-
Вопрос № 00158588
Я купила абонемент на 8 занятий, где при оплате писалось: «покупая абонемент на 8 заняти, тебе предоставляется возможность посещать тренировки, проходящие в течении 30 дней. Я сходила 1 раз, и дальше не смогла, потому что улетела. сейчас мне никто не хочет деньги возвращать, говоря что абонемент сгорел.
Отказ фитнес-клуба возвращать деньги за неиспользованные по абонементу занятия даже если срок его действия (30 дней) истек незаконен.
Согласно законодательству РФ вы имеете право вернуть деньги за неиспользованные услуги. Вот пошаговый план действий основанный на Законе «О защите прав потребителей».
Ваша правовая позиция
Статья 32 Закона «О защите прав потребителей»: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги.
Фактически понесенные расходы (ФПР): Клуб имеет право удержать деньги только за 1 тренировку которую вы посетили и только если они документально докажут свои расходы.
Недействительность условий: Пункты договора или правила клуба заявляющие, что абонемент «сгорает» или «не подлежит возврату» признаются недействительными.
Шаг 1. Направьте письменную претензию
Не ограничивайтесь устными разговорами.
Составьте заявление о расторжении договора и возврате денежных средств в двух экземплярах.
Укажитечто из 8 занятий сходили на 1. Попросите вернуть деньги за 7 неиспользованных занятий.
Приложите копию договора (если есть)чека об оплате.
Вручите претензию администратору под подпись на вашем экземпляре (ФИОдатадолжность) или отправьте заказным письмом с уведомлением на юридический адрес клуба.
Шаг 2. Если клуб отказывается (игнорирует)
Роспотребнадзор: Подайте жалобу в Роспотребнадзор (можно онлайн). Приложите копию претензиикоторую проигнорировал клуб.
Суд: Если деньги не вернули добровольновы имеете право обратиться в суд. Согласно законувы можете взыскать не только стоимость 7 занятийно и:
Штраф 50% от суммыкоторую вам должныза отказ в добровольном возврате.
Неустойку за просрочку возврата (10 дней с момента получения претензии).
Компенсацию морального вреда.
Важные нюансы
Уважительная причина: Тот факт, что вы улетели (отсутствовали в городе) подтверждает, что услуги не оказывались не по вашей вине в виде «прогула» а из-за невозможности их получить. Если у вас есть доказательства (билеты командировочное удостоверение) приложите их.
Сроки: Претензию можно подать и после истечения 30 дней.
Итог: Деньги вернуть можно. Клуб обязан вернуть средства за вычетом 1 посещенной тренировки.
Добрый день! Закон на вашей стороне: согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ, вы вправе вернуть деньги за 7 занятий. Условие «абонемент сгорел» незаконно. Клуб обязан вернуть средства, вычтя только подтвержденные расходы.
Я дал базовый ответ, но для точности уточните: подписывали ли вы договор и сохранился ли скриншот условий? Глубокий анализ ваших материалов возможен на платной основе.
Ответы помогут мне быть точнее. Пишите в мессенджеры из профиля, там я всегда на связи.
