О поправках в законе?

Мне не так давно исполнилось 18 лет, я всё ещё на обеспечении родителей, а так же бабушек и дедушек, то есть они и родители скидывают мне деньги, чаще всего это каждый день от 200 до 500 рублей, иногда тысяча, иногда 5, иногда 10. Слышала, что появился какой-то новый закон об этом, что из-за частых мелких платежей от частных лиц могут заблокировать карту. Заблокируют ли?

Соков Андрей Владимирович

От блокировки карты никто не застрахован. Блокировка как правило происходит в автоматическом режиме. Электронная программа и ее алгоритмы могут почувствовать опасность в проводимых платежах, тогда система защиты в автоматическом режиме может заблокировать карту. Разблокировка карты производится по общим правилам. В вашем случае, шансы блокировки минимальны исходя из частоты банковских переводов на вашу карту.

Байдак Зоя Михайловна

Если от одних и тех же лиц поступления, то не заблокируют.

Здравствуйте, заинтересовал такой вопрос: недавно был принят новый закон по картам, переводам и т.д от 1 июня. Что будет владельцу карты, если он передал ее в пользование другу? И что если передал в пользование до принятия закона от 1 июня.

Мингазов Юрий Саитгареевич

По наступившим последствиям, соучастие.

Здравствуйте, подскажите какие есть обязанности у банка о внесении изменений в кредитную историю? Банк 3 месяца не вносит информацию о закрытие кредита. МОЙ кредитный рейтинг падает. Писала заявление, никакого толку нету. Могу ли я подать в суд за несвоевременное обновление информации

Ватолин Александр Иванович

Поддерживаю позицию коллеги Елены Анатольевны. Это самый быстрый и лучший способ защиты ваших прав. Обратитесь в ЦБ РФ онлайн и укажите свой е-мейл.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе подать жалобу на бездействие банка в ЦБ РФ, кстати не плохо срабатывает сайт банки ру. Можете туда жалобу написать он-лайн

Письмо в штаб Кремль город Москва.
ЖАЛОБА.
Здравствуйте Владимир Владимирович Путин.
Я захотел написать письмо на официальный сайт письмо Президенту.ВСЁ.
Мне поломали всю отправку писем МВД хулиганки и ФСБ хулиганки. Теперь вообще ничего не написать.
Раньше месяц прошлое уже хулиганки поломали отправку писем на официальный сайт представителю Президента по южному округу. А сейчас перекрыли написать письмо на всех сайтах Президент.ru
Требую всех виновных поймать и выписать им выговор с наложением штрафа 5000 рублей - деньги на возведение Храма Пресвятого Мальдивского автомобилиста.
Требую починить отправку писем Президенту на всех официальных сайтах в интернете.
С уважением, Алексей Нижегородцев.
08.апреля.2025 год.

Валеева Ляля Фаритовна

Так и живем... Весна)

Богданова Татьяна Михайловна

Здесь нет Владимира Владимировича Путина. Здесь только юристы.

Уважаемые юристы, обращаюсь к вам с проблемой о нарушенных прав

заключил договор с ПАО Сбербанк (номер договора

*** от 19 июня 2024 года) на получение ипотечного кредита, предусмотренный ставкой 9,290%, что сумма

ежемесячной выплаты в рамках предоставленного кредита составляет 6 млн рублей, а датой списания денежных средств является 30 число каждого месяца.
Однако, начиная с 17.06.2024 года, банк стал настойчиво
навязывать мне подписку Домклик+. После моего отказа от подключения подписки, финансовое учреждение отказалось снижать процентную ставку.
Сумма общая выплаты по кредиту составила 112784,23р.,
Считаю данные действия банка неправомерными, поскольку договор не содержат условия предоставления дисконта за подключение подписки "Домклика+" и дополнительного соглашения

ФАС возбудило дело о недобросовестной конкуренции, но банк постоянно обращается с ходатайством отложить сроки

Центральный банк сообщил о подтверждённых доводов, о навязывании подписки, принял жалобу к сведению будет устранять нарушении в рамках профилактиких мероприятий

Цитируя ответ Роспотребнадзора сообщаю вам, что отношения между кредитной организацией и клиентом имеют гражданско-правовой характер и регулируются нормами гражданского законодательства, а также условиями заключенных между сторонами договоров. 

Ответственность за нарушение обязательств в рамках кредитного договора регламентируется положениями главы 25 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) и не подпадает под действие законодательства о защите прав потребителей. 

