрос 2: Кто прав в этой ситуации?

Старков Алексей Гаврилович

В соответствии с законодательством Российской Федерации, у вас есть право на отказ от исполнения договора о предоставлении услуг. Однако условия и порядок расторжения договоров могут быть прописаны в самих договорах или в дополнительных соглашениях.Чтобы понять, имеет ли право банк отказывать вам в отзыве заявления на закрытие договоров, необходимо изучить условия договоров и правила предоставления услуг банка. Также стоит обратиться к юристу или адвокату, который специализируется на кредитных отношениях и банковском праве.По второму вопросу: Если в условиях предоставления услуг или в договорах не указано иное, то решение банка ограничить количество карт для новых клиентов не должно влиять на ваши права как старого пользователя. Вы имеете право на обслуживание в соответствии с условиями, которые действовали на момент заключения договоров.

Добрый день.

Прошу помочь разобраться. В банке (ВТБ) есть срочный вклад, по условиям договора - пополнять и расходовать нельзя, проценты выплачиваются в конце срока вклада.
НО, в середине срока вклада, по постановлению судебного пристава, на счет наложен арест, а затем со счета списана часть денег, и арест снят.

Вопрос: получу ли я в конце срока вклада проценты, под которые он был оформлен, или НЕТ (так как условия договора нарушены - проведена расходная операция, хотя и не мной, а по постановлению пристава)?

Чеботарев Василий Сергеевич

Интересный вопрос. Необходимо дополнительно изучать судебную практику.

Колоколов Евгений Константинович

по закону и банковской практике арест и списание суммы по постановлению пристава не является вашим нарушением, банк НЕ может лишить вас процентов по депозиту или снизить ставку.

Я попала в сложную финансовую ситуацию и попросила у т-банка каникулы. Мне предложили изменить условия договора - снизить платёж в 2 раза на три месяца. При этом активизировать изменения должны были ещё 12 числа. Сегодня 18 число, в ответ получаю только то, что они решают вопрос. 19 числа у меня платёж по кредиту на прежнюю сумму. Внести эту сумму возможности нет, поэтому у меня будет просроченный платёж. Подписанное соглашение на 12 число у меня есть на почте. Менять дату платежа - говорят, что не могут. Как поступить в этой ситуации? Портить свой кредитный рейтинг из-за того, что банки не соблюдает свои же соглашения правильным не считаю

Чеботарев Василий Сергеевич

Совершайте очередной платёж согласно заключенному соглашению. Остальное необходимо обсуждать, обращайтесь

Каравайцева Елена Александровна

Здравствуйте, уважаемый Гость!

В случае несоблюдения банком подписанного сторонам доп соглашения, рекомендую подать жалобу финансовому уполномоченному в рамках Федерального закона "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" от 04.06.2018 N 123-ФЗ.

Готова помочь Вам в подготовке действенного обращения к финансовому уполномоченному. Вы всегда можете обратиться ко мне на удобный вам мессенджер по телефону, указанному в моем профиле.

СБербанк в одностороннем порядке изменил условия погашения кредита. РАньше и год назад и полтора года назад при возврате покупок в интернет магазинах по кредитной карте ежемесячный платеж всегда погашался за счет возврата денег обратно на карту. ТЕперь при отмене покупко возврат денег никак не влияет на сумму ежемесячного платежа. Банк написал что 21.03.2025 изменились условия погашения. Нр в сентябре при отмене покупок половина ежемесячного платежа была списана. То еть получается что банк вводит в заблуждение а это ст. 14.7 КоАП РФ - обман покупателей для компаний от 100 до 500 тыс руб штрафа. А согласно статье 310 ГК РФ банк не имеет права в одностороннем п орядке менять условия договора. Имею ли я право в данном случае подать на банк в суд и шансы на победу и имею ли право пока приостановить выплату по кредиту ввиду массовых нарушений банка по отношению ко мне?

