Вернуть деньги за абонемент?

(3 ответа)

Анастасия

Вопрос № 00014722
12.04.2023 15:32

Покупала абонемент в фитнес клуб. Его активировали без моего ведома спустя 28 дней. Меня не предупредили об автоматической активации ни в момент заключения договора, ни в момент активации. Я расторгла договор и потребовала возврата средств.
Я не воспользовалась услугами, ни разу не посетила зал.
Прислали ответ, что первый месяц занятий израсходован, а остальные 2 являются подарочными, поэтому средства вернуть они не могут. Стоит ли обращаться в суд и требовать возврат денег за оставшееся время занятий?

Дацкевич Константин Евгеньевич Юрист прошел модерацию

Отвечает юрист

Стаж 6 лет

12.04.2023 18:27

Телефон

Здравствуйте в порядке ст 32 ФЗ о защите прав потребителей, конечно нужно.

Если вам понравился ответ,за более детальной консультацией обращайтесь в личные сообщения или в телеграмм.

Спасибо за ответ

Спросить

Анастасия

12.04.2023 18:35

А как оспаривать тот пункт договора, что «они не могут вернуть средства, так как 2 и 3 месяцы идут в подарок»?

стоит просить вернуть полную сумму или только за оставшуюся часть времени?

Ответить

Бударагин Александр Александрович Юрист прошел модерацию

Отвечает юрист

Стаж 15 лет

12.04.2023 15:50

Телефон

Для начала начните с претензии.

За более подробной консультацией обращайтесь на Ватсап, контакты в анкете.

Спасибо за ответ

Спросить

Анастасия

12.04.2023 18:07

А как лучше: просить полную сумму или за оставшееся время с момента расторжения договора?

Ответить

Анастасия

12.04.2023 18:00

Мне стоит простить полную сумму или только за оставшиеся месяцы с момента расторжения?

Ответить

Бударагин Александр Александрович Юрист прошел модерацию

Отвечает юрист

Стаж 15 лет

12.04.2023 19:27

Для более подробной консультации напишите на Ватсап.

За более подробной консультацией обращайтесь на Ватсап, контакты в анкете.

Спасибо за ответ

Спросить

Рябов Сергей Иванович Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 25 лет

12.04.2023 17:29

Телефон

Вы 23.02. в салоне были?

Спасибо за ответ

Спросить

Анастасия

12.04.2023 17:59

Нет, я ни разу не ходила

Ответить

На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

Да, вы можете осуществить юридические действия и требовать возврата средств в суд. В этой ситуации стороны договора должны действовать в соответствии с правилами контрактной ответственности и неисполнение таких условий может повлечь за собой возмещение ущерба.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

364 юриста отвечают

13 минут среднее время ответа

101 вопрос за сутки

Как вернуть деньги за абонемент в зал

3 ответа

Здравствуйте! Я приобрела в начале июня абонемент в фитнес-клуб на 15 месяцев. Сегодня я узнаю, что он закрылся яко бы на ремонт. Хотелось бы вернуть часть средств за абонемент. Подскажите, пожалуйста, можно ли это сделать?

Хуан Анна Юрьевна

Добрый день, Полина! Ваши права нарушаются в полном объеме! Вы имеете полное правок вернуть часть денежных средств. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков (п. 2 ст. 783 ГК). В Вашем случае произошло именно это. Спортивный клуб отказывается оказывать вам услуги, при этом еле отказывается выплатить деньги. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (п. 1 ст. 310 ГК). Вас не должны беспокоить их проблемы в виде ремонта. Вы имеете право на возмещение убытков а также требовать уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами: -В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. -Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором (п. 1 ст. 395 ГК). Кроме того, можете взыскать компенсацию морального вреда. Что Вам делать? -Во-первых, найдите в договоре их официальные координаты (юридический адрес, адрес электронной почты и.д.). Напишите на этот адрес претензию, и подробно изложите в ней требования. В случае отсутствия ответа или невозможности вручения (обязательно направляйте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении) - смело пишите исковое заявление в суд.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Да, это ваше право. Фиксируйте факты, подтверждающие невозможность пользоваться услугами (пригодиться для суда). Отправляйте претензию в возврате денежных средств, в части, либо расторгайте договор. При неудовлетворении претензии направляйте иск в суд.

Оганесян Арег Каренович

Да. это можно сделать. Закон РФ "О защите прав потребителей" на Вашей стороне. Напишите им претензию, а если не отреагируют-в суд.
Как вернуть деньги за абонемент?