Согласно статье 21 Федерального закона №395-1, споры, возникающие между кредитной организацией и ее клиентами, как физическими, так и юридическими лицами, решаются в порядке, установленном федеральными законами. Участие Управления Роспотребнадзора в разрешении таких гражданско-правовых споров, а также оценка правомерности действий кредитной организации законодательством не предусмотрены. 

На основании вышеизложенного я осознаю, что Роспотребнадзор не сможет помочь, так как это не в его компетенции. Подскажите пожалуйста, какой надзорный орган сможет оказать помощь в составлении иска в суд и защите моих прав?

На основании вышеизложенного, прошу совета о восстановлении нарушенных прав принять меры в отношении ПАО Сбербанк и обязать организацию вернуть 

списанные средства в размере 112784,23р

Консультация нужна бесплатная

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Надзорные органы не составляют иски.

Составлением обоснованных исковых заявлений, профессиональная защита клиента в процессе производится юристами, адвокатами на услових оказания платной юридической помощи.

Категория вашего дела никак не относится к бесплатным.

Чеботарев Василий Сергеевич

Возможно, даже, скорее всего, в Вашей ситуации нет необходимости выходить с отдельным иском. Необходимо обсудить детально ситуацию. Обращайтесь.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, акция в банке на получение кешбека за досрочное закрытие ипотеки под какую статью о защите прав потребителей попадает? Столкнулся с неправомерным отказом в начисление кешбека, банк отвечает отказом ссылаясь на правила акции, которые не находятся в общем доступе. Отказ на основании того, что для участия, необходимо смс информирование. Хотя в официальном документе на странице в акции данного пункта нет
Также отказ на основании того, что мой кредитный договор был продан третьим лицам и я не являюсь клиентом банка, в соответствии с этим я не могу участвовать в акции

Немкова Алена Очировна

В правилах акции должна быть процедура регистрации в программе в качестве участника. У вас есть подтверждение регистрации?

Когда произошло досрочное погашение кредита: до уступки или после?

Саркисян Армен Саркисович

Ситуация с неправомерным отказом банка в начислении кешбека за досрочное погашение ипотеки затрагивает несколько статей Закона о защите прав потребителей (ЗОЗПП), а также, возможно, иных нормативных актов. Рассмотрим основные аспекты:

* Статья 10 ЗОЗПП (Информация о товаре/услуге): Банк обязан предоставить вам полную и достоверную информацию об условиях акции, включая все критерии участия. Тот факт, что правила акции находятся не в общем доступе, является нарушением этой статьи. Требование о смс-информировании, отсутствующее в публичном описании акции, также указывает на нарушение. Банк не может устанавливать скрытые условия участия.

* Статья 16 ЗОЗПП (Реклама): Если реклама акции содержала информацию о кешбеке за досрочное погашение без указания на необходимость смс-информирования, то это является ненадлежащей рекламой, вводящей потребителя в заблуждение. Вы имеете право на компенсацию морального вреда, если таковой был причинён.

* Статья 490 ГК РФ (Продажа требования): Хотя ваш кредитный договор был продан третьим лицам (цессия), это не освобождает банк от обязанности соблюдать условия акции, действующей на момент вашего досрочного погашения. Банк, как первоначальный кредитор, несет ответственность за обязательства по акции до момента перехода права требования. Возможно, цессионарий (новый кредитор) также должен исполнить обязательство по акции, если она распространяется и на него, но первоначальный банк несет ответственность до момента перехода долга. Ваши отношения с банком по условиям акции завершены не были.

* Статья 12 ЗОЗПП (Необоснованный отказ в удовлетворении требований потребителя): Сам факт отказа в начислении кешбека без достаточных оснований, указанных в публично доступных правилах акции, является нарушением. Банк обязан предоставить вам мотивированный отказ в письменной форме, содержащий ссылки на конкретные пункты правил акции. Без этого отказ является необоснованным.

Что делать:

1. Напишите претензию в банк: Требуйте начисления кешбека, ссылаясь на указанные выше статьи ЗОЗПП и ГК РФ. Приложите копии рекламных материалов, подтверждающих условия акции, и документы, подтверждающие досрочное погашение ипотеки.

2. Обратитесь в Центробанк: Центральный банк России осуществляет надзор за деятельностью банков. Жалоба в ЦБ может повлиять на решение банка.