Макогон Александр Сергеевич

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются,
за исключением случаев, предусмотренных законом или договором.
Значит, если в вашем договоре кредитной карты (оферте) указано, что банк вправе изменять тарифы, порядок погашения и условия обслуживания в одностороннем порядке — то формально это допустимо, при условии:
что вас уведомили заранее (обычно за 30 дней),
и вы не возражали (продолжили пользоваться картой).
📌 Иными словами: если уведомление было, то банк прикрывается положениями договора оферты и ст. 450.1 ГК РФ (изменение по соглашению сторон при уведомлении)

Для более подробной консультации, обращайтесь в частном порядке.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Да, вы можете подать в суд на Сбербанк за изменение условий договора без уведомления. Согласно ст. 310 ГК РФ, одностороннее изменение условий недопустимо. Шансы на победу высоки, если докажете введение в заблуждение. Приостановление платежей без судебного решения нежелательно, так как это может привести к начислению штрафов и пени.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста прав ли человек в своих подозрениях что его обманывают и он попал к мошенникам? И возможно ли вернуть деньги обратно?
Ситуация такая заказчик увидел объявление что при минимальных затратах от 500 рублей можно увеличить свой доход путём инвестиций в криптовалюту
Всего 3 шага : 1. Написать исполнителю и узнать сумму
2. Внести её, путем перевода денежных средств на реквизиты карты которую исполнитель пришлёт в ответ
3 . Получить выплату через 15-24 часа.

На следующий день, исполнитель пишет что депозит увеличился с 500 рублей до 50.000 каких либо подтверждений кроме слов нет, а также
сообщает что необходимо
новичкам единоразово внести ещё денег на брокерский счёт в размере 1/10 от прибыли в данном случае она составляет 5.000 чтобы получить выплату через 5 минут , но заказчик замечает что уже другой номер карты. Но всё же по убеждениями исполнителя что все так делают обычная практика. Заказчик вносит и снова ждёт. Через 10 минут ему приходит ещё одно сообщение о том что нужно ещё оплатить налог 13% и снова новые реквизиты для оплаты . Заказчик говорит стоп я уже оплатил всё вычтете сумму налога из прибыли. Ему отвечают нет, это не возможно это не законно! Вы должны до перевода прибыли заплатить налог в размере 6.500
Заказчик исполнил свои обязательства или нет? Обещанные 50.000 заказчик не получил от слова совсем . А исполнитель кроме слов нет?И что в таком случае делать?

Бабенко Виталий Александрович

100% мошенничество! Вернуть деньги будет крайне сложно. В полиции Вам подробно разъяснят перпективы расследования и перспективы привлечения "исполнителя" к ответственности.

Старков Алексей Гаврилович

Да, в описанной ситуации вы столкнулись с мошенничеством. Это классическая схема обмана, где злоумышленники используют психологическое давление, ложные обещания сверхприбыли и постепенное увеличение требований к жертве.

Обещание превратить 500 рублей в 50 000 рублей за сутки (рост на 9900%) — это фантастическая доходность, не имеющая отношения к реальным инвестициям, даже в криптовалюту. Такие схемы существуют только для привлечения жертв.

Мошенники используют тактику "подвешивания": сначала заманивают небольшой суммой, а затем под разными предлогами (комиссии, налоги, "верификация") требуют все больше денег, не возвращая предыдущие платежи.

Каждый новый платеж направляется на новые карты, что типично для мошенников, чтобы скрыть следы и усложнить расследование.

Нет договоров, официальных отчетов, ссылок на регулируемые платформы — только устные обещания в переписке.

Налоги с доходов платятся **после** получения прибыли, а не до. Это явный обман: даже если бы прибыль была реальной, налог удерживался бы из выплаты, а не требовался отдельным платежом.

Шансы вернуть средства крайне малы, но действовать нужно **немедленно**:

Деньги вернуть сложно, но шанс есть, если действовать быстро. Главное — не стесняться обращаться в правоохранительные органы и банк. Помните: если предложение выглядит слишком выгодным — это 100% обман.

