Ответ нейросети:
Очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Вот что я рекомендую делать поэтапно:
1.
Оформите письменное заявление в полицию
Если ранее вы просто рассказали о случившемся устно, обязательно оформите заявление письменно (в двух экземплярах, на вашем экземпляре пусть поставят входящий номер и дату приема). В заявлении подробно опишите все обстоятельства: взлом личного кабинета, перевод денег, взлом сайта Госуслуг, неправомерное оформление займа. Требуйте возбудить уголовное дело (мошенничество, статья 159 УК РФ).
2.
Получите выписку в банке
Банк обязан предоставить вам выписку по вашему счету по вашему письменному заявлению. Это ваше право согласно ст. 852 Гражданского кодекса РФ и Федеральному закону "О банках и банковской деятельности". Если банк отказывает — требуйте письменный отказ и жалуйтесь в Банк России.
3.
Обратитесь письменно в МФО
Направьте в МФО заявление о том, что вы не заключали договор займа, и что ваши персональные данные были похищены. Приложите копию вашего заявления в полицию. Попросите приостановить требования до выяснения обстоятельств.
4.
Направьте заявление в Банк России и Роскомнадзор
Сообщите о неправомерных действиях МФО и возможном нарушении обработки ваших персональных данных.
5.
Проверьте ваши кредитные отчеты
Закажите кредитную историю в БКИ (например, через Госуслуги). Это поможет выявить иные возможные попытки мошенничества.
6.
Жалоба на действия полицейских
Если полиция отказывается принимать заявление или не проводит проверку — подайте жалобу в прокуратуру или в ГУ МВД вашего региона.
7.
Сохраните все документы
Все обращения, ответы, заявления, чеки, электронные письма — сохраняйте.
Важно:
- Не платите по чужим долгам!
- Общайтесь с МФО только письменно.
- Если МФО обратится в суд — подавайте возражения, предоставьте копии всех заявлений и документов.
Если потребуется — обратитесь за помощью к юристу лично или в бесплатные юридические консультации при вашей администрации, в центры защиты прав потребителей.
Если нужно, помогу составить образцы заявлений.
Не сдавайтесь — такие случаи, к сожалению, не редкость, и их можно оспорить.