1 ответ

Здравствуйте В Феврале этого года я приобрела абонемент в фитнес клуб. В рассрочку через банк на 25 тыс руб, на год с ежемесячным платежом 2550. В марте внесла первый платёж. По семейным обстоятельствам вынуждена переехать в другой город, об этом сообщила руководству клуба и попросила вернуть мне деньги за абонемент. Они мне сказали, что вернуть могут в том, случае если я оплачу им 16 тыс руб, так как занятия без абонента стоят дороже. Как это 16 тыс, если я посетила 10 занятий и максимальная стоимость одного занятия 700 р. Говорят мол это указано было в договоре. Который между прочим мне не давали , я же должна была свой экземпляр получить на руки в любом случае? Подскажите пожалуйста как грамотно поступить, чтобы добиться справедливости?

Рябов Сергей Иванович

Направляйте претензию на возврат суммы, которая Вами не была использована.
Как вернуть деньги за абонемент ?

3 ответа

Имеют ли право не возвращать стоимость абонемента купленного по акции(со скидкой), ссылаясь на договор " Товар приобретенный по акции обмену и возврату не подлежит, а так же указанно что в случае возврата стоимости одного сеанса будет рассчитан из стоимости разового сеанса". Соответственно, раз абонемент был куплен по акции, а расчет идет по полной стоимости, сумма к возврату получается "0". Только договор я в глаза не видела и не подписывала, а квитанция за оплату имеется на руках.

Питниченко Александр Юрьевич

Такие условия ущемляют права потребителя и нарушают ст. 16 Закона о защите прав потребителей.
Пишите претензию, а если не поможет- подавайте иск в суд.

Меньшикова Ольга Борисовна

Вам нужно обратиться в суд, ссылаясь на Закон "О защите прав потребителей" с соблюдением претензионного порядка урегулирования спора

Халина Оксана Владимировна

Доброе утро, если договора нет, напишите претензию, вам предоставят ответ и после этого можно выбрать позицию защиты ваших прав
Возврат денег за абонемент

4 ответа

Здравствуйте! Можно ли вернуть деньги за абонемент, если оформила рассрочку на 6 месяцев и внесла первый взнос, но не подписала договор с залом, в котором брала абонемент и не ходила ни разу? Могу ли я вернуть полную сумму, чтобы покрыть рассрочку? Как быть в таком случае? Вернёт ли зал полную стоимость абонемента на 6 мес? (3644₽ в месяц)

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

из вашего вопроса не совсем понятно, а как же без подписания договора вы оформили рассрочку? На каких условиях, и самое важное за что?)

Коршунов Александр Геннадьевич

Согласен с коллегой, нужны подробности.

Ватолин Александр Иванович

Попытайтесь расторгнуть договор.

Юшков Сергей Александрович

Здравствуйте! Потребитель вправе отказаться от услуг и вернуть деньги по договору за минусом расходов исполнителя
Вернуть деньги за абонемент

3 ответа

Можно ли вернуть деньги за абонемент в фитнес клуб, если ни разу не ходил?
Абонемент заканчивается в августе, ходить не получилось, звонил в клуб, утверждают, что возвращают только за период, который остался до окончания абонемента. Но есть закон о защите прав потребителя, в котором я имею право вернуть деньги.
Прилагаю пункт из договора о расторжении

Карданов Замир Арсенович

Предметом договора является право посещения клуба, а не фактические занятия. Полагаю вины клуба в том, что у Вас не получилось его посещать нет. Соответственно оснований для возврата средств не имеется. Закон о защите прав потребителя гарантирует потребителю возможность расторжения договора в одностороннем порядке, однако размер компенсации будет снижен пропорциональной уже исполненной части договора.

Ватолин Александр Иванович

Фитнес клуб ответил абсолютно правильно. Это не их вина, что вы не посещали клуб.

Каравайцева Елена Александровна

Подавайте клубу претензию на основании ст. 32 Закона РФ о защите прав потребителей. В случае неисполнения требования обращается в суд.
Как правильно вернуть деньги за абонемент в фитнесс клубе?

4 ответа

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, я покупала абонемент в фитнес клуб на год , стоимостью 16900, в договоре прописано , что при досрочном расторжении деньги возвращаются в течение 2-х месяцев за вычетом того времени, которое было использовано, за каждый месяц вычетается 3500 р от уплаченной суммы. Я отходила чуть меньше месяца и написала заявление на возврат, т.е. мне должны вернуть 13400. Девушка, которая принимала заявление видимо недавно устроилась и не могла нормально принять у меня заявление, постоянно звонила и консультировалась с коллегой как правильной заполнить . В итоге я написала , но в одном экземпляре . Вопрос такой могу ли я запросить копию этого заявления и будет ли оно действительно в суде , если деньги все таки мне не вернут ? Или нужно написать еще одно такое же заявление и взять у них расписку о том что у меня его приняли ? И законно ли то что срок возврата средств такой большой - 2 месяца ? Заранее спасибо за ответ!

Хардина Ирина Сергеевна

направьте на почтовый адрес заказным письмом. Достаточно будет

Бронштейн Александр Михайлович

Конечно все под расписку. Срок противоречит закону.