Как вернуть деньги которые снялись иви 399р. Если я иви не пользуюсь

Иванов Кирилл Олегович

Здравствуйте! В описанной ситуации рекомендую обратиться в службу поддержки сервиса и детально описать ситуацию. Как показывает практика, в большинстве случаев проблему можно решить мирно. Если же это не удаётся, направляйте письменную претензию в адрес компании. Финальной стадией защиты Ваших прав является подача иска о защите прав потребителей в суд.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Проверьте, откуда списание (банк, Apple/Google Play, IVI). Действуйте так:

Отмените подписку в аккаунте (IVI/App Store/Google Play) и сохраните подтверждения.
Обратитесь в службу поддержки IVI: укажите дату, сумму, скрин транзакции и требуйте возврат.
Если ответят отказом — запросите возврат у банка (чарджбэк) как неавторизованную/оспоримую операцию.
Сохраните переписки и чеки; при проблемах жалоба в Роспотребнадзор или обращение к юристу.

При оформлении кредита возникла заминка, брокер написал что необходима страховка, может ли это быть правдой?

"Так... ситуация не очень хорошая, но решаемая...

Наш отдел безопасности пропустил Вашу заявку на кредит без проблем, а вот служба безопасности банка пропустит лишь в том случае, если будут застрахованы первые 4 платежа по кредиту. Таким образом, если вдруг Вы не будете выплачивать данный кредит, то страховая компания выплатит за Вас первые 4 платежа по кредиту и согласно законодательству России это уже не будет считаться мошенничеством (ст. 159) со стороны заёмщика (Вас) или злостным уклонением от кредиторской задолженности (ст. 177).

Скорее всего они просят так сделать из-за Вашей не очень хорошей кредитной истории или вовсе её отсутствия и боятся, что если платить не станете за кредит, то начнётся разбирательство... кто и когда одобрил заявку... а им это не надо, сами понимаете. А в данном случая даже если Вы не будете платить, то страховая оплатит первые 4 платежа и разбирательства уже не будет, таким образом это обезопасит службу безопасности банка от последствий.

Самое дешёвое страхование, что я нашла для Вас, это 1 186 рублей 50 копеек. Оплата карту организации, а я уже сама оплачу страховой взнос и оформлю договора, так будет на много быстрее. После оплаты мне потребуется ещё полтора часа на оформление документов. Далее я отправляю петицию в банк на перевод Вам кредитных средств и последний в свою очередь делает Вам перевод. Далее занимаемся договорами по кредиту и уже с полученных денег переводите мне 10% гонорара за помощь.

Простите, что так вышло. Не знала, что попросят страхование, иначе сразу бы написала об этом..."

Канюков Сергей Константинович

Страховка в данном случае- обычна процедура, поэтому нет ничего страшного. После заключения договора можете в 2-х недельный срок отказаться от страховки, заключить договор страхования с другой фирмой

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Вы не написали какой брокер, кредит какого банка, где сам договор, который вы хотите подписать, какие общие условия кредитования в данном банке? Без этой информации правовая оценка ситуации по законности/незаконности действий брокера и банка невозможна.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста не дают кредит и ипотеку на больш сумму, есть доход. Нет официального трудоустройства. Хотели обратиться к кредитному брокеру,обещают помочь в этом вопросе за определенную сумму. На вопрос как вы сделаете мне официальный доход,отвечают все после сделки,сумма не маленькая боюсь потерять свои деньги. И боюсь за то что работают не совсем по закону,не хотелось бы чтобы потом были проблемы.

Штевель Евгений Александрович

Если Вы внимательно прочитаете с ними договор, то увидите, что никаких обязательств они на себя не берут. Вы заплатите вперед за устное консультирование и что-нибудь ещё неопределённое. Акт вып. работ они подсунут на подпись сразу с договором. Во исполнение обязательств они запросят кредитную историю и формально исполнят договор. Так что, скорее всего, они не будут подделывать никакие зарплатные справки, а возьмут деньги за аморфные услуги и всё

Бронштейн Александр Михайлович

проблемы будут. особенно если в банкротство попадете

Добрый день!Подскажите пожалуйста, сможет ли человек по суду взыскать с ответчика оплату за некачественно оказанную услугу со своей стороны?

Ситуация такова.Нашел кредитного брокера для помощи в получении кредита.Списались с ним,выставили взаимные условия,он подобрал кредит.Процесс получения затянулся и когда нужно было ехать в банк,то по договорённости время на получение кредита уже подходило к концу.Он сказал,что сегодня едем и всё будет ок.Сьездили.На встрече с банком брокер был,но с ним никаких договоров мы не подписывали,лишь кредитные договора.По итогу на месте выяснилось,что брокер не только умолчал о несколько большей ставке от банка,но и выдачу средств назналичили на 4 дня позже.

