- 02.02.2026 14:40
Здравствуйте, мой аккаунт playerok был заблокирован по причине следующий:
использование обманчивых или чрезмерно заманчивых изображений и описаний товаров с целью привлечь внимание покупателей и ввести их в заблуждение относительно реальных характеристик товара (раздел “Правила оформления товаров” Условий
Я продавец с +200 отзывами, выводами на сумму более 130к рублей
Почему дали бан?: Я выставил услугу о выборе скина на выбор в мобильной игре. Услуга была о выборе скина, я выставил фото товара с интернета, там был очень богатый выбор. В описании я указал следующие:
• Я кидаю вам фото, и вы на выбор выбираете скин, который хотите.
• Выдача 0,03 или голдой.
• Выдача в день покупки. 🛒
• ! Иметь G (голду) или скин в паттерном (вероятно, имеется в виду "с определенным паттерном").
• Это не мой инвентарь, а выставочный стенд. Скины, которые в моем инвентаре, стоят 200-400 голды.
• Если вы не смогли поймать скин за 0,03, то я ответственности не несу. Разговор происходит по голосовому чату, когда и за сколько ставится лот.
• Выдача голдой происходит так:
Я продаю данный скин (-20% по запросу), после чего я покупаю у вас скин. Кома (комиссия) на вас!
• Например: Вы выбрали Голдой
Скин стоит 780g, а запрос на него 700g.
Я его продаю за 700g (-20%), после чего вы выставляете скин за 560g. Это ещё (-20%) комиссии, после чего вам приходит 448g
В описании я подробно указал, что это не мое фото, а используется как выставочный стенд+указал в каком диапазоне получает товар покупатель.
•обычно каждый товар проходит модерацию товара, в случае если что-то не конкретное, то товар отклоняется к выставлению
+если товар модерацию прошёл, то есть так сказать модеры, которые следят за товарами и случае обнаружения проблем они просто блокируют товар и выносят предупреждение о том, что нельзя выставлять товар такой-то такой-то
В моём случае мой товар купили больше 13 раз, я описание все было указано. Позже человекa 4 сообщает о проблеме, 1 делают возврат, другим 2 нет, а последний сообщил в поддержку так, что меня заблокировали. Вот мне интересно как работает их поддержка, что 1 сделал возврат, другой нет, а другой аккаунт заблокировал.
С одной стороны это моя вина, что я не ознакомился с правилом о том, что нельзя ставить фото для привлечения внимания, но и согласно правилам я все грамотно и качественно оформил описание, где указал, что это выставочный стенд, и в каком ценовом диапазоне человек получает товар.
По правилам сайта, покупатель:
1) Обязан ознакомиться с описанием товара перед покупкой
2) Покупатель не может отказаться от товара по причинам: Не было прочитано описание товара, передумал покупать товар.
Также сайт:
Обязан был вынести предупреждение о том, что нельзя выставлять объявления подобного характера.
После блокировки я подробно изучил рынок товаров и увидел, как другие продавцы продавали тоже самое, только в другой игре и у продавцов было по +200-1000 отзывов
Сообщение от поддержки:
Здравствуйте!
Спасибо за обращение.
Мы понимаем ваше беспокойство относительно блокировки профиля. Напоминаем, что поскольку профиль был заблокирован по причине (использование обманчивых или чрезмерно заманчивых изображений и описаний товаров с целью привлечь внимание покупателей и ввести их в заблуждение относительно реальных характеристик товара (раздел “Правила оформления товаров” Условий продажи: plrk.co/p/rules), наше решение является окончательным и пересмотру не подлежит.
Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, рекомендуем ознакомиться с правилами пользовательского соглашения по ссылке: https://plrk.co/p/rules
Также на аккаунте была сумма около 4,5 тысяч рублей
Здравствуйте.
Блокировка правомерна, так как ваше фото вводило в заблуждение, даже с оговоркой в описании. Правила площадки строго трактуются в пользу покупателей. «Выставочный стенд» — не оправдание.
Для разблокировки шансы малы, но можете попробовать:
1. Запросить у поддержки детальное обоснование, указав на несоответствие наказания (блок вместо предупреждения).
2. Сослаться на аналогичные активные объявления других продавцов.
3. Если в правилах есть процедура апелляции — ей воспользоваться.
Вывод средств, скорее всего, заблокирован. В будущем оформляйте товары строго по правилам, без «серых» схем.
Спасибо, я привел объявления других продавцов, но они к сожалению сказали что им можно, а мне нет
Судя по описанию ситуации и ответу поддержки, блокировка вашего аккаунта произведена за нарушение правил оформления товаров (использование вводящих в заблуждение изображений), решение является окончательным и не подлежит пересмотру, а возврат средств с заблокированного аккаунта возможен только при наличии соответствующей процедуры, предусмотренной правилами сайта.
Спасибо, но изначально при нарушении блокируют объявление, а не аккаунт, а тут сразу аккаунт
В предыдущем ответе я уже дала поверхностную консультацию по вашему вопросу. Для получения более подробных разъяснений вы можете связаться со мной лично — контакты указаны в моём профиле