3. Обратитесь в суд: Если претензия не будет удовлетворена, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании кешбека, компенсации морального вреда и убытков (госпошлина, затраты на юриста).

Важно: Сохраняйте все документы, связанные с ипотекой и акцией. Это будет доказательной базой в случае обращения в суд. Для получения квалифицированной юридической помощи обратитесь к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей. Он поможет вам правильно составить претензию и, при необходимости, представит ваши интересы в суде.

Но в любом случае каждое дело имеет свои нюансы и требует как минимум изучения всей документации для полноты и грамотности консультации. Рекомендую обратиться к профессиональному адвокату для правильного выбора стратегии защиты ваших прав.

Уважаемые юристы
Вопрос привлечения банка к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ (нарушение иных прав потребителей, связанных с непредоставлением информации или предоставлением заведомо недостоверной информации о товарах (работах, услугах)) осложняется истечением срока давности. Соответственно, если прошло больше 2 месяцев привлечь банк к ответственности становится невозможно.

"Возобновления" срока давности статьи имеется или нет?

Чтобы повысить шансы на привлечение банка к ответственности, несмотря на истечение срока давности

Какие перспектив дела эффективной стратегии защиты прав потребителей?

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Ч. 1 Ст. 4.5 КоАП: по ч. 2 Ст. 14.8 Банк можно наказать лишь в 2-месячный срок со дня правонарушения. Продлить или «обновить» этот срок нельзя. Защищайтесь иначе: • в Роспотребнадзор и суд (ст. 17, 22 Закона «О защите прав потребителей») – претензия, иск о неустойке, штрафе 50 %, моральном вреде; • срок для иска – 3 года (ст. 196 ГК).

1. Проблема: В декабре 2025 года Т-Банк внес мои данные в «черный список» ЦБ (база ФинЦЕРТ по 161-ФЗ) из-за подозрительных переводов. В результате заблокированы счета и карты во всех банках.

2. Доказательства невиновности: Я обратился в МВД. Полиция провела проверку и выдала официальный ответ: криминала в моих действиях нет, я не мошенник. Этот документ я предоставил в Т-Банк.

3. Признание банком ошибки: 01.02.2026 Т-Банк в чате поддержки официально признал, что я имею право на исключение из базы, и пообещал отправить запрос в ЦБ на мою «реабилитацию».

4. Главный конфликт (Обман): 11.02.2026 мне пришел отказ от ЦБ. В нем черным по белому написано: Т-Банк подтвердил ЦБ обоснованность моей блокировки. То есть банк меня обманул: в чате обещал удалить, а регулятору отправил подтверждение моей «вины».

5. Позиция на сегодня: Банк кормит меня шаблонами «ждите до 25 февраля», но исходящий номер запроса в ЦБ не дает. Я считаю, что банк нарушает процедуру реабилитации по 161-ФЗ и предоставляет ЦБ недостоверные данные, что наносит мне прямой финансовый и репутационный ущерб.

Я собираюсь писать досудебную претензия вот текст:
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ (в порядке ст. 9 п. 11.5 Федерального закона № 161-ФЗ)

Я, [Твои ФИО], являюсь клиентом АО «ТБанк». С декабря 2025 года мои счета ограничены в связи с включением моих данных в базу ФинЦЕРТ Банка России на основании информации, предоставленной вашим банком.

Сообщаю, что правоохранительными органами (МВД) была проведена проверка по факту данных операций, по результатам которой вынесено решение об отсутствии в моих действиях состава преступления. Данный документ был предоставлен в АО «ТБанк».

Основания претензии:

01.02.2026 в рамках обращения № 685874113 АО «ТБанк» признал обоснованность моих требований об исключении из базы и обязался направить соответствующие сведения в Банк России.

Однако 11.02.2026 мною получен ответ от Банка России (№ 56-ОГ-А/25823), согласно которому АО «ТБанк» подтвердил обоснованность нахождения моих данных в базе.

Считаю действия банка недобросовестными и нарушающими закон 161-ФЗ. Банк ввел меня в заблуждение в чате поддержки, фактически предоставив регулятору недостоверную отчетность, что повлекло за собой незаконное ограничение моих прав на распоряжение денежными средствами во всех кредитных организациях РФ.

ТРЕБУЮ:

В течение 3-х рабочих дней направить в Банк России корректные сведения для исключения моих данных из базы ФинЦЕРТ.

Предоставить мне исходящий номер и дату указанного запроса.