Мерзликин Алексей Борисович

Добрый день! При подаче подобных заявлений, вам необходимо было либо сфотографировть данный документ с отметкой входящего номера или о приеме, либо сделать копию, на которой также должна стоять отметка о приеме документа и роспись работника принявшего документ. В соответствии с законом, срок ответа на ваше заявление 10 дней с момента подачи. По истечении этого срока можете предьявить им официальную претензию. Только не забудьте копию сделать и равильно все оформите. В случае отказа удовлетворить или не предоставлении ответа, можете обратиться в суд за защитой своих прав. Вам может быть возвращена часть суммы от договора, так как данные договоры носят абонентный характер, согласно гражданскому законодательству. Также, в случае судебного разбирательства взыскивается штраф. Но это, если дойдет до суда. Главное правильно оформите все необходимые документы, начиная с претензии.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Заявление с требованием в возврате денег оформляется и подаётся под подпись в клуб либо почтой России письмом с описью вложения.

При отказе в возврате денег, вы вправе обратиться в суд с иском со всеми доводами, доказательствами, правильно сформулированными требованиями, с соблюдением процессуальных норм.
Расторжение договора

3 ответа

Купил абонемент в фитнес зал. Могу ли я расторгнуть договор по собственной инициативе без указания причины и получить полный возврат денежных средств за оставшиеся тренировки? Могут ли мне отказать в возврате средств? Или удержать часть (20%) денежных средств?

Рябов Сергей Иванович

Можете возвратить деньги. Напишите заявление о возврате, если не возвращают то пишите претензию, а в случае неисполнение - в суд.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте надо договор читать, сейчас такие абонементы продают другим людям дешевле.

Ким Галина

Можете направить соответствующее заявление. Возврат денег будет за минусом фактически понесенных расходов пропорционально неиспользованного времени, услуг
Какой срок возврата верный - по договору компании или по закону?

3 ответа

Добрый день!
Kакой срок возврата верный (законный) - по договору компании или по закону? Больше месяца назад возвращала абонемент в фитнес-клуб, деньги так и не вернули. Какие действия предпринимать? В договоре прописано - возврат в течении 6 месяцев.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте если в договоре прописано 6 месяцев значит в течении 6 месяцев

Халина Оксана Владимировна

Напишите претензию. Нужна помощь обращайтесь

Пилипенко Игорь Александрович

Действия предпринимаются в форме искового заявления в судебный участок мирового судьи, о взыскании с организации, ведающей фитнесс клубом, платы за неиспользованные занятия, штрафа за нарушение права заказчика. Мировой судья при рассмотрении иска признает условие в договоре о шестимесячном сроке возврата платы заказчику противоречащим Закону о защите прав потребителей, ущемляющим право заказчика. Любой установленный договором срок не должен превышать десяти дней с момента получения требования заказчика (физического лица).
Возврат за фитнес

3 ответа

Куплен годовой абонемент в фитнес клуб на меня и сына в феврале за 36000. Сейчас хочу расторгнуть договор. Менеджер сказал, что в случае расторжения каждый месяц считается по розничной цене 5000, и что мне нет смысла писать заявление. Договор найти не могу. Подскажите, так ли это?

Моргачев Алексей Николаевич

Смотрите на сайте фитнес клуба правила. А в целом именно фитнес центр должен доказывать, что оказал вам услуги хоть на какую-то сумму.

Васильченко Ирина Владимировна

Добрый день! А менеджер юрист высшей категории, раз такое говорит, а требования Закона о защите прав потребителей он не читал совместно с гражданским Кодексом". Обращайтесь в личку, обсудим условия возврата денежных средств.

Питниченко Александр Юрьевич

Нет, вас держат за дураков. Пишите заявление на расторжение договора и требуйте вернуть деньги в порядке ст. 32 Закона РФ о защите прав потребителей. Не поможет, обращайтесь в суд.
Продление абонемента в фитнес клуб

3 ответа

Добрый день! Приобрела абонемент в фитнес клуб на год. Посещала его 6 месяцев. Остальное время не ходила без серьезной причины. Сейчас снова хочу продолжить занятия, но абонемент заканчивается через месяц. Имею ли я права просить фитнес клуб продлить текущий абонемент на тот срок, который я не использовала или придется приобретать новый?

Пязукин Владимир Рудольфович

Как практика показывает, что согласно общих условий, абонемент выдается на срок, указанный в индивидуальных условиях. То, что вы не ходили, это ваше личное волеизъявления, заисключением случаев, если вы не приобрели конкретное колличество занятий, а не период времени в который вам доступно свободное посещение.

P.S. Если вы приобрели страховку на 1 год и не произошло страхового случая, то почему бы ее автоматически, безвозмезно не продлить?!

Дацкевич Константин Евгеньевич

Да, вы имеете на это право, если откажут можете потребовать возврата денежных средств за фактически неоказанные услуги

Харченко Светлана Николаевна

Здравствуйте! Скорее всего нет, придется приобретать новый абонимен