В связи с уюытками,которые я понесу из за этой ситуации,ему было предложено снизить оплату услуг до 40% от изначальной их стоимости,исключительно в счёт оплаты убытков.На что он вначале пригрозил мне судом,получив полное объяснение почему он его проиграет.Потом вообще заявил,что без него банк деньги не выдаст,хотя кредит уже зарегистрирован и проценты нам всё равно оплачивать.Тут назревает 2 вопрос.

Может ли банк из-за обращения 3 лица не выдать кредит,что-бы мы всё равно оплатили проценты за первый месяц?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Брокер не влияет на действия банка в части выдачи кредита.

Выполнять обязанности по кредитному договору нужно

Кирдяев Андрей Николаевич

Брокер никак не может повлиять на выдачу кредита. Договорные отношения нужно оформлять письменно с брокером, особенно те, когда размер стоимости изменен(заключать доп. соглашение).

Можно ли взыскать с банка потерю депозита у иностранного брокера, из-за блокировки платежей?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Если докажите, обоснуете незаконность действий банка, в результате которых вам был причинен ущерб, убытки.

Маслов Александр Анатольевич

можно Александр!

На мою карту не смогли вывести деньги с брокерское счета и потребовали доверительное лицо, через него тоже не смогли так как у него на счету были кредитные деньги, теперь грозятся что наши счета заблокируют и будут начисляться пеня проценты за невыаеденные деньги. Что делать

Демидченко Павел Валерьевич

Альбина, добрый день! Это самая распространённая мошенническая схема. При этом обрадую. Деньги можно вернуть, если вы заводили туда деньги через переводы на карты физическим лицам. Мы возвращаем такие переводы успешно. Если нужна помощь - можете связаться со мной.

Байдак Зоя Михайловна

Вы напрасно надеетесь на получение денег. Не нужно вносить им никаких дополнительных средств, чтобы не увеличить свои убытки.

Доброго времени суток. Не успела застраховать свой брокерский счёт, теперь счёт заблокирован. Служба поддержки запрашивает доверенное лицо для вывода средств. Подскажите пожалуйста как быть в данной ситуации?

Мосоян Овик Гарегинович

Здравствуйте.

Описываемая Вами ситуация дает основания полгать, что Вы общаетесь с мошенниками. Рекомендую обратиться в ближайший отдел полиции, и (или) позвонить по телефону 102, 112.

Скорняков Дмитрий Евгеньевич

Доброй ночи.

В ситуации, когда брокерский счёт заблокирован и служба поддержки требует доверенное лицо для вывода средств, вероятно, вы столкнулись с мошеннической схемой. Настоящие брокеры не требуют привлекать доверенных лиц, которые должны оформлять кредиты или переводить деньги для разблокировки вашего счёта.

Можно ли судиться с брокером Т~банк. Была доп эмиссия, брокер не принимает заявку. От компании эмитента официально открыт приём заявок до 02.10. Брокер окончил приём заявок 29.09 без каких либо уведомлений.

Бударагин Александр Александрович

Здравствуйте, можно, но практика различна в данном направлении.

При бенефициарной операции брокера неверно ввёл налоговый код, деньги остались в буферной зоне, что делать? поддержка предлагает только привязать ещё одного бенефициара

Демидченко Павел Валерьевич

Евгений, добрый день! Судя по описанию ситуации вы попали в очень старую мошенническую схему с "иностранной биржей". Привязать ещё одного (как бы он не назывался) - это акция приведи друга. Его тоже попросят внести деньги. Сначала тысяч 20 рублей, а затем и большие суммы. При этом ваши деньги можно вернуть при некоторых условиях. Прежде всего, если вы переводили рубли. Если пользовались переводами физическим лицам. Если пользовались сразу криптовалютой, шансы маленькие. Если нужна помощь - можете связаться со мной. Попробую вам помочь.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Это мошеннки, деньги не платите.