В случае невыполнения требований я буду вынужден обратиться в суд с иском о понуждении к исключению из базы, взыскании штрафа, компенсации морального вреда (ст. 151 ГК РФ) и убытков, а также направить жалобу в Службу по защите прав потребителей финансовых услуг ЦБ РФ.

Приложение:

Копия ответа из МВД (на [кол-во] листах).

[Дата: 12.02.2026] [Подпись] / [Фамилия И.О.]

Согласно внутренним регламентам ЦБ и закону № 161-ФЗ, какой максимальный срок есть у банка на корректировку данных после подачи такой претензии?

Если банк не удовлетворит претензию добровольно, можем ли мы в исковом заявлении требовать штраф в размере 50% от суммы морального вреда по Закону о защите прав потребителей (ЗоЗПП)?

Нужно ли мне заверять переписку из чата у нотариуса (обещание от 1 февраля), или для суда будет достаточно простых скриншотов с экрана телефона?

Как вы считаете, нужно ли нам параллельно с претензией подавать жалобу финансовому уполномоченному (омбудсмену)?

Тимергазина Ольга Николаевна

Доброго вечера. У Вас слишком обширные вопросы, которые в одном предложении не получится ответить. Тут есть нюансы и на вашей стороне и на стороне банка. Напишите в личку для более детального ответа

СБербанк в одностороннем порядке изменил условия погашения кредита. РАньше и год назад и полтора года назад при возврате покупок в интернет магазинах по кредитной карте ежемесячный платеж всегда погашался за счет возврата денег обратно на карту. ТЕперь при отмене покупко возврат денег никак не влияет на сумму ежемесячного платежа. Банк написал что 21.03.2025 изменились условия погашения. Нр в сентябре при отмене покупок половина ежемесячного платежа была списана. То еть получается что банк вводит в заблуждение а это ст. 14.7 КоАП РФ - обман покупателей для компаний от 100 до 500 тыс руб штрафа. А согласно статье 310 ГК РФ банк не имеет права в одностороннем п орядке менять условия договора. Имею ли я право в данном случае подать на банк в суд и шансы на победу и имею ли право пока приостановить выплату по кредиту ввиду массовых нарушений банка по отношению ко мне?

Макогон Александр Сергеевич

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются,
за исключением случаев, предусмотренных законом или договором.
Значит, если в вашем договоре кредитной карты (оферте) указано, что банк вправе изменять тарифы, порядок погашения и условия обслуживания в одностороннем порядке — то формально это допустимо, при условии:
что вас уведомили заранее (обычно за 30 дней),
и вы не возражали (продолжили пользоваться картой).
📌 Иными словами: если уведомление было, то банк прикрывается положениями договора оферты и ст. 450.1 ГК РФ (изменение по соглашению сторон при уведомлении)

Для более подробной консультации, обращайтесь в частном порядке.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Да, вы можете подать в суд на Сбербанк за изменение условий договора без уведомления. Согласно ст. 310 ГК РФ, одностороннее изменение условий недопустимо. Шансы на победу высоки, если докажете введение в заблуждение. Приостановление платежей без судебного решения нежелательно, так как это может привести к начислению штрафов и пени.

Решением суда установлены мои права наследника на деньги на счетах и вкладах покойного. Всего 3 счета, но в одном из них суд допустил описку. Банк отказывается выплачивать деньги с двух других счетов, в которых описки нет. Говорит идти в суд исправлять описку и только потом смогут выплатить, потому что мои права установлены одним документом (решением суда) и пока там описка, то такое решение неисполнимо.
Подскажите, пожалуйста, прав ли банк?

Баринова Оксана Викторовна

А что мешает исправить описку? Подаете заявление. Суд назначает заседание. Исправляет и выдает вам определение с правильными реквизитами

Изотов Юрий Викторович

Добрый день. Можете обратиться в суд с заявлением об исправлении описок.

Я оформила кредит, но им не воспользовалась, деньги не сняла. Не закрыла его. Сейчас нужно оплачивать его. Могу ли я оспорить выплату?

Валеева Ляля Фаритовна

Добрый день!

можете оспорить. Но лучше предварительно с банком свяжитесь.

Есть нюанс - если кредит был выдан (открыт кредитный договор) и переведен автоматически на ваш личный счет (без вашего участия), то этот момент можно обсудить с банком и произвести досрочное гашение (по факту сторнировать операцию перевода кредита на ваш счет).

Если банк откажется сделать это добровольно, то сначала передайте им письменную претензию и далее оспорьте начисление в суде.

Если же после открытия деньги не были переведены на ваш личный банковский счет со счета кредитного и вы не сняли деньги в течение месяца, при этом деньги не были списаны в счет гашения автоматически( кредит не закрылся) - это либо технический сбой, либо банк не исполнил законодательство. В идеале должно было сработать именно так - если вы в течение 30 дней не воспользовались кредитом, то он сам автоматически должен был закрыться без начисленных процентов за пользование.

В общем) сначала в банк обратиться и объяснить ситуацию - думаю, они не захотят отвечать на жалобы из ЦБ и самим все закроют) Про обращение в ЦБ лучше им в явном виде сообщить)

Спасибо!

Куприянова Ирина Александровна

В связи с чем?

Доброе утро!Пожскажите пожалуйста,можно ли ускорить возврат денежных средств,которые были задержаны банкоматом по причине неисправности.Звонок на горячую линию и заявление написаны сразу же.Банк ответил,что возврат производится в течение 60 дней(в среднем до 12 дней)Хочу пояснить,что денежные средства,задержанные банкоматом были выданы на руки представителю медицинской организации для оплаты лекарственных препаратов пациента данной клиники.Лекарственные препараты имеют ограниченный срок годности и также должны быть приняты пациентом в течение 2 дней со дня назначения(выписки рецепта)В связи с вышеуказанными действиями (точнее бездействиями сотрудников банка)состояние пациента ухудшилось,лекарственные препараты,на которые были выданы Ден.средства пришли в негодность.Заранее спасибо за ответ!

Изотов Юрий Викторович

Добрый день. Направить в банк заявление с приложением соответствующих доказательств.

Демидченко Павел Валерьевич

Екатерина, добрый день! Что-то можно сделать. Я веду дела с банками. Есть специальные почты служб безопасности. На них отвечают быстро 1, 5-2 дня. Можно попробовать связаться с ними. Может помогут.

Муж брал кредит 500 к на 5 лет
банк ему навязал страховку 167 к на 5 лет
50 к взяли комиссию за оказание услуги и 21 к это стоахование жизни на 1 год
через юристов мы вернули 167к потому что эта страховка была навязана
кредит закрыли за пол года, и подали в банк заявление о возврате неиспользованной страховой премии
нам вернули 129 к
видимо банк не учел того что нам уже вернули 167 к и рассчитал возврат неиспользованной страховой премии с этой суммой
имеем ли мы право на эту выплату?

Арахова Диана Алексеевна

Если банк ошибочно вернул вам сумму неиспользованной страховой премии, не учтя ранее уже возвращённую основную страховку, то с юридической точки зрения у банка возникает право потребовать возврата излишне уплаченных средств. То есть, если возврат был произведён ошибочно и вы фактически получили больше, чем положено по закону, банк вправе потребовать разницу обратно.

Ватолин Александр Иванович

Юридически — нет, это неосновательное обогащение. Вы получили возврат суммы, которую вам уже вернули (167к). По закону (ст. 958 ГК РФ) возвращается только фактически уплаченная и «неиспользованная» часть премии. Банк в ходе сверки обнаружит двойную выплату (ошибку системы) и потребует деньги назад. Если вы их не вернете добровольно, банк взыщет сумму через суд как неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ) с процентами и судебными издержками. Не тратьте эти средства. Банк может списать их безакцептно, если у вас есть там счета, либо прислать требование о возврате в течение 3 лет (срок давности). Хотите узнать, как проверить расчет банка, чтобы понять, какая часть суммы (из 129к) всё же принадлежит вам законно?

Т-Банк, обр. кредит №5799324549. 07.02 сотрудник дал 100% гарантию разблокировки лимита при условии оплаты 5800р по иному долгу. Условие выполнил 08.02, но 09.02 банк признал «дезинформацию» и блок не снял. Срок оплаты вуза (11.02) сорван, риск отчисления. Сейчас банк отказывает по ст.7 ФЗ-353 из-за «заключительного счета», о котором молчал 07.02. Налицо введение в заблуждение и обусловливание одной услуги другой. Как обязать банк исполнить обещание от 07.02? Имеет ли банк право делать так, если его сотрудник дал мне 100 процентную гарантию того, что я смогу воспользоваться кредитом на образование?

Каравайцева Елена Александровна

Здравствуйте. Если банк не выполняет условия письменного соглашения, за защитой своих прав обращайтесь в